家具培训总结模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇家具培训总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

一、积极引进县内外优质高产良种，实现增产、增效

一年来，我们在引进良种工作中，围绕我镇规模生产特点和小型新品种示范相结合，主要坚持以粮油桑为主要产业的引种推广工作，其次努力开展小型规模的经济作物新品种的引进，全年共引进各

类优质高产新品种7个，推广种植面积12100亩，其中粮食晚粳新品种有加绍3号、加45、加19，小麦新品种有杨麦12、杨幅麦2号，油菜籽新品种有油研10号，桑树新品种强生一号，以上新品种的引进推

广种植，在同类作物中表现高产优势强、品质好、抗逆能力强的特点，均获得了高产优质、高效。据我们取样调查，加绍3号二块田面积1.84亩，亩产628.3公斤，比其它常规晚粳品种的550公斤增产78.3

公斤，增幅为14.2%，推算该品种为全镇增产390吨，增收351万元，同样，油研10号亩产高达213公斤，比常规品种亩增41公斤，增幅23.8%。小麦新品种杨麦1号和杨幅麦2号均具有较强增产优势。桑树新

品种的种植表现为生长势旺、叶嫩、高产，完全能作为新一代桑园发展的理想品种。事实证明，通过我们对以上新品种的示范和推广，不仅摸索了生产配套技术，为今年农业增收起到了重要作用，而且

为明年全镇大面积推广种植奠定了基础。

二、积极开展新技术应用培训

我站在引进新品种示范和推广中，不断开展新技术的培训，充分利用广播办班、资料、会议等形式抓好实用技术的辅导，全年共举办各类培训班32期，参加培训人数1389人，开展绿色证书培训1期，

参加40人，农技人员参加继续教育人次12人，举办广播讲座31次，所发技术资料1650份，刊登黑板报26期，通过上述各种培训和宣传，大大提高了广大农民的科学知识水平和应用能力，把学到的农技知

识及时应用到生产实践中去，在生产上发挥了巨大的作用。

三、创建新品种、新技术的实践基地，为全面推广作示范

创建基地是新品种、新技术示范推广的典范和阵地，以基地带动全面作为推广的有效途径。我站在一年里，充分发挥各业生产基地的作用，为我镇的产业化建设带好头起好步，从而把新品种、新技

术率先在基地生产中应用，发挥了应有的作用。

全年共创建了示范基地四个，其中白洋、庄星为蔬菜基地，董司、永庆、尤用为梨园基地，中钱为主的黄泥坡西瓜基地，以聚金、白洋为主的水产养殖基地，并结合企业市场一体化，搞好产前、产

中、产后服务。同时办好新型机械化秋种示范方的新品种联片种植示范方，分别取得了高产。亩产为598.8公斤和657.8公斤，创历史最高。而且，我们在基地产业带销售季节，充分利用合作化、招商上

门、厂地订单为途径，帮助农民销售蜜梨160万公斤，蔬菜销售150万吨。在基地的正常运作下，有效地启发和调动了广大农民的生产积极性，全镇各业生产蓬勃发展，水果、水产养殖、蔬菜等经济面积

不断增加，产品质优、味美。水果面积1300亩，水产面积3100亩，冬春季蔬菜面积已达1000余亩。我们还创建了水稻新品特别是在示范260亩，机械化插秧示汇聚100亩，均被评为三等奖。

四、开展实用技术推广应用，夺取农业丰收

今年我镇的粮经比稳定去年，全年复种面积达到120438亩，其中粮食面积65476亩，经作面积54962亩，粮经比54：46。

在农业生产中，我们主要抓了新品种和新技术的推广和应用，把优质高产良种和实用实效技术发挥到农业生产中去，使各种作物均获得高产。

（一）在粮油生产上：种植大麦11948亩，单产310公斤，总产3704吨。小麦13951亩，单产335公斤，总产4673.5吨，晚稻38512亩，单产550公斤，总产21181吨，油菜4922亩，单产170公斤，总产

1608吨，均比上年增产。

（二）蚕桑生产上，全年饲养蚕种27215.75张，比去年增加1529.75张，张产43公斤，比去年—2.75公斤，总产11696担，比去年—65.4担。茧款收入2026.3万元，比去年—1123.7万元（主要受市场

价影响）。

五、抓好农业信息化服务网点建设，加强对村级10个信息点管理

建立农民信息1021户，经常性的生产进行发送信息，通报市场经济动态，介绍先进技术，基本完成上级信息工作下达的任务，得到上级领导的肯定。

六、抓好绿化造林和沼气建设

根据上级要求，为了加强畜禽的粪便管理，我镇今年计划建沼气15只，临时堆放框42只，该工作量大、难度高，有些农户不愿接受，甚至不愿建池建框。针对这种情况，我们一方面加强宣传，多次上

门做工作；另一方面组织专门班子开展工作。由于广泛宣传、上门工作，逐个落实相结合，使计划任务较快完成，沼气建造16只，比计划超出1只，堆放框37只，完成88%，受到了各级领导的好评。

绿化植树10.2公里，折算面积30.8亩，植树2544株，审批砍伐成材94株。

七、积极做好镇政府各个时期的中心工作

在生产结构调整、效益农业发展农业生产指导探索上积极当好农业决策的参谋。

篇2

2014年我们销售部共做笔业务，合计货款万元，全部货款收回万元，未收回万元。完成公司下达的销售任务%，取得较好成绩。

二、加强团队建设，提高销售人员素质

搞好办公家具销售工作，团队建设是根本。我们销售部一是牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售人员的意见与建议，与销售人员同呼吸，共命运，加快各项销售工作发展。二是鼓励每个销售人员要辛勤努力、认真负责，提高自己的综合素质，充分调动工作积极性，增强工作干劲，努力开拓市场，做好办公家具产品销售工作。三是加强培训和管理。通过加强培训，进一步提高销售人员对办公家具产品性能、使用范围等基本知识的掌握，提高销售技能、技巧，提高服务质量。进一步健全完善我们销售部各项规章制度，加强管理，抓好工作纪律，为提高、扩大办公家具销售额创造一个严肃、认真、负责的工作环境。

篇3

20xx年我们销售部共做笔业务，合计货款万元，全部货款收回万元，未收回万元。完成公司下达的销售任务%，取得较好成绩。

二、加强团队建设，提高销售人员素质

搞好办公家具销售工作，团队建设是根本。我们销售部一是牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售人员的意见与建议，与销售人员同呼吸，共命运，加快各项销售工作发展。二是鼓励每个销售人员要辛勤努力、认真负责，提高自己的综合素质，充分调动工作积极性，增强工作干劲，努力开拓市场，做好办公家具产品销售工作。三是加强培训和管理。通过加强培训，进一步提高销售人员对办公家具产品性能、使用范围等基本知识的掌握，提高销售技能、技巧，提高服务质量。进一步健全完善我们销售部各项规章制度，加强管理，抓好工作纪律，为提高、扩大办公家具销售额创造一个严肃、认真、负责的工作环境。

篇4

一、感性居首

前面说家具相似于服装行业就是这个原因。各位朋友想一想，某天去商场或专卖店买衣服您第一眼关注的是什么?或是说服装店最初吸引您眼光的是什么？显然不是服装的材质也不是价格，而是这款服装的颜色或款式，最终您购买某款衣服的前提也是在颜色和款式首先满意的基础上，而颜色和款式基本上不是经过深思熟虑和仔细推敲决定的，大多是第一印象，这就是感性。

同样选择家具也基本如此，大多数消费者都是像逛庙会一样在家具市场东选西看，极有可能在一个小时的时间里走进五六家店甚至更多，也就难怪很多导购员都说：顾客进来看看就走，根本不给我们太多介绍的机会。顾客为什么会这么快就离开该品牌店？就消费者的主观因素而言是因为他第一眼没有找到自己喜欢的产品，即这个品牌产品的颜色和款式不能吸引消费者，不能让消费者满意。在这里，消费者认为好的东西才是好东西，而不是导购员和商家认为好的东西才是好东西。

记得在一次培训中，笔者问学员为什么很多顾客会选择米兰家居的产品？其中一名导购的回答是：因为顾客看着我们的产品顺眼。话虽然有些粗，但却很实在，这就是顾客的感性原因。

二、联想深入

在消费者购物决策过程中有一个模式，即注意、兴趣、联想、欲望、比较、确信、决心。这是大多数消费者在选择大件消费品时的心理过程，笔者根据长期的市场观察和了解发现消费者在选择家具时联想环节会更加深入。

面对一款家具消费者头脑中会不由自主的想像该款产品应该放到家里的什么位置，放到自己家里是什么样的感觉，自己在使用时是什么感觉，家人在使用时是什么感觉，朋友同事来到自己家中看到该产品会是什么感觉，在使用中会有什么样的问题，会带来什么好处……总之，这一切都是顾客面对产品时想像中的，这些想像是顾客最终是否购买该产品的直观依据。

三、全盘布局

无论在专卖店还是在消费者家中，家具都不是以独立的个体存在的，而是与饰品、灯光、其他家具、家庭用品、家庭装修风格等相依相存。顾客来到专卖店选择家具会不由自主的从整体家具的配套性和家庭装修搭配风格两点进行全盘布局。

随着整体家居的出现，客厅、餐厅、卧室、书房的产品无论在材质选择、色彩搭配还是设计风格上几乎完全协调一致。面对整套产品消费者考虑的更多是整体风格和家具的实用性、便利性、环保等方面的问题，当面对单一产品时消费者则更多会考虑如何与其他家具相搭配。这时的布局也属于顾客的想像范畴，更多的是顾客主观意识在起作用，也就难怪很多品牌的导购在顾客犹豫不绝或将要离开时趁机提出上门量尺出方案的服务，通过到顾客家中实地测量和细致沟通了解消费者的实际想法，做出针对性的方案以满足顾客需求。

四、体验至上

家具是实用和使用性非常强的产品，按照目前的状况看来，正在由传统的耐用消费品转变成为家庭必需品，在生活中人们无时无刻不在感受家具带给人们的便利和舒适。

消费者在选购家具时除了第一印象的感性认知接下来就是体验感受，在色彩、款式上感到满意后几乎都会不由自主的坐下来、触摸、推拉等，通过肢体动作来判断这款家具到底如何，到底是否适合自己。体验是带给顾客最直接的感觉与感受，相当于眼见为实。如果体验能得到身体上的满足消费者基本能判断该款产品是适合自己的，体验的满足感也会极大调动顾客的购买欲望，推动顾客一步步走向成交。如果体验不能满足顾客的身体需求，则消费者基本上会放弃这款产品，顾客对该款产品的选购过程也就基本终止。所以聪明的导购会不失时机的引导顾客对意向产品进行多方位立体式体验，通过体验让顾客喜欢上该款产品。

体验式销售也是笔者一直以来倡导的一种销售方式，两年前在欧派厨柜做培训的时候笔者就曾经针对厨柜销售总结了“二十四项体验式”并配之以销售话术、体验工具，在导购员的实际销售中也确实起到了很大的积极作用。

五、环境影响

中国有一句古话叫“时势造英雄”，这里的时势就是指环境，可见环境对一个人的影响是巨大的，前段时间在网络上还看到一句非常有哲理的话“一个人能走多远，关键是看他和谁一起走”，这也是对环境意义的高度积极评价。消费者在选择家具时同样会受到周边环境的影响，这里的环境笔者指的是专卖店的装修氛围。

当一名顾客还未走进某专卖店就会通过橱窗、门头、灯光效果和通过橱窗所观察到的店内布局来判断该品牌到底如何并在心理给价格定位。专卖店内的灯光效果、饰品搭配、空间设置、产品组合也在一定程度上影响着消费者对产品与价格的判断，好的视觉效果会吸引消费者不由自主的走进专卖店，并停留较长的时间，增加购买几率，较差的视觉效果无论在吸引顾客进店还是停留时间上都不会有太理想的效果。

2010年初笔者在北方某城市做调研时发现市场定位、产品材质、款式、品牌知名度和专卖店位置相当的两个品牌在销量上存在这非常大的差距。销量好的A品牌每周的客流量达到61批，平均停留时间为37分钟，大部分顾客都会自己坐在沙发上体验，而且时间比较长；销量差的B品牌每周的客流量仅为34批，平均停留时间为18分钟，很多是进来看看就走，导购员使出浑身解数都留不住，能自己坐下来感受产品的顾客比例非常小，销量可想而知。通过分析论证后B品牌对店内布局重新调整同时增加饰品又进行了局部装修，一个月后客流量增加到每周66批，平均停留时间35分钟，销量大增。这也就是为什么那么多商投资大笔资金进行专卖店装修的原因了。

六、品牌模糊

笔者曾经做过一个实验，不经意的问非家具行业的几个朋友他知道哪几个主要家具品牌，只有一个说出了全友、左右，其他几个人一个都没有想出来。笔者在另外几个刚刚装修过的朋友家发现，消费能力并不低的他们选择的家具品牌很杂，全国性的品牌家具比例只占了45%左右，所谓行业内大品牌几乎没有。问其为什么不选择某些大品牌，他们的回答几乎一致：自己看得上的很少，再说每个店都装修的那么漂亮，牌子也差不到哪里去。可见，家具的品牌意识在很多消费者头脑中并不是很清晰。

如果说建材、家电行业品牌集中程度高的话，家具行业的品牌竞争还基本属于无序状态，大品牌过得很滋润，中小品牌也同样销量不错。究其原因可能有两点：第一、中国家具市场需求巨大，消费者需求差异化严重；第二、家具行业进入门槛低，产品材质同质化、设计风格同质化、营销模式同质化严重，这些同质化在外行的消费者看来没有太多区别，但价格差却很大，因此导致消费者过于注重产品的外在表现，从而削弱了品牌意识。

以上原因导致消费者在选择家具时品牌的意识相对模糊，更多的是凭借专卖店和产品的外在表现决定是否购买。

七、面子最大

除了实用性外，家具也成了家庭装饰的重要组成部分，尤其是“轻装修重装饰”思想的长期宣导使众多消费者越来越看重家具在这方面的功能。因此，今天的家具已经由消费者的需要转变成了需求，甚至有些高档家具已经转变成了欲望。消费者选择家具已经不再是单单追求其所带来的物质利益，而是求实、求名等多种心理相结合形成顾客消费心理的多样化，所以就消费者心理而言，家具除了装饰的美观性，面子心理也成了其选购家具的重要考虑因素。

一套好的家具尤其是客厅家具绝对起着支撑门面的作用，亲戚、朋友、同事来到家里首先看到的就是精美的家具，如沙发，基本上就是客厅的中心，其它物品都以沙发为核心选择和摆放。如果该消费者选择的家具漂亮、实用、时尚往往会最大程度的吸引眼球，成为某一特定场合人们谈论的焦点，对周围人群的装修和房间布置起到一定的指引作用。

可见，一套得体的家具体现了主人的财富与品味，无形中增加了主人的面子。可对消费者而言面子又是只可意会不可言传的东西，他们会在行动中体现但一般不会挂在口头上，因此如果导购员能再加以指引和引导则对成交会起到一定的推波助澜的作用。

八、情感突出

篇5

市场公理二：中国传统文化是一座金矿，中国家具业要再上一个台阶，走品牌之路，就要努力从传统文化中提炼出金子，而且要持续不断的提炼金子。当然，一定要避免企业对这座金矿的滥采滥伐。

市场公理三：品牌战略缺失仍将在较长一段时间内制约中国家具业的健康快速发展，这与中国家具企业老板自身的经历和眼界密不可分。因此，中国家具企业老板必须学会“爬楼”或“登塔”，以站得更高，望得更远。

市场公理四：习惯了OEM的中国家具企业不适合“大张旗鼓”的开拓国内市场，更不适合“一掷千金”的品牌塑造方式，其需要找到一种稳健的、系统的、超低成本的方式来拓展国内市场，打造强势品牌。

市场公理五：中国家具业的服务必须像中国家电业的服务学习、看齐，否则中国家具品牌含金量的提高，必然像瞎子走在阳光下，光明触手可及但永远无法真正拥有。同时，“服务谋略”也将成为中国家具品牌崛起的重要路径之一。

市场公理六：中国家具业必须跳出小农经济时代的“小木匠思维”，在产品理念、款式设计、工艺流程等各个方面与国际接轨，同时在挖掘祖国传统文化的基础上，充分借鉴国外的优秀文化，唯有如此，中国家具业才会出现国际性的强势品牌。

市场公理七：家具连锁大卖场的迅速崛起，家具零售业态的变革、交融、整合与发展，将逐步影响中国家具企业的渠道策略、营销策略乃至更高层次的品牌战略。中国家具企业需要提前认清这一点，以为之做好充分的准备，否则必然会在未来的“终端革命”面前措手不及甚至是束手无策。

市场公理八：“识势”造“英雄”，中国家具企业必须懂得“识势”，具体的“势”包括社会发展之势、行业发展之势、企业发展之势、消费者需求之势和媒体兴趣之势，以抓住企业发展的各种机遇，将自己塑造成为行业的“英雄”品牌、“标杆”品牌或者说是领导品牌。换句话说，未来的中国家具领导品牌必然属于善于“识势”的企业，例如，爱心城堡推出本真儿童家具就是“识势”的典范。

篇6

日

期：___________

2021年家具导购员工作总结

(一

我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作__个月时间了。转眼今年的工作，我收获很大，总结如下：

第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的___朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

第二，___客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三，报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四，愉快的接待心情。

试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

第五，不断更新自己的问候方式。

很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

以上就是我近一年来的总结，在以后的工作中我一定会不断加强自身专业知识和导购技巧的学习，成为一名优秀的导购人员。

家具导购员工作总结(二

加入___家具公司也有十个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从__公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.来本公司感觉自己没有进入状态,找不到方向,但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户,拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中,经过相互讨论与仔细的听取讲解,针对具体细节问题找出解决方案。.通过公司对专业知识的培训与操作,，这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断,虽然有时附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。

在__家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些导购心得与工作情况总结如下：

导购心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的导购人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的___与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与___，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，导购产品先要导购自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及导购人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具导购员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是导购员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，___。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。

要加强认真学习导购员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首__,展望__!祝___家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

家具导购员工作总结(三

__年快结束了，回首__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和___的__年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个___的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面;

第一、认认真真，做好本职工作。

1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质

2、勤快，团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。

4、吃苦精神。

做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出___的计划和___的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。

学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。

这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。

这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够___和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。

规范的工作流程可以大_大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

篇7

1、学习了公司的各种制度：刚到新公司，对公司的各项制度、企业文化等都是一片空白，因此我便从老员工那儿拷到了公司的各种制度进行学习，如《员工手册》、《考勤及休假制度》、《项目前期开发程序》、《企业文化》等，特别是关于项目开发的相关制度，使我对我公司的项目开发具体的流程有了一定的了解，但在实际中还有许多东西需要学习。

2、了解了我公司目前的项目开况：通过张总的开会介绍，使我知道了我公司目前主要是在三块地区开展风电项目的前期工作，分别是东海大桥浙江段、杭州湾区A设立测风塔、杭州湾区B收购测风数据，都为海上风电项目。其中最快的应该是东海大桥浙江段项目，如果一切顺利，2010年便能启动具体的风电核准工作，但同时此项目涉及到上海和浙江两个地区，因此各种手续办理便有一定的难度。

3、协助刘宏声完成了公司装修等工作：9月初，公司的装修工作接近尾声，但在装修的过程中有很多不合格的地方，我和同事们现场查看，发现问题及时和装修公司交谈，要求整改，使公司的装修达到要求；同时到家具厂对办公家具的交货日期及其他细节问题进行落实，使装修和家具时间合理衔接；对办公电脑和办公用品进行采购，保证了在国庆节之前具备办公条件。

4、完成了公司对口部门的相关计划的报送工作：分公司成立后对应总公司的部门联系也是我们一项重要的工作，我先后负责和人力资源部、计划经营部、生产部等部门联系，完成了我公司2010年人员培训计划、2010年人员编制计划、2010年信息管理预算计划等工作，使公司的运行正常化。

篇8

最后，总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做出总体评价，充分肯定此次活动取得的成效，强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训，营造一个互相学习，彼此提高的良好氛围，同时也是大家取得进步的好机会。周才友说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性发展和多赢的局面。大会最后对的9、10月份任务做出具体规划。

承载着经销商朋友诸多期待和渴望的中秋促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对部分经销商进行了回访。

其中，河北隆尧、河南漯河、山东曹县、单县等地依旧是雅宝家具公司的销售冠军。平顶山、虞城等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡，长葛、宝丰、太康等店都取得了不俗的销售成绩。当然，也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验，我们试着分析导致销售结果天差地别的原因，并整理成文，希望对广大经销商朋友有所助益。

1、店面形象。作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。正如一件礼服只有摆在精美的橱窗内才能更好地凸显它的价值不菲一样，作为国内知名品牌，雅宝家具的价值需要精美、高档的店内装潢、艺术性的饰品摆放、优雅的空间氛围来烘托和塑造。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的家具增值，所以，在二三级市场，良好的卖场形象是我们塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌家具距离并避开与其低价竞争的第一步。

当走进店里的顾客经常把雅宝的产品与杂牌家具相提并论并讨价还价的时候，就说明你的卖场已经失去了塑造品牌价值的能力。失去了这一价值，你又如何与那些制作成本低廉的杂牌产品竞争呢？

2、广告宣传。广告宣传有力保证着促销成绩的取得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。在刚结束的十一活动中，隆尧的成绩十分亮眼。从活动内容、广告宣传、导购人员到客户维护的各个方面，隆尧专卖店都做得很好。而在宣传方面，面对强势的竞争对手，隆尧专卖店更是投下了大手笔：一、把雅宝家具的广告做遍城市三条主要街道：在主街道，悬挂60条写着“恭祝隆尧人民国庆快乐”的红色吊旗；在另外两条街道，做满灯杆广告；二、大量发送短信。一方面普遍撒网，26万条短信轰炸；另一方面，在活动开始前对1000多个目标客户集中发送短信。以完善的活动内容和导购人员作后盾，以强力宣传来冲击人们的认知，销售成绩又怎么会不好呢？

强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解活动内容、提升雅宝品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足，这是济南长清专卖店已经印证的道理。

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1课程定位与课程目标

1.1课程定位

本课程是依据家具设计与制造专业人才培养方案以及家具行业职业岗位群的任职要求进行定位。《家具生产设备操作与维护》是家具设计与制造专业的专业必修课程之一。本课程以职业技能鉴定的逐级要求和专业素质可持续发展为主要目标，是《机械木工》职业资格证书的核心能力课程。同时为后续的工艺类课程打好基础，对学生综合职业能力的形成起到关键作用。

1.2课程目标

通过项目实施，使学生能选择合适的家具生产设备和刀具，能进行家具生产设备的调整、操作与维护，制定家具生产设备的作业指导方案；引导学生总结归纳家具生产设备与刀具的工作原理、种类、结构组成和操作要点等基本专业知识；从而培养学生吃苦耐劳、爱岗敬业精神和安全生产意识，使学生能够胜任设备主机手和设备管理员的工作。

1.2.1能力目标

（1）能够根据材料的种类及加工线型等因素，选择合适的生产设备和刀具；（2）能够识读家具生产设备工作原理图、结构图；（3）能够分析家具生产设备的用途、工作原理和结构；（4）能够正确调整、操作家具生产设备；（5）能评价产品的加工质量；（6）能够进行家具生产设备的日常维护保养；（7）能够制定家具生产设备作业指导方案，规范安全生产。

1.2.2知识目标

（1）了解家具生产设备的现状和发展趋势；（2）理解家具产品的工艺流程；（3）掌握家具生产设备的型号编制方法；（4）理解木材切削原理与刀具的基本知识；（5）掌握切削规律和刀具使用特点；（6）了解家具生产设备的用途、种类和工作原理；（7）掌握家具生产设备的结构组成和操作要点。

1.2.3素质目标

（1）培养学生严谨的工作作风、实事求是的工作态度；（2）培养学生吃苦耐劳，爱岗敬业精神；（3）培养学生提高工作效率的意识；（4）培养学生收集、分析和编排信息及决策能力；（5）培养学生团队合作意识及团队组建与管理能力；（6）培养学生安全生产意识。

2课程内容设计

2.1课程新旧内容对比

依据“工作过程系统化”课程改革理论，对原有课程内容重构和序化，将原有学科体系下的知识内容进行整合，设计出符合项目化教学改革的内容，课程新旧内容对比如表1所示：

2.2能力训练项目设计

每个项目下，以“家具生产设备”为载体，按照工序加工顺序，精心安排具体能力训练任务，任务列表如表2所示：

3教学程序设计与考核

3.1建立项目教学情境

本门课程针对的就业岗位包括家具公司的生产人员、技术人员等，不同项目中师生模拟的角色不同。

在项目的教学情境和师生模拟角色中，教师模拟华龙家具有限责任公司设备总监；学生模拟华龙家具有限公司主机手、设备管理员。然后成立生产车间：共设4个小组，每组成员（学生）5-6人，选取组长（学生）1人，每个工作任务都要重新选举一名组长，负责领取工作任务并阐述工作方案。设备总监（教师）负责加工过程中技术的指导、检查与验收，主机手（学生）负责板式家具生产设备加工过程中的具体操作。

3.2课程考核

（1）从学习目标出发，知识、能力、素质考核相结合，突出学生能力的考核。

（2）强调学生的参与性，学生自评互评、教师考核相结合，过程考核与结果考核相结合。

（3）团队考核与个别考核相结合，突出团队考核。

4课程特色与创新

（1）把“传统教学方式”为“生产项目与课程教学融合”，提高和固化学生的家具生产设备加工制造核心技能。（2）变“传统教学场所”为“课堂、实训车间、企业”三位一体的教学场，引导学生进入未来的职场。（3）变“传统课堂实训”为“校内技能训练与顶岗实习融合”，提高和固化学生的家具生产设备操作与维护核心技能。

参考文献：

[1] 黄荣文.木工机械[M].北京：中国林业出版社，2007.

[2] 姜大源.中国职业教育发展与改革：经验与规律[J].职业技术教育，2010，39（1）：5-7.

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1、每日对公共区域卫生进行清扫，保证接待区域干净整洁。

2、对各楼层房间、过道进行清洗：南楼清洗房间地毯8间，过道地毯1次；主楼清洗房间地毯209间，10层楼过道进行清洗、过门石保养2次。

3、区防疫指挥部撤离后，公卫班每日按要求对公共区域喷洒过氧乙酸进行消杀工作，并做好消杀记录。

4、南楼房间撤家具40间，卫健委会议期间，主一二楼36间房撤空家具改为会场，并于会议结束及时将房间恢复。

5、清洗东西连廊外墙各一次，主楼所有石材打磨保养3次。

6、定期对停车场周边树木进行修剪养护；10月份起，开始对花园树木逐步进行修剪。

7、做好每个会议的接待服务工作。

8、配合部门完成其他工作。

二、工作中发现的问题：

1、个别员工工作懒散不够细致。

2、服务意识及工作责任心欠缺，工作安排过于依赖主管。

三、下一步工作计划安排：

1、每日保持公区卫生干净整洁。

2、根据饭店会议接待情况，定期进行地毯清洗、大理石打磨、玻璃清洁等工作。

3、对花园树木进行修剪及养护工作；对鱼池进行清洗工作。

4、针对工作中员工产生的问题，做好员工的思想工作，提高工作责任心、服务意识及大局观。

四、根据饭店“一岗多能”的要求，定期做好员工培训工作：

1、整体培训：利用会议空闲期对部门员工进行系统培训工作。

2、专人培训：由各班组主管及领班定期对班组内员工进行业务知识及服务意识等培训工作。

3、循环培训：利用部门学习群，定期各个岗位应掌握的服务技能、业务知识及服务意识等学习内容。

4、交流培训：根据会议情况，不定期抽调班组内员工进行岗位交流互换，以便于员工更快的将理论与实际工作相结合，且交流期表现优异的员工，可进行奖励。

5、对员工进行部门内评比，在“一岗多能”方面表现优异的员工可进行奖励。

五、关爱员工：

1、多与员工进行沟通，听取员工的声音，了解其心里动向，对于合理的建议或意见，可及时解决或上报；对于不合理的建议或意见，要进行思想引导，及时消除不满情绪，努力打造和谐的工作氛围。

2、从小事着手，尽量解决员工在工作中、生活中出现的细小问题。

3、在工作安排及沟通时，注意说话态度及语气。