法语实训总结模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇法语实训总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

一、对课堂教学行为的重新认识与思考

课堂是教师教学生命力的所在地，也是学生智慧的发源地之一。

1．要及时反思自己的教学

传统意义上的课堂，就是教师讲，学生听，老师很少审视自己的教学是否引起了学生的兴趣，也不够关注学生的参与度是否与自己有关。当学生出现与课堂教学不一致的行为时，只是一味怨学生，很少反思自己的教学行为是否适应了学生心理特点，激发了学生的求知欲。优秀教师之所以优秀，其特点之一，就是每节课后及时反思自己的教学，不断改进教学，以增加课堂教学的魅力，达到及时调控学生的情绪，引导学生积极参与课堂教学的目的，使学生获得更好的发展。

2．要留给学生思考的空间和时间

学生获取知识的结果，远远比不上他获取结果的过程重要。让学生在学习上有所发现，有所体验，重要的前提是给予他在学习和研究知识的过程中主动思考与积极探究的时间与空间，这样，他的体验才是幸福而自信的。如：小组合作学习就是一个很好的形式。

3．要学会欣赏学生

教师要在教学中树立以学生为本的现代教育观念，给每个学生提供思考、创造、表现及获得成功体验的机会。做

到这一点，教师要学会欣赏每一位学生，发现每一位学生的闪光点。学生在老师的关注中，不仅会喜欢老师，喜欢上课，产生融洽和谐的师生情感，还会在课堂上积极表现，快乐愉快地去学习。

二、提升了理论水平，认识到科研的重要性

作为新教师，我们没有多少教学经验，理论水平低，对自己的工作不善于总结归纳，现在，通过对教育学、心理学、美学等的理解，基本上能用理论来指导自己的实践活动。在教育教学理论的指导下，把握了教改方向，坚定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意识，认识到不能只做教书匠，而要做新时期的教育家。

三、了解到国内外基础教育的现状，增强了使命感

了解了国内外基础教育的现状，尤其是了解到一些发达国家如日本、英国、美国等国家的基础教育现状，看到了我国基础教育的差距，如教材的陈旧、方法的古板、对学生统得过死等弊端，增强了作为一名教师的使命感，更加坚定了以培养祖国所需要的人才为己任的信心。

四、认识到继续教育的重要性，树立了终身学习的目标

这次培训，就自身更新优化而言，树立了终身教育(学习)的思想。以前总以为搞继续教育没有学到什么新知识，所以总觉着耽误时间，不如读读书，备备课，这次，通过听取了报告，真正认识到了继续教育的重要性，树立了终身学习的目标，提高了对继续教育的认识。学然后知不足，这是我的一个体会。通过培训，感觉以前所学的知识太有限了，看问题的眼光也太肤浅了。过去，我们常说：“要给学生一杯水，教师就得有一桶水。”但是，经过培训后，我觉得教师绝对不是一桶水这么简单，它应该是一条有源头的溪流。我认为，教师只有树立“活到老，学到老”的终身教育思想，才能跟上时代前进和知识发展的步伐，才能胜任复杂而又富有创造性的教育工作。“问渠那得清如许，唯有源头活水来。”只有不断学习，不断充实自己的知识，不断更新自己的教育观念，不断否定自己，才能不断进步，拥有的知识才能像‘泉水”般沽沽涌出，而不只是可怜的“一桶水”了。

篇2

为了规范电力行业、保障电气安全作业，根据国家电力监管委员会第15号令规定，电工进网作业许可证考试实行国家统一考试[1]。电工进网作业许可证是电工具有进网作业资格的有效证件。进网作业电工应当按照规定取得电工进网作业许可证并注册。未取得电工进网作业许可证或者电工进网作业许可证未注册的人员，不得进网作业。因此，电工进网作业许可证是保证电气安全的最基本措施之一，对其考试的培训教学要求应该主要针对进网作业电工的岗位需求，密切联系电力生产实践，注重科学应用，并以安全主线贯穿始终，力争具有针对性、实用性、先进性和科学性。

宿迁市电力培训中心高压电工进网作业许可证培训班开班以来已经为电力系统及相关单位培训了数百名员工。电工进网作业许可高压理论部分知识面广而宽，在考教分离的体系下，考试的广度及深度都逐渐加大，这对“电工进网作业许可证”的培训教学的改革和深入提出了严峻的考验。2011年11月28日，宿迁市第20期电工进网作业许可培训在泗阳开班，针对这次开班教学的实际情况对培训教学进行总结与改进，从而为以后的高压进网作业培训教学质量的提高打下坚实的基础。

一、电工进网作业许可考试培训的教学过程

（一）电力系统的基本知识

电力系统基本知识作为电工进网作业许可考试的第一部分起到了总述的作用。了解电力系统的基本构成、电力负荷的组成及分类就起到了极其重要的作用。这一章的教学主要手段是对基本概念的讲解，在理解的基础上识记关键知识点。结合学员实际的工作情况，将原理用最浅显的语句表达出来，方便记忆。

（二）电气安全技术及电力安全工作规程

进网电工作业首要的就是要掌握电气安全技术。高压理论部分的电气安全技术主要掌握电气安全用具和触电急救的方法，以及电气作业的安全技术和组织措施；了解电击方式及电气火灾补救措施等。这部分的内容与进网电工的实际工作息息相关，除了在本章做重要讲述之外，在其他各章都穿插了电气安全技术的相关内容。

（三）电力变压器的知识

变压器作为电力系统中核心部分，了解、掌握和熟悉电力变压器的各种专业基础知识显得非常重要。变压器的分类主要有电力变压器、仪用互感器和特种变压器。这其中就需要了解和熟悉变压器的工作原理、结构、型号及技术参数、运行条件及方式等知识点。本部分的教学采用的是理论教学和实际操作相结合的方式。讲授完理论部分之后紧接着就进行电力变压器的维护、排故等操作，这样就更加方便学员领会电力变压器的理论部分。经过实践教学，这部分的理实一体化收到了很不错的效果。然而由于学员的学历水平参差不齐，一部分学员对变压器的相关计算不能完全理解。对单相、三相变压器一次侧、二次侧额定电压、电流的计算感觉不太容易接受。但是不论是从电工进网作业许可考试的过关方面还是从工作实践出发电力变压器的计算都是比较重要的。因此如何让学员在理解电力变压器理论的基础上进行一二次侧的计算，在教学方法上尚待改进。

二、电工进网作业许可考试培训教学总结

（一）教学安排有所创新

电工进网作业许可考试培训的教学内容应该是针对岗位的普遍要求，电力实际生产和培训教学知识点密切结合。宿迁市第20期电工进网作业许可培训在教学安排上进行了一些改革。针对理论和实践教学的针对性和紧密型，采用理论教学培训之后立即进行与之相关的实践教学培训以强化理论联系实际的教学效果。在一定程度上体现了教学培训的针对性、实用性、先进性和科学性。

（二）教学内容不拘泥于教材

此次的电工进网作业许可培训内容不仅仅是为了应付过关考试，而是本着让学员多一点理论基础的原则。因此在编排教学内容的时候适当增加了电力安全工作规程变电部分及线路部分的相关知识点。另外最后一章电气安全部分将事故安全知识点分散到各个主要单元当中，并穿插了现场急救、人工呼吸法、高压触电急救，真正体现考证培训与安全培训贯穿始终。

（三）课堂气氛活跃，教学相长

此次的培训过程尽量改变了以往那种以讲解知识点为主的教学方式，让学员参与了学习讨论。实践证明，学员大胆发表意见，通过他们实际的施工经验来检验理论。在这样的轻松状态下，焕发了创造的热情，释放了巨大的学习潜能。

三、今后电工进网作业许可考试培训教学方法尚需改进

（一）进网作业人员的学历水平高低不等，年龄层次分布非常广，从二十来岁到四五十岁的员工都有。因此，需要制定针对年龄跨度大的学员范围的教学计划。让年龄低的学员学而精，年龄高的学员能基本理解原理。

（二）电工进网作业许可考试已经全部实现了无纸化考试，全部的考试内容都是通过电脑来完成。在考证过程中发现，有一部分年龄大，学历层次比较低的学员甚至不知道如何操作电脑，当然也就对这种形式的考试感觉吃力。因此，在今后的教学计划上，应该安排两个学时左右的时间为学员普及基本的电脑操作，有助于对于提高学员考证过关率。

四、结束语

进网电工许可证考试的培训时间是有限的，而涉及的知识面是广泛的，整个教学工作是一项重要而严谨的系统工作，关乎整个电力系统的安全。因此，需要在不断的培训教学过程积累经验，发扬有效的教学手段，摒弃传统落后的教学方法，积极探索，锐意进取，才能不断提高电力员工的整体知识水平和安全意识。

参考文献：

篇3

欧洲语言通用标准（简称“欧标”）已对外语教学产生了深刻的影响，它是一个真正意义上的“国际参考标准”，不仅在法国和全世界的法语联盟中被使用，而且在实施法语教学的院校中也被广泛采用作为课程标准。传统的法语写作课程往往脱离国际语言标准的大环境，缺乏实用性，没有针对欧标的细则。因此，引入一个好的参考框架并制订规范的课程标准是很有必要的。

一、建立欧标体系下法语写作课程的意义

欧洲语言共同参考框架（Common European Framework of Reference for Languages，简写CEFR）是一个权威的体系，可以为教学、考试、教材提供标准。它描述各个级别需要达到的语言程度、掌握的文化常识以及应具备的沟通能力，定义各个语言工作者需要实现的教学目标，认证学生的语言能力。以欧标为参照的法语写作课程标准设计的首要意义，旨在更新课程标准与教学模式，提升学生的写作能力。

二、写作课程设计思路

1.与欧洲语言通用标准相匹配的教学内容

欧标所规定的写作标准，主要是针对具体生活化场景和职场中所需的应用性文章的细则，因此将写作课程分为以下几个主题：（1）描写与叙述，包括：人物描写、景色描写、描述场景和动作。（2）应用文写作，包括：简历、私人信件和公务函件。（3）说明和论证，包括：演讲、论证（自由格式）。（4）商务介绍，包括：说明书、公司宣传册、项目招标细则。（5）论述表达看法，包括：引论、结论、本论和文章详评。（6）汇报，包括：摘要汇报。（7）表达观点，包括：电影评论、深度报道。

同时，新设计的写作课程每课包含四个部分，对应学习的四个步骤：（1）Article――文章实例：给出学生该主题的范文并进行结构分析和讲解。（2）Exercises――习题：通过一定量的练习让学生巩固所学的内容。（3）Travail personnel――个人写作：让学生在课后进行开放性主题写作，然后教师进行批改和讲评。（4）Travail en group――团体作业：由教师给出一个任务，比如团体撰写一个调查或者商业广告等，从而锻炼学生的实际应用能力。

2.围绕交际目标完成教学任务

欧标要求法语写作具有生活化、情景化、职场化的特质。新的法语写作课程设计参考了这些特质，使学生浸润在法语文化之中。实施行动教学法，倡导以行动为导向，强调每一次写作都是为了完成特定的环境下的交际任务。这恰恰可以提高学生的表达和语言应用能力，更契合欧标实用性的特质。

根据写作课自身特点，兼顾课内与课外、讲授与训练的关系。课内教师通过实例训练讲授写作技法，引导学生进行实践。课外要求学生完成一定量的写作任务，对相关词汇、语法和句型进行总结。同时，鼓励学生扩大阅读量，理解各种不同文体的表达方式，培养运用法语进行思维的能力。

3.教学评价和考核的调整

一是考核原则：（1）考核原则应全面考查学生写作能力，不能只局限在一张试卷上。（2）考核不能只是一次或几次的考试，应该贯穿整个学习过程，从而引导学生学习方式的改变。

二是考核方案：（1）平时成绩，主要由以下部分组成：①课堂出勤参与度；②课后笔记、书面作业；③个人、小组写作练习和报告。上述这些项目作为学生平时成绩一并记入考核成绩。（2）期中测试、期末测试。主要检验学生掌握语言知识的程度，发现存在的问题及时解决。

三、欧标参考下的法语写作课程实施建议

1.教师资质

大学本科为法语专业，法语基础知识扎实的教师。先期对教师进行有关欧洲语言学习统一标准的知识、内容以及等级考试要求等的相关培训。

2.实训条件

实训基地应该有多媒体教室，相关多媒体设备配备齐全。

3.教学资源

以欧标要求为指导，建立法语写作素材数据库。

综上，欧标体系作为法语写作课程参考体系的引入，带来了法语写作课程的创新和改革。在今后的教学过程中，将进一步以欧标为框架，强调写作在实际生活和工作中的运用。

参考文献：

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近年来，随着社会经济不断深入发展，社会对人才多样性的要求愈发强烈，这给我们高等职业教育的快速发展带来了新的机遇，但同时也提出了挑战。目前，就高职高专法语专业来说，人才培养目标不明确、教学方法单一、实践能力薄弱、校企合作不足、双师队伍建设有待加强等，概括为一句话便是人才培养模式老旧，因此要求我们不得不思考、改革。本文特对应用型人才的内涵及其结构要求进行一些探析，提出如何合理制定应用型人才培养模式，目的是更好地建设应用法语专业。

一、应用型人才的内涵

从生产或工作目的来分析，社会将人才可划分为学术型（理论型）、工程型、技术型和技能型。按照联合国教科文组织1997年颁布的世界教育分类标准，与普通高等教育培养学术型、工程型人才相对应，高等职业教育培养高等技术应用型人才。教育部2014年度工作要点明确提出，要引导一批本科高校向应用技术类高校转型。当年，国务院印发《关于加快发展现代职业教育的决定》全面部署加快发展现代职业教育，明确今后一个时期加快发展现代职业教育的指导思想、基本原则、目标任务和政策措施，提出“到2020年，形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育理念，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系”。从此应用型人才不仅对应高等职业教育，同时也对应本科教育。而对于什么是应用型人才至今没有确切的说法，不同研究背景的学者给出了不同的答案。笔者通过对多个应用型人才的定义的梳理，大致可以归结为：应用型人才是指具有扎实的专业知识和理论知识，能够将所学知识创造性地应用于生产实践中，具有较强的实践能力，同时具备良好的素质和团队合作精神，具有较强的社会适应能力。对于应用型可以从类别和层次两个方面来理解，研究型与应用型属于不同类别；本科教育有别于高等职业教育。同样的专业，高等职业教育应用型人才也是有别于本科教育。将应用型人才培养目标融入高职高专法语专业中，使我们对应用型人才又提出了新的要求，即培养学生的语言应用能力。高职高专具有语言应用能力的应用型人才所具有的特征是：①具有扎实的语言基础知识，突出语言的实用性。②具有较强的实践能力和创新能力。③具有较高职业素养。④具有团队合作精神。

二、培养应用型人才的能力结构要求

在高职高专的院校中，根本任务是培养符合社会需求的应用型人才。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出：我国教育还不适应国家经济社会发展和人民群众接受良好教育的要求，表现之一是“学生适应社会和就业创业能力不强，创新型、实用型、复合型人才紧缺”。《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中明确指出人才培养的目标：高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才那么结合自身专业法语而言，我们的学生要具备什么样的能力结构才能成为一个适应社会需求的应用型人才呢？在分析文献资料和走访调查用人单位的基础上，笔者将此能力基本归纳为三个方面的能力：①专业知识能力，即语言交际能力。应用型人才要有牢固的基本知识和语言应用能力。基本知识包括语言的语音、词汇和语法，对语言的形式有很好的把握。语言的应用是指能够分辨周围不同环境，正确使用恰当的语言表达。②职业能力，包括实践、管理、创新、学习和合作能力。实践能力是应用型人才的核心能力。实践能力决定了学生是否能将专业知识正确地应用在工作中，同时实践能力也是创新能力的基础，创新能力来源于实践能力。学习能力是要求学生能够自主学习，不断提高自主获取理解知识的能力，能够使自身已具备的知识不断得到更新。合作能力是要求学生要具有团队精神，懂得与他人配合更好地完成工作。管理能力即是有效地对各种资源进行组织和分配。③自我调控能力。应用型人才不但要有牢固的专业知识，还要有很强的责任心、道德感、吃苦耐劳的坚强品质。更好具有顽强的抗挫折品质。做到胜不骄、败不馁。这三项能力是我们培养出应用型人才的关键，我们在制定人才培养方案中时人才培养目标、课程设置、教学任务、考核评定等环节必须时刻围绕这三项能力展开实施。

三、应用型人才培养模式

《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中明确指明专业人才培养方案是人才培养工作的总体设计和实施蓝图。就目前而言，我国的应用型人才极度缺少，没有形成完整的应用型人才的培养体系，缺乏特色的课程设置。应用型人才培养基本可以概括为以市场需求为导向，以培养学生的三项基本能力为目标，深化教学改革，加强实践环节，完善“双师型”队伍建设，构建行之有效的教育平台。

1.以市场需求为导向

相同的专业，高职院校的毕业生与本科院校的毕业生要有本质的区别，这个区别便是应用型。如果把我们的学生比作是“产品”，那么用人单位就是“消费者”，“产品”能否满足“消费者”的需求，便是我们能否在市场竞争中取胜的关键。因此，我们的人才培养模式绝对不能是凭空想象，或是一味地照搬本科专业（亦称为本科的“缩小版”），我们一定要做好市场调研，时刻了解“消费者”的消费趋势和心理，将我们的“产品”打造成具有针对性、应用性和可持续发展。切实了解用人单位对应用型人才的能力要求，是应用型人才能力结构分析与培养模式创新的一个绕不开的环节。发展高职高专教育，培养应用型人才，必须以市场需求为导向，因需施教，对口培养，可以请用人单位参与到教学过程中，灵活地调整课程设置，必要时可以调整课时或者学制。

2.以培养学生的三项能力为目标

学生的三项能力即是前文中提到的应用型人才所要具备的三种能力：专业知识能力、职业能力和自我调控的能力。法语专业不同于英语专业，入校的学生基本上都是零起点，而高职的学制一般为三年，因此，在校的前两年时间都是用来打语言基础。我国教育的特点，高职院校的学生的层级较低，总原因要求我们必须要改变教育教学的理念，创新教学方法和手段，不断深化教学改革，三种能力的培养同时展开，而且要贯穿在教学过程中。这一思路不仅是在专业方向课中体现，在专业基础课堂上更要应用。首先要将传统课堂以教师为中心、单纯传授语言知识的学术型模式变为以学生为中心，注重培养学生的语言运用的能力和自主学习的能力的应用型模式。其次，教学手段要与时代相适应，学会使用、利用多媒体设备和各种教学软件，甚至是手机，创造一个贴近生活的、信息量大的、生动有趣的法语学习环境，激发学生的学习兴趣，变被动为主动，这样能培养学生的自主学习能力和创新能力。最后是我们的教学方法，要突破传统的、单一的教学方法，可以适当地考虑实施翻转课堂、慕课等一系列创新的教学方法。这样在一节课中，使用新的教学手段，多种教学方法相结合，便可以达到培养学生的各方面能力的要求。

3.加强实践环节，完善“双师型”队伍建设

加强实践环节，增效学生的动手实践能力，加强校内实验室、实训基地的建设，同时要建设相对稳定的校外实习基地。积极地与社会的企事业单位搭建关系，拓宽实习实践教学基地。灵活机动地调整学生的实习时间，确保学生的实习质量。做到教育教学与用人单位的需求紧密结合。根据法语专业自身的特点，学生在短时间内不可能完全掌握语言的应用能力，所以我们可以改革我们的实习模式和考核方式。在基础学习阶段，可以充分利用寒暑假时间，进行集中或分散的参观实习或者动手实践。在这个过程中，教师要全程跟踪，对学生在实习过程中遇到的问题积极解答。这样也会促进我们的教学改革。在毕业实习阶段，可以根据不同企业的生产规模和用人要求，把实习学生分成若干小组，进行目的性更强的实习，切实提高实习效果。至于考核方式，要依据多方评定，综合考评来决定。实习生的出勤、实习状态、实践报告和用人单位对实习生的综合评定。“双师型”是摆在我们传统的高职教师面前的一个亟待解决的问题。为适应社会经济的发展，高职院校人才培养必须要进行应用型改革，那么对应的教师也必须要改革。我们要求学生要做到专业+技能的应用型培养，那么教师也就不能只是传授知识的单一角色，要将本专业与社会需求相结合摆在首位。所以“双师型”队伍建设，迫在眉睫。抓好“双师型”教师的培养，努力提高中、青年教师的技术应用能力和实践能力，校方要积极促使教师走进企业，进行挂职锻炼。给予适当的鼓励促进教师的自主创业。还可以聘请企业优秀的员工进校教学，将专业老师与基础课程教师的界限打破，实行“双师型”，不要只注重给学生基础知识的灌输，还应加强学生的专业实践能力，将学生培养为“应用型”人才。

四、总结

高职高专人才培养以应用型为导向已是大势所趋，将传统的语言教学与应用型人才培养相结合，培养既懂语言又有技能的应用型人才，这符合社会经济发展需要，也是高职高专院校人才培养机制改革的重要内容。同时，人才培养模式不是一成不变的，要根据市场需要，进行必要的调整。上文的内容还不能全面地诠释应用型法语人才培养模式，需要我们教师和企业的通力合作。

作者:宋元元 单位:西安翻译学院

参考文献：

[1]吴辉.应用型人才能力结构分析与能力培养模式创新[J].湖州职业技术学院学报，2011

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一、引言

2011年4月，《江苏省“十二五”旅游业发展规划》中明确提出要“创新生态旅游方式，确保生态旅游品质，培育生态旅游意识”。生态旅游作为一种新兴旅游市场，有着重要的发展意义与广阔的发展前景。[1]江苏是全国七大重点旅游省份之一[2]，拥有非常丰富的生态旅游资源。步入新世纪，随着江苏国际化进程和外向型经济的进一步发展，越来越多的外籍人士选择来到江苏工作生活。

通过问卷调查和口头访谈，我们了解到，外籍人士对生态旅游颇感兴趣，然而，苦于语言交流等因素的制约，他们对于江苏生态旅游资源的相关信息知之甚少。涉外旅游服务领域的潜在需求与现有服务的不平衡，预示了涉外生态旅游服务的巨大市场。因此，我们商务英语专业学生利用自己的专业特长，通过逐步探索，搭建起一个名为Agritainment的江苏涉外生态旅游网站，旨在促进中外文化交流，为外籍人士提供生态旅游服务，在给江苏生态旅游景点提供涉外服务资源的同时，提高我校在旅游服务行业的知名度，也为大学生创业积累经验。

二、江苏涉外旅游平台的特色及运营情况

1.重视网站素材选取，在内容设计上优化服务内容选择

为了方便外籍人士浏览和搜索信息，我们将平台做成英汉双语网站，解决了外籍人士因语言障碍而无法了解“最中国”的旅游信息。在江苏省极为丰富的旅游资源中，我们着重选择了富有代表性的著名生态旅游景点“国际第一慢城”――桠溪，“天下第一村”――华西村，“园林之盛”――瘦西湖等进行宣传推广。平台在条目安排上突出地理位置、人文历史、交通方式、门票价格、服务宗旨、联系方式等项目，外籍人士也可以通过平台所的图片、游记、视频和游客点评等资源，进行全方位的了解和感知，充分掌握生态旅游目的地的相关信息。此外，每一个景点条目下面都设有问题求助留言板、电子邮箱、联系电话，通过这些联系方式，我们及时对外籍人士提供针对性的服务帮助。

2.注重旅游资讯提供，在景点推介上突出涉外服务特色

在平台搭建过程中，我们从方便外籍人士理解接受的角度出发，对旅游景点提供的旅游资讯和相关资料进行翻译，并在其中丰富和完善了景点相关的历史背景和文化内涵，同时，我们致力于将服务延伸至平台外，即给旅游景点的相关宣传资料提供翻译服务，并协助建立景区景点的英文网站或双语网站。此外，我们利用商务英语翻译课中所学“标识语翻译”的相关知识，帮助景区规范其景点名称的双语命名。我们希望通过网站平台和景区景点完善的涉外旅游服务，为外籍人士提供多样化的旅游资讯，丰富旅游信息资源，建立起与旅游景点稳定的客户关系，将其逐步推向国际市场，提高景区景点的国际知名度。

3.珍视游客意见反馈，在实际运营中探索服务需求完善

我们始终贯彻提供优质涉外旅游服务理念，在搭建平台前，围绕旅游服务需求这个中心，通过电子邮件等方式，对外籍人士进行广泛的问卷调查，征询外籍人士对生态旅游景区提供的涉外旅游服务项目的意见建议；在网站建设过程中，结合外籍人士的旅游关注点，选取预期受欢迎的景区或景点进行着重介绍；网站运营过程中，注重征集外籍游客对生态旅游景点以及Agritainment网络平台的意见反馈，通过认真分析外籍人士的反馈意见，对旅游资讯进行不断完善，使之既能满足客户需求，又能对我们的平台和生态旅游景点资讯提供针对性的参考。

三、江苏涉外旅游平台搭建与运营过程中的不足和对策

1.平台服务内容和语种尚有局限性

在搭建平台过程中，我们侧重对生态旅游景区的资讯构建，因而，虽然网站上有较多实用的生态旅游景点的信息，但仍缺乏一些外籍人士可能使用到的关于旅游景点附近的餐饮、住宿、娱乐、健身等相关信息。今后平台可以借鉴去哪儿，携程，途牛等旅游网站的经验，朝景点住宿餐饮一条龙服务的概念努力和完善。此外，作为涉外生态旅游网站，我们的受众不仅有母语为英语的外籍人士，还有母语为其他语种的外籍人士。那么，在今后的网站完善过程中，我们将加强其他语种旅游信息的开发。我校外语系设有商务英语、商务日语、应用德语和应用法语专业，若此项目发展良好，并得到校方的大力支持，将来可以拓展到与日语、法语等专业合作，选出一批对生态旅游感兴趣、并有志于促进中外文化交流的学生进行网站的运营管理，搭建多语种生态旅游服务平台。

2.对Agritainment网站的推广和宣传不够

由于时间和经验等因素的制约，我们主要是向在无锡的外籍教师（如我校和江南大学的外籍教师）以及部分南京高校的外籍教师介绍和推广我们的网站，而在江苏的外籍人士群体非常庞大。今后，我们要将把网站的推广和普及作为首要任务，利用电子邮件、广告等多种方式，全方位地将宣传范围推广至除江苏、南京以外的其他在高校工作的外籍教师以及在苏的外资企业工作的外籍人士，提高网站点击率，让江苏省的生态旅游资源真正在外籍人士中得到普及。

3.与生态旅游景区的联系和合作力度有待加强

目前，虽然我们与一些景点已经开展了平台外的合作，但是合作的力度还是不够，并且与网站上所列一些其他景点的联系还不够。在接下来的工作中，我们将加大调研力度，走访各大生态旅游景点，与景区管理处管理人员和工作人员进行深入沟通和交流，了解他们的涉外服务需求，帮助更多景点建立他们的英文宣传网站，并将这些网站链接到我们的平台上来，提高Agritainment网站的影响力和知名度。

四、结语

通过涉外生态旅游平台的搭建，一方面为外籍人士提供了生态旅游方面的信息，宣传了江苏的旅游文化，让更多的外籍人士了解江苏，热爱江苏，吸引更多的外商来苏投资、生活。另一方面，为我校商务英语专业的学生发挥自己的专业技能和语言特长，促进中外文化交流提供了条件，也为培养创新创业精神、提高创新创业能力提供了很好的平台，为今后大学生自主创业奠定了基础。在项目实施今后的实践过程中，我们要抓住机遇，逐步将Agritainment――江苏涉外旅游平台打造成外语系学生进行自主创业的一个实训基地，并充分借助平台的宣传优势，探索出涉外旅游服务的创新模式，进一步促进江苏省旅游业的快速发展。

参考文献

[1]沈左源.浅析发展生态旅游的意义及发展策略[J].中国经贸，2014（7）

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调查的结果表明：目前很多外贸企业不了解学校，学校也不了解企业对人才的能力需求，学校人才培养规格与企业需求有一定差距；学校强调按照岗、证、课的模式安排课程，要求学生报考相应的报关员、单证员、报检员等资格考试把学生培养成具备某一岗位或相关岗位群的单一技能型人才。但是根据我们对湖南长株潭地区外贸企业的调查，大部分外贸企业由于业务量不大，会从控制成本角度出发减少岗位设置，相应地要求外贸人才要具有较为全面的操作技能和综合应用能力，而这种过分强调单项技能培养的模式难以培养学生的综合素质和全面应用能力，无法满足这些企业的需求，不利于学生的可持续发展。胡卫中等人对浙江省国际贸易相关企事业单位开展调查也表明了用人单位对国贸人才各方面的能力要求都比较高，其中，一般能力较专业能力更重要；具有良好的应变能力、团队合作能力、独立工作能力、分析判断能力和环境适应能力的复合型应用人才，是用人单位评判国贸人才能力的主要指标。国贸专业学生仅仅熟练掌握理论知识是远远不够的，企业需要的是国贸学生运用所学理论知识解决实际问题的能力。在本次调研的基础上，根据市场需求的现状，我院成立了由企业一线专家和专业教师共同参与的专业建设指导委员会，围绕“应用型人才培养的本质”来确定国贸专业定位，经过一年多的研究与实践，取得了显著的成效，制定了“124”人才培养模式以及构建“双证融通、能力本位”的模块化课程体系。并将研究的初步成果在2012 级专业人才培养方案中进行了充分的应用。

二、构建原则

高等职业教育决定着高等性与职业性是高职教育的本质属性，所以以“市场需求为目标， 就业为导向”一直以来是高职国贸专业的办学核心与根本任务，课程体系的构建要以“以能力为本” ，培养学生自主获取知识和技能的学习能力，主动顺应社会发展变化的要求，实现基于STC 理念的国贸专业、电子商务和商务英语、三个专业的相关课程进行有机整合为学生实现“学校到职业生涯”的转变创造良好条件，培养集职业知识、职业技能、职业素质三位一体的立体化职业人才。

三、构建“双证融通、能力本位”的模块化课程体系

1、课程体系构建思路

根据对长株潭地区国际贸易企业行业企业的市场调研确定企业对人才知识、能力和素质要求。对接行业岗位的职业能力要求确定人才培养的规格，形成了本专业“124”人才培养模式，按照教育规律以基于工作过程和项目导向方式重构知识、能力、素质以形成专业课程体系。

2、课程体系的总体设计

专业体系的整体设计围绕“能力”为中心，针对国际贸易的职业岗位能力和素质的要求，把课程体系分成3个一级模块课程、7个二级课程模块、52个科目课程。其中一级模块为基本素质课程模块、双证融通职业能力课程模块及职业定位顶岗实习课程模块。基本素质课程模块培养学生的人文素养和职业素养；开设的课程包括：法律基础与思想品德修养、形势与政策、大学生心理健康教育、应用文写作、计算机应用基础、大学英语、管理学基础、经济学原理以及采购管理等。双证融通职业能力课程模块下设职业资格证考证课程模块针对岗位群的核心技能开设包括国际贸易实务、外贸单证、外贸跟单操作、国际货运、外贸业务操作、进出口货物报关以及人力资源管理等；职业能力实习实训课程模块根据企业对人才的复合型要求开设了相关专业课程如企业物流管理、消费心理学、客户关系管理、电子商务与网络营销等；职业能力拓展课程模块（选修课）主要是为了满足学生个性化发展，扩大知识面，提高学生的综合能力而开设的课程如：会计基础、文学赏析、广告策划、社交礼仪、市场营销策划等课程；在职业定位顶岗实习课程模块中举行职业生涯规划专题讲座、就业指导专题讲座等使学生对自己的职业生涯进行很好的规划以期完成职业定位专项模块，通过设计方案、毕业作品、实习报告等总结在顶岗实习中的经验与不足。

四、高职国贸专业课程体系的实施

在进行了一系列的课程体系构建完成后，我院在2012级国际贸易专业的人才培养方案中进行了应用，在实施过程中还对教学方法、师资结构、外语能力培养以及考核方式等方面做了调整，以期把国际经济与贸易专业建设成为全省有一定影响和鲜明特色的品牌专业。

1、运用灵活多变的教学模式和教学方法

我院在教学上要求教师采用多元化教学方法，比如采用案例教学法、情景模拟法、任务驱动法等来提高学生的学习兴趣，激发学生的学习动力；注重启发式教学，培养学生分析问题、解决问题的能力；积极利用学生自主学习的动力开发网络课程；利用校内实训基地和课堂，开展以工作过程为导向的课程教学方式，在完成工作任务过程中，让学生独立获取信息、独立计划、独立决策、独立实施；在教学过程中教师展示、演示和学生分组操作并行，学生在“做中学、学中做”，从而获得工作过程知识、技能和经验，实现理论和实践一体化。

2、实现教师队伍的多元化

目前很多学校的国贸专业教师都是单纯的学术型教师，比较习惯于按学科体系组织理论教学，具有一定外贸职业经历和职业资格的专业教师所占比例较小。我院领导在意识到这点后，积极加大引进国际贸易企业中优秀人才担任专业课教学工作的投入，自2011年以来具有职业经验的国贸专业教师已经占到总人数的三分之一。还让部分教师利用假期下企业锻炼，完全投入到企业的正常运营中，锻炼结束后企业给出评价结果来激励和鞭策后来人。此外我院和美国劳伦学院合作积极鼓励并创造条件让教师出国进修相关专业学习国外先进的管理、教学经验以及外语，力争专业核心课程全部实现双语教学。

3、构建外语课程群

在调研的过程中，很多外贸企业对外语的要求都比较高，在以往的招聘企业中也要求学生能进行一定的商务交流，但是我国的高考制度决定了高职学生的英语水平整体不高，针对高职毕业生普遍存在的口语交流障碍，我们在课程设置上除保留原来的大学英语、外贸函电这些英语课程之外，还增加了英语听、说、读、写课程以及一些对其他语言感兴趣的学生可以选修其他外语（如日语、韩语、法语、西班牙语等），由经验丰富的外籍教师执教，使学生在良好的语言氛围中轻松掌握。并对部分课程开展双语教学试点。另外对和英语相关的课程如电子商务与网络营销，也充分发挥我院外语的优势要求老师采用英语教学，教学生学会如何在全英文的电子商务平台上信息、进行商务采购、寻找潜在客户和市场、销售商品和提供服务、获取订单、实现支付等一系列活动，实现电子商务和外贸流程的有机结合。

4、改革传统的学生评价手段和方法

为培养学生的职业能力，传统的单一的考试评价制度已经不能很好地考核学生的知识掌握和能力提高程度，我院国贸专业对高职课程的评价标准进行改革，实施“知识+技能+素质”“三位一体”的综合评价标准，采用项目评价、阶段评价、目标评价、理论与实践一体化评价模式，强调教学过程，并对学生学习过程进行考核，真实反映学生的学习状况和能力形成的过程；这从根本上杜绝了学生在考试前“临时抱佛脚”或者在考试中作弊的现象，对学生系统掌握知识起到决定性的作用。

5、建立基于企业实战体验的全真贸易实训环境

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近年新疆地区的旅游业发展蒸蒸日上，在来疆观光调研的国内游客数量大幅增长的同时，入境和出境游客人数也在迅猛增长，新疆的国际旅游市场开始飞速发展。涉外导游作为联接国际旅游市场的桥梁，直接影响着新疆国际旅游的服务质量。旅游人才资源问题也越来越成为被关注的焦点。

所谓涉外导游（guide - interpreter）是指“从事国际入境旅游服务和中国人出境旅游服务的导游人员，通常包括接待国外旅华团队或散客的中方‘全程陪同导游’和‘地方陪同导游’、中国人出境旅游团队由中方派出的‘领队’以及旅游景区（点）从事涉外旅游讲解工作的‘景区（点）讲解员’”。根据不同的语种，涉外导游又可以分为英语导游、日语导游、俄语导游、法语导游等其他语种导游。根据新疆近年旅游业的发展及未来趋势，欧美诸国、中亚五国及日本等国家仍为主要客源国。据此新疆涉外旅游对英语、俄语、日语导游的需求仍居首位。然而，在新疆地区，相较于英语、俄语语种，日语语种的学习者较少、就业面较窄、教育培训力量比较薄弱，日语专业被定位为尚待发展的小语种产业。由本地高校培养的日语专业人才数量不多，高素质的日语人才更是屈指可数，这已无法满足飞速发展的旅游市场对日语涉外导游的需求。为数不多的日语使用者却成为了本地涉外导游队伍的中坚力量，承担着日本游客入境游和新疆游客赴日出境游的主要接待任务。

如何为当地旅游机构输送合格的日语涉外导游是新疆各高校的旅游专业、日语专业所面临的共同课题。但目前有关新疆日语涉外导游方面的资料少之又少，缺乏对其基本状况的调查，此项数据的短缺直接影响涉外导游培养机构对市场的准确认识及对培养模式及课程的定位。因此，开展对日语涉外导游状况的调查和对日语人才培养模式的研究，对于新疆蒸蒸日上的旅游业来说是当务之急。

一.新疆国际旅游市场及日语涉外导游相关调查报告

（一）旅游业对新疆国民经济社会发展做出重大贡献

据中国新疆网2013年1月23日统计，2012年新疆接待入境旅游者149.8万人次，创汇5.5亿美元，同比增长了13.06%和18.35%；接待国内旅游者4710.84万人次，国内旅游收入541.75亿元，同比增长了23%和32%；旅游总人数突破4860.64万人次，旅游总收入达到576亿元，同比增长了23%和30%。高速发展的新疆旅游业为国民经济做出的贡献再创历史最高水平。2012年新疆旅游总收入约占新疆GDP的5.6%，相当于第三产业增加值的17%，直接创业人员25万人，间接从业人员达100万。

自治区党委书记张春贤于2011年5月25日新疆旅游产业发展大会上提出：“新疆旅游业呈现出大发展的良好态势，正在成为新疆国民经济新的增长点，已完全具备把旅游业作为战略性支柱产业的条件”。新疆旅游业“十二五”蓝图为：2015年接待国内游客8000万人次，入境游客200万人次，旅游总收入850亿元，力争达到1000亿元，初步建成我国西部的旅游胜地；到2020年，把新疆建成我国重要的旅游目的地。

（二）新疆旅游机构对日语专业人才需求扩大，要求提高

笔者采取抽样问卷调查的方式，面向疆内20家大中型国际旅行社、四星级以上涉外酒店以及重点旅游景区（点），对近5年来日语专业人才的岗位需求和素质要求的情况展开调查。

上表显示，新疆各大旅游机构招入的日语专业人才数量逐年递增，持有全国导游资格证的日语人才比率也逐步上升。分析可知，新疆地区对日语专业人才，尤其是日语涉外导游的需求正在扩大。同时，根据语言能力、业务能力、知识能力、社交能力等方面提出23项考察标准，对行业所需的日语专业人才的素质要求进行调查。统计发现，要求最高的前三项分别是外语听说能力、人际沟通能力、新疆本土旅游知识；而被认为不太重要的则是学历学位和工作经验。相较于2008年以前，行业对所需的日语专业人才的各项要求都有提高，行业期待的是具备较强实际应用能力的综合性人才。

（三）新疆地区日语专业人才数量少，专业对口就业率不高

新疆地区的高职高专院校承担着培养日语专业人才的主要任务。由于本地区需要使用日语的岗位多分布于旅游、酒店、外贸行业，因此高校日语教育往往与旅游、商务专业相结合。现对近3年来新疆日语专业的高校毕业生基本状况进行调查，总结为下表。

由表可见，新疆高校日语专业毕业生数量少，导游资格证的通过率虽有提高，但整体水平仍然偏低。就业人员当中仅有近半属于专业对口就业，并且在导游行业中，存在转业率高，流动性大的现象。

二.新疆日语专业用人需求与人才素质的矛盾点

（一）新疆日语涉外导游需求尚未满足

将上文中表1和表2的调查数据进行对比后发现，新疆地区的日语专业毕业生人数低于各大旅游机构招入的日语专业人才数量，日语专业毕业生当中通过全国导游资格考试的人数与行业所要求的持证人数也有很大差距。新疆本地培养的日语专业人才数量尚无法满足旅游行业用人需求，新疆日语涉外导游缺口较大。

（二）高职院校日语专业学生的专业技能有待提高

用人单位对所需人才的日语能力提出了新的要求，特别注重日语听说能力，以求达到导游接待服务过程中与外宾语言沟通无障碍。但由于学校的日语专业教育往往侧重于文字语法知识，而缺乏实际外语交流环境，因此日语专业学生的听说能力普遍低于读写能力。

（三）日语专业人才的综合素质需要加强

调查表明，在新疆各大旅游机构对日语涉外导游提出的要求中，对新疆本土旅游知识的要求位于前位，而对工作经验的要求位于后位。这说明用人单位可以给缺乏工作经验的日语专业人才提供机会，使之在实际工作过程中得到培养锻炼。但这样的日语人才又必须具备丰富知识储量，这既包括取得导游资格证所需的知识水平，还包括能够为旅游接待服务的时事敏锐度，甚至包括除日语以外的其他外语能力。丰富的学识和广阔的视野是对一名日语人才综合素质的衡量标准，也是成为一名优秀日语涉外导游的必要条件。

（四）学校教育难以培养人际沟通能力

比起学历，更注重人际沟通能力，这既是新疆用人单位对日语涉外导游的要求，也是当今企业对社会人才工作能力的普遍要求。学校教育侧重于专业知识的培养灌输，学生接触社会的机会较少。因此接受学校单方面教育的日语人才难以同时拥有高水平的专业技能和人际沟通能力。

三.新疆高职院校对日语专业人才的培养模式

高等职业教育需要培养一批有社会技能的实用型人才，高职院校的教学应以就业需求为导向，以服务地方经济为宗旨。新疆地区高职院校培养的日语专业人才应以旅游及其相关行业为就业方向，从而为新疆旅游机构输送高素质的日语涉外导游，为地方经济输入新鲜优质的血液。

针对日语涉外导游用人需求与人才素质之间的矛盾点，高职院校对人才的培养模式应有所调整。对于涉外导游人才的培养，必须和导游这一职业要求相吻合，学生所学的知识应适应岗位的要求。这就要大力加强学生的技能操作，提高学生的就业综合素质，注重培养学生适应岗位群的需求，做到学以致用。

（一）将取得导游资格证书纳入高职日语专业考核合格的必要条件

完成高等职业教育的考核标准之一是必须取得与所学专业相关的职业资格能力证书。针对新疆地区日语涉外导游尚未满足的现状，可将本地高职日语毕业所须的职业能力资格证书定为全国导游资格证。开设现场模拟导游课程，鼓励学生参加导游培训班，督促学生取得导游资格证书。通过提高日语专业的导游资格过考率，充实新疆的日语涉外导游队伍。

（二）增设校内实训室，提高学生的日语听说能力

学生的外语听说能力离不开实践、再实践的过程，只有场所的不断丰富，才能为其提供有利的条件。目前，新疆高职院校日语专业正在使用的校内实训室主要分两类：一是数字化语音实训室，主要培养学生基础的日语发音和听力水平；二是翻译实训室，通过提供同声传译资料和景点描述，培养学生的日语口译能力和笔译能力。

为进一步提高学生日语听说能力，需要提供更接近真实生活的外语交流环境。建议增设两类校内实训室：一是模拟涉外导游实训室，通过提供三维立体景点视频，学生在仿真情境下使用日语演练导游接待、景点讲解等内容，帮助学生形成导游能力；二是跨文化沟通体验室，通过提供客源国视频、服饰、餐饮器皿等设施，帮助学生体验异国文化与礼仪，学生在仿真演练过程中学习跨文化交流技巧，并了解客源国礼仪和价值观。

（三）调整公共课程体系，增加实用型课程

现有公共课程科目少，单门课程课时量大。某些课程内容对培养日语涉外导游人才而言无需深入研究，而过多的课时造成了授课内容重复、学生听课质量下降的问题，同时也浪费了学生自主学习的时间。针对上述问题，可以增加有关历史、文学鉴赏、美学等课程，将单门课程过多的课时量平均分配给多门公共课，以此来丰富学生的知识储量。同时起到启发学生自主钻研新知识的作用。

（四）加强校企合作，提高教师素质，培养高质量日语涉外导游

加强与新疆旅游机构、旅行社、酒店的交流和联系，建立良好的互利合作关系。鼓励教师下企业，深入一线，切身感受国内外旅游市场的风云变幻，树立质量意识和危机意识，不断提高课程的教学质量。同时对旅游企业优秀的涉外导游人才可以采取正式引进、短期聘用或临时兼职等多种形式充实师资队伍。

与各大旅游相关行业建立长期合作关系，建设校外实训基地。把实践教学贯穿到整个教学过程中，鼓励学生利用假期时间，通过义务导游、临时讲解员、随团见习导游等形式，增强实际工作能力。也可以考虑进行分层教学，对部分经济条件许可的学生，通过组团到疆外或国外的重要旅游目的地实地考察，增强学生对旅行社外联、领队业务的了解，增加与社会接触的机会，提高人际沟通能力。

（五）不忽视培养学生的职业道德和心理修养

职业道德不仅是反映社会道德的需要，而且是反映职业、行业以及产业特殊利益的要求。在教学中，我们往往强调业务知识和业务技能的培养，而忽视职业道德教育。当今社会中存在着导游人员服务意识淡薄，个别导游人员有侮辱祖国的言行等问题，这是个人道德品质的不良表现，同时也反映出职业道德教育的不足。无论何种教育形式，传授知识都要与育人同步而行，使学生树立正确的职业道德观念，提高运用道德标准判断事非的能力。

我国的旅游专家对导游工作者提出身心健康的条件，导游工作中接触的人多而杂，工作压力越来越大。这要求导游工作者应该有健康的心理来抵制不良诱惑，同时学会心理调适排解压力。成功的学校教育应在传授知识和能力的同时，对学生产生潜移默化的影响，为学生建立健康积极的心态，帮助学生早日成为适应岗位需要的优秀涉外导游。

参考文献：

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[7]魏小安.旅游热点问题实说[M].北京：中国旅游出版社，2001.

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一、引言

2012年，教育部颁发了《普通高等学校本科专业目录（2012年）》等文件（教高[2012]9号）。其中，将“对外汉语”本科专业更名为“汉语国际教育”本科专业。可以说，更名后的“汉语国际教育”专业进一步体现了国内平台与国际视角的双重文化战略，文化输出与人才引入的双向发展路径。这也由此开启了“汉语国际教育时代”下对汉语国际教育专业学科定位、专业发展、人才培养模式等内容的广泛探讨和深入研究，并引起了不同学科的日益关注，使得这门新兴边缘学科的跨学科性和开放性的特点更加凸显。

对此，相关研究成果丰硕，探讨热烈，角度多元，观点深刻，如吴应辉、牟玲（2011），刘毓民（2012）将对外汉语/汉语国际教育纳入了传播学研究框架；

胡范铸、刘毓民、胡玉华（2014）将汉语国际教育的目标提升至“国际理解教育”，认为其可以影响“情感地缘政治”；陆俭明（2014）明确指出了汉语国际教育应有的国际传播观、语言文化教学观和师生培养观；崔希亮（2015）详细探讨并分析了汉语国际教育的学科定位，认为汉语国际教育是一个具有明显交叉性的独立学科，有着自己明确的学科基础；彭建玲（2014）对当前国内汉语国际教育专业人才培养模式进行了系统梳理和详细分析，认为该专业人才培养模式普遍具有内容趋同、方法单一、视野狭窄等问题，对此提出具有个性化、本土化、特色化的设置思路；林秀琴（2014）指出了汉语国际教育本科专业的发展困境（就业难、实习难、专业定位不准、专业发展和建设难），并提出了切实可行的建议；杨同用（2013）论述了汉语国际教育专业与中文专业课程设置之间的区别，等等。

可见，“汉语国际教育”专业的确立，具有旧学科瓦解和新型边缘学科重构的标志性意义，其本身也蕴含着一种打破原有学科专业的固定地盘，整合上升到一种崭新的知识层面的意义。本文试图结合当前汉语国际教育专业建设困境和教学实践难点，提出一己之见及其改进方案，期以引发更多教学研究者更深入或具前瞻性的探讨和思考。

二、当前汉语国际教育专业建设困境

21世纪以来，我国汉语国际教育专业已经历了由局部布点到普遍开设的转变。据统计，全国有300余所院校开设该专业（2013年数据）。这种趋势，一方面反映了汉语国际推广背景下中外经济文化交流频繁、汉语教师人才紧缺的时代需求；另一方面也体现了一些学校盲目从众的跟风效应，以至随之出现大潮过后先天不足，后天乏力的发展困境。主要表现在：

（一）拼盘式的课程设置，导致培养目标和发展方向不明确

大多数院校普遍采用汉语言文学专业与外国语言文学专业课程简单相加或增减合并的模式，这种模式具有极强的装饰性和遮蔽性，极易造成中西双肩挑式的复合式人才培养的错觉或幻觉，实际上是各挑各的，在两条轨道上，再加之外界赋予的“看上去很美”的国际化的专业美誉和功能，这在很大程度上会严重限制专业的发展和专业人才的培养。

（二）中外对比性遮蔽，缺乏以对比的视野统领专业知识的能力

沿袭已久的汉语与外语教学模式的表面化、公式化，使得语言教学呆板、语言环境单一孤立，汉语与外语之间并未形成有效的沟通和对比，缺乏应有的对应关系、比较关系和交融关系，两层皮的现象较为普遍。

而且，对比或比较视野下的教学模式对汉语教师的教学和跨文化能力是一极大挑战。无论是科班出身，还是出身于中外语言文学专业的教师，多囿于自己的专业圈子或研究方向，自身知识结构极不平衡，中外知识壁垒难以打通。

（三）囿于专业目标或理念的预设，缺乏专业认同感与归属感

无论是模块论，还是其他形式的课程设置，都没有摆脱中文+外语+教育的拼盘式概念化的窠臼，专业的不可替代性模糊不清，更遑论主要课程之间的中外对比性。这种培养模式，使得有些院校的汉语国际教育专业要么重返传统的汉语言文学专业轨道，要么被其他专业侵蚀或兼并。这种摇摆不定的专业境地不仅使师生缺乏基本的专业认同感和归属感，而且专业地位和身份定位也岌岌可危。

（四）实践教学空间小，实习难与就业难形成双向制约

虽然各院校强调实践教学的重要性，但限于或缺乏专业见习、实习实训的条件，实际上能够提供的实践教学空间非常狭小，实习覆盖率不高。可以说，目前的专业实践教学模式不符合该专业的本质诉求与内涵张力，其远景目标亦被遮蔽。这明显不利于培养以专业能力（汉语教学和跨文化传播）为主的具有创新精神的复合型高级专门人才。因在强调创新、多样、开放的信息互联性网时代，最不应也不能忘的是最基本的专业性，即在“专业能力+”的基础上，加之互联网思维和创意表达等能力，才有可能拓宽本自有些狭窄的就业渠道。

总之，对汉语国际教育专业发展困境的认识和正视，实际上是一种校正，有利于专业的进一步发展和建设。因为它能帮助我们清醒地揭示困惑的源头，并以此催生出专业建设的全盘考量和体系构建，找到具有统领性的主导因素。

三、汉语国际教育专业建设的四大重点考虑要素

（一）以跨学科的理念统领整个专业建设

笔者认为，汉语国际教育专业“跨学科”的含义就是要寻找中外语言、文化、教育的对比性和通约性，以此作为统领理念，跳出已有的学科与知识的界限，博采众长，重新梳理、整合、选择、提升适合于汉语国际教育自身研究领域与对象的知识和方法。在对比的基础上确定和设计专业的立足点，这是该专业不可替代性即独立性之所在，必须重视起来。当然，跨学科的理念，不是简单的专业增减相加，也不是单纯的扩容，而是找出学科间的同源性、类同性、异质性、对比性、互补性、通约性，并将其作为一条主线贯穿专业建设的始终。

（二）重视中外文化话语的通约性在汉语国际教育专业中的应有位置

不可否认，世界上不同民族与不同文化之间是存在通约性的。通约性构成人类文明进步的基础价值。我们思考、看待、理解文化通约性的方式将为中国深入走向世界带来广泛而深远的影响。汉语国际教育专业，恰恰为共处于不同历史-文化体中的不同族群能彼此相知相交搭建了桥梁和纽带，为揭示和宏扬中外文化话语的通约性提供了落实的可能，为中国深入走向世界，世界深入了解中国的学术研究提供了用武之地。因此，它具有不可动摇的核心位置，将其落实有助于中国深入走向世界。

（三）在“缺失-寻找”中尽快达成相对统一的专业研究范式和共识，同时体现学校特色和区域优势

当前各院校短视的跟风效应和“各自为战”的盲目状态，难以具有成功性，和可复制性，更难有可持续性。就连一些具有对外汉语专业悠久历史的院校，也很难说，已经形成了经严格论证和认证的专业研究范式。笔者认为，教育部应发挥组织协调各院校的职能作用，依区域对汉语国际教育专业的总体发展蓝图进行规划设计，并对专业发展的关键概念，作出明确的界定，并以此为主导，着手编写新教材。各院校也可依据总指导和总定位自行设计与编写试用教材。同时，还可通过召开研讨会的方式，探讨在北京和上海等地高校推出联合课程，构建学术共同体。

而且，各院校也可根据自己的建校史和所在地理位置，发挥各自学校特色和区域特色优势。如东北院校可面向东北亚地区，形成以俄语、日语、韩语、蒙语为重点的汉语国际推广区；华北院校则以英语、俄语、法语、德语等为重点；华东院校以韩语、日语为重点；东南沿海院校可面向东南亚诸国，形成各有侧重，总体协调的专业发展格局。

（四）汉语国际教师需敢于打破专业壁垒和自说自话的思维方式，增强自身跨界学习研究能力

在某种意义上说，专业建设的过程就是教师知识结构重构和更新的过程。特别是在跨学科研究视野下，还有许多新的挑战需要应对。因此，教师团队要有破茧成蝶的勇气和自信，勇于打破专业壁垒和学术上的“一亩三分地”，敢于在跨学科的研究与实践教学中，打碎原有的、传统的自己，重新组合和锤炼出自己新的知识结构与实践能力，并让学术语言转换为教学语言。

同时，由于汉语国际教育专业的跨学科性，也可以将其看作是汉语的一种“涉外”研究，因而必须打破传统的单极的自说自话的思维方式与知识体系，代之以对等、对比的竞争、互化与交融，即在跨学科对话的视野观照下，找到中外文学和文化的同源性、类同性、异质性、对比性、互补性，并获得科学的研究法则，形成新的阐发，实现人类文学文化的互识、互证和互补，只有牢固地建立起这个定位理念，才有可能对汉语国际教育专业进行清晰、明确和系统化的理解，甚至可以说，其提炼的是专业建设的哲学基础与理论支撑的问题。因为培养模式建立在理念体系的基础上，而课程设计又是这些理念形成和应用的地方。只有这样，才可能解决汉语国际教育的“阿喀琉斯之踵”的问题。

由此可见，汉语国际教育专业强调的是“中国故事”的国际化表达，是以“国际理解”的叙述基调来贯穿的。中央美术学院潘公凯教授曾说过：“面向自身的传统，我们要有‘互文’的追求；面对他者的经验，我们要有‘互看’的能力。这‘互文的传统观’和‘互看的现代性’，其实就是文化间距和历史承担的解决之道。”就是说，“一方面立足当代处境打开全球视域；一方面回到传统文脉切近本真叙述。在这两个方面获取滋养，开掘潜力，最终寻求价值重构”。这对汉语国际教育专业的学科定位具有一定的指导意义。它反映的是世界性的思想视野，也为我们打开了一个亟待展开的新的知识格局――形成符合时展的在“自我与他者”的脉络体系中感受、理解、把握和对照彼此的新的“国际理解”。

五、汉语国际教育专业建设的改进对策

针对当前高校汉语国际教育专业存在的一些共性问题：如培养目标单一，难以满足市场多样化需求；课程设置传统陈旧，缺乏科学发展观；教师、教材、教法偏重于理论研究，实践环节不到位等问题，特提出以下改进建议：

（一）组织编写具有开拓性的新理念教材。基于跨学科的研究视野，立足对比，敢于把自己放在世界体系中，以他者为参照重新审视考察自我。同时，将语言教育与文学教育并行发展，因最美、最鲜活的语言往往在文学作品中。我们应认真考察、研究、编著具有中国韵味且适合留学生的中外名篇或作品，而不是为学语言而编造的语句段落，它显然不是“活”的，更不具美感。显然，语言教学若不能与文学文化紧密结合，只能是一堆死板枯燥的符号。对此，笔者认为面向汉语国际教育专业学生的新教材体系大体应包括：《汉英语言对比》（或汉语与俄语、日语、韩语、德语、法语语言对比）、《中外文学比较》、《中外文化比较与传播》、《中外教育比较》、《跨文化对话与公共外交》、《传统礼仪文化与公民常识》、《中国国家形象学》、《中华才艺实训课程》、《文化传播与创意表达》等。

（二）生成专业新方向，整合并创新骨干课程，取消重复课程、传统陈旧课程，增补并加大交叉和实践课程。鉴于汉语国际教育专业具有鲜明的中西融合、学教并重的学科特点，立足于中国语言文化，辅之以中外国情常识，借助于国际交流合作，集中华文化传承、民俗技艺展示、国家形象传播为一体，具有明显的人文性、师范性和国际化等特征，可将师范教育（汉语国际教师和中小学教师等）和文化传播（文化创意产业）作为其下设的两个方向，且均能与相关行业产业对接，两者相辅相成，并能在很大程度上加强学生的专业认同感和归属感。

（三）夯实人文基础，回归常识。目前，大学生普遍缺乏必备的人文素养，这与大学生入学前的中小学语文教育未能培养出学生的文学文化意趣有直接关系。大部分学生的文学文化多是起于浅表的空中楼阁，零散且摇晃，其未有扎根的基础，未能形成自己的深切体悟。因此，大学人文教育需重新夯实大学生的古今中外文学文化基础，全程分层培养学生的人文素养，夯实根基，才有可能使学生成为汉语国际推广的优秀后备人才。

（四）具有跨界思维，加强学科交叉力度。打破学科壁垒一直是各高校内部的长期性任务。“死抱住本职学科或专业的固定地盘，不准许跨越雷池一步的做法，当然主要出于职业饭碗的考虑较多，久而久之陷入学科本位主义而不能自拔，自己无法自拔，也还值得同情，还不允许别人自拔，这就显得专横无理了。”客观上看，现今早已不是专业相轻，学科自大，一两门课保终身，吃老本式教学的时代，需要的是跨界思维和批判创新精神。而且，专业的金字顶尖不应是越走越窄，而应越走越开阔，知识联想与贯通能力逐渐增强，这需要个人不断更新和扩融知识，同时校内也可跨专业跨学科组建新的课程团队，并创新课程。

（五）服务地方经济，加强实习实训基地建设。汉语国际教育专业在跨文化交流和传播中需完成从学人层面向国民普及和地方应用层面的转变，积极探索多元实践：以教学实习促实践，以文化项目带实践，以组织参观、学科竞赛做实践。同时，还要与地方产业相结合，如参与到当地的旅游文化、非物质文化遗产、文化创意产业等项目中，提供规划方案和智力支持，加强知识转换和能力应用，为当地社会经济发展与文化传承服务。

六、总结

汉语国际教育专业要求双向建构视角。在撩开我们自己的面纱的同时，把作为文化主体的自我与他者置于同等地位，并且能站在他者的立场来看待自我，即借异域之镜来照自我之美丑，借他者之方来疗治自我之病灶。更为重要的是，敢于把自我放在全球化的背景中去比较，并具有文化批判意识和自我修复功能――这应是汉语国际教育专业教学科研人员努力奋斗的目标。转型后的汉语国际教育专业培养的人才，或许会为今后中国公共外交的普及带来出乎意料的效果。

参考文献：

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中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）07-0053-02

中职通信服务管理专业培养的是通信服务业的初中级服务人才，即培养掌握通信服务专业知识及相关专业技能，具有较高通信行业综合职业能力、良好职业道德和服务意识，能够在各大通信运营公司或相关行业从事业务受理、终端产品和业务营销、呼叫中心客户服务等岗位工作，具有职业生涯发展能力的中等技能应用型人才。他们的主要岗位群有三种，即电信业务员、电信营业员以及客户座席代表。如何达到上述能力要求呢？

课程设置与教材选取

（一）专业现状

国家暂未出台相关的专业课程指导意见。成都市虽有本专业的《中等职业学校专业课程方案》，但是属于试行方案，具有参考意义却不能完全照搬。各学校在本专业实施性教学计划的课程设置上均在根据行业需求的变化灵活设置。在核心专业课《通信网络基础》、《通信服务基础》上，各兄弟学校有共识，但其他专业课和技能课的开设仍处于研讨阶段。课程教材没有合适的教育部规划教材，开设该专业的各学校基本都在用课本教材。

（二）专业课教材选取的建议

服务营销和产品营销是通信服务管理专业教学的重点，而学好《通信服务基础》只是进入通信行业的基本技能要求，要让学生有更好的发展，有进一步的提升，应该开设专业的营销理论及技能实训课。我们曾用过《市场营销基础》（华东师范大学出版社，2008）、《电信营销与管理》（北京邮电大学出版社，2005）、《电信服务营销技巧》（北京邮电大学出版社，2008）、《电信服务与服务营销》（天津大学出版社，2008）这几种书作为通信服务管理专业补充教材，但它们不是理论性太强，就是普适性太强，所以，需要针对本专业特点编写兼具理论性和实践性的营销服务教材。开设本专业的学校大都采用了校本教材，但其科学性、合理性还有待提高。《通信营销服务实训教程》（电子工业出版社，2011）可以选为本专业的营销服务实训教材，但这种书对营销理论知识介绍太概括，主要侧重于营销服务的方法、技巧实训，对培养学生营销服务理念方面稍显不足。在教学过程中，建议用这种教材的教师多补充和穿插一些通信行业的案例，帮助学生理解营销理论，形成营销服务理念。

（三）宽基础活模块的技能课设置及教学建议

培养中职生的综合职业能力一直是中职学校培养目标的重要内容与要求。不但要注重学生专业技能、岗位技能的培养，而且要注重知识面的拓宽，加强对学生思想素质、心理素质、交往能力、合作能力的培养，在各种综合知识技能的基础上，使学生形成较强的综合职业能力。所以，我们需要以培养学生的通信服务行业综合职业能力为目标，优化本专业的课程设置。坚持以职业需求为导向，围绕综合职业能力，构建专业课程体系。

开设通信运营服务专业的学校基本上都开设了以下几个宽基础的通用技能课：《计算机文化基础》，《普通话》，《礼仪》。通过对通信行业的调查，通信企业除了在这三方面的高技能要求以外，对学生的综合职业能力也有较高要求。职业教育要让学生能够毕业即胜任通信行业相关服务岗位及拥有较强的综合职业能力，就需要增加具有通信行业特色的通用技能课。比如，通信行业服务人员主要是和客户打交道的，良好的客户沟通能力会直接影响到服务的效果，建议开设训练客户沟通技巧的通用技能课；在营业厅前台收费的电信营业人员收费压力很大，注意力长时间集中于收费，就容易出现差错，建议补充财经方面的记账规则和报表计算填写知识，加强学生点钞、验钞的通用技能，以及团队合作能力等，使学生通过提高工作能力，减少工作失误。

选修技能课，相当于活模块技能课，应让学生根据自身的特点或职业能力发展目标自行选择。

由于通信服务从业人员在每天的工作时间都有可能接触到态度不好的客户，客户激动的情绪、提出过高的要求和不理解，都会打击营业员的自信心，造成工作压力更大。再加之从业人员在提供服务过程中，客户期望不断提高，营业员不仅要严格遵守公司的各项工作规章制度及工作流程，接受监督考核，同时还必须不断接受各类培训，这些都给营业员带来了巨大的压力。过大的压力会造成营业员情绪不良，负面情绪不仅会带来低劣的客户体验，同时还会影响周边同事乃至整个团队的业绩，导致跳槽现象频繁出现，令学校和企业都头痛不已。事实上，各个行业都有压力，让学生学会压力情绪管理及心态调节才是解决问题的根源。所以，各学校可以根据自身条件，配合通信行业各工种特点教一些缓解身体压力的瑜伽课，以及压力、情绪管理及心态调节技能课，让学生学会更快地适应岗位，调整身心状态，干好工作。

根据行业调查的初步分析，通信行业服务人员的人均年龄是比较低的，呼叫中心客户座席员对员工的年龄没有什么限制，只要求普通话标准、音色好、具有亲和力。但是相对而言，营业员、营销员属于直接面向客户的服务人员，职业寿命较短。宽基础活模块的技能课设置，会让学生有更多、更好的选择和发展机会。

关于“双证”要求下的通信行业职业资格证培训课，目前，通信各大运营公司的一线服务人员上岗，除了需要相关专业毕业证外，还需要有通信行业从业人员资格证书，如电信业务员（初级、中级、高级）、电信业务营业员（初级、中级、高级）、电信话务员（初级、中级、高级）。各校应结合通信行业职业技能指导中心的相关资格认定要求，开设相应的资格证培训课，要学生根据自己的发展兴趣选择相应的资格培训课，由本专业课教师结合考证要求进行教学，亦可聘请通信认证专业人员进行短期的考前集中培训。

教学素材的选择与教学建设

（一）教学素材选择

在教学素材选择上，可以更加灵活。选取图片、视频等素材辅助教学，学生容易产生兴趣和感性认识。建议录制本专业学生工作过程中的技能应用视频，通过大量包含营销技巧的视频，提高教学效率。但由于视频制作难度较大，《通信服务基础》的VCD教学视频录制工作现在还没有出版社做。

（二）对主干专业课《通信服务基础》教学的思考及建议

关于客户座席员、营业员、终端产品营销员职业岗位能力的形成，在本门课的教学过程中有一个非常重要的部分，就是企业的服务规范和沟通规范，要让学生形成迎来送往、解决常见实际问题的岗位能力。但是，这部分教材内容多是以条款式描述为主，如教师照本宣科，学生会感觉非常抽象，很难达成教学目标。建议在教学过程中多设计活动，尽可能让学生参与进来，这就需要教师有很好的教学设计能力、服务示范能力、有效模拟营销能力。在这部分教学过程中，我一般采用以下模式进行教学：感性材料示例教学规范化的视频示例教学分组模拟实训教学讨论总结。

实训案例：通信营业员用户接待规范和服务用语规范实作和讨论。（1）感性材料示例教学：展示性图片加条款式接待规范和服务用语规范。（2）规范化的视频示例教学：教师示范或通信行业优秀员工录制视频示范。（3）将一个班学生分成两个班组，每个班组安排以下实训岗位：值班经理、营业员、导购员、迎导员、观察员等，根据不同岗位训练学生用户接待服务规范，合理使用文明服务用语。（4）讨论：各岗位人员谈得失和建议，同时评出礼仪明星和服务明星。

关于职业生涯教育。通信部门工作岗位的优点是工作环境好，竞争相对公平，缺点是工作强度大，压力大。所以，就业初期很多学生干不久就自己走了，没有一个正确的就业观和择业观。建议在通信服务基础教学过程中加入学生对本行业岗位的正确分析和工作指导。

（三）对主干专业课《通信网络基础》教学的思考及建议

在接受移动行业专家和电信行业专家培训的时候，我和她们进行详细沟通得知，在岗位上学生用到的通信网络专业知识非常少，但对服务素质的要求较高。专业知识真的没有用吗？通过和一线的毕业生交流后，很多学生都说，通信网络知识非常重要，比如知道移动通信的工作原理，就会理解手机没有信号可能是由哪些原因造成的，在给顾客进行解释时就会胸有成竹，而没有学过的在这方面就没那么自信。所以，《通信网络基础》是通信运营服务专业学生入行的最基本的专业技术支持。

建议《通信网络基础》课的教学采用“理论+实验”的教学模式。通过适当的理论铺垫和部分通信原理实验，学生很快就可以理解基本的通信原理。其中，通信技术原理的理论教学是让很多教师头痛的，建议将信息传递中如何控制及工作原理、模型作为黑箱处理，以掌握网络功能和实现方式为重点。亦可对通信原理中比较难理解的内容，用生活中的例子来类比，用通俗易懂的语言描述晦涩的术语和复杂的逻辑，使内容变得形象、直观、通俗且简单易懂。这样既适应了职高生的实际，又满足了职业活动的需要。

比如，笔者在移动通信的多址技术教学中给学生这样类比：大家想象我们的教室被均分成很多的小隔间，每一个隔间里都有两名学生正在交谈。这样由于隔间的分离，谈话都不会听到其他人交谈。这就像一个“FDMA”多址接入系统。同样，想象我们的教室被均分成隔间，我们可以把教室的隔间做得大些，这样一隔间可以容纳几对同学交谈。但是大家的交谈有一个原则，只能同时有2名学生在讲话。如果再把交谈的时间按照交谈者的数目分成若干等分，就类似一个“TDMA”多址接入系统。我们可以想象一个宽敞的空间，在这里正在进行着一个聚会，其中的宾客正在两两一对进行着交谈。假设每一对人使用一种语言，有说汉语的、英语的、法语的等等，所有交谈的人都只懂得这一种语言，所以，可以正常交流。对于正在谈话中的任何一对来说，他们可以交谈，而别人的交谈只是一种背景噪音。这就像一个“CDMA”多址接入系统。比如，在讲解交换技术中，在讲解交换机的工作原理时笔者给学生这样类比：交换机相当于单位或小区的书信收发员，是能把用户线路、电信电路和（或）其他要互连的功能设备根据单个用户的请求连接起来的设备，负责将发信人的书信收集起来送与邮局部门，或将邮局部门送来的书信送到每一位收信人的手中。交换机是负责将主叫方的电话线路和被叫方的电话线路连接起来的设备。教师对通信原理进行黑箱处理，然后再通过交换机工作原理的教学实验，让学生理解并且掌握电话用户是如何通过交换机进行接续的以及交换机在电话通信网络中的作用。

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0.引言

软件与服务外包作为现代服务业的战略先导产业，从2012年起，全球产业已经进入了智慧服务业的全新发展阶段，产业的驱动力将从传统的IT技术转变成为云计算、大数据、移动互联网、物联网等新兴技术，服务的方式也会从传统向B2B平台化、社会化、智能化转变。全球产业形势的变化也带给中国软件与服务产业大规模的发展机会，软件与信息服务外包市场也由此需要大批量人才，预计2015年我国软件从业人员将超过600万。

然而，当全球化的软件与服务产业大规模发展时，影响软件行业发展重要因素的软件人才培养仍然滞后于产业的发展。近十年来，虽然我国计算机相关专业的高校不断积极地进行教学改革，努力培养企业需要的软件人才，也取得了一些成绩，但还跟不上产业技术的快速更新与发展，大学生仍然面临就业困难的窘境。问题表现住两个方面：一方面人才的知识、能力与企业需求仍有很大的缝隙，知识能力与价值创造的不匹配；另一方面，人才质量与社会需求在结构上仍然矛盾突出，高层次、复合型、领军型人才缺乏，具体岗位需求如精通专业技术、熟悉1～2门外语和商务技能的项目经理，软件工程师、系统设计师、市场分析师等软件专门人才。

1.面向企业，定位应用型卓越软件工程师人才培养目标

校企合作联合培养软件人才是解决学校教育与社会需求脱节之间的矛盾，是提高人才培养质量的有效途径，是实现学生、学校和企业优势互补、三方共赢的必然选择。企业为人才培养提供实践环境和技术支持，学校为企业提供智力支持，高效能地实现学校办学为国家建设、社会发展、地方区域经济快速增长服务。

哈尔滨师范大学软件学院认真贯彻《国家中长期教育发展规划纲要》与教育部《关于全面提高高等教育质量的若干意见》，以教育部《关于实施卓越工程师教育培养计划的若干意见》中“以企业需求为导向，以工程实际为背景，以工程技术为主线”为指导思想，提出与企业人才标准相对应的“应用型卓越软件工程师”人才培养目标。

应用型人才就是满足经济社会发展需要，在生产、建设、管理、服务第一线工作，具有较高专业适应水平和较强实践能力的应用型人才。“了解产业发展，快速融入产业文化，拥有扎实的专业知识、工程实践能力、创新能力”是软件及服务外包应用性创新人才的需求标准。因此，高校培养人才必须与企业合作，按照企业的需求制定人才培养方案、创新人才培养模式，建设高水平工程教育师资队伍，加强与企业合作，扩大合作范围，不断提升学生的工程素养，努力培养出具有国际竞争力的工程实践能力、工程设计能力和工程创新能力口’的应用型卓越软件工程师人才。

根据应用型卓越软件工程师的人才培养目标，校企联合共同探索并创建了“3+1”人才培养模式，即“2年基础理论教育，1年专业知识教育（半年专业基础课程教育+半年校企联合专业方向课程教育），1年校企联合实践培养”的人才培养模式，即“2+1+1”=“3+1”人才培养模式。

2.校企合作，实践应用型卓越软件工程师人才培养方法

软件学院成立4年来，已经与国内20多家知名企业深入合作，根据企业人才标准，进行了深化教育教学改革，调整专业结构，重建课程体系，加强实践育人环节，重视实验室、企业校外实践教育基地的建设，并出台实践教学管理，提高实验、实习实训、实践和毕业设计（论文）质量等一系列的教学改革措施，强化了学生实践动手能力，极大地提高了学生的培养质量，取得了实质性效果。

2.1建立校企合作机构，完善管理协调机制

校企合作，为企业输送合格人才，需要引进企业高级管理人才及工程师全程参与人才培养。首先，学院组建有企业人员参与的教学指导委员会，共同制订人才培养方案、教学计划与课程设置，共同考评人才质量。其次，还要成立校企合作管理协调机构，即校企合作办公室。校企合作涉及人才培养的全过程，学校主体培养，企业参与授课，学校组织学生进行校内外专业实习实训，特别是学生在大四阶段需要全年以企业准员工的身份进入企业顶岗实习，这些活动需要专门的办公机构协调管理。另外，学校与企业深层次合作更需要有章法、有秩序、有组织的管理机构来协调，推动校企各项活动高效有序进行。

2.2构建“厚基础，重应用”课程体系。与企业技术无缝对接

学院以软件行业“主流工作岗位目标需求”为导向，以培养学生的软件工程实践能力为核心，通过校企合作，联合制订人才培养目标与培养计划，改革专业课程体系。根据市场对人才的需要，教学计划要跟踪企业流行技术随时调整，课程设置体系执行“3+1”模式，即前2年开设理论课，打好专业基础理论，使学生深入理解专业知识，培养学生理论问题与解决分析问题的能力；第3年开设校内企业实训课；第4年全程进入企业工程实践。学生进入企业实践，边学习，边实践，同时将企业项目与学校课程进行学分置换，以学校教师、企业经理组成“双导师制”完成学生毕业设计，并在企业完成论文答辩。

随着行业新形势的变化及市场需求，2013年初，学院与北京中软件国际合作，重新修订教学计划，课程体系分4大模块：①专业与公共理论必修课；②方向选修课：分为软件技术1（偏重软件开发、软件测试）、移动互联、物联网技术、软件技术2（偏重软件开发、系统架构）；③学校公选课：自然科学、人文社会科学、教育科学、艺术类文化素质教育课程；④实践性教学环节：社会实践、专业实习、综合课程设计、毕业实习实训（企业顶岗实习）、毕业设计。

新的课程体系真正能够使学生适应企业文化，掌握企业主流技术与最新的流行技术，以最快的速度与企业接轨，同时，重视加强数学教育，加强第二、第三外语的教学。软件必须培养国际化人才，才能走出国门，才能提高国际竞争力。目前我国培养的软件人才外语水平低，导致工程化水平还相对较低。国内的服务外包企业大多都是对日外包、对欧美外包、其次对韩外包等。因此，学院增开了日语、加强英语、法语，加强了第二、第三外语教学的投入与质量管理。

2.3开创“四实”实践模式，培养学生技术应用能力

实践教学是校企合作的主体部分，具体实施办法是以计划课程实验一校内模拟实训_实践基地实习一企业顶岗实践为主线的“四实”模式。“四实”是校企深度合作人才培养实践教学的新模式。通过“四实”，强化实验课程教学效果，模拟企业真实项目，并由校内教师指导进行校内项目实训，加强了学生的工程实践能力。一系列的实践活动，将学生从初步训练动手能力，提高到对项目开发过程所需要的系统理解能力与标准化执行能力。

软件学院在第1学年末组织学生到企业进行认知实习2周，使学生对软件行业有个初步的认识与理解；第3学期组织学生深入企业实习4周，深化校内专业知识的理解，由企业经理组织学生模拟企业项目开发，提高学生理论应用于实践的能力；第4学年学生全程到企业进行工程实践，训练与培养学生职业能力。

大四学年，所有毕业生在10个月的企业实习实践中，全程采取“双导师”制，将学生毕业设计全部放在企业实习实践中完成，毕业设计题目均结合企业实际开发项目确定，由校内外导师共同指导，经过开题、中期检查、论文定稿等严格过程方能参加答辩。毕业生毕业论文答辩会分别在北京、哈尔滨等多家企业内进行，院系领导、专业导师及企业项目指导经理共同参与答辩并担任评委，极大提高了学生完成毕业论文的质量。

2.4引进企业招聘，开拓学生就业渠道

从第一届即将毕业的2009级学生看，学生质量明显高于其他专业的学生，一方面学生在专业知识的理解及应用方面得到全面的锻炼和提高，并能及时掌握市场最新技术，提高了就业实力；另一方面，凸显出校企合作联合培养的优势与必要性，也为进一步推进新一轮教学改革、提高人才培养质量提供了实践依据。2013年有10多家企业来校招聘，通过学校与企业友好的合作关系，畅通了学生的就业渠道，为企业输送了合格人才，解决了学生就业难的问题。学生大四全年的企业实践收获颇丰，有一大批学生直接与实习企业签约，其中最高年薪达15万。目前统计软件学院2009级的学生就业率达95%以上，基本上全部进入企业工作。

3.校企互动，全面提升学生综合职业素养

3.1定期开展企业夏令营活动

学校利用暑期10天的时间安排大一学生与企业开展训练营活动。一是通过企业的户内活动，由项目经理组织学生做短期项目，进行职业拓展训练。通过项目分组、团队合作、组长组织执行的过程，训练每个学生设计与总结能力，锻炼与提高学生的沟通能力、合作能力、表达能力，进而让学生体验企业人的素养、用人标准、职业测评的相关要求；二是通过户外活动，参观园区、拓展训练运动，锻炼学生身心健康，开阔视野，展望软件行业的无限魅力与前景，激励学生热爱专业学习与奋发进取的斗志。

3.2举办模拟招聘比赛或招聘会

我们通过举办模拟招聘比赛或招聘会，为学生就业搭建真实平台。一是通过模拟招聘比赛活动，使学生懂得招聘的技巧，进一步加强学生社会实践能力的培养，提高学生的语言表达能力、人际沟通能力，使学生能够早些了解企业、认知社会、适应社会职场的需要，为企业招聘锻炼能力。2010年11月份学院举办“天赐吾佳”模拟招聘比赛活动起到了很好的影响效果，其中“十佳选手”之一被学校遴选为辅导员。

将合作企业集中到学校进行现场招聘，一方面招聘大三年级进入企业实习的实习生；另一方面招聘大四学生直接入职，免去学生自行寻找公司，大量地投简历的辛劳奔波之苦。

3.3举办实习生与毕业生返校讲座

每年通过举办毕业生实习经验报告会，指导在校学生对企业的认知、社会的认知及如何进入职场非常必要。今年学校邀请2009级即大四的优秀实习生，将他们从企业实习归来的亲身体验与经历、企业招聘过程现身说法，学生们受益匪浅。

2009级优秀实习生代表陈雄在大二时期就进入杭州淘宝公司实习，开阔了视野，丰厚了知识能量，磨炼了思想品质，技术应用能力更加成熟，在大四下半年又进入上海大众点评实习，现已与该公司签约工作，年薪15万。他是软件学院具有开拓创新能力的典范，为全院学生树立了榜样，曾两次回校为学生们讲座，畅谈切身感受，深受学生们的欢迎与喜爱，反响强烈，影响着同届及下届学生积极进入企业实习的信心与勇气，激发了学生们的青春热情，为今后更好地努力学习、努力工作、努力奋斗，实现人生价值起到了引领作用。

3.4实习返校召开总结经验交流会

每年成功召开一次专业实结会是软件学院实践教学工作总结的特色形式。通过召开实结会，优秀实习学生发表自己的切身体会，分享给参与实习的下一届的学生，为以后学生的学习提供借鉴。特别是企业代表的参与，更加增添了总结会的色彩，也是一大亮点，企业经理以企业人的视角为参加过实习的学生在学习方法、如何做企业人等方面进行指导。

2009级学生从沈阳东软集团实习结束返校的第二周，学院组织召开实结大会，邀请了学校规划处与教务处的领导参加了会议并在学校网站进行了报道，产生了良好的影响。2010级学生第一学期到北京海辉集团实习2周，回校后学院组织学生召开了专业实结会，对实习的收获与问题进行了认真的分析与总结，收到了很好的效果。2012年3月12日计算机科学与信息工程学院、软件学院共同举办专业实结会，规模空前，意义重大，特别邀请了学校教务处处长参加了总结会，给予了高度评价与重视，并在教学改革一系列问题上给予深入地指导，也由此为软件学院教学改革的示范作用带来了深远影响。

4.长效合作，促进校企协同发展

坚持“需求导向、全面开放、深度融合、创新引领”的原则，通过项目引导，大力推进校企协同创新，培养一批拔尖创新人才，在国家创新体系建设中发挥重要作用。因此，校企合作一定要建立长期有效的合作机制，不仅要建立校内外实习基地，还要建筑高校与企业产学研开发平台，真正将学校建设发展从人才培养的实践基地、科研基地，升级到生产建设的人才服务基地。

4.1申办高校实训中心

利用学校资源优势建立实训中心或实习基地，将企业资源引入实训中心进行教学，实现学校与企业资源共享。一是将学生的实习实训活动纳入实训中心进行；二是共同开发企业真实项目，一方面降低企业成本，另一方面学生不出校门就能锻炼实践能力；三是学院与企业定制培养。通过实训中心面向企业有针对性地分类进行人才培训，人才储备，供企业选拔，即为企业解决人才需求问题，也更好地解决学生的就业问题，促进校企深度协作，共同发展。

4.1.1建立校企联合实验室

建立联合实验室是校企深入合作的重要形式。根据不同企业的人才需求，将企业技术通过选修课植入教学计划内，及时掌握企业最新流行技术。通过联合实验室对学生进行企业环境、企业流程、职能岗位仿真式训练。一是把企业的最新技术、企业课程及真实的项目引进学校，企业派技术工程师定期来学校授课、进行项目指导；二是学校提供人力资源，即教师与学生，企业提供实验室硬件设备，企业定期派工程技术人员与校内教师共同指导学生开发企业的商业性项目或企业的实际项目，进行实战演练。现已与北京普科国际签订合作协议，在学院建立IOS实验室，为企业培养定向人才。

4.1.2企业实习移动校内进行

学院教学计划企业实习时间为：第1学期2刷、第3学期4周、第4学年10周。每一次实习均由学校教师带领，去北京、无锡、大连、沈阳、哈尔滨软件公司实习，每一届学生100多人，既涉及学生的实习费、食宿费、交通费等各种费用，又涉及学生的安全管理。另外，企业容纳学生的数量有限，条件也异常艰苦。如果高校依托学校的优越地理位置与丰富的教学资源建立高校实习实训中心，与企业实行资源互补，将企业的经理工程师请到学校来讲课，将企业的项目引进学生实训中心来做，既方便学生，又便于管理，同时节省了人力物力，弥补了实习经费不足的问题。

4.1.3组建项目开发人才梯队

校企合作由教师、企业经理、企业工程师、技能型学生组织开发团队，并实行公司化运营，企业化管理模式进行操作；由“双师型”教师带队，企业项目经理来校指导，按学生年级分层次进行人才评估、人才选拔，合理搭配人员进行分组，通过学院培训班进行专业化训练，分层次组建成师生项目开发团队，并将人才评估与人才选拔方式制度化，逐年级进行，建立起长期训练有素的“人才梯队”。通过企业化人才培养，团队能够独立完成企业项目开发任务，达到培养企业初级人才、中级人才，为企业高端人才而储备积蓄，是普通本科高校软件人才培养达到的最佳效果。

4.2规范管理校企人力资源

4.2.1建立软件人才档案库

建立软件人才档案库，开展人才业务、人才租赁业务。学院成立评估小组，对学校的学生按专业、按年级进行人才资源等级评估，实行等级制管理。再根据对各企业对人才的需要状况进行了解，对学校人才实行人才；按企业、学校人才对等标准及原则进行“人才租赁”。

人才租赁的方式有：①建立人才档案库，从学生大一开始逐年跟踪能力变化进行建立，到大三下学期撰写好个人简历，存入档案库，以备委托企业招聘用。②通过合作、联络、回访合作企业，收集招聘信息，建立企业招聘信息库。③租赁对接：学校（方）与企业（委托方）签订委托协议书，被用人与企业签订劳动合同。

4.2.2建立企业合作档案库

建立企业合作档案库包括两个方面：一是建立企业经理来校授课备案制度，二是建立企业讲座与招聘制度。与企业对接，洽谈合作事宜、企业需求、学校人才状况、企业宣讲内容审核、宣讲人资格审核、填写申请表、安排讲座时间、反馈后续事宜、企业招聘。将合作过的企业收入档案库管理，企业资源得到了很好的积累与保留，防止校企合作“游击式”现象发生。经常互访，加强联络，为校企合作的长效机制的建立奠定基础。既建立合作关系又增进友谊，为学生就业铺路，为企业人才做定向储备，达到互利互惠，双向共赢。

4.3扩大与知名企业的合作

目前，校企合作仍然存在盲目性与短期性各家公司承接到项目就来学校招聘人员，招到人员就合作，招不到就不再联系了。校企合作表现出“游击”式，不能够保持长期合作。

追求学生全面就业不是目的，追求学生高质量就业才是高校努力的更高目标。为此，学院需要与更多知名企业合作，扩大与华为、百度、阿里巴巴等企业合作范围，以提供给学生更好的就业空间与平台，也为企业输送优秀人才畅通渠道。

建立长期的校企合作机制，为企业输送优秀人才，是软件学院生存、发展的必然趋势，是人才培养层次的进一步升级，更是未来校企合作的发展方向。

5.保障机制

5.1充分利用学院科研平台

智能教育与信息工程重点实验室、游戏软件人才培养模式创新实验区、机器视觉智能四处游动程研发中心、计算机实验教学示范中心、数字媒体省教育重点专业，是软件学院的科研平台。学院将进一步深化实践教学共享平台建设，利用好国家实验教学示范中心，将企业项目、学院申报的综合教改项目、广大教师申报国家及省级自然科学基金项目、大学生科技创新项目都纳入到科研平台进行，充分利用好学院的科研平台资源进行科学研究、项目开发，以达到全面提高学院人才培养实力与质量。

5.2建设“双师型”卓越师资队伍

具有一支优良的“双师型”师资队伍是应用型卓越软件工程师人才培养的重要保障。随着软件工程专业、物联网专业招生数量的增加，规模不断扩大，双师型教师数量不足是亟待解决的现实问题。

学院现有大批科研能力强、理论功底深厚的教师队伍，但培养应用型软件卓越软件工程师人才，需要对学院研究型的师资结构进行调整，重新优化组合。我们将学院一些研究型中青年专业教师送到企业实训，直接参与企业项目开发，学习企业技术，回校担任企业技术课程。