英语培训小组总结模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇英语培训小组总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

1.考虑到该公司参训的学员特点――专科毕业，有良好的英语基础和较好的学习能力，但实际工作和生活中较长时间没有接触英文，故本方案着重于培养学员的听、说、读、写能力。听说先行，读写跟进。

2.“实用为主，够用为度”。四个月的培训时间相对较短，所学知识更应以实际应用为主，培训中单词、句型、文章的选择，都应考虑到学员在实际工作和生活中的运用，争取有的放矢、事半功倍。

3.始终注重兴趣培养和激励机制，避免教学内容和形式枯燥，注重趣味性、互动性和教学方法的多样化。

二、培训目的

采取自助和激励的形式，而不是通过死板的课程去强迫员工学习，毕竟每个员工的英语应用能力和需求层次是不一样的，本英语培训计划不是定位于职场英语临时救急，而是带动英语学习以及除英语以外其他知识的学习热潮，营造企业良好的学习氛围。

三、培训目标

1.能掌握基本的工作和社交词汇，熟悉和了解日常商务社交技巧、礼仪、礼貌用语；进行简单应用文写作和基本的商务交流。

2.增强口语能力，能够用英语描述某些事、某件东西，对一些日常的场景进行简单的对话，对某件事阐述自己的观点、发表意见，讨论某件事并进行辩论。

3.能够阅读一些基础难度的英文文件，理解其大意。比如最常见的说明书等。

4.从听、说、读、写等各方面全方位提升员工学习和应用英语的能力，包括问候技能、沟通技能、阅读能力、读写报告的能力、接待技巧、翻译能力等。

四、培训程序

1.前期准备：对目标学员的英语水平和能力进行测评；设计并做好培训需求问卷调查。

2.培训过程中，主要针对以下几项具体技能进行培训和提高：问候技能、沟通技能、阅读能力、读写报告的能力、接待技巧、翻译能力等，从听、说、读、写各方面全方位提升职工学习和应用英语的能力。

3.阶段性考查和反馈：每周进行阶段性考查，围绕所学的内容书面或口头考试。

4.全面系统的结业考核和总结。

五、培训时间

共80课时，每周一、三、五或二、四、六晚，每次2课时，学程四个月左右。

六、培训内容

包括通用英语、商务英语、电子专业英语、娱乐时尚英语、旅游英语、英语活动、看原声电影、地道美剧，听歌学英语、VOA、BBC，引导员工自主学习和积极参与。

七、培训日程安排

第一阶段：水平测验和评估及问卷调查（2课时）

第二阶段：话题口语（30课时）

第三阶段：商务英语（20课时）

第四阶段：电子行业英语（20课时）

第五阶段：结业考试（2课时）

机动课时（6课时）

八、师资力量

授课教师持英语专业八级证书和剑桥商务英语中级证书，具备职业院校10年教学经验，英语口语流利，发音标准，责任心强，有亲和力。

九、具体的教学方法和内容举例

1.注重词汇教学。着重抓好每次上课的效率，将词汇运用到课文对话当中来帮助他们记忆；另外，可以简单地复习国际音标，便于他们纠正发音及预习和记忆单词；用词根词缀法确保单词记忆的准确度，提高学习效率；可以设计单词接龙等游戏环节巩固单词、激发兴趣等。争取每堂课都当堂熟练掌握单词及课文的80%。

2.注重口语教学。通过视听说课程，让学员听、读、模仿、纠音，再要求学员根据所学单词及句型进行对话，将所学内容用到实践当中，这样更能学以致用，将所学的东西变成自己的东西；可以引入当前流行的英语配音软件、配音秀等，对英文原声电影片段进行配音练习或比赛，激发兴趣，寓教于乐；并且鼓励学员尽量课后多讲英语。

3.采用激励机制。通过提问加奖励的形式，鼓励员工开口说英语。可从描述东西开始，再过渡到日常场景的对话练习。

4.运用小组教学的方法。把参训员工分为几个小组，每组4～6人，在预习、竞赛、问答、复习、提问、作业等各个学习环节开展多种形式的组间竞争和组内竞争，给每次活动表现优异的个人和小组加分，采取激励机制，进行定期总结和物质奖励。

5.通过游戏的形式来增强大家对于英语的兴趣，同时让大家的听说能力得到巩固。具体形式如下：

（1）热身游戏（Warming Up）会根据每篇课文的选材话题灵活设计，例如，连词接龙、自我介绍或描述他人（性别，年龄，喜好，穿着，外表）或描述办公室场景等。

篇2

1研究对象及方法

本项目首先通过文献梳理，进行前期历史研究数据资料搜集、整理和分析；其次，通过调查法、五分计量法设计问卷，对高校学生对象进行问卷调查；设计采访稿，通过半结构式访谈对有关专家、教师进行采访；最后，通过调查法和实证研究法，对比英语培训机构和大学英语教学的方法、特点和效果的差异，总结建议。本项目采取随机抽样的方法，向南京几所综合性大学在校学生发放问卷。此次问卷调查共收到294份调查结果，学生范围涉及文科、理工科、商科等，超过半数（56.12%）学生接受过机构英语培训。接受采访的专家、教师范围涉及南京高校在职专家、教师，新东方等英语培训机构专家、教师，本次研究以国内知名英语培训机构新东方作为主要研究对象。

2机构英语与大学英语教学对比分析

2.1教学目标和教学理念

首先，就对大学生认为大学英语教学的最大特点的调查显示，39.8％的学生认为大学英语教学较系统是主要特点，32.6%的学生则认为是注重英语综合能力的提高，大学英语对学生英语兴趣爱好培养的作用并不明显（仅占10.2%）。此项数据也印证了当今大学英语教学目标侧重于对学生综合英语能力的提升，并采用系统教学方法的教学理念。其次，通过和专家及教师的访谈，我们发现尽管大学英语教学注重学生英语综合利用能力的提升，但由于有等级考试等较多的应试要求，相当一部分的教学时间被用来提升学生的应试能力。现实情况是这两方面不可避免地存在着冲突。按照教学指南的要求，英语教学应该把更多时间放在语言综合利用能力的培养上。但实际过程当中，教师需要花大量的时间在提升学生成绩方面。因此，大纲理念与实际教学理念较难以平衡。大学生眼中英语机构教学的最大特点的调查显示，62.24％的学生认为针对性强是其主要优势。相较于大学英语教学，超过半数的学生认为机构教学针对性更强，更有助于自身的专项提升。英语机构教学着重点在于满足学生的需求，如新东方以“学生至上”为理念，以给予学生所需的英语技能并提升学生对英语的需求为目标，参与机构英语培训的学生基本都有明确的目的，如出国考试、提升英语能力和培养兴趣爱好等。

2.2教学模式、课程设置及教学内容

首先，在就对大学英语教学方式满意度的调查中，仅有8%的参与者对大学英语教学满意，将近40%的人较满意，认为大学英语教学一般的人为32%，较不满意与不满意的人分别为9%与10%。较满意和一般占大比，由此可见，虽然学生对大学英语教学基本满意，但满意的人所占比重不高，大学英语满意度并不突出。大学英语课程设置主要为综合性的英语技能培养，专业针对性不明显，采取分级教学的课程设置，一般分为基础英语和高级英语，在学生完成基础英语的学习后才能进行高级英语的学习。但事实上很多高校都没能真正落实分级教学，不同层次的学生被分到同一班级中，学生间英语学习实际进度不统一。此外，现在大学英语教学基本按照听说读写技能进行教学课程设置，而学生在接受不同方面的教学时要面对不同的老师，虽然对学生单项技能来说会有所提升，但由于各部分教学进度不一致，师生间反馈不充分，从而导致老师无法有效地判断学生整体英语综合水平的提升程度。大学英语教学内容则基本以课本为主，甚至过分拘泥于课本内容、过分依赖课件，导致教学即教材。但部分高校采用自编教材，在书中融入了商务英语、托福、雅思、四六级等考试词汇，大大增加了教材的实用性。课外英语培训机构会对课程难度进行分层，并根据学员自身情况给出参加的课程难度的建议，针对不同水平的学生采取不同的教学模式，例如新东方开放的雅思教学班，有基础班和强化班可供学生自由选择。另外，课外英语机构也普遍采用分模块教学，将英语课程分为听说读写四块，但不同之处在于，这些机构还针对不同需求的人群开设不同的课程，有专为扩充词汇开设的词汇班，有为提升写作能力开设的写作班，有为职场需求开设的商务英语班，也有为英语等级考试、出国留学考试开设的班级，例如中高级口译班、托福班、雅思班等。这样设定的好处是对英语教学更具有针对性，短时间内能较好地提升英语能力，达到学生想要的效果，实用性更强。

2.3教学课堂

2.3.1课堂特点

由于大部分高校目前存在着老师少、学生多的情况，大学英语普遍采用大班制进行教学。一个班甚至可以达到八九十人。由于班级人数过多，教师授课主要采用传统的讲授方式，学生被动接收知识，很难有教师与学生的课堂互动。老师上课时不可能面面顾及，针对学生个人学习上的问题也难以有充分时间一个个解决，往往是老师上课，在PPT上放知识点，学生在下面抄笔记，老师在上面讲解。这样一来，学习效率并不会很高，学生不能及时发现自己的问题，即使有问题，老师也没有充足的时间一个个帮其解答。因此利用更有趣、实践、高效的形式（例如师生互动、小组讨论、课堂即兴表演教学等）进行教学存在着一定困难，主要还是以教师讲解为主，中间会穿插一些小组活动或额外的任务。而英语机构注重小班化教学，课堂小到一对一，大则不超过三十人。这样的班级规模更有利于教师与学生沟通，为学生提供点对点的帮助，课堂上学生的互动也更积极，容易形成讨论氛围。课堂互动讨论则更有利于把所学知识内化到自己的知识储备中。此外，小班化的教学模式更方便管理，为老师减轻了一定负担。

2.3.2学习方式

课外英语教学机构采用沉浸式学习的方法，利用大量时间让学生接触英语，相比大学里平均每节课100分钟的课堂时间，课外培训机构每次教学时间更长。这样使得学生有大量时间练习当堂所学知识，有利于学生总结规律，形成英式思维。例如新东方雅思强化班上，负责口语的老师讲解过口语知识点、给出话题后，会有自由练习时间：给学生一定的准备时间后随机挑学生进行一对一辅导，与此同时其他学生也在练习口语。老师在听完学生表达后针对性地给出意见，以便学生改进。这样一来，学生练习口语就不会感到盲目、束手无策。这样的练习模式在课堂上往往都会进行好几轮，学生有充分的实践机会。相比国内大学英语教学更依赖在较短的课堂时间内老师灌输性地讲授知识、学生的课后自我梳理、发现问题的模式，课外英语机构的课堂上的及时辅导显得更有效率、更有针对性。

2.4高校英语教学资源配置

2.4.1学习环境

现在大部分高校教室内桌椅摆放形式单一，如单排桌椅，这样的布局不适合开展语言类的讨论学习。而英语教学机构中的座位布局比较适合小组前后左右讨论。此外，现在大学英语教学地点以大型多媒体教室为主，而在这种环境下进行公放听力练习效果不够理想。有时还会出现教室座位数不足、过分拥挤的情况。大型的教学模式导致师生在课堂上难以有效互动，老师无法及时得到课堂问题的反馈。机构英语教室内桌椅摆放较灵活，环式会议桌的摆放形式有利于学生进行小组讨论。教室大小根据该班级人数而定，至多容纳40人左右，教室数量相对较多。

2.4.2师资力量建设

首先，从教师选拔上，在传统的高校教师选拔体系中，普遍存在着人才来源单一、录用标准未细化的问题。当前一些高校在人才选拔上甚至唯学历至上，不论求职者是否真正从事教育工作。这导致了一部分真正适合且具有教育才能的人被拒之门外。而现在的大部分英语教学机构，以新东方为例，在师资人才的选拔上，除了要求应聘者要具备良好的英语专业素养和授课能力外，还要求具备优秀的表达与表演能力，以及一定的幽默感等综合素质，同时也要求拥有广泛的知识储备和人文精神，能够贴近学生圈流行话题。在教师选拔上，过学生这关也成了标准之一，教师应在上课时善于调动课堂气氛、旁征博引，让学生在欢乐的氛围中吸收知识。其次，从教学管理层上，管理人员与教学人员相关英语教学知识不对等，对英语教学的特点和所需条件了解不充分，这一定程度上阻碍了管理层与教学层的互动，不利于高效推进英语教学的发展。此现象也存在于英语机构中。最后，从教师福利待遇上，传统高校将教学人才物质化，对师资进行控制，从而减少支出。这使得教学人才作为个体的自我价值实现需求被忽视，才能发挥受限，降低其教学积极性，任务化高校英语教学。英语机构相对更重视教师待遇。新东方创始人俞敏洪认为，教师是关键的核心资源，只有让教师感受到自我追求和价值的实现，他们才能更积极地投入到教学工作中去，学生才能更多收益。

2.4.3教学资源

大部分高校英语教学的资源配置仍存在着不足。采访结果表示，虽然院校提供的平台较多，但是技术支持方面相对薄弱，不能满足大量学生的需求。比如，在较多人同时在线的情况下，学习平台往往会出现崩溃的状况。一些优秀的英语教学机构已开发出自己企业下的单词打卡App、听力练习App、阅读练习App、课外阅读App，方便线上跟踪学生学习情况及进度，并采取打卡赠送小礼品等激励制度提高学生自学英语的积极性。因此，学校应当在此方面增加相应投入。

3改进建议

3.1教学模式

坚持以学科内容为依托的语言教学模式，设立语言知识技能必修课程，以与专业相关英语选修课程。目前我国大学英语教学的局限之处在于应试性太强，实际运用效率太低，不能与专业及社会需要对接。设置与学生专业相关的英语课程，更高效地利用高校英语教学资源，多角度地增进学生对其专业的理解、拓宽学生知识面、提升学生未来竞争力、拓宽学生就业渠道，使得学英语不等同于仅仅是过四六级考试的任务，而是具有掌握一个有实际利用价值的工具，这也符合当今社会对双语专业人才的需求。

3.2教学课堂

第一、采取依据学生实际英语水平划分班级的分班制度，根据学生的不同水平及相应需求针对性地教学。由于不同英语水平的学生对英语的需求不同，例如基础相对薄弱的学生需要加强基础训练，而水平良好的学生则需要更高难度的拓展，因材施教，有利于学生各取所需，提升英语学习效率。第二、减小英语班级规模，对部分有选修专业相关英语课程需求的学生开展针对性的小班化教学，提升课堂师生互动，增加学生在课堂上的实践机会，从而有效地做到及时发现问题，及时解决问题，为接下来的教学任务指明方向。第三、布局语言学习教室时，可采取桌椅环形布局，小组成员可以面对面就座的新形式。第四、培养教师的课堂表演能力、课堂互动能力和幽默的能力，善于活跃课堂氛围，从而提高学生参与课堂的积极性。

3.3师资选拔、管理及福利待遇

篇3

英语口语培训是以外企员工、即将走上工作岗位的大学生，以及想提高英语口语水平的人士为对象，以提高学员的英语实际运用能力为目的。一般都采用小班教学的方式，而且都以外教授课为主。由于我国英语教学较为重视语法和阅读，而忽视了对学生听说能力的培养。因此，被社会称为“聋子英语”、“哑巴英语”。随着中外交流的日趋频繁，国内市场对英语口语培训的需求不断上涨，无论是培训机构还是学习者，都盯上了以口语培训为主的英语应用能力培训项目。但英语口语培训的情况和留学英语培训相似，开设相关培训的机构很多，但口语培训只是“副业”，专业性和针对性都不太强。基于我国学生的口语能力普遍比较薄弱，而现在的大公司对口语人才的渴求，口语市场绝对是一个前景广阔的一个领域，华尔街和韦博国际英语的成功就是最好的例证。

二、杭州大学生英语口语培训需求调查分析

为了对杭州英语口语培训机构提出切实的营销策略建议，笔者在杭州各大高教园发放关于大学生英语口语培训需求调查问卷，展开随机调查。在11月1日至11月10日期间，笔者共发放了100份此问卷，其中有效问卷为85份。

（1）受访者基本情况。1）性别：在所调查的85个对象中，男生占24%，女生占76%。女生略多，男生的比例较少。2）年级：85个调查对象中，大一的受访者占总人数的52%，大二的占21%，大三的占26%，大四的占1%。3）专业：在85个调查对象中，医学类专业的同学占54%，理学类专业的同学占28%，工学类专业的同学占9%，文学类专业的同学占4%，管理类专业的同学占4%，经济学类专业的同学占1%。4）月生活费：在85个调查对象中，生活费在100～500元之间的同学占了7%，生活费在500～1000元区间的同学占了55%，生活费在1000元以上的同学占到了38%。

（2）消费者英语口语偏好及需求分析。1）消费者英语口语偏好及需求分析。调查表明，82%的受访者对提高英语口语水平是感兴趣的，只有18%的受访者对其不感兴趣。由此可见，杭州英语口语培训机构可以对于开发大学生市场还是很有前景的。2）英语口语水平。调查表明，杭州大学生英语口语水平也是参差不齐。1%的受访者其水平可以达到交流自如。10%的受访者的口语水平是日常对话。61%的受访者只能达到简单回答。23%的受访者只能凑合听但开不了口。5%的受访者听说都不行。由此可见，对于在提高英语口语水平感兴趣的大学生中，英语水平能达到交流自如的比例是极其低的，大部分同学停留在简单回答的水平上，所以杭州英语口语培训机构还是可以根据大学生目前的英语口语水平进行导入，激发其需求。3）培训课程消费意愿。调查表明，愿意报名参加因英语口语培训来提高自己英语口语能力的大学生人数占到57%，而不愿意花钱报班的人数占到43%。由此可见，还是有很大比例的同学是愿意报名参加英语口语培训课程的，至于不愿意报班的原因分析中，大部分同学写明了培训费用太高。所以关于培训班定价也是一个可以改善的地方，从而提高更多大学生对英语口语的报课率。

（3）英语口语培训市场营销渠道分析。1）对英语口语培训班的认知。调查表明，95%的同学对于新东方都略知一二，25%的同学听说过英孚，20%的同学知道英语培训机构中有华尔街，20%的同学知道有韦博国际英语培训机构的存在。对于一些小型英语培训机构大家都没有过多的了解。我们可以很清晰地发现培训班的知名度与口碑效应有一定联系。由此可见，提高培训班的知名度和教学质量有一定联系，教学质量好，口碑就好，朋友告知这种方式是我们最愿意接受的，也是采纳度最高的最有效的方式之一。当然，培训班本身教学质量过硬，口碑好了，那接受培训的学员自然愿意向朋友推荐，进一步吸引更多的人去参加，形成良性循环。2）英语口语培训形式偏好。调查表明，55%的杭州大学生偏向周末培训，20%的同学选择其他，18%的同学选择了专业封闭式学习，8%的同学偏好短期集中训练。由此可见，周末培训是大部分杭州大学生所偏向的一种学习形式，至于还有一部分同学选择了其他，说明还有待开采相对新颖或者更有效的培训形式来引起更多同学的需求。3）选择英语口语培训班的影响因素。调查表明，价格和教学质量是学生选择英语口语培训班的两个重要考量因素，其比例占到75%，杭州大学生将授课方式作为考量因素的比例占到53%。25%的同学认为培训知名度也很重要，也会作为考量因素之一。由此可见，价格和教学质量是杭州大学生最看中的两个因素，所以杭州英语口语培训机构可以特别注重这两方面。质量好，价格低，物美价廉这是广大消费者的消费需求。

三、杭州大学生英语口语培训营销策略建议

综上所述，通过分析杭州大学生英语口语培训需求调查问卷，我们可以得出以下营销策略建议：

（1）实施网络营销策略以扩大知名度。因为从问卷的结果中，可以发现一些中小型英语口语培训机构的知名度是比较低的，所以针对此种情况，各英语口语培训机构可通过网络营销，跟外界产生互动来扩大知名度。建立网站，基于网络开展机构营销推广活动。例如，定制学习计划、下载学习资料、在线教学、兴趣小组社群、在线咨询答疑、课后与专业老师在线交流、在线问卷调查。实现“空中”（网络营销）与“地面”（市场推广）的协同作战的强大效果。这样丰富的网络内容可以吸引很多学生，产生好的口碑，从而扩大该英语口语培训机构的知名度。所以各英语口语培训机构可以采取以下做法：1）针对培训学员，引起口碑宣传，开展学员网上英语口语PK大赛，通过上传英语演讲视屏，教师评定和网上投票决赛，为获奖者提供奖学金或一定价值的培训。2）针对培训机构内部，对其办学宗旨和理念进行推广。通过事例来引起浏览者的关注，用一些小故事来阐述理念等。3）建立多个电子邮箱。例如，咨询邮箱，意见投诉邮箱等。更重要的是作为以后开展“邮箱营销”的工具，如通过电子邮件向潜在客户邮寄电子杂志，这是提升各英语口语培训机构知名度的重要方式。

（2）接入体验式营销。体验式营销站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面，可以通过讲座的方式来进行营销。可以在培训地进行讲座，也可以在学生所在学校进行讲座，讲座内容主要是英语口语学习难点，英语口语学习方法介绍等。通过讲座，能将该英语口语培训机（下转第页）（上接第页）构的生动、幽默、励志、激情等教学特色一一表现出来。从而让学员近距离感受此机构对英语口语能力提升的有效性。根据调查的结果，55%的大学生偏向在周末进行英语口语培训，所以也可以在周末开展免费试听课，让学生亲身感受其教学模式，从而促进报课率。

（3）发展关系营销。根据问卷的调查情况看，调查结果中有10%的同学另外备注说明了参加相关英语口语培训后没有受到后期的一些服务，导致英语口语方面没有一个大的提升。发展关系营销，可以弥补这方面的不足，从而得到学员的认可，也能使培训机构得到更多好的口碑，提高知名度。关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生，其关键是客户满意。关系营销在英语口语培训市场中运用的关键就是提高学员的满意度。各英语口语培训班可采取的措施：1）与学员做朋友，建立友谊，为他们的英语口语学习做向导，引发学员的学习热情，与学员进行课堂外的沟通互动，以便及时了解学员的情况。2）追踪学员的学习效果，适时对学员进行鼓励和支持。对未能达到预期学习效果的学员进行鼓励和帮助，对优异的（下转第页）（上接第页）榜样进行奖励。3）记录学员的个人信息，储存他们的资料。4）与学员保持长期的联系，经常关心、问候。例如，给予生日问候和节日问候等。这些做法都是培训的后期服务，而在英语口语培训中，后期服务又是相当重要的一部分。

参考文献：

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[2]陈晨，李琳.浅析外语培训市场的现状和发展[J].国际会议，2012.

[3]王瑞莲.肇庆A英语培训公司营销策略研究[D].广东工业大学，2013.

[4]郑宏.大连市少儿英语培训机构营销策略研究[D].大连海事大学，2008.

[5]杭国栋.上海新东方语言培训（英语）市场营销策略研究[D].复旦大学，2009.

[6]万释蔚.AL英语培训公司营销策略研究[D].广东工业大学，2013.

篇4

随着科技和经济的发展，全球化进程已成为各国共识。近20多年来，中国利用外资取得了巨大成功。2002年中国已成为世界上引进外资最多的国家。中国的涉外商务活动发展迅速，使越来越多的涉外企业开始重视商务英语培训。商务英语培训是以语言为载体，把核心的商务内容放到其中；以企业商务人员和即将迈入职场的人员为目标，以商务活动中常用英语为重点的一种培训。其特点主要在于其培训的专业化、口语化和较强的针对性。

但当前的商务英语培训基本上都依照“英语+商务知识”的模式进行，这种模式是否足以培养能够成功从事跨国商务活动的必备能力呢？

一、跨文化交流的重要性

我们先来谈谈跨国商务活动的实质问题。从客观现实来看，跨国的商务活动从表面看是跨国交际活动，从实质看是人与人之间的跨文化合作与交流，因此跨文化人际交流的成败将决定跨文化商务活动的成功与否。

根据Baguley的定义，商务交流是一种有目的的社会技巧，从本质上讲有语言和非语言形式的双向交流过程。Varner and Beamer还进一步补充到，商务交流是一种跨文化交流，所谓跨文化交流是发生在当信息发出者和接收者是来自不同的商务文化背景的时候产生的交流。在这种情况下，双方交流的障碍尤其突出，当信息发出者和接收者是来自完全不同的文化背景，可以想象交流是多麽困难的一件事。Gibson也分析到，如果交流双方之间有太多不同的“文化干扰”，交流随时都可以被中断。

由此可见，跨文化交际对商业活动具有特别重要的意义，有效的交际是跨文化商业活动的出发点。

二、跨文化交流的前提

跨文化交流通常包括各种经济商务主题。不同文化背景中的商业人士应该对不同的文化价值保持相应的敏感度，以此来提高跨文化交流的能力，这样有助于帮助商人在不同国家文化的环境中交流成功。因而，理解文化对跨文化交流培训是重要的。

西方人与中国人之间有着较大的文化差异，可分述如下：

1.寒暄方面

美国文化强调“人事分离”，感兴趣的是实质性问题。因此他们谈话涉及不相干的事情及了解对手的时间很少，短暂的寒暄后即交流与工作相关的信息。此外，美国人幽默感强，爱开玩笑。

2.交谈方面

强调时间表“专时专用”，注重直率和讲实话。再者喜欢反驳，公开表示其反对意见。

3.思维方面

美国人往往把复杂的事情分解成一个个较小的问题。大任务由一系列小的任务堆积而成，比如提出价格，包装，交货等等问题，再依次解决。

三、跨文化交流的内容

交流既包括语言的交流也包括非语言的交流。

1.语言的交流是相当重要的

在语言的交流中，交流者不仅需要个人语言技能，如听、说、 读、 写，而且需要更多的人与人之间沟通的技巧，如谈判、演示和说服等技能。商务英语培训应该把这些技巧贯穿于整个训练，尽可能设计一些模拟交流场景帮助训练者应用这些技巧。

(1)谈话技巧（Speaking Skills）。当非英语母语交流者用英语与以英语为母语的交流者之间进行沟通时，有效的谈话技巧十分重要。因为这种场景的交谈不仅要求通畅流利和准确达意，而且还应讲究一定的效率。Adair特别强调了以下六个标准：清楚、 准备充分、 简单明了、 生动幽默、 表达自然、简练有效率。以上六点是给培训者提出准备谈话交流的明确标准，培训师应帮助他们用以上标准来规范自己的谈话，在充分练习后进行点评，详细分析以上哪点做得更好，哪几点还需要改进。

(2)演示技巧（Presentation Skills）演示在现代社会中是一种十分重要的表达方式，如产品演示、会议演示、个人总结演示等。在商界中，各种形式的演示都被看作是一种十分有效率和灵活的交流方式。当然，这种演示交流往往既要求语言符号也包括非语言符号的交流技巧。许多商务人士发现，工作的成功绝大多数取决于他们能够组织好自己的观点并且有效地演示表达出来。因此，要想让培训者领悟这些演示技巧的精髓，应该在课堂上提供给培训者进行演示的机会，并且留心观察，帮助培训者找出演示中存在的交流技巧的问题，培训者应从亲自锻炼中掌握演示这一重要的交流技巧。

(3)高级的谈判技巧。(Negotiation Skills)谈判是一种双方或者是多方为了解决问题，达成协议而进行的商谈和商讨的过程。谈判可以分为不同的阶段，如：建立商务关系，同意进行谈判，交换信息，提问，选择，提出条件，商谈，达成一致和总结等。培训者必须明白谈判的任一阶段都可能受文化因素的影响。在不同的文化中，谈判的技巧均有所不同。为了帮助培训者顺利展开谈判，应该在分析各国文化对谈判影响的基础上，多对他们进行模拟谈判的训练。

培训师可以要求培训者分成几个小组进行模拟谈判，一组是英国商人，另一组则是中国商人。在交流时，培训者应该充分考虑到英国和中国文化的影响。因为英国是high IDV(individualism)，low PDI(power distance)的文化，中国商人应当更多尊重英国商人的个人权利和决定。他们可以畅所欲言，充分表达想法，因为清楚直接的交流是low PDI英国文化的体现。

2.非语言交流所包含的信息往往比语言更直接，两者相互补充，密切联系

(1)面部表情。在东西方文化中，东方人比较含蓄，面部表情也不习惯过于直露；而西方人则较为直率，喜怒哀乐较易表现在脸上。比如美国人认为微笑是一种积极态度的表示，而日本人在商业谈判中几乎很少微笑，只有谈判已近成功的尾声时才会展露笑容。日本人甚至会把随意的笑视为是不严肃甚至是嘲笑。再如眼神交流，美国人把直接的眼神接触视为诚实坦率的表示，闪移不定的眼神意味着不诚实和没礼貌，而日本人却认为不直视对方的眼神是表示尊重和谦逊。

(2)身体姿态。身体姿态，包括手势在内，在不同文化中差别是很大的。无意中做出的体语或手语，都可能导致交际的失败。如我们大家熟知的“OK”手势，在美国表示“行，可以”，而在法国，这个手势的意思正相反，意味着没有价值的“零”，而在日本则代表“钱”。显然，在与不同文化的人们进行商业交际时，这个手势不可以滥用。又如见面时的体语，美国人可能会与对方拥抱，或拍对方的后背表示友好，中国人和日本人一般是难以接受这样的见面方式的。再如中国人喜欢翘二郎腿，而中东地区的人会认为这是极大的失礼行为，因为他们认为脚底是人身体最低的最肮脏的部位，向谈判对方露出脚底无异于贬低和侮辱对方。

(3)空间与相互距离。个人空间的大小，在不同文化中有不同的约定俗成。与东方人交谈的西方人，常常会觉得个人空间被入侵。研究者发现，美国人认为4英尺～12英尺是在正式场合进行洽谈的合理距离，而亚洲和阿拉伯文化中则较少考虑私人空间问题，他们会认为越近的距离会使关系越亲近。因此美国人与日本人谈话，很可能在无意中被日本人的“紧追不舍”逼得节节后退，造成喜剧般的效果。

由于全球化发展进程的加快，企业的跨文化交技能力对一个企业的发展来说尤为重要，商务英语培训作为提高企业跨文化交际能力一种有效的途径应该得到企业管理者，企业员工，以及对跨国贸易感兴趣的朋友的重视。

参考文献：

[1]Baguley, P. Effective Communication for Modern Business[M].Berkshire:McGraw-HillBookCompany,1994

[2]Varner, I and Beamer,.L. Intercultural Communication[M].Boston: Irwin McGraw-Hill,1995

[3]Janch,F.International Communication:An Introduction(3rd)[M].California:Stage Publications.Inc,2001

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二、现代人才职业英语培训中的问题

结合以上学习目标和学习心理，什么样的教学方案能够满足职业英语教学的要求呢？基于职业教育领域的不同，其对英语教学的要求也不同，但是，基本上最主要的是听说能力的训练，因为职业教育相当大的部分是向社会提供服务方式为技术特征的。例如办公室秘书等，他们主要接听电话，那么就需要有良好的听说能力才能达到。而大众基础教育的目的显然与此不同，其是培养学生学习英语的能力和文化素质方面去制定教学目标，缺乏专业性，往往在感性方面熟悉，但是不能很好的解决外语方面的技术术语和专业词汇所要表达的意思，不能做到专业，所以不符合职业教育的教学宗旨，即职业教育是以服务为宗旨，以就业为导向的教育，遵循“实用为主，够用为度”的原则。

三、现代人才职业英语培训的出路

对于学生来说，只有他感兴趣的东两才会使他产生学习的欲棍和动力。所以“能激发学生喜欢学习英语的方法，就是教英语的最好方法”。职业英语教教学改革理应从此入手。

1、保持平等和谐的帅生关系

通过观察以及与学生谈心，我发现有较多学生是在教师的个人魅力影明之下，而少数是在知识本身的召唤之下进行学习的。在课堂交往中，‘学生对教帅的人格态度、专业水平、教学方法，甚至对某一问题的看法，都会自觉地给子评价，进行“信任”或“不信任”的判断，做出“亲近”或“不亲近”的情感反应，甚至把对教帅的好恶带到教帅所授课程上来。对教帅没有好感，就不想学他教的课。而好感的产生则是源于师生关系的和谐密切。所以，我们要特别注意建立和谐的师生关系，要做到态度和蔼亲切、平易近人，不使学生产生恐惧感。尊重学生的自尊心和个性特点，不随意否定学生的言行，不强求学生的思维与自己保持一致。

2、结合专业，开设专业英语

利用学生对专业课的兴趣，开设专业英语课，鼓励学生用专业知识解决英语语言问题，使学生认识到学好英语对工作有重大意义时，就产生很强学习英语的兴趣，便会不断地克服学习英语过程中的困难和内外干扰，不断产生成功的喜悦，将问接兴趣转化为直接兴趣

3、更新教学观念，改善教学方法

教师必须树立终身学习的观念，“活到老学到老”唯有如此，才能使自已的知识结构不断完善，教学方法更具个性化。更的适合学生的特点及社会的需求。在教学中，提倡“多讲多说多练，适量板书”，摒弃传统的精讲细说，大量板书的教学模式，从而提供更多的时间对学生进行听说训练。在精读课上，一改以往传统的精说细讲满堂灌的模式，运用新的教学方法：“(学生)试读生词一听课文朗读—自读—学生朗读演示—(老师)提出问题—(学生)小组讨论—(老师)接受咨询—解答疑难问题—归纳总结”。具体做法是让学生试读生词，同时纠正其有误的发音，讲解重要词汇。然后让学生合上课本，全神贯注地听三至四遍的课文朗读，接着打开课本，以快慢不同速度，让学生跟读课文，同时要求学生注意朗读字句的重音、停顿、意群等，以培养语感。随后，学生朗读演示，并纠正其不正确的发音，这样反复的听、读以后，学生在课程进行中熟悉了课文。当学生对课文有了初步的了解后，就向学生提出思考问题，让其分组讨论，老师亦参与其中，并对讨论过程中难以解决的疑难点，集中起来一一讲解。最后，和学生一起以口语或作业形式，归纳文中的重要词、句以及主题思想。

4、营造英语学习的语言环境

在高职的英语教学中，营造浓烈的英语学习环境，让学生在一个小英语世界里浸泡，这应是高职英语教学追求的境界。学生从中得到薰染，从被动到主动，从不感兴趣到感兴趣，进而从无知到有知。经典英语歌曲、影片欣赏，开辟英语第二课堂，都能增加英语学习的氛围。

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2CET3、4、6级创新培训

2.1创业起源英你而生创业创新项目源自于温州大学外国语学院的一个志愿服务活动------CET3、4、6级的创新培训。作为温州大学外国语学院青年志愿者服务社一支专业化队伍的常规活动，CET3、4、6级创新培训自2008年创建之初，本着结合外语学院学生专业特色为本校其他非英语专业的学生服务的目的，面向全校各个学院，受益面十分广泛。项目自开展以来得到学院领导、老师和其他各个方面的大力支持。随着项目的开展，活动的知名度日益提升，得到了来自各方的好评，在2011-2012学年，获得了“校优秀专业化服务队”的荣誉称号。CET3、4、6级培训的志愿者们均是外国语学院成绩优异的学生，学员们来自温州大学的各个兄弟学院。每个学期初，外国语学院青年志愿者协会要先向本学院学生招募一批认真负责、态度积极的志愿者，再根据志愿者的数量，向学校的其他学院招募一定数量的学员。我们的辅导方式是传统的一对一或一对二针对性教学，每个学期虽然有许多学员报名，但由于志愿者数量有限，我们招收的学员名额也有限，受益学员人数约为每个学年600-800人。正是由于这种针对性的教学方式，许多学员从中获益，针对性地攻克了英语学习中的问题，强化自身优势，优化自身弱点，从而提高英语成绩，为我校每年的CET3、4、6级通过率的提高贡献一份力量。经历了一个学期的培训后，学员与学员之间，志愿者与学员之间都建立了良好的友谊。

2.2CET辅导活动的前景作为“英你而生”项目的基础培训项目，CET3、4、6级创新培训是一个创新型的辅导培训活动。除了温州大学外，许多高校还未开发这块领域。因而，在全国高校的范围内，这个项目的可拓展性很强。就如今的高校而言，除却那些综合性的大学，即使是一些专业性很强高校也都设有英语专业，所以，大部分的高校都具有创建这个项目的条件，这对我们未来的项目推广十分有利。而且，就目前该项目的发展情况而言，该项目在学生中得到了极好的反馈，满足学生们对英语学习的需要，它的发展前景是不言而喻的。

2.3CET辅导活动的创新针对在CET3、4、6级培训项目开展过程中遇到的受益名额有限的问题，“英你而生”团队成员们进行了深刻的反思，通过观察和分析，把握问题的本质，运用自己的智慧和潜能，提出了一个解决方案，以满足学员们的需求。为了让更多的学生获益，我们在原来单一的英语等级培训基础上，发展了一系列的子项目，比如结合信息化时代的特点，建立英语门户网站，利用网络平台，实现英语学习资源的共享；结合温州大学特有的学区制体系，开展学区英语课堂，让外教走进学区，实现教学多元化；在形式上，开展晨读和夜读会、英语小课堂以及英语角的活动，实现了形式多样化。这样，不仅丰富了英语学习内容，拓展了学生的知识面，更是将受益面从每个学院的十多名学员拓展至全校更多的学生。同时，作为CET3、4、6级培训的学员，除了每周一至两次的英语培训，也有了更多的课外英语学习时间。

3英语门户网站的开发与建立

3.1网站概况语言的学习是培养一种感觉，而感觉要靠数量的积累来培养。通过大量切实有效的练习，培养学生的语感，最终才能实现质的改变。英语门户网站的建立，是基于CET3、4、6级的辅导，为的就是给学员们补充更多的学习资料。这是一个专属温州大学学生的网站，里面涵盖了英语专业和非英语专业大学生所需的英语学习资料。除了CET3、4、6级学员需要的备考资料和攻略外，我们还为英语专业的学生准备了专四、专八所需的备考资料。当然，为了确保网站内容的丰富性，我们还推出了VOA、BBC等优秀的听力材料、好听的英语歌曲、经典的电影片段、经典小说、各类英语竞赛的通知和各类英语证书的介绍等对大学生有用的学习内容。学生们不但可以从网站上下载各类英语资料，还可以自己上传分享相关的学习资料，或在网上分享自己的学习经验。值得一提的是，网站中的本土风情一栏用以介绍温州当地的人文特色和风俗习惯，我们欢迎爱好翻译的同学向网站投稿，翻译温州的风土人情，优秀的译文将被网站采纳展示。当然，我们的网站才刚开始建立，难免会有不尽人意之处，网站运行后，我们将进行调研听取学生们的意见，不断对网站的内容进行修改完善。

3.2网站建设情况现在网络上的英语学习网站不少，但是他们的内容太过繁杂，更重要的是他们的目标对象并不只针对大学生。大部分网站都是把网站内容分大类，例如四级、六级、雅思、托福、BBC、VOA等，却并未将这些大类再细分成各个小类，很多同学在找自己需要的资料时会感到无从下手。我们的网站是由大学生自己创建的，通过校内调研并结合自己的经验，针对大学生的需要，确定网站内容，并将CET3、4、6级的辅导与网站上的资料对接起来，使大学生在选择英语学习资料时不再迷茫。在建立网站的过程中，团队的成员们遇到了很多问题，比如网站内容的确定、资料的来源问题、著作权问题和网站设计问题等等。我们充分动用各种资源，向相关的专业人士咨询，并花费了大量时间查找相关的资料，通过一次又一次的小组讨论，解决了一系列的问题。当然，在此过程中，团队成员们也收获了不少，我们的创业能力也在解决问题中不断得以提高。

4学区英语课堂

4.1学区英语简介在大学英语课堂上，很多英语教师还是采取传统教学方式，一味注重语言知识的讲解，很少向学生介绍一些西方的文化习俗；同时，在课堂教学中，他们一直主导整个课堂教学，很少给学生机会让他们参与其中，因此，他们不但忽略了学生的英语交际能力培养，而且也使整个课堂变得枯燥乏味，致使很多学生失去了学习英语的兴趣，甚至在教师滔滔不绝的教导中昏昏欲睡。学区英语课堂是针对CET3、4、6级学员招收名额有限而制定出的另一子项目，比如步青学区的PublicSpeaking课堂和超豪学区的周末影片赏析，这个项目以培养学生的英语兴趣为主，以轻松愉快的方式激发学生的学习动机。目前，中国的市场上也并不缺少此类英语培训班，但大多数培训班的培训费用高，外教教学的费用就更高了。很多学生是为了考级考证而去的，很少是真正对英语感兴趣，这种被动的学习方式，既浪费钱，又不能让学生真正在学习中得到快乐。而我们的学区英语课堂前期就是让外教走进学区，用轻松幽默的教学方式感染学生，让学生在学习中感到快乐，真正自发主动地学习英语，使英语真正在课堂上和生活中用起来、说起来。学区英语课堂作为“英你而生”的子项目，是纯公益的。学生们可以将其作为一种课外的英语活动来参加，无需任何负担。

4.2学区英语的项目拓展目前，我们项目主要以步青学区开展的EnglishPublicSpeaking为主，根据课程的开展情况，预计未来还会将其推广至溯初学区和超豪学区。该课程是继2012年外国语学院和步青学区合作开发的课外通识教育课程“跨文化交际”的第二门全英语教学的外教课程，教学效果得到了首期学生的肯定。课程由外教Dr.GeorgeHamiltonMain授课，主要教授学生演讲的技巧，提高学生的口语表达能力，成为一个真正的“PublicSpeaker”。学区英语开展初期，内容和形式还存在着很大的改进空间。要创造丰富多彩的课堂交际环境，小组活动、角色扮演、辩论是非常有效的教学方式。在对学生进行的“你希望什么样的课堂交际环境”一项调查中发现：有64%的学生喜欢“看英文电影，听英文歌曲”，有27%的学生愿意采用“小组活动、游戏、角色扮演”，有9%的学生愿意采用“演讲、辩论”等。但也正由于目前的学区英语课堂还在试行阶段，我们将根据学生的反馈，不断完善项目，增加新的形式和内容，吸引更多的学生。

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［关键词］成人英语培训情感因素教学策略

［作者简介］熊琴（1979-），女，江西南昌人，江西师范大学出国外语考试中心，讲师，硕士，研究方向为英语教学法和跨文化交

际。（江西南昌330027）黄云婷（1981-），女，江西抚州人，江西警察学院人文社科系，讲师，硕士，研究方向为二语习得。（江西

南昌330100）

［中图分类号］G724.4［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2012）15-0143-01

众所周知，英语学习是一个长期的、逐渐积累的过程，而成

人英语培训具有培训时间短、培训目的性强、学员个体差异性

大、英语水平参差不齐、学员年龄偏大等特点，这些都制约着我

们英语培训课堂的教学。作为成人英语教育工作者，我们很有

必要寻求一个突破点，采取相应的教学策略和教学手段，以提高

成人英语培训的教学效果。

情感是学好英语的重要因素。在外语教学过程中，语言体

系不可能脱离情感体系而独立发展。师生之间良好的情感交流

与学习效果之间有很大的关联性。学生只有对自己、对英语及

其文化有积极的情感，才能保持英语学习的动力并取得一定的

成功。因此，英语教学中不能忽视学生情感因素的培养。为了

达到这一目的，笔者做了以下尝试：

一、采取针对成人学生特点的正向情感激励法

相比其他学习者，成人学员的英语水平普遍偏低，基础较差，

且记忆力减退，模仿能力较差，心理障碍大。他们更容易受到英

语学习负面因素的影响，从而不能达到预期有效的训练效果。

Rogers认为，促进学生学习的关键不在于教师的教学技巧、

专业知识、课程计划、视听辅导材料、演示和讲解及丰富的书籍

等，而在于特定的心理气氛因素。可见，成人学习者的心理健康

的发展对于提高教学质量起着至关重要的作用。如何激发学生

高昂学习情绪，挖掘学生学习潜能，让学生从顾虑面子、畏惧挫

败的负面因素中走出，是形成轻松活泼的教学氛围的关键因素。

正向情感激励法是根据成人学习者的特点，以正向情感激

励为主的教学方法。主要做法是：（1）针对学英语的畏难情绪，

给予正向激励，由简入繁，在课堂上多使用肯定、赞美、表扬、鼓

励的评价，肯定学习者的努力，使学生经常获得成功、快乐的体

验，从而增强他们的自信心和学习英语的愿望。（2）要善于宽容

成人学习者在学习中的错误和缺点，保护好学员自尊。成人学

习者因语言习惯已养成，母语的习惯给英语学习带来诸多影响，

容易带来许多的错误，老师要让成人学习者以自主纠正为主，而

老师以辅助者的角色参与纠正，既保护学习者的“面子”，又使成

人学习者能发挥学习的主动性。（3）教师要与每个成人学员真诚

相待，多跟学员进行沟通与交流，从而更好地了解学员的教育背

景、学习目标及对教师的期望值等。

二、创设基于内容的教学，提升成人学习兴趣

成人学生思维独立性强，对语言的学习更注重于实用性。

老师如果只着眼于语法教学，容易给成人学生带来枯燥感，使其

丧失学习兴趣。北外刘润清教授曾说过：

“我们不能光为了学语

言而学语言，而应该在自然地学习内容的同时潜移默化地掌握

语言。”基于内容的教学是目前所倡导的一种语言教学模式。其

指导思想是将英语学习建基于某一学科或特定的主题之上，把

英语学习与该学科知识及主题内容相结合，使得学生在学习该

学科知识的同时，提高其语言应用能力。英语教学活动也是在

学习该学科知识的同时，通过掌握所使用的语言来进行的。基

于内容的教学可以使学生用英语作为语言工具来思考所学的学

科知识，使学生形成学习英语的习惯。因此，基于内容的教学契

合成人学生特点，有利于提高成人学生学习的积极性。

笔者以交警的一堂英语培训课为例，阐明如何在课堂上为

学员创设真实、有趣味的与之业务相结合的基于内容的教学。

本堂课的主题是“交通管制和安全”，笔者先给出了以下任务：

“作为一名交警，在交通管理工作中如果遇到以下几种违章行

为，你将如何处理？”（1）无照驾驶；（2）超速行驶；（3）酒后驾车；

（4）违章停车；（5）闯红灯；（6）走禁行路。然后将学员分成

6组，

每组分别对应以上一种行为，编写出相关的英语情景对话。同

时，笔者还为学生提供了一些关键词和操练的句式。规定的时

间过后，由各小组根据不同的情景，分角色运用相关句型把对话

表演出来。在这一过程中，交警日常工作的场面通过另外一种

语言展现开来，让他们觉得活动活泼且很有趣味，在重温日常工

作中把英语给掌握了。加之老师参与其中，形成良好互动，让学

员在活跃的课堂气氛中，学会将英语运用到警务的“实际”工作

情境中，最终培养和发展他们对所学知识的运用能力。

三、适当采取趣化教育，增强成人学生学习激情

首先，适时趣化学习内容，“兴趣是最

增强学习英语的兴致。

好的老师”，将英语学习与日常生活联系起来可以保持学习者对

英语的敏感和好奇。结合成人学员大多具有丰富的社会人生阅

历这一群体性特征，教学内容若和当代社会生活经验结合并注

入鲜活的时代与生活气息必然会取得良好的教学效果。例如可

以直接采用既通俗生动又有一定趣味性与思想性的专家问答

（Q&A）、英语话语新闻等形式，经过教师的深入讲解，成人学习

者不仅可以学习其中蕴涵的知识信息，又能借此感受时代脉搏，

体验英语所带来的兴奋与满足。此外，成人英语学习者经常认

为学习和记忆英语词汇太枯燥乏味，易产生畏难情绪，从而影响

了他们学习英语的积极性和效果。针对这一现象，教师需要的

就是通过各种不同的手段，将词汇鲜明化、生动化和生活化，尽

可能地帮助学员记住单词。例如，单词

ponderous，其发音类似

“胖得要死”，故译为“笨重的、沉重的”；单词

curse，谐音“克死”，

故译为“诅咒”等。另外，教师还可以引导学员从日常生活中去

学习英语单词，如

shampoo（洗头发的时候进行记忆），robust（喝

乐百事矿泉水时进行记忆），Super

supreme（在必胜客选餐的时

候进行记忆）等。通过对学习内容的趣化，学员非常容易感受到

学习英语单词的快乐和轻松，从而增强了他们学习英语的兴致。

其次，利用多媒体，丰富教学手段，增强学习的趣味性。教

育家苏霍姆林斯基曾说：

“教师如果不想方设法使学生产生情绪

高昂和智力振奋的内心状态，而只是不动感情的脑力劳动，就会

带来疲倦。”而多媒体具有图、文、声、像合一的特点，有利于调动

学生在学习中的一些非智力因素，诸如兴趣、注意力、心理因素

等，帮助学生产生想学、乐学的积极情感。因此，在成人英语培

训中，教师也应注意利用多媒体辅助教学，使教学内容变得更加

丰富化、生动化。例如，在“求职面试”一课中,教师先通过声

音、图片等不同形式向学员展示一些大众的偶像人物，比如周杰

伦（通过播放他的主打歌曲）、奥巴马（通过播放一小段他的就职

演讲）、比尔·盖茨（通过展示一张相关图片）等，这就帮助引出一

个问题：“你心目中最喜欢的工作是什么？”让学员分别给出自己

的答案，然后教师进一步导入正题，之后让学员快速地浏览课

文，从中大致了解面试中应注意的几个要点。紧接着教师利用

多媒体播放一个有关英文面试的视频，要求学员认真观看并找

出其中的错误之处，最后教师做出点评与总结。正是因为这堂

课上教师充分利用了多媒体，课堂上教学气氛非常活跃，学员的

学习兴趣也得到激发，最终提高了学习效率。

总之，积极情感的培养作为英语教育教学目标之一，是英语

课程实施者面对的一个全新课题。在成人英语教学实践中，英

语教师同样应充分了解学员的情感因素并将其充分利用来优化

课堂的教学策略，使学员能在轻松愉快的氛围中，积极投入到英

语学习中，并能在学习过程中不断地体验到成功的喜悦，最终实

现教学效果的最佳化。

［参考文献］

［1］卢家楣.情感教学心理学［M］.上海：上海教育出版社，2000.

［2］束定芳，庄智象.现代外语教学——理论、实践与方法［M］.上海：上海外语

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［3］教育部.（试验稿）.北京：北京师范大学出版社，2001.

《英语课程标准》［M］

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中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-1580（2017）02-0031-03

一、工作室成立的作用和意义

名师工作室是以职业教育教学名师牵头，以先进的教育思想为指导，为青年教师的专业成长和名师自我提升提供平台，同时也为区域内同专业教师提供交流的机会，打造区域内高层次的教师团队。名师工作室是创新人才培养模式的实验室，是加强教学和应用技术研究的实践基地，是整合教育教学优质资源的中心，是开展社会咨询和服务的窗口，是课程改革、教学改革的高地，是教师成长的沃土。通过名师工作室的建设，探索科学高效的优秀人才成长机制，形成以名教师为核心的高层次骨干教师团队和专家型教师研究群体，带动学校专业教师整体素质的提高。

二、工作室的主要功能定位及目标

工作室的功能定位要清楚和明晰。结合工作室的工作要求和主持人的特长，工作重点要突出。崔立平英语教学名师工作室主要工作包括三个方面：一是人才培养。二是学生技能大赛训练与指导研究。三是进行英语课堂教学模式改革。经过三年的建设使工作室成为团队成员专业成长和培养优秀学生的基地，学生技能大赛训练与指导的工作间、英语课堂教学改革的实验室。

三、名师工作室建设的主要做法与措施

（一）人才培养

1.引外联，学习中找不足

名师工作室建设，始终围绕学校重点工作开展，为学生就业服务。作为中职第一批唯一一个基础学科名师工作室，怎样结合职业教育特点，为学生专业发展和综合素养的提升做好积淀呢？我们认为：一是向专家和同行学习。工作室至少每年为学员组织一次大型专业学习，我们与长春新东方英语语培训学校合作成立教师“倍学口语”班，旨在提高英语教师的口语实际应用能力。组织教师们参加外研社和北外联合举办的“全国职业院校组织的英语骨干教师研修班”，亲身聆听专家报告和各校经验，与高职院校的教师共同学习、交流和展示，开拓了视野，在职教理念，教学理论和方法设计方面都有很大收获。二是向企业学习。通过“引企入校”，邀请外语培训学校的英语培训专家和英语外教进入课堂听课，给予教相应的专业指导，帮助教师进行课堂教学环节的设计和规范教学用语，帮助教师成长进步。三是自主学习。实施教师“素质和能力提升工程”，让教师自我规划发展愿景、自我确定项目任务、自我交流反思，提高名师工作室教育教学能力。

具体措施：

（1）建立名师成长档案。名师成长档案全面记录成员及学员的学习和培养过程，内容随时更新。我结合记录对名师工作室成员的教学、学习效果进行监测和评估，及时发现每一位成员成长过程遇到的问题和困难，及时进行疏导和帮助。

（2）实施青蓝工程。以老带新，教学相长，共同进步。设计了“青蓝工程”日志，这是新老教师交流的桥梁，也是互相促进的媒介。

（3）开展信息化培训。一方面，利用工作室成员自身的专业特长，开展校内培训；另一方面派老师去同济、东北师大等国内知名学府参加信息化相关培训。

（4）开展教学比赛，以赛促教。学校会在不同阶段，开展“优质课”、“一师一优课”“信息化大赛”等活动，工作室会邀请省、市英语教研员和英儒外语培训学校的英语培训专家担任评委。

2.科研引领，确定项目深研究

带领主持人团队系统学习职教理论知识，如姜大源教授的《职业教育学研究新论》、于志晶教授负责的《职业技术教育》、Marianne celce-Murcia主编的《英语作为第二语言或外语的教学》等。扎实开展基于“中职生英语学习兴趣及口语能力提升”的系列研究，如微课程开发、教学成果的申报、“四优能动”教学模式改革等项目，有效推进了成员和学员的教科研能力提升。

3.活动育人，搭建平台多展示

中职学校英语教学的现实状况是：学生的英语基础薄弱，英语学习缺少热情和主动性，听不懂也表达不出来，听说能力很差，无法适应就业的标准和要求。为了促进学生整体英语水平的提升，提升学生的学习兴趣和信心，通过实践，我们认为“活动育人”是一条有效途径。学生在活动中得到展示和锻炼，教师在活动中也提高了指导和组织能力。

工作室成立英文报社，由教师和学生共同编辑和策划，主要以锻炼学生的采编能力。

与新东方英语培训学校合作举办学生英语角。开展了学生英文歌大赛和英语演讲比赛。每一个活动我们都能带动一部分孩子的参与，吸引更多目光的追随，随着时间的推移，就形成了一种规模，一种趋势，一种常态。事实证明，通过每一次的活动，会有更多的新生面孔脱颖而出，成为一种促进英语学习的新力量。

（二）学生大赛

技能大赛的主要工作重点是进行大赛训练材料的修改和增删。在发动校内全体英语教师参与编写训练材料的基础上，我们聘请外籍教师对文字进行修改和润色，保证语言表达的准确性。并对大赛指导流程进行了总结。即：成立大赛指导小组制定选拔、培训计划确立指导教师名单分解工作任务（根据比赛项目内容进行分解）进行课程安排开展一阶段验收聘请专家进行阶段指导（外教）针对出现问题制定调整方案培训进行时开展二阶段验收进行自信心训练（巡班演讲）专家指导制定参赛方案（根据学生训练后水平量体裁衣）进行分项目模块训练。

训练方法主要以克服学生怯场心理为主要突破点，建立学生自信。利用早自习时间让大赛选手到陌生的班级去演讲；课间到人最多的楼门口去大声演讲；间操之后，让学生站在领操台上面对空旷的操场大声朗读；利用学校的小剧场，让学生在镁光灯下展示风采。这些方法能帮助学生克服对人、对场地、对灯光的紧张，最终提高心理素质。

（三）教学改革

在教学模式改革方面，我们做了以下探索。

（1）成立“教学模式改革”实验班，并在平时教学过程中开展了任务单导学、21天英语表达习惯养成训练等教学方法的尝试。名师工作室的成员要在自己的任课班级选出一个学习氛围差，学生相对难教的班作为实验班。工作室成员整体进入实验班的教学研究，共同开展教学研讨，针对实验班的实际情况商定教学策略，进行教学设计，开展“四优能动课堂”教学改革实践，以一学期为时间基点，比对实验效果，学生学习成绩明显提高。

（2）改革评价模式，加大口语考试分数比例，开展等级评价。并对达到A等的同学颁发证书和免考的奖励。

（3）建立教师教案档案，教案档案包括教师教学设计，教案、教学录像和教学反思，同时开展同课异构，完善“四优能动课堂教学模式”。

（4）建立网络交流和互动平台。建立工作动态、资源生成整合和成果辐射推广等方面的L馔站，网页定期更换内容，工作室成员要每两周上传一次上课视频、一个教学案例，推广实验成果，实现优质资源共享。

（四）健全保障机制

1.组织保障

长春市教育局负责统筹管理名师工作室的建设与运行。学校成立名师工作室的领导机构，由校长任组长，各部门相关成员为组员，对工作室工作进行定期的检查和督导。学校发文命名名师工作室并制订标牌，在工作室成立大会上授牌，名师工作室依据建设方案开始全面运作。

2.条件保障

学校对工作室给予必要的财力、物力和人力方面的支持。为名师工作室提供独立的工作场所，能够同时容纳5.6人同时办公，并配备打印机、录像机、微机等相应的设施设备。

3.人员保障

名师工作室主持人与每个成员签订《名师工作室成员互相合作、共同提高协议书》，在完成工作室研究项目和个人专业化成长方面制订周期发展目标，规定双方职责、权利及评估办法。名师工作室成员要提交规划书，上交名师个人工作规划，提供参与工作室所有工作的保证。长春市公共关系学校的领导和老师承诺乐于承担工作室的各项活动，并且提供适当的人员支持。

4.资金保障

长春市教育局为每个名师工作室拨款20万元，立项评审后一次性拨付挂牌院校。

5.制度保障

建立《名师工作室管理办法》。健全会议制度、学习制度、工作制度、考核和奖励制度，规范工作室工作流程，完善过程性评价和终结性评价相结合的发展性评价，让制度发挥激励和指引发展的作用。为保证工作室工作的顺畅进行，固定召开几个会议。学期初召开工作布置会，制定工作室学期工作计划，确定工作室成员的阶段工作目标和分工。每月召开一次调度会，总结上个月工作，布置下个月安排，督促检查各项工作的实施情况，解决实施过程中的难点。期末召开一次总结会，安排本学期需要展示的成果内容和形式，分享成功的经验，探讨存在的问题。

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首先，先让我来介绍一下我们豪华的专家团队，他们分别是教育局教研室王珊燕老师和向欣芝老师，进修学校刘小燕老师，辰溪一中姚玉兰老师，思源学校钟小和老师，实验中学的蒋丽君和周彩霞老师以及火马冲中学的唐丁悟老师。在整个研修活动中，专家给予了学员们很大的帮助和支持。

接下来为大家介绍我们人才济济的中学英语组，各学员们都是来自我县29所中学的优秀教师。我班学员共41人，进修学校张宗霖老师担任本班班主任。在此期间，各位学员也转换角色，从教师回到了学生时代，向专家们汲取经验，浇灌自己，以获得更多教学思路。

此次国培计划共分为六个阶段,在第一阶段问题诊断中，县进修学校、县教研室、各送培团队一起参加调研，通过多种形式进行研究。最后通过总结，确定了中学英语的研修主题：“在英语教学中贯彻如何以读促写”。

第二阶段通识研修篇：9月22号“国培计划（2019）”通识研修培训于县纪念堂会议厅拉开帷幕。在本次培训中，由进修学校杨永情书记主持，张良建校长致欢迎辞，教育局师训中心周福金主任作指示讲话。来自株洲市二中的黄国维老师和湖南省教科院的贺彩云老师为我们带来两堂精彩的讲座。最后由进修学校李小春副校长为大家解读了本次国培计划的培训方案。

第三阶段示范教学篇：10月16日至17日，初中英语组齐聚火马冲学校观摩“在英语教学中如何贯彻以读促写”主题示范教学。在观摩示范课之前，班主任张宗霖老师就本次培训进行任务分配和参训要求，要求每个参训老师认真、用心对待本次培训，争取每一个阶段都能有所收获，有所提升。第一堂示范教学课是董芷帆老师带来.以3a部分作为写作引导，在小组活动阶段的作文点评，充分调动了学生的积极性，展示了“以读促写”教学模式下良好的教学效果。随后，毛慧君老师所授为一堂精彩的听说课，她采用五步教学法，有序教学，展示知识、技能等基础教学。蒋丽君老师所上示范课一如既往的优秀和流畅，为学员们在接下来的研课磨课阶段提供了更多的教学思路和先进理念。易梅老师带来了一堂非常成功的示范课，她对文本的把控和整个教学的思路，充分凸显“以读促写”的教学模式，让我们这些听课的学员感觉受益匪浅。最后由钟小和老师作有关“以读促写”的讲座，为我们提供了扎实的理论基础。在示范课之后，各小组在张宗霖老师的主持下开始对四堂示范课进行激烈的探讨和积极的点评，其中迸发各组员们教学思想碰撞的火花和对知识——也就是对如何在课堂中开展“以读促写”模式的强烈渴求！

第四阶段研课磨课篇：研课磨课阶段可分为三小节，个人研磨，小组研磨，集体研磨，在这一阶段中，学员们的教学理念得到了革新和实践，日常读写教学模式和教学思维开始转变。首先是个人研磨阶段，每小组推选一人参加研课磨课，并且在此过程中同时开展了小组研磨，各小组积极讨论课题的选择以及如何运用“以读促写”教学模式上好一堂课展开了激烈的讨论，大家可以看到在我们群聊的截图中都是各小组学员教学思维的迸发，将之前示范课所学结合自己的教学经验糅合成一个小组课题的呈现。其中，不光是要上研磨课的个人开始思考“以读促写”为主题的教学课程应该怎么上，小组其他组员也在认真思考和琢磨，积极探讨用不同的教学环节和教学思路构建一个课题，为研磨课学员代表出锦囊的同时，也做到了实际上的“同课异构”。最后的集体磨课阶段，由各小组学员代表进行磨课展示，在展示和随后的学员点评中，我们欣喜地看到学员们从一知半解到研磨课时所呈现出来的成长，但也存在着许多问题，比如教学目标不明确，教学环节设置不合理等等。令各学员感觉幸运的是：随后我们不仅得到了专家的点评和建议，还得到来自省国培办督查以及陈红老师的现场指导，陈红老师是湘潭市教科院英语教研员，也是享受湘潭市人民政府津贴的优秀专家，从事基础教育英语教学近30年。在教育、教学、测试、师资培训等方面有着大量的实践经验。陈红老师在指导的过程中用提问的方式初步让各学员明白什么是“以读促写”，“以读促写”的教学目标是什么。“以读促写”就是用阅读作为一个支架，让写作变得更加丰满，变得更加容易。“以读促写”的教学目标就是让学生“学有所得”，“得有所写”，让输入能高效地转化为输出。因此，学员们在最后的成果展示阶段有了质一般的提升和变化。

第五阶段成果展示篇：在成果展示阶段中，学员们踊跃报名，最后为我们呈现了七堂非常成功非常生动的展示课，七位老师在为期两天的“成果展示”阶段中，将所学所思所想实践于课堂，每一堂课都完整地体现了本次的研修主题“以读促写”，展现出流畅的课堂设计，成熟的课堂教学，学生们在课堂上积极举手，踊跃发言，跟着授课教师的引导，认真分析文本，构造语言框架，了解写作大纲，展示小组活动作文互评等，在此过程中亮点频出。这是每位专家和学员出谋划策，集思广益，共创结晶的成果，也是对本次确定研修主题的我县进修学校、县教研室、各送培团队专家最大肯定。本阶段，各学员聆听了陈红老师的讲座《让学生爱上书面表达》，从写作到阅读详细讲解，用她自己多年教学的经历为学员们举例并剖析，使得我们受益匪浅。

今天是我们国培最后一阶段：结业提升阶段。各位齐聚在思源学校听身为普通一线英语教师的我作此汇报，我感觉很荣幸。短短两个月很快就过去了，对于本次的培训却是感触良多。以下是我们初中英语组各学员对本次培训的心得体会，大家均表明此次培训为其提供了一种高效且实用的读写教学模式。今天我们结业了，收获满满，对此我想说：

在本次国培项目开展学习之前，我们初中英语培训组的学员大多数都不了解何为“以读促写”，通过两个多月的学习、和六个阶段的打磨之后，学员们认识到在“以读促写”英语教学模式中，目的是为了将阅读和写作两个板块相衔接。以阅读作为输入，写作作为输出。在教学过程中，通过已有文本，激活学生的思维，为其搭建语言支架，将重点难点突出，对教学环节进行优化处理，提供给学生写作时可用的素材，如：单词、短语、句式以及大纲等。从而提高学生在阅读时整理信息的能力，并且在写作时体现学生结合自身处理和整合信息的能力。让整节课各环节下来，做到让学生“学有所得”，“得有所写”。这是我们初中英语培训班的收获，也是我们本次培训所获的巨大成果，在今后的教学中，我们也会不断坚持和推广“以读促写”这种教学模式。

以下是我们本次国培计划初中英语班的省优秀学员和县优秀学员，以及我们各位学员发表的优秀心得体会和由“以读促写”为主题的优秀论文。

最后

感恩一路引领的导师们

感恩一起奋战的同僚们

感恩所有的遇见！

篇10

以“三个代表”重要思想为指导，围绕“具有港航服务业特色的中央商务中心区”建设的人才发展战略构想，坚持以能力建设为核心，提高公务员整体素质和公共管理能力、外语沟通能力，适应国际化、现代化建设的需要，为我区经济、政治和社会全面发展提供坚强的组织保障和智力支持。

二、培训对象

年1月1日以后出生的处级（含正处）以下职务国家公务员，包括党的机关工作者和依照公务员制度管理的工作人员（以下统称“公务员”），鼓励其他人员自愿参加。

三、培训内容

（一）公共管理课程（MPA）培训

公共管理课程（MPA）培训分为核心课和培养方向自选课，其中核心课共3门，即公共管理、公共政策和公共经济；培养方向自选课分为5个方向11门课程，5个培养方向分别为公共财政、城市管理、公共政策、劳动保障与社会事务、组织与人力资源管理，11门课程分别为公共预算与财政管理、税收理论与实务、城市经济学、城市与区域可持续发展、当代中国政府与政治、政府与规制、社会保障政策与管理、公共服务与社区建设、组织行为学、人力资源管理、行政法。按照各自的培养方向，三年内每人须学完3门核心课和3门自选课，其中每人每年学课不少于1门、自选课不少于1门。每门核心课、自选课集中学习时间分别不少于40学时和24学时。学习以集中面授、教材文献阅读、在线学习和自学相结合的方式进行。公共管理课程培训一般为业余时间学习，为确保学习质量，每门课程利用周五、周六各半天在区委党校进行面授，每门课程结束时统一组织考试。

根据大连市人事局统一安排，我区公务员的公共管理课程培训由东北大学负责。

此外，学习完并考试合格人员拟参加MPA学位学习的，若在四年内申报东北大学MPA硕士学位可免修免试所学的六门课程，并累计学分。

（二）外语培训

一是对45周岁以下公务员的英语、日语（笔试）水平进行摸底测试，分出等次。英语考试分为7个等次，最低为1级C，依次升级为1级B、1级、2级、3级、4级、5级,其标准与国家公共等级英语考试的5个等级基本接近。

二是根据摸底测试成绩设计培训方案。英语培训方案对应考试的7个等次，本着因人施教、按需施教的原则设置课程并展开培训，以满足不同层次、不同学历、不同年龄、不同专业人员的需求。

三是培训后再进行考试，检查提高程度。英语培训基本要求：经过3年培训，涉外部门涉外岗位的公务员应达到5级水平，涉外部门的其他岗位及其他部门的公务员应提高1-2个等次。

参训学员可根据自身学习进度和要求，每年申报1次考试，考试申报时间为每年的5月份和10月份，考试时间为2005年11月、2006年6月和11月、2007年6月和11月。

日语、俄语语种的培训考试的标准参照英语执行。

四、培训登记与考试发证

考试合格者，其所学课程分别由承担培训任务的院校和区人事局登记。学完公共管理6门课并经考试考核合格者，由市委组织部、市人事局和东北大学颁发公共管理课程结业证书。学完外（英）语规定课程并经考试考核合格者，由市委组织部、市委宣传部、市人事局、市教育局颁发大连市公务员外（英）语等级证书。

五、培训经费

按市里统一要求，MPA每年1门核心课和1门自选课，培训考试费合计为570元/人/年；外语培训费包括一次摸底考试费和每年培训考试费，分别为30元/人和180元/人/年。为鼓励大家积极参与学习，区决定培训经费由区逐年统一拨付；对于MPA课程考试不合格或者外语水平最终没能达到规定等次者，其学费将从本人收入中扣除。

六、组织实施

区人事局具体负责组织实施MPA和外语培训工作。各单位负责组织好本单位参训人员的学习。

1、本次培训是在大连市建设学习型城市领导小组的领导下，按照统一部署、统一要求、统一目标而进行的。各单位要把培训工作纳入到日常工作中，妥善解决好工学矛盾。指定一名领导负责，做到有组织、有目标、有落实、有成效，培训任务的完成情况将列入单位年度目标考评。