销售代表实习生工作模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇销售代表实习生工作，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

摘要：本文运用文献研究、案例分析、问卷调查等研究方法对W企业留住优秀实习生激励机制进行分析，总结W公司在实习生激励方面存在的问题，结合马斯洛需求理论、亚当斯的公平理论等提出针对性的解决方案，并提炼出W公司的实习生激励机制研究对于其他中小型民营企业的启示。

关键词 ：优秀实习生；激励机制；中小型企业；启示

中图分类号：C962 文献标志码：A 文章编号：1000-8775（2015）04-0191-03

收稿日期：2015－01－20

作者简介：黄香玲（1991-），女，汉，福建省邵武市人，中山大学管理学院工商管理系在读研究生，企业管理专业战略管理方向。

二十一世纪最宝贵的是人才，最紧缺的也是人才，人才是企业保持竞争优势的关键与核心之一。企业吸引人才的方式多种多样，其中，企业实习生项目就是最热门的方式之一。近年来，企业实习生项目风靡校园，各大高校从5月份到8月份的实习招聘达上百场。各大招聘网站也不示弱，尤其在暑期实习生招聘期间，实习招聘广告占首页的一半之多。作为校园招聘的“蓝海”[1]，企业实习生项目越来越成为企业提早“抢”到人才，提高企业知名度，降低雇佣成本所乐于采用的新方式。而如何有效管理与激励实习生，是一个亟待解决的问题。本文以W公司为例，对W公司实习生激励方面存在的问题进行探讨，并提出解决方案。

一、W公司概况及实习生项目情况

W公司成立于2007年，是一家以航旅业电子商务为契机，集研发、运营为一体的航旅业电子商务企业。目前有员工350人，其中本科生及以上占54.01%，大专生占44.29%，员工平均年龄26岁，目前处于成长阶段，客票业务平台的成交量以每年200%到300%的速度增长。员工的薪资福利采用薪酬领先的策略，高出同行业同职位30%左右。公司结构主要有：技术体系（包括研发，设计等）；产品体系；销售体系；职能体系（行政，人事，财务）；客服满意体系这五大模块。公司近两年开始推行实习生项目，取得了良好的效果，2013年暑期实习生留任率在50%左右。W公司以战略需求为导向[2]，开展实习生计划主要为了发现和留住优秀人才。以下是2013年暑期各体系合格实习生留岗情况：

二、W公司实习生激励满意度调查

笔者在W公司进行为时两个月的实习，了解到W公司实习生留岗率总体在50%左右，那么另外一部分人为什么不愿意留在W公司？通过与公司各体系主管和部分实习生的访谈，并结合自身的工作体验来看，很大程度上问题在于公司在激励方面做得不足，无法将更多优秀的实习生留下。为进一步探寻公司的激励在哪些方面有所欠缺，笔者设计了W公司实习生激励满意度调查问卷，运用李克特5点量表法[3]分析得出实习生对W公司激励的满意程度。笔者对公司56名实习生发放了调查问卷，回收53份。通过数据统计与分析，W公司实习生对激励方式的满意度均值为3.49，其中对激励很满意的人数为10人，占被调查实习生人数的19%；满意的人数为18人，占被调查人数的34%；比较满意的人数为16人，占被调查人数的30%，不满意的人数为6人，占被调查人数的11%；很不满意的人数为3人，占被调查人数的6%。从各大体系来看有如下分布：

由上表可看出技术体系对于公司的激励最为满意，销售体系与产品体系对于公司的激励比较满意，职能体系和客满体系对公司的激励不满意，这与各个体系最后的留任率成正相关。由此可见，激励与实习生的去留有重要的联系。

三、W公司实习生激励方面存在问题

1.激励手段问题

W公司的激励手段主要有物质激励和少量的精神激励。物质激励主要表现为W公司的工资采用高于行业20%的水平来吸引实习生，并且为实习生提供住宿。但是，所有的实习生采取统一的薪酬，并没有因每个岗位，工作量的不同而采取不同的薪资。W公司处于发展关键期，业务量大，增长速度快，加班情况十分普遍，但是对于加班，激励甚少，只有技术体系和客满体系有设加班激励，这样容易产生不公平感，进而产生抵触心理和消极情绪。在精神激励方面，W公司较为忽视。实习生大多刚刚走出校园进入企业，心理尚未十分成熟，精神激励对他们来说至关重要。

2.激励方式问题

W公司共有5个体系，分别是销售体系，职能体系，产品体系，技术体系和客满体系。职能体系包括财务、人力资源管理、综合行政。W公司对技术和销售较为重视，对职能部门有所忽略，而职能部门人手少却承担着较大的工作量，经常加班加点且没有相应的激励。另外，职能部门的导师无暇顾及实习生的日常培训和指导。客满体系全称为客户服务满意体系，主要工作为为客户提供咨询服务，解答客户遇到的难题，协调供应商与采购商之间的矛盾，这个岗位工作时间较为特殊，采取三班倒制，并作为公司的一线员工受理各种客户的问题和投诉，对实习生心理承受能力和排解情绪能力要求较高，许多实习生会因心理方面的员工无法继续工作。而这个岗位的实习生没有其他心理方面的培训和疏导，容易产生不满情绪。不同的体系和部门因工作性质不同应给与不用方式的激励，而W公司几乎没有采用差异化的方式进行激励，激励方式较为单一，不利于调动实习生的积极性。

3.岗位与导师分配问题

实习生在进入公司以后没有进行轮岗，不利于熟悉公司其它业务，找到兴趣和特长所在。每个岗位的实习生导师分配不均衡，部分岗位一位导师带10个左右实习生，部分岗位一位导师带一位实习生。导师资源没有合理配置，不利于实现导师与实习生之间的互动。对实习生的培训没有计入导师的绩效考核中，不利于调动导师培训实习生的积极性。

4.授权问题

授权意味着信任，意味着放手让实习生承担重要任务。W公司对实习生授权的程度较低，一方面没有足够的信任，认为实习生难以胜任较为复杂和难度较高的工作；另一方面出于对公司的商业秘密保密，较少交付重要的工作任务。实习生得不到授权，工作内容一般是简单而较为枯燥的，缺乏挑战性，久而久之，实习生容易产生倦怠和厌倦心理。

四、对W公司留住优秀实习生激励机制的建议

1.丰富实习生激励手段

W公司实习生比较注重实习生的培养，希望通过实习提前选拨到企业需要的优秀人才，实习期的激励对实习生的去留至关重要，决定着实习生对企业的印象和认知。W公司的员工群体相对年轻，平均年龄在26岁左右，而进入企业的实习生一般为在校生，属于90后群体，他们年轻充满活力与干劲，个性独特，敢于表达。因此企业的激励手段应该丰富化，多样化，才能足够调动实习生的积极性。

根据马斯洛需求层次理论，人的需要分为五类：一是生理需要，包括对饮食、穿着、住所等生存方面的基本需要；二是安全需要，主要表现为人身安全和处境稳定需要；三是社交需要，又可称为爱或归属感的需要；四是荣誉需要需要被赞赏和被尊重；五是自我实现需要，即充分发挥自身的潜能，实现自我价值[4]。当低级层次的需要被满足后，更高一级需要就会变得明显而强烈。W公司可以通过马斯洛需求层次理论与实习生实际需求相结合，采取丰富化、多样化的激励措施对实习生进行激励。在生理需要方面，保证合理的实习工资，并加强住宿条件的改进，从问卷调查情况可知，90%实习生认为住宿条件有待改善；在安全需要方面，不随意开除实习生，消除他们的不安全感；在社交需求方面，可以通过经常性的部门活动，保持良好的师徒关系，同事关系，上下级关系；在荣誉需要方面，公司应该尊重每一位实习生的劳动成果，一旦他们取得成绩，都要进行不同层次的奖励；在自我实现需要方面，帮助实习生克服工作中的困难，交给他们具有挑战性的任务，让他们获得自我效能感。

2.建立差异化激励机制

W公司五个体系因分工不同具有明显的差异，因此在对实习生激励时，一方面应对不同岗位的实习生采取差异化的激励机制，另一方面，要根据不同个人的需要采取不同的激励方式。通过问卷调查和实习生的留岗率可知，W公司销售体系、技术体系和产品体系对于公司的激励和管理等方面更为满意，因为公司领导较为看重这三个体系，给予他们更多的偏向，但这种做法容易引起其他体系实习生的不满。

根据亚当斯的公平理论可知，人们的公平感来源于他们对自己的投入和回报与别人的投入和回报相比较。具体公式为：

其中，O代表结果，即分配中所获报酬，I代表投入，人们在工作中所作的贡献，P代表公平或不公的当事者，r代表参照对象。当等号两侧的结果相等时，人们感受到公平，当两侧结果不等时，人们感受到不公平。W公司对销售体系、技术体系、产品体系实习生的偏向可能导致其他体系实习生的不公平感。如职能体系工作量大，经常加班加点，加班补偿等却不如其他三个体系；客满体系面对客户的困难和投诉，心理压力大，但由于学历较低，实习工资比其他体系低30%。最终，职能体系和客满体系的离职率高，与不公平感密切相关。因此，W公司应针对不同岗位，不同工作性质的实习生采取差异化的激励机制，降低不公平感。

3.完善轮岗制度与导师制度

W公司实习生多为在校学生，由于没有工作经验，对自己能做什么，适合做什么并不了解，因此一方面需要企业为他们提供不同的工作岗位，接触不同的工作内容，发现他们擅长的工作与不足之处。这就需要建立良好的轮岗制度，尽量接触不同的岗位，一个时期后根据实习生意愿和公司的决定再定岗。另一方面企业应完善导师制度，建立和谐的师徒关系，规定导师带实习生的比例，强化导师对实习生的培训，并将对实习生培训项目列入导师的绩效考核中，调动导师的积极性。将轮岗和导师机制制度化，才能更好地激励实习生去发掘潜能，适应工作，创建良好的师徒关系，胜任工作岗位。

4.拓宽实习生授权范围

即将走出校门的大学生在毕业前选择先进入企业实习，一个最重要的原因就是希望能从实习中获得职业技能，增加就业筹码。企业若授予他们具有挑战性的工作内容，一方面让实习生感受到公司的信任，另一方面有挑战性的工作或者任务能够激发出实习生迎难而上的热情。拓宽实习生授权范围对调动实习生积极性来说十分重要，需要企业管理层改变对实习生的观念，将他们当作正式员工来对待，给予充分的信任，不再一味交给他们简单重复而又枯燥的工作，而赋予他们具有挑战性的工作任务[i]，这样实习生的成长速度更快，同时有利于企业留住优秀人才。

从心理契约理论的角度来看，企业与实习生之间存在一种心理契约，即企业与实习生对对方抱有一系列的期望，只有自己的期望在对方那里得到满足才能够继续相互吸引。根据艾其奥尼的心理契约矩阵模型，将组织中所采用的权力分为三类：强制性、实用型和规范型，而从组织成员对组织的态度可以分为：离心型、计较型和道德型。在这里，组织所用的权力是因，成员的态度是果。从企业与实习生的角度来看，双方的心理契约要建立在相互信任的基础上才能稳固。企业拓宽授权范围，给予实习生更大的信任和工作上的帮助，能让实习生感觉到被尊重和被信任，激发他们工作的热情和敢于挑战困难的勇气，在做好工作的同时，加强实习生对企业的全心奉献和信任。

五、对中小企业的启示

W公司是一家处于快速成长期的民营中小型电子商务企业，随着电子商务产业的发展，这样的民营企业会越来越多，因此它具有很强的代表性和现实意义。W公司实习生激励机制对其他中小企业有一定的借鉴意义，大多数同样处境的企业越来越倾向实行实习生项目，而他们同样都会遇到实习生工作积极性不高，签约率低下等问题。本研究针对W公司提出的优化激励机制的方法如丰富激励手段，建立差异化激励机制，完善轮岗制度和导师制度等等对其他中小型民营企业实习生管理与激励有一定的适用性，当然，企业应该根据自身情况来调整激励机制。

六、结语

本研究通过笔者的亲自实践，问卷调查与访谈，资料收集等，发现W企业在实习生激励方面存在的问题，针对这方面的问题，结合马斯洛需求层次理论，亚当斯的公平理论和艾其奥尼的心理契约矩阵模型等理论提出相应的解决办法，从而建立和完善W公司的实习生激励机制，留住公司需要的优秀实习生，并希望能对其他中小企业实习生激励机制的建立能有所启示和帮助。随着互联网的发展，各类电子商务企业如雨后春笋般建立起来，而资金和人才是中小企业生存和发展的关键，实习生项目以较低成本提前吸引优秀人才的优势受到企业的青睐，加强实习生激励，留住优秀实习生对企业来说具有十分重要的意义。未来的研究方向倾向于对某一些具体行业或者企业实习生项目各个方面如培训，绩效考核等进行研究，为企业实习生项目的运行提供参考和借鉴。

参考文献：

[1]王永丽，刘燕.企业实习生项目[J].企业管理，2009，06：89-91.

[2]陈松林.战略导向的实习生管理策略[J].人力资源，2011，09：35-37.

[3]孙国强.管理研究方法[M].上海人民出版社.2010.152-160.

篇2

《国务院关于大力发展职业教育的决定》中指出：要加强与企业的联系，加强学生的生产实习和社会实践，改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式。中等职业学校在校学生最后一年要到企业等用人单位顶岗实习。教育部在2007年出台的《中等职业学校实习管理办法》，进一步明确规定了顶岗实习是中等职业学校专业教学的重要内容，中等职业学校应按照专业培养目标要求和教学计划的安排，组织在校学生三年级到生产服务一线参加顶岗实习。顶岗实习是中等职业教育的重要实践教学环节，是学生学校课程学习的延续， 为学生进一步强化和巩固专业知识和技能，培养职业意识和能力，完成角色转换并平稳过渡，从而顺利就业提供了有力的保证。

目前，笔者所在学校在北京市课改专家的引领下正在进行专业课程改革，主要是课程设置、教学内容和教学方法的改革等，还没有做顶岗实习课程改革的尝试。笔者所在专业是中药专业，学生顶岗实习的企业主要是药店、医院药房、药品批发企业、医药制药公司和药厂等，由于这些工作岗位专业性强、职业素养要求高，以及其他多方面的原因致使学生在短时间内很难实现从学生角色到职业角色的转变，岗位适应性差，实习状态不稳定，离职率较高。为此，笔者作为实习指导教师以访谈、问卷等形式对2010级药剂班实习生进行了社会调查和职业指导，以期针对存在的问题寻找解决方法，为职业学校顶岗实习课程改革和专业教师的职业指导工作提供参考。

学生顶岗实习职业指导情况调查分析

1.调查对象

2010级药剂班实习生分别在10家企业进行顶岗实习，所调查的企业分别是北京鹤年堂医药有限责任公司牛街店、菜市口店，王府井医药商店有限责任公司，宣内药品有限公司，金象大药房爱乐坊东直门店，北京同仁堂健康药业东长安街店，北京国药控股华鸿有限公司，北京好得快医药有限公司，北京圣永制药有限公司，北京嘉事堂有限公司鲁古药店。这10家企业是北京市医药行业知名度较高、非常具有代表性的企业，基本可以反映北京市医药企业的整体需求情况。

2.调查方法

本调查主要采用问卷调查和访谈调查相结合的方式进行，为了使调查结果更具有说服力，除了对顶岗实习的学生进行调查外，还对企业单位的相关负责人、带教师傅和企业员工进行了相关情况的访谈。

3.调查结果分析

（1）总体情况分析。从学生层面来看，学生实习岗位与所学专业相关，实习强度、时间比较适度，并能获得一定的劳动报酬。大部分学生对工作岗位职责、要求和程序能熟练掌握，能独立完成本职工作；能自觉遵守企业单位的劳动纪律，服从安排，积极、主动完成各种工作任务，专业技能和业务能力经过实习后提高较大，个别学生已成为业务骨干或提升为小组长；能正视自己的不足，不断完善并改正，并具有一定的创新意识。从企业层面来看，大多数企业对顶岗实习学生比较重视，比如进行岗前培训、安排带教师傅、支付劳动报酬、客观评价实习生表现、继续留以任用等。

（2）学生顶岗实习中存在的问题。虽然整体上学生顶岗实习的情况比较好，但在调查中笔者发现其中还存在着很多问题，致使学生顶岗实习无法完全达到预期的效果，汇总如下。

①学生专业技能和实践能力与岗位需求存在差距。从对顶岗实习学生和企业相关负责人、带教师傅、企业同事的访谈情况来看，学生的专业技能和实践应用能力与岗位需求存在着较大的差距。主要表现为：学生专业知识和技能不够熟练，如在西药柜台销售中，实习生不熟悉药品的适应症、用法用量、不良反应和配伍禁忌等（王府井医药商店、鹤年堂牛街店）；在中药调剂岗位，实习生对工作程序的熟练程度不高，达不到企业要求（宣内药品）；在保健品与医疗器械柜台销售岗位上，实习生的专业知识和销售技巧不够熟练（金象东直门店）；实习生还存在对专业知识不能灵活运用，找不准货位（同仁堂健康药业东长安街店）等问题。由此可见，学校的教学特别是课程设置和专业技能训练与企业实际需要还有较大差距，亟待进行课程改革，以提高学生的专业技能和综合职业能力。

②学生对顶岗实习存在认识偏差。通过调查笔者发现，大多数学生认为顶岗实习就是就业，对自身缺乏明确的要求和规划，对实习内容如锻炼技能、培养职业意识等方面考虑较少。当实习内容与工作地点、工作环境、工资待遇、毕业后能否留用等发生矛盾时，他们往往忽略了实习内容的锻炼，而出现了更换实习单位、不安心工作、不继续留用等问题。笔者调查的多家企业表示：目前实习生专业能力有差距不是主要问题，更严重的是他们眼高手低、发展目标不明和过于看重薪酬；很多实习生不能摆正心态，抗挫折能力差，遇到困难就打退堂鼓，人际关系紧张，不甘心每天做简单、枯燥、重复的劳动，从而不能安心工作，甚至离岗等。2010级药剂班在实习期有26%的实习生更换了实习单位，实习后的留任率也只有68%。

③学生顶岗实习指导效果不佳。据学生问卷调查显示，有31%的实习生认为有人指导，效果好；32%的实习生认为有人指导，效果一般；16%的实习生认为有人指导，效果差；而21%的实习生没有专人指导。虽然大部分实习企业会安排相关负责人、有经验的老员工负责带教实习生，但是由于这些领导、师傅还承担着许多其他工作任务，他们无法实时了解学生的实习环节并及时做出指导，许多学生处于“被放羊”的状态。而班主任只能在思想上帮助疏导，并不能为其做专业性的技术指导，致使许多学生得不到优质、有效的实习指导。比如金象大药房爱乐坊店主要从事保健品和医疗器械销售，由于新开店、店面小、没有带教师傅等问题，实习生只能自己摸索着工作，致使对自我的认同感极差，以致实习期满后离职。

④企业重视经济效益而轻视学生培养。从和实习生访谈的结果来看：企业经常将实习生直接或者经过简单的培训后就填充到空缺的工作岗位上，缺乏对学生的培养，相关指导并不到位，一些培训流于形式。从图2中我们可以看到只有42%的学生参加了正式培训，而26%的学生参加了非正式的培训，32%的学生则没有参加培训就直接上岗。

有些企业将实习生按正式员工来要求和考核，如同仁堂健康药业东长安街店的保健品销售岗位以销量记个人业绩，但实习生没有提成奖金；如药厂的外包装岗位要完成和正式员工一样的“计件”任务，实习生不仅要面对较大的工作压力，还要不间断、长时间地从事简单、技术含量低的劳动；企业只是按照需要安排岗位，对学生专业对口问题考虑较少，如鹤年堂菜市口店安排实习生做前台接待工作，国药控股华鸿药业安排实习生做开票员等等。企业只要求实习生能够进来做事，能给企业的生产性或服务性劳动带来效益即可，对学生的实习活动缺乏有效的规划和培养。统计结果显示，实习期间按照《顶岗实习课程标准》要求至少转岗2～3次只有3人，只占总人数的0.16%，多数企业将实习生固定在一个岗位上，学生轮岗严重不足。

对职业指导工作的思考及建议

目前笔者所在学校职业指导仅限于开设职业生涯设计课程、提供招聘信息、培训制作简历、开招聘会和就业指导讲座等为就业而进行的指导,没有从学生的角度深入给予一定的启示或引领,没有教会学生如何进行自我职业决策,以至于影响学生未来的职业生涯发展，致使很多学生实习后的就业率和稳定率不高，不利于专业的建设和学校的发展。为此，笔者有如下建议。

1.运用多种形式加强实习生的思想教育，培养其职业意识、提升其能力

（1）通过多途径开展实习动员工作。通过学习相关实习文件、介绍优秀实习生事例、了解实习单位情况、开展实习动员活动等多种形式，让学生充分认识到顶岗实习的重要性。职业指导者要帮助学生尽快转换角色，明确实习目标，加强自我管理，达到岗位要求。

（2）加强多方面的联系与沟通。与实习生、企业领导、带教师傅保持密切的联系，通过电话、电子邮件、QQ、飞信和亲自查访等多种方式对学生进行切实有效的跟踪指导，帮助学生解决问题。带队老师要记录好工作日志，对学生的各方面尽量做到第一时间了解。

（3）时刻做好学生思想上的“灯塔”。督促学生在工作中遇到困难时要及时与单位领导、带教师傅、班主任沟通联系，寻求帮助和指导，不能莽撞行事，做到不轻易离岗，把顶岗实习作为锻炼自身实践能力与职业素养的平台，而不是作为就业的跷跷板。职业指导者要帮助学生树立良好的择业观，消除不良情绪，处理好人际关系，主动、踏实地工作，为顺利就业打下基础。

2.加强“双师型”教师队伍建设，增强专业技能的指导

学生在顶岗实习过程中往往因为没有受到优质的专业技能指导和重视而不得不选择离岗，这对学校和企业无疑都是极大的损失。为此，学校有必要加强“双师型”教师队伍建设，这不仅有利于校内的实践教学，而且也有利于指派专职实习指导教师进行校外指导。专业教师可以通过脱产顶岗实习、开展“第二职业”、为企业提供技术支持和服务等方式到企业去培训和学习，提高教学和专业技能指导能力。专业教师最好能到有实习生的企业进行顶岗实习，这样既能给实习生提供专业技能指导，又可以对实习生实时管理，及时做好思想疏导，便于实习管理的顺利进行。

3.开展“全程化、全员化、全面化”的职业指导

将职业指导渗透于教育教学各个环节之中，如招生宣传、职业生涯规划设计、实习生跟踪调查等；保持家、校、社的互动，建立由学校领导、就业指导教师、班主任、学生代表组成的工作网络；采取以“活动”为主要形式，以“实践”为主要特征的职业指导，帮助学生建立责任意识、规范意识、服务意识，学会与人沟通，学会团队合作。

篇3

务：市场工作人员

企业要求：大四的学生, 或刚毕业找实习职位的学生

联系方式：dawn@neinternational.省略

工作地点：北京

公司名称：北京英腾智普信息科技有限公司

职

务：实习编辑，实习文秘，实习美工，asp.省略

工作地点：北京

公司名称：北京霄云华夏商业经纪有限公司

职

务：交易员

企业要求：应届生

联系方式：xiaoyuntouzi@163.省略

工作地点：北京

公司名称：诺亚舟教育科技有限公司北京分公司

企业要求：应届毕业生、实习生

联系方式：zlxnoah@163.省略

工作地点：北京

公司名称：北京美博瑞电子薄膜开关有限公司

职

务：行政助理、总经理助理、英语翻语

企业要求：应届毕业生

联系方式：x13581772865@sina.省略

工作地点：武汉

公司名称：北京远光通联科技有限公司

职

务：asp.省略

工作地点：北京

公司名称：英才杂志社

职

务：实习记者

企业要求：09 届应届毕业生

联系方式：talentsmaghr@163.省略

工作地点：北京

公司名称：华信恒基（北京）科技发展有限公司

职

务：市场营销专员

企业要求：在校实习生

联系方式：zq3429@163.省略

工作地点：北京

公司名称：盎大红动（北京）有限公司

职

务：座席代表/ 电话销售代表

企业要求：在校实习生

联系方式：

工作地点：北京

公司名称：爱曲奇(省略)

职

企业要求：应届毕业生

联系方式：laixj@iquqi.省略

工作地点：上海

公司名称：北京福龙特蓝科技有限公司

职

务：软件开发工程师

企业要求: 应届毕业生

联系方式：yuki@front-line.省略

工作地点：北京

公司名称：湖南长沙鑫泽投资咨询有限公司

职

务：操盘手

企业要求：应届毕业生

联系方式：phtyan@163.省略

工作地点：北京

公司名称：PLATFORM 软件( 北京) 有限公司西安分公司

职

务：软件开发工程师/ 软件测试工程师

企业要求：在校硕士研究生

联系方式：Xianjobs@platform.省略

工作地点：长沙

公司名称：北京环创企业管理顾问有限公司

职

务：工商顾问助理

企业要求：应届毕业生

联系方式：bjhqzhaopin@yahoo.省略

工作地点：北京

公司名称：金道网络

职

务：技术支持

企业要求：实习生

联系方式：wangn@gamutsoft.省略

工作地点：天津

公司名称：SolidWorks 中国研发中心

职

务：数学类软件开发工程师

企业要求：应届或在校研究生

联系方式：hr@sindyware.省略

工作地点：全国各省市

公司名称：中冶置业

职

务：强、弱电方向

企业要求：应届毕业生

联系方式：hr-mcczy@163.省略

工作地点：北京

公司名称：北京护航科技有限公司

职

务：实习生若干

企业要求：实习生

联系方式：loucheng@lenovots.省略

工作地点：北京

公司名称：北京中科锐思科技有限公司

职

务：程序员

企业要求：应届毕业生

联系方式：zkrs@yahoo.省略

工作地点：北京

公司名称：唐星生物科技有限公司

职

务：大量职位等你来

企业要求：09 届应届毕业生

联系方式：jlzghrbj@126.省略

工作地点：青岛

公司名称：北京羽丰展翔科技发展有限公司

职

务：大量职位等你来

企业要求：09 届应届毕业生

联系方式：business@yufengzhanxiang.省略

工作地点：廊坊

公司名称：北京海龙资产经营集团有限公司

职

务：实习生

企业要求：实习生

联系方式：sunke@hilon.省略

工作地点：北京

公司名称：中信物流有限公司

职

务：客服/ 业务

企业要求：应届生

联系方式：

工作地点：北京

公司名称：北京科恩众和工业控制技术有限公司

职

务：实习生

篇4

就读学校：

身份证号码：

经甲、乙双方协商，甲方同意接受乙方来本公司实习，双方签定协议如下：

一、乙方自愿在销售岗位实习。实习内容高学网市场推广及销售。

二、实习期限自 年 月 日起至 年 月 日止。

三、实习期间由于乙方实习生的身份，不能签订正式的劳动合同，也不能办理录用手续，不交纳各项社会保险金。

四、实习期间，乙方接受甲方管理，严格遵守甲方各项规章制度，若有违规，甲方有权终止其实习。实习生提供虚假证件、欺瞒年龄等虚假信息者一经发现立即解除协议，一切后果由本人承担。

五、乙方须严格要求自己，积极参与甲方的相关工作和活动，虚心学习，甲方应主动关心、教育，使学生身心素质和业务水平得到提高。

六、甲方按公司规定支付乙方实习补助 1500元 ，以及享有公司伙食补贴、住宿补贴等福利待遇。综合补助2000元左右，相关业务提成、奖金另算。甲方实习生每月所得补助之相关税金由实习生本人承担。发放补助日期为：每月25号。

七、实习结束，甲方应根据业务需求，优先安排乙方就业，签定劳务合同并配合乙方所在学校办理学生的一切就业手续，若不能留，用应在实习期结束之前一周通知乙方及所在学校，以便乙方所在学校进行就业安置工作;如果乙方不愿意签订劳务合同必须向甲方提前一个月提出，并签订相关证明书。

八、乙方如需要返回学校参加考试或其它事宜时，乙方必须提前一周由其学校书面通知甲方，以便甲方安排时间。乙方不得擅自离岗，如有正当原因确需请假的，乙方学生至少提前一天提交书面申请单，经甲方批准后方可休假，否则按旷工处理。

九、乙方在甲方实习期间，不得提前结束实习。如有特殊原因不能继续在甲方实习的，需提成书面报告，并在一个月内批准离职。

十、其他

1、乙方在离开实习岗位时，做好相关工作内容、物品的交接工作，否则造成相关经济损失的，由乙方承担相应费用。

2、乙方在公司实习期间所涉及到的项目内容、技术、工艺、设备等机密必须严格保守，如发现泄密将追究其法律责任。

十一、本协议自签订之日起生效，一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方： 乙方：

签字： 代表(签署)

篇5

事务所内勤实行八小时工作制，朝九晚五，我们二十个实习生九点聚集在事务所的大会议室里面，在接下来的一天时间内由分所的所长，同时也是中和正信会计师事务所四川分所的合伙人陈勇老师给我们培训一天，陈老师在四川注册会计师行业享有盛名，在这一行是很拔尖的带头人，第一天的培训他给我们讲解的内容主要以审计理论为主，在讲解过程中多次给我们提到他讲解这么多还不如我们实际动手来做感受的更深。注册会计师考试审计这一科的教材我有读过几篇，对陈老师讲解的知识还算比较了解，自己在心里也在思考，书上的那些知识适用于考试，让我们了解审计具体是一个什么概念。在实际中，如果我们不是注册会计师，没有几年的实践经验，书上的那些知识对于我们初级的实习生帮助几乎没有。到后来出外勤才深刻体会到了这一点。

第一天收获的最主要的东西就是让我明白了我自己现在的角色，出在一个什么的地位，要给自己一个明确的定位。让我更加深知这一点的重要性还得于一位同时实习的一位保险专业的研究生学长的空洞的反面给我提示。在午饭过后，我们一群人在那谈话，他就一直在聊IPO业务，他说他想做那方面的工作，感觉工作很高级，可是作为一个实习生目光确实很远大，但没有基础支撑，一切都是空谈。

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一、企业在校企合作中的心态

各个企业由于企业文化不同，对待实习生的态度也有很大的差别。就汽车行业来说，一般有以下心态：

（一）选优心态：汽车制造厂和4S店都希望从实习生中选择优秀的学生进行重点培养，以期今后可以留下来为企业服务，因此，他们在选择实习生的时候，都是择优录取，甚至在实习阶段给实习生设定试用期，试用期间，达不到企业的高要求的学生，最终也是被淘汰的结局。

（二）培养心态：有些企业是本着为企业培养后备人才的心态来接受实习生的，在实习过程，即便实习生出现不尽如人意的失误的时候，企业也给实习生足够的理解，并定期开展培训，提高其工作水平，所以这样的用人心态就体现出了企业良好的企业人文氛围，从某种程度上讲，也是企业对于社会责任的积极承担。

二、学生在顶岗实习中的心态

（一）由于高职教育的培养目标就是技术一线的专业人才，但大多工作较为辛苦，尤其是汽车制造行业，不仅工作量大，加班频繁，而且还经常会有产品不合格质检通不过的心理压力。部分同学由于初入社会，承担压力的能力很弱，顶岗实习对他们来说是很大的挑战。

（二）很多学生在报考专业时，并未报考本专业，特别是汽修专业的女生，是被调配过来的，对于本专业兴趣不大，甚至一开始就抱有拿到文凭就转行业的想法，所以在实习阶段，基本上就是走过场的心态。

（三）有些同学，虽然对本专业有着浓厚的兴趣，但大多抱有过于美好的想法。比如汽车营销专业的学生，总认为做汽车销售员工作轻松、体面，最重要的是有提成，待遇高。但实际上，在4S店，经历了销售员工作的种种辛苦和压力之后，很多同学就放弃了当初美好的愿望，转而比较低迷和悲观。

三、对于不同心态的企业和学生的对策

学校根据掌握的各届学生在企业实习的资料，对于抱有培养人才的心态的企业，学校要积极的增强与其的合作；对于选优心理的企业，学校要积极的与其沟通，对于用人模式进行探讨，强调企业的社会责任，试图改变其用人模式，如果无法改变，则要考虑实习点是否继续保留问题；对于低人力成本的心态，学校要代表学生的利益，与企业交涉，如果未果，则要考虑实习点是否继续保留的问题。

（二）企业要转变心态

企业是整个社会良好运作的一个环节，不仅自己要发展，而且还要承担一定的社会责任，接受实习生不仅可以为企业注入新鲜的血液，更是企业积极承担社会责任的表现。企业应本着培养人的心态来对待实习生，不仅可以创造和谐的企业文化，更树立了良好的企业形象和口碑。

（三）学校要加强管理

1.学生下企业前

学生下企业前要进行培训。很多实习生下企业前大多抱着美好的期待和解放的心情，殊不知学校的生活与社会和工作生活是存在很大的不同的，主要表现在与人交往方面以及对于自己的定位不准，因此，下企业的前几个月会出现不适，甚至会经常产生离开实习单位的想法。

2.学生下企业后

（1）作为学生的直接管理者——辅导员要转变角色，从老师到“车间主任”

在校企深度合作的背景下，学生在校学习和在工厂实习的过程一定是一个交替和频繁的过程。在学校中学习，校方可以按照常规的办法来管理，如开班会了解同学们的相关需求，并下达校方的管理章程；定时检查上课出勤率；找学生谈心，了解他们的心理状况；开展各种知识技能大赛，丰富他们的课余生活，巩固他们的知识等。但在企业实习的时候，则需按照企业的运作要求和文化内涵来管理学生。这时学生是以一个员工的身份作为管理的对象。

（2）构建学生个人档案，把握每一个学生成长轨迹

在校企深度合作的背景下，交替的工学结合的培养模式，使得学生不断地变换着自己的角色。这时学生的思想和心态是非常容易波动的。社会上好的与不好的方面都会影响到他们的人生观、价值观的形成。

校企深度合作是校企双方贯彻落实科学发展观和培养应用性高技能人才的重要举措，是提升高职院校内涵，凸显高职院校特色，推动高职教育发展的重要途径，是实现政府、学校、企业各方利益共享的一种先进的办学模式。在这一背景下，我们学校特别是学生管理工作者承担着极其艰巨的工作任务。我们只有解放思想，创新我们的工作方法，才能更好地完成我们的任务。

参考文献：

[1]洪贞银.《高等职业教育校企深度合作的若干问题及其思考》.高等教育研究，2010.3

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基金项目：陕西省教育厅人文专项基金（13JK0014）。

经管专业校外实习是实践教学的重要环节。在校外实习的效果评价方面，目前并无一套以学生为主体的科学全面的测量指标、测量方法及评价方法，而学生对教育教学质量的主观评价对了解高等教育质量非常重要，研究教育教学质量，必须以学生为本，才能得出有价值和有意义的结论[1]。学生满意度是学生参与教育过程并分享教育成果的必然结果和评价指标，通过学生满意度评价、监测校外实习质量，有助于根据学生经历的普遍性认识校外实习，提高校外实习的管理水平。

研究方法及样本特征

本文采用实证研究的方法，通过对经管类专业学生的访谈和问卷调查及数据分析，获得学生对校外实习（主要是毕业实习）满意度的总体评价，并使用探索性因子分析对影响实习满意度的因子进行归纳。在收集有关项目时，我们采用学生们易理解的语言，对经管类专业学生进行访谈并加以整理，抽取主要影响学生校外实习满意度的因素，初步形成本研究的问卷题目。

本次调查共发放问卷2000份，收回问卷1860份，回收率93%、去除无效问卷后共计有效问卷1640份，有效率为 82%，使用SPSS16.0对问卷进行统计分析，样本情况见表1。由表可见学生的性别比例基本平衡，70.7%的学生入校前来自农村，非独生子女占到70%。实习岗位以基层服务或销售及基层管理工作为主，两者占到80%，实习时间以3-6个月、1-3个月为主，多数实习津贴从500元-1499元不等；实习组织方式以学校组织的带薪实习和自己联系的带薪实习为主，两者占到87%。

结果和分析

1.学生对校外实习的满意度描述性分析

为检验调查结果的有效性和信度，利用SPSS16.0软件检验克朗巴哈a信度系数和拆半信度系数， Cronbach's a=0.897，Guttman拆半系数为0.803，显示变量相关性和内部信度良好，适合进一步分析。首先对陈述实习感受和总体满意度的20个观测量进行描述性分析，分析结果如图1所示，其中横坐标的数字“a1”代表“和指导教师相处融洽”，“a2”代表“与同事相处融洽”，“a3”代表“和其他实习生相处融洽”， “a4”代表“与顾客或前来办事的人相处融洽”，“a5”代表“对工作环境感到满意”，“a6”代表“实习岗位体现我的个人价值”，“a7”代表“实习生受到歧视，同工不同酬”，“a8”代表“我觉得自己的实习岗位充满挑战性”，“a9”代表“实习单位安全保障工作做得很好”，“a10”代表“学校重视实习，组织安排得力”，“a11”代表“对自己在实习单位的表现感到满意”，“a12”代表“实习工作强度超出承受能力”， “a13”代表“实习让我充分利用专业知识提高专业技能”，“a14”代表“实习生在单位付出高于回报”，“a15”代表“对单位的食宿和福利感到满意”，“a16”代表“实习单位的业余生活安排很好”，“a17”代表“不喜欢实习单位的复杂人际关系”，“a18”代表“实习单位对员工过于苛刻”，“a19”代表“对实习津贴感到满意”，“a20”代表“对本次实体满意度很高”。由图1可见，学生在绝大多数观测量上的得分为3-3.9分，显示学生对校外实习的总体满意度为中等水平。在“对本次实体满意度”题项上，均值M=3.51，标准差Std=1.353，说明学生基本认可校外实习，但尚未达到“很满意或很认同”水平（均值为4以上表示很满意）。对描述实体感受的题项进行排序，发现“与指导教师相处融洽、与同事相处融洽排在首位，而“与其他实习生相处融洽”“与顾客或前来办事的人员的相处融洽”“对工作环境感到满意”等题项排前，说明学生对与指导教师、同事、同学及顾客的相处和对工作环境较为满意，但同时认为“实习生在单位受到歧视”或“实习单位对实习生过于苛刻”“实习生在单位的付出高于回报”“实习工作强度超出承受能力”，而“对实习津贴感到满意”题项上得分最低（M=2.69，SD=1.252），可见学生对实习津贴有较高的期望。

2.学生满意度的影响因素分析

因子分析是一种通过显性变量测评潜在变量，通过具体指标测评抽象因子的统计分析方法，最早由心理学家Chales Spearman在1904年提出，它的基本思路是将实测的多个指标，用少数几个潜在的指标（因子）的线性组合表示，主要应用于寻求基本结构，简化观测系统和对变量或样本进行分类[2]。为了进一步了解影响学生实习满意度的因素，使用SPSS16. 0软件对39个描述实习感受、影响因素及满意度的题项数据进行因子分析。首先采用KMO与Bartlett’s球形度检验对数据进行因子分析适宜性检验，其结果为：KMO检验值为0. 740，说明样本量较为充分；近似卡方值为2282.03 ，自由度为231 ，显著性系数为0. 000，说明样本适合作因子分析。

采用主成分分析法，进行方差最大正交旋转，根据特征根大于等于1的原则选取公因子，提取因子时以因子载荷0.4为基准，并根据如下标准进行指标剔除：第一，在所有因子的载荷小于0.4的指标；第二，只含有一个指标的因子及指标；第三，同时在两个因子上载荷达到0.4的指标，对剔除后的问卷中的24个指标再次进行探索性因子分析，最终萃取出7个因子，它们累计可以解释80.04%的方差，即萃取出的7个因子可以基本上代替原有的24个表述实习感受及可能的影响因素的题项，对这7个因子分别命名为实习单位管理及实习待遇、个人价值与专业技能提高、职业生涯发展、岗位吸引力、人际关系、对实习岗位要求以及学校组织管理。

结论与建议

第一，学生对校外实习的满意度为中等水平，与学校及专业指导教师对实习效果较高的预期相比，学生只是基本认可实习，这一点应引起学校、院系及专业指导教师的高度重视，分析、思考影响实习满意度的原因，以学生为本，认真进行实习设计、遴选实习基地及实习单位，加强对实习的组织和管理，采取有效措施提高学生的满意度。

第二，影响学生实习满意度的因素可归结为实习单位管理及实习待遇、学生个人价值实现与专业技能提高、职业生涯发展、学校组织管理等7个方面，其中实习单位管理和实习待遇的影响作用最为显著。

第三，在对实习单位的调研中我们发现，多数实习单位都强调，学校一方面要加强对学生的专业思想教育，树立正确的价值观，正确认识实习的意义和实习薪酬的关系，培养学生良好的职业精神和素养，做到爱岗敬业；另一方面反映出目前企业倾向于将实习生安排在基层岗位，补充基层劳动力的短缺，导致实习岗位与专业不一致，学生往往感到在实习阶段无法很好地应用专业知识，提高专业技能，从而导致实习满意度较低。学校要加强与实习单位的联系和沟通，建立有效的校企合作机制，创造更为人性化的实习环境。

第四，研究青年学生的心理特点，尊重他们对个人价值的追求，关注学生的心理诉求和发展愿景。只有充分发挥学生的主观能动性，让他们以积极的心态、充分的知识储备投入到实习中，在实习岗位上充分运用自己的聪明才智和专业知识，体现个人价值和潜能，才能真正起到培养学生的创新能力、创业能力的作用。

参考文献：

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【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2012）02－0015－02

顶岗实习是高职院校物业管理专业人才培养的一个重要实践教学环节，是提高学生综合运用知识能力、实际操作能力必不可少的一个重要内容。由于物业管理专业自身的特点，每个单位接受实习生数量有限，由教师带队，学生集中实习的模式难以实施。因此，大多数学校都采取“自主联系，分散实习”的分散型实习模式。

一 分散型实习的特点

1．分散型实习可让学生较早地接触社会，有利于缩短其工作适应期和学生就业

分散型实习要求学生自己联系实习单位，学生在此过程中，需直接与用人单位接触，甚至需要通过用人单位的考核才能获得实习机会。获得实习机会以后，学生还必须认真负责、主动热情地完成工作，积极表现，得到实习单位的肯定以后，才有可能获得留用的机会。因此，在这个过程中，学生各方面的能力都得到了锻炼，对社会有了进一步认识，也为正式走上工作岗位做好了思想和心理准备。

2．分散型实习有利于学生兴趣和特长的发挥

分散型实习可以让学生自己选择实习单位，给予学生一定的选择空间。学生可根据自己所学的专业知识，选择与专业相关的实习单位，如各类物业管理公司；学生也可以根据自己的特长选择相关的实习单位，如有英语特长的学生可选择到英语培训机构实习；学生还可根据自己的爱好和就业意向选择实习单位，如毕业后准备自己办工厂的学生可选择自主创业，对房产销售有兴趣的学生可选择到房地产公司实习。实践证明，让学生自主选择实习单位，可调动他们的实习热情和实习积极性。

3．分散型实习灵活性较大，较容易让企业接受

分散型实习给予了学生一定的自由选择空间，学生可根据自己的实际情况灵活选择实习地点，从而扩大实习单位的选择范围。同时，学生可通过亲戚、朋友关系联系实习单位，也较容易让实习单位接受。作为企业，由于需要接受的学生人数较少，指导工作量较小，且便于管理，不会影响企业的正常运作，往往也较乐意接纳实习生。

4．分散型实习有利于学生实际操作能力的提高

学生集中实习，由于人数众多或企业对学生不放心，往往不愿让学生参与实际工作，学生实际动手机会较少，实际操作能力也得不到锻炼。相反，由于进入实习单位的学生人数较少，大多数学生都能直接参与到工作中，实践能力得到了较好的培养。

二 分散型实习面临的问题

1．实习效果参差不齐

有些学生虽找到了实习单位，但在实习单位所从事的工作却是一些非专业性的工作，诸如打字、复印，此类工作与物业管理专业技能要求关联性不大，且技术含量较小，因而无法达到加强专业技能的目的。

2．指导和监管困难

由于学生分散在各个不同的地方，不同的性质、不同规模的单位实习，指导和监管工作的开展存在一定困难。学生无法像在学校上课时那样，有问题当场提出来，让老师及时进行解答指导。同时，教师对学生的监管也有赖于学生的自觉配合，因而，指导和监管的困难较大。

三 完善分散型实习模式的建议

1．建立学校和实习单位联合的管理模式

学校应和实习单位建立长期的合作关系，应充分利用并挖掘实习单位的资源优势。如在安排学生实习时，学校可邀请相关企业到学校举行宣讲会或洽谈会，积极推荐学生到相关企业实习；又如，学校可聘用企业骨干，委托他们帮助指导和管理实习生，及时将学生在企业的情况反映到学校，严格要求学生遵守学校、企业的规章制度，用心传授业务知识，让学生真正了解实习的目的，在实习中学有所获、学有所得。

2．建立学生跟踪管理制度

分散型实习不应是“放羊式”的管理模式，应建立学生跟踪管理制度，及时了解学生的困难，并予以帮助，树立为学生服务的意识。比如，由于各种原因，在规定的时间里仍可能有一部分学生找不到实习单位。他们大多来自经济欠发达地区，对于这部分学生，学校应当予以重视，可通过校企合作、实习基地建设，帮助他们落实实习单位。

再有，应重视学生的思想教育，及时给予其心理辅导。学生在外实习，既应重视对其业务能力的培养，也不能放松对其进行思想教育及心理辅导。学生到实习单位，面临环境的改变、角色的转换，心理会出现一些困惑和迷茫。实习过程中，常有学生反映实习单位环境差、工作时间长、工资待遇低等问题。教师应及时给予引导、开解，帮助学生树立信心，走出阴影，让学生有一种被关怀的感觉，从则更加深刻地体会到学校、老师的关心和爱护。同时，顶岗实习一般时间较长，学校应与实习单位沟通，要求实习单位给予学生必要的劳动保障，维护学生的正当利益。另外，应建立稳定的校外实习生跟踪信息记录，可聘请往届优秀毕业生担任学校实习单位代表，发挥他们的桥梁作用，促进学校与企业的沟通。

3．实习检查应制度化

目前，对于分散型实习的检查，大多数高职院校都是采取派出专业教师对实习点进行巡查的方式，一方面对实习学生进行检查、指导和慰问；另一方面，与实习单位进行沟通，表示感谢。事实证明，这种检查对于实习工作的顺利开展有着重要意义，首先，可对实习单位作进一步考察，了解实习生情况，增进学校、企业、学生之间的相互理解，相互信任；其次，可体现出学校对实习生的关心，鼓舞士气；再次，还可深化校企合作。因此，学校应将实习检查纳入制度化管理。

4．保证实习教学经费

顶岗实习是学校教学工作的重要组成部分。要做好实习教学管理，保证实习教学质量，学校应予以高度重视，保证实习教学的经费，保证专业指导老师到实习单位走访、巡查的检查方式能够顺利实施，保证实习检查工作能够落到实处。同时，也应安排一定的经费奖励优秀实习生，树立榜样，激发学生的实习热情。

四 结束语

顶岗实习是高职院校物业管理专业非常重要的实践性教学环节，是课堂教学的延续和补充。通过顶岗实习能够培养学生分析问题、解决问题的能力。能够增强学生的社会适应性和就业竞争力。实习质量的高低，影响着教学目的的实现程度，影响着学生个人的前途发展。抓好这一环节，对于培养合格的技能型人才，提升学生的综合素质，全面提高学校教学质量意义深远。

参考文献

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关键词 ：高职生；顶岗实习；人才培养模式；互联网思维

基金项目：上海市民办教育协会2014年立项课题“民办高职院校服务类专业转型发展研究”（项目编号：SMC1412）

作者简介：陈家颐，男，上海邦德职业技术学院研究员，主要研究方向为职教管理。

中图分类号：G715文献标识码：A文章编号：1674-7747（2015）02-0058-03

互联网思维，就是在互联网大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。高职院校的培养目标是培养高素质技术技能型人才，顶岗实习是人才培养的重要环节，加强顶岗实习管理，提高顶岗实习质量，在互联网时代不懂互联网思维不行，不用互联网思维也不行。

一、用户思维：为学生量身定制顶岗实习方案

用户思维的核心是强调用户至上，一切为了用户，千方百计满足用户需求，这也是互联网的取胜之道、成功之道。中国电子商务平台“双十一”活动，连续不断创造销售奇迹，从2009年的0.6亿迅速增长到2014年的500多亿，靠的是互联网便捷快速，靠的是服务至上的思维定位，得客户者得天下。

（一）坚持学生为中心

顶岗实习是职业院校安排在校学生实习的一种方式。根据职业教育人才成长的特殊要求，为了提升学生的职业素质和职业能力，高职院校通常会在学生毕业前安排学生顶岗实习，时间有半年、也有一年。意在通过顶岗实习，让学生在真实职业环境中积累职业岗位经验，以便顶岗实习结束后可以直接进入企业就业。由于社会需求与人才培养存在的不对称性，顶岗实习的专业差异较大，有的机会多求大于供，有的机会一职难求。学校量身定制顶岗实习方案必须坚持以学生为中心，顶岗实习做到精细服务，精准服务。

（二）细化学生顶岗实习的目标

顶岗实习的总体目标是综合能力训练和就业。理想的目标是两者兼顾，但事实上往往不能兼顾。因为无论是行业还是企业对学生的就业都有门槛，学生对就业也有各自的选择。学生顶岗实习后，有的可以就业，有的不能就业，有的学生选择自主创业，学校只有对学生顶岗实习目标进行细分，才能满足量身定制的要求，提高顶岗实习目标的适切度。

（三）通过挖掘企业和学生顶岗实习的需求，合理安排顶岗实习内容、时间和模式

这不是估摸与猜测，积极探索“旺入淡出”、“岗位轮换”等不同的顶岗实习工学结合多元模式，丰富学生顶岗实习的体验。顶岗实习坚持用户至上，不仅要注重多少学生参加顶岗，进行数量统计；更要重视学生在顶岗实习中的心理体验，善于将学生实习的体验ROI变成绩效考核的KPI［1］，提高学生顶岗实习环节的满意度。

二、产品思维：为企业发展提供合格人才支持

产品思维是产品制作过程中，由目标引导到产品的思维习惯。互联网产品日新月异，在虚拟空间实现真实产品赢利，离不开产品思维的影响。微信借鉴QQ发展的思路，坚持目标引领，在短短的时间内实现了用户破亿。互联网企业强调产品经理的基础要求规则是：把自己当成用户。做任何事，能够从产品的角度来思考问题，用做产品的思维来开展整个工作。顶岗实习期间高职院校向企业提供的是初级产品，最终是为了向企业输送合格的岗位人才。

（一）确立合格人才培养与使用的代价意识

学校通过压缩校内学习时间增加企业顶岗实习是一种代价，企业为得到合格员工付出对学生指导也是一种代价。只有付出代价，才能得到回报。如果学校仅仅将学生视为廉价劳动力，甚至以此作为激发企业提供岗位的动力，只会与制定的人才培养目标相背离。如果企业将学生顶岗实习只是当作廉价劳动力，让学生从事简单劳动，只会使学生对实习失去兴趣，影响学生对本职业的正确认知。不仅不利于合格的人才培养，而且会加剧员工的流失，影响企业的持续发展。确立合格人才培养与使用的代价意识，要以人才培养为中心，将企业的需要与学生发展的需要结合起来，提高学生发展与企业发展的同步。

（二）加强实习生管理，提高学生自我成长的能力

有效的顶岗实习是学校带教老师、企业指导师傅和实习生共同努力的结果。顶岗实习管理要遵循顶岗实习的规律，带教老师要定期检查，及时帮助学生解决实习中的困难，尤其重视指导学生运用所学理论解决实际问题。［2］企业师傅要根据真实生产的规范与要求，指导学生实施安全生产、规范生产、有效生产。顶岗实习生要按照实习要求，努力工作，及时总结，不断完善自己的知识结构，提高自己的技能水平，提高自己的职业素养。

（三）合理评定顶岗实习质量

企业生产与人才培养有相通之处，但两者之间对人才质量评价客观存在差异。企业所需要的合格员工仅靠学校的培养是不够的，在顶岗实习过程中，企业对学生所提出的要求有时是模糊的，对学生的评价是建立在一种对学生质量的体验上，企业对学生只能给出的答案是“好、不好或者一个分数”。很少能够告诉学校，学生哪里不好，哪里教育出了问题，更不可能告诉学校用什么的方法改。因为，学生经过顶岗实习的训练，毕业后对职业还有各自不同的选择，企业对顶岗实习生的体验好不代表学生成长的无限生机。所以，合理评定顶岗实习生的质量，学校需要征求企业的反馈意见，还要确立提高学生培养质量的主体意识。［3］

三、极致思维：为顶岗实习学生做好指导

极致思维是将互联网产品做得最好的思维，互联网企业对极致的理解是“只有第一，没有第二”，是“把自己逼疯，把别人逼死”，是“不疯魔，不成佛”。本质是为用户做得最好。高职院校学生顶岗实习的服务怎样将做到极致，体现出专业态度与专业精神。

（一）加强顶岗实习生职业态度和职业精神的指导，激发学生对职业的热爱，提高他们职业的理解度和忠诚度

顶岗实习生从学校环境走到企业环境，有诸多的不适应。企业反馈学生的不适应，往往是职业理解和人际沟通问题大于技术问题。学生存在岗位认识理想化、人际沟通简单化倾向，对岗位要求不理解，导致顶岗不安心，放松对自己的要求。将顶岗实习中的职业认识教育做到极致，帮助学生树立明确的职业定位，是做好顶岗实习的基础。

（二）重视顶岗实习网络指导

一个专业学生往往是分散在不同的单位和地点顶岗，老师要做好个别指导，帮助学生解决问题，还必须善于通过互联网与顶岗实习的学生保持沟通。比如，运用微信、QQ等社交平台，组织顶岗实习的学生及时分享经验，共商解决困难的办法，丰富学生的实习体验，增强学生的适应能力。

（三）充分发挥校内指导教师的作用

顶岗实习生的时间主要在企业，指导工作往往容易依赖企业指导教师完成，校内指导教师的作用发挥不足。事实上，顶岗实习期间，无论是学生还是企业都期望校内指导发挥更大的作用。由于校内教师与学生接触时间长，对学生更了解，对学生实习的目标和要求更明确，比企业指导的协调能力更强，校内教师要主动介入顶岗实习，主动想实习生和企业所想，做实习生和企业所做，并且要主动发现，解决企业指导所不能发现的矛盾和问题。

四、迭代思维：快速改进，提高顶岗实习质量

迭代是快速改进，是产品不断进步和发展的过程。任何一个成功的互联网产品都经过一个怀疑、接受、追捧的快速迭代的过程。顶岗实习模式在职业院校推进同样经历不理解到理解、试点到全面推广的过程。顶岗实习环节要更好地发挥人才培养的作用，必须借鉴互联网迭代思维方式，快速改进诸多方面的不足，但快速改进不是方向的变化，而是细节不断完善。

（一）不要错过每个工作改善的机会

顶岗实习是学校的人才培养重要环节，是提高学生实践能力的需要，代表着职业教育人才培养的方向。改善顶岗实习首先要改善工作方案。在现有校企合作背景下，顶岗实习方案刚开始不能有完美主义情节，或是将方案做到100分才让学生去顶岗。尤其是受专业岗位人才需求的影响，专业学生的顶岗实习机会不等，统一的顶岗实习质量标准，也不完全能适应所有顶岗实习生的质量要求。所以，学校要制订统一的要求，对顶岗实习生有基本的要求，又要对不同顶岗实习的学生有个性化的质量要求，包括顶岗中轮岗的标准，克服重顶岗实习生集中单位学生的指导和质量考核，轻人数分散的学生的顶岗实习指导和质量考核；重首岗顶岗质量标准考核，轻转岗顶岗的质量标准考核，以确保学生顶岗实习的有效性。

（二）丰富学生顶岗实习改进工作的参与感

顶岗实习改进的目的是提高学生实习质量，学生是顶岗实习质量的体验者，也是质量的最终评价者。学生参与工作改进体验的前提是参与，学校在顶岗实习前的方案制订、方案实施、实习结果的考核和反馈等各个环节让学生参与。顶岗实习是学生应用所学知识和技能的过程，他们通常会将学校所学和实际岗位所需进行比照，顶岗实习过程中他们对在校学习效果有最直接的感受。学校除了实习前要详细介绍校内外实习的差异，让学生有一定的思想准备，用足够的热情，与学生一道解决顶岗实习过程中问题，丰富学生顶岗实习工作改进的参与感。

（三）提高顶岗实习迭代的创新度

迭代要求创新，要从顶岗实习的专业需求出发，针对专业岗位能力的差异，切忌标准雷同模仿。创新需要做减法，顶岗实习重点做到不复杂，一目了然。专业的重点在什么情况下，是学生对专业顶岗实习要求需要花一段时间才能了解时，就必须减少，让学生在顶岗实习的每个环节都能知道应当做什么。做减法是简约，简约不是简单。简约的背后是技术与模式创新，是“少一分太少，多一分太多”。创新需要做细节，只有将每个细节都处理得恰到好处，顶岗实习才是完整。互联网时代的模仿和抄袭，难以避免。顶岗实习方案可以借鉴模仿，但做好每个细节，并且具有完整性，就不惧别人抄袭模仿，最终必将形成独具特色的模式，必定会培养出独具一格的人才。

互联网时代是一个开放、合作、共享的时代，应用互联网思维改进高职院校的顶岗实习工作，提高顶岗实习质量，需要合理定位、以人为本，强化指导，快速改进，不断完善顶岗实习的制度，加强学校、企业和实习生的合作，形成人才培养的合力，使高职院校的人才培养真正进入互联网时代。

参考文献：

［1］郝静.结合职业技能大赛的高职毕业设计创新模式探究［J］.南通职业大学学报，2012（1）：32-35.

篇10

自我导向学习（Self-Directed Learning，SDL）是指个人主动借助或不借助他人的帮助去判断自身学习需要、制订学习的目标、确定学习的人力和物力资源、选择、确定适宜的学习策略，以及评价学习结果的过程。职业能力是指人们从事相关职业所应该具备的基本能力，即人们运用必要的知识、技能、和态度，按照规定的职业、任务的要求完成职业活动的综合能力。随着市场对会计人才的需求趋于多元化，社会对会计专业人才的能力也提出了更高的要求――会计工作人员不仅要具备岗位基本知识，还要具有管理层品质和职业道德等品质，是一项综合的职业能力。由于会计人员工作繁杂，很少有集中的时间去学习理论知识，他们只有在实践中不断去学习、不断总结，随时去更新自身的专业理论知识和技术，保持主动学习、终身学习的态度，才能够胜任日益艰巨和复杂的会计工作。目前对会计人员职业能力的研究多从心理学的角度分析其现状及影响因素，很少涉及到自我导向学习领域，这就限制了自我导向学习理论在会计行业中发挥作用。本文以本科会计教育成果最直接的检验对象――会计实习生作为研究对象，引入“自我导向学习能力”这一概念，以探讨会计实习生自我导向学习能力与职业能力的关系，并试图分析自我导向学习能力对职业能力的预测性，以期为本科的会计教育人员采取针对性措施，强化会计实习生自我导向学习的能力并提高职业能力提供依据。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

采用方便抽样，选取在企、事业单位财会部门进行实习的500名河南大学2015届会计专业本科学生作为研究对象。样本涉及到教育、制造、通讯、金融、销售、物流、餐饮等多个行业，成本会计、财务会计、税务会计、会计员等多个工作岗位。纳入标准：已经完成会计类基础知识及专业知识的理论学习，并在用人单位实习时间超过3个月；知情并愿意配合本调查的人员。

（二）研究方法

1.研究工具

采用问卷调查法，内容包括三部分：一般性资料、自我导向学习倾量表、会计专业学生职业能力评定量表。

（1）一般性资料：包括性别、性格、是否独生子女、是否学生干部、专业课理论成绩、与同学的关系、与父母的关系、实习评价、与实习同事的关系等15项内容。

（2）自我导向学习倾量表（The Self-Directed Learning Readiness Scale，SDLRS）：由Guglielmino教授编制、台湾教育研究者进行修订并验证。量表包括效率学习、喜爱学习、主动学习、独立学习、创造学习、学习动机6个维度，共55个条目。每个条目采用传统的Likert 5级计分法，有5个可选项：“从未”、“偶尔”、“有时”、“通常”、“总是”，分别计1～5分。

55道题目中，有13道题目（3、7、17、18、20、21、27、30、33、42、46、48、55）与自我导向的性质相反，属于反向计分题。

反向计分的公式为：Y=6-X

Y：因变量，代表反向计分后的分数；X：自变量，代表原始分数

量表理论最低值为55，最高值为275，通过计算得分率（得分率=实际得分/理论最高值×100%）来反映自我导向学习的水平。按照一般测验标准，将评定得分率分为四个等级：优秀（90.00%～100.00%），良好（75.00%～89.90%），中等（60.00%～74.90%），差（

该量表的Cronbach’s α系数为0.843，各维度的Cronbach’s α系数为0.716～0.840。

（3）会计专业学生职业能力评定量表：由会计教育学者杨浪萍等研制而成。该量表包括3个维度：专业技能、非专业技能和潜在技能，10个条目：知识基础、专业知识、专业技能、职业资格认定、管理技能、社交技能、情感技能、特殊技能、心理技能、学习技能。每个条目采用Likert 5级计分法，有5个可选项：“较差”、“合格”、“一般”、“较好”、“很好”，分别赋值1～5分，所有条目均为正向计分，总分10～50分，通过计算得分率（得分率=实际得分/理论最高值×100%）来反映会计专业学生职业能力水平。按照一般测验的标准，将评定得分率分为四个等级：优秀（90.00%～100.00%），良好（75.00%～89.90%），中等（60.00%～74.90%），差（< 60.00%）。

本研究测得该量表的Cronbach's α系数为0.840，各维度的Cronbach's α系数为0.670～0.800.

2.调查方法

由调查者亲自发放问卷。问卷发放500份，回收480份，回收率96.00%；剔除少选、多选、信息缺失等无效问卷18份，有效问卷为462份，有效回收率92.40%。

3.统计学方法

采用Epidata 3.1软件建立数据库，SPSS 13.0进行统计分析。分别运用一般统计描述、T检验，方差分析、相关分析和分层回归分析等方法进行统计学处理，以P

二、结果与分析

（一）会计实习生一般人口学资料

本研究中女生337人（72.93%），男生125人（27.07%）。本次调查中实习生305人（66.02%）为独生子女，85人（18.40%）是学生干部，312人（67.53%）较为喜欢会计专业，346人（74.89%）专业课程理论成绩为良好及以上、403人（87.23%）实习评价为良好及以上，与同学、实习单位同事、父母的关系主要是很好，分别为317人（68.61%）、303人（65.58%）、408人（88.31%）。

（二）会计实习生自我导向学习能力的得分情况

会计实习生自我导向学习得分为（206.09±9.38）分，总得分率为77.04%，其中得分率为差的实习生占1.52%（7名），中等占43.51%（201名），良好占48.27%（223名），优秀占6.70%（31名）。

本研究结果显示，会计实习生的自我导向学习能力整体处于中等偏上水平（良好）。从得分率来看，处于良好水平的维度依次排列为：创造学习>喜爱学习>学习动机>主动学习；处于中等水平的维度依次排列为：独立学习>效率学习。以上结果说明被测试会计实习生不仅主动学习，而且具有很强的主动性和创造性，也有较强的学习动机，但是学习不够独立自主，学习效率相对不高。

在会计工作中，面对复杂的会计实务，实习生会发现很多问题在理论学习中并未涉及到，或不知如何将课本中的理论更好的应用于实践，诸多困惑驱使会计实习生具有强烈的学习欲望及明确的学习目标，学习意识提高；实习过程中，新知识的补充和问题的解决往往带来自我满足感，增加了实习生对学习的兴趣；同时，良性竞争环境促使实习生主动参与学习、努力获得相关资料，以学习、运用新知识、新方法来不断提升工作效率、完善工作能力，进而提升自己的竞争力，这也是具有责任感的体现。但在传统教育模式的影响下，会计教育者过分注重对学生专业知识的讲授，轻视对学习能力和综合素质的培养，较少涉及对学生学习方法及策略的引导较，导致实习生缺乏探究精神，没有掌握正确的学习方法，学习效率低；加之会计实习期间（实习期通常在每年年末）任务繁杂、工作量大，没有整段的自学时间，导致多数实习生缺乏独立学习的行为与态度：实习生往往希望前辈明确地告诉他们如何做是最优的，独立学习能力不高。会计教育工作者在教学过程中应积极创设问题，可采用案例教学法、基于问题的学习法（Problem Based Learning，PBL）等教学方法，指导学生利用网络资源进行学习交流，用自我记录、提问等方法进行科学的自我监控，明确已掌握知识和自身薄弱环节，进而整体提高其自我导向学习能力。

（三）会计实习生职业能力的得分情况

会计实习生的职业能力总体得分为（41.52±2.03）分，总得分率为83.04%。其中得分较差的学生占0.65%（3名），一般占43.72%（202名），良好占55.63%（257名）。

本研究结果显示，会计实习生的职业能力整体处于中上等水平（良好）。三个维度得分率均处于良好，从高到低依次是：专业技能、潜在技能、非专业技能。

会计实习生专业技能维度得分率最高，可能与以下三方面有关：文化基础扎实。本科教学过程中强调文化课与专业理论课学习，学生的文化、专业知识基本功扎实。专业技能强。熟练操作计算机、使用办公软件，教高的语言使用能力及外语能力等等都是会计从业过程中必不可少的技能。大部分实习生从小学便开始接受相关教育，较强的相关技能提升了会计实践操作能力。拥有职业资格认定。学校、社会的宣传使学生在入学之初便认识到资格证书对于会计专业的重要性，大部分学生在大四进行实习之前已经获得如从业资格证等相关职业资格认定。不论是资格证书本身还是参加职业资格认定考试的过程，都增加了实习生的职业能力。除专业技能外，会计实习生的潜在技能也处于良好水平，但相比专业技能来讲，得分率稍低，主要问题体现在：学习技能仍有提高的空间，这与自我导向学习评定结果是一致的。 “养尊处优”的生活环境，形成了学生“自我中心”的心理定式。由于现在大多数学生，尤其是独生子女，从小受到长辈的溺爱，导致他们在社会工作中出现心理认知的偏差和情绪自控能力的缺失。得分率最低的维度是非专业技能，主要原因有：学生主观上相对轻视非专业技能。会计工作具有很强的社会性，但又不是一项纯粹的技术性工作，与人沟通、交往、相处的社交能力，解决实际问题、处理实际问题的能力同样是用人单位最看重的要素之一。但仍有约有39%的学生没有清楚的认识到这一点，从而无法顺利地实现自己的职业规划。“应试教育”的学习环境，忽略了非专业技能的培养。部分学生进入社会后面对复杂的人际关系，显得不知所措、适应迟缓，在人际沟通、自我情感管理等方面表现不佳，如：不善于表达，与同事不融洽，与领导不交流，遇事闷心里，不懂得沟通技巧，选择逃避等。类似现象反映出会计类专业学生在非专业素质方面存在一些令人担忧的问题。建议学校设置相关课程和讲座，教授社交技巧、提升学生整体素质；同时，学生也应积极参加社会、学校组织的团体活动，参选学生干部等，从而提升自身管理能力、社交能力。

（四） 会计实习生自我导向学习能力与职业能力的相关性

自我导向学习能力总分与职业能力总分及其各纬度之间均呈正相关，见表5。

以职业能力总分为因变量，以一般人口学资料单因素分析有意义的变量及自我导向学习能力总分为自变量进行分层回归分析，经协变量校正后，自我导向学习能力可解释职业能力总变异的25.10%（F=10.064，P

由本研究可知，会计实习生的自我导向学习能力与职业能力呈正相关性（r=0.487，P

三、结论

会计专业人员应具备良好的自我导向学习能力，通过不断学习来及时弥补会计实践中的不足。工作中所需的知识和能力仅依靠学校的学习是远远不够的，学生必须有能力在工作中进行自我学习、补充大量新鲜的事物。自我导向学习可以在知识频繁更新和充满挑战的现代学习和工作环境中增强学生自信和培养学生独立学习的能力，这是获得知识的过程，更是一种难忘的学习体验。

在会计教学及实践中，教师应有意识地培养学生自我导向学习能力，并将其与教学过程进行有机结合，创设自我导向的教学模式，帮助学生有效地分析自身的个性、知识、技能等，提高学生对自身能力的正确认识，具备较强的知识转化能力和逻辑思维能力，从而促进其良好的职业能力的形成，使学生在实际工作中更好的适应环境的变化和发展。

参考文献：

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