优秀团队先进事迹材料模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇优秀团队先进事迹材料，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

在过去的一年里，市场部拓展团队根据年初制度的XX任务指标，确定了业务拓展目标市场。对于市场部拓展团队来说，他们认真执行公司的业务制度，将工作的落脚点放在了满足目标市场的需求上，根据业务对象特点拓展客户范围。为了进一步优化营销策略，市场部拓展团队将营销经理以业绩为导向的考核激励机制进行了完善，提升了团队的渠道业务承载能力，以满足公司关键指标发展为主，建立了以关键指标考核为依据的营销经理黄蓝牌考核制度。通过该制度的执行落实，市场部营销经理带领自己的团队不断提高团队的业务综合能力。另外，他们对公司下发的主要任务指标，总是及时将完成情况按周上报，比如4G换卡工作推进，存量保有阶段性工作执行情况等等。这一年里，他们的渠道签约率达到了80%，数据业务好卡普及率达到了60%，合约业务普及率以及合家欢普及率分别达到看30%、40%，为我公司的市场业务拓展做出了重要贡献。

二、统计上报各类业务数据、报表，为相关决策提供依据

在市场部拓展团队的各类业务数据与报表统计上报过程中，他们将市场拓展工作过程中的业务指标进行了有效的整合，形成了移动业务数据统计表，将各类业务数据、报表分门别类地进行统计，并对统计指标进行了详细而深入的解释，为公司的业务决策的正确制定提供了依据。正是因为有了他们对工作的执着奋斗，公司的业务数据的完整性和精确性才得以有了保障。他们对每季、每月、每周甚至每天的业务统计进行准确无误的统计，对业务总结和上报工作总是以一丝不苟地态度对待，不为工作的困难而低头，始终保持着清醒的头脑，力求数据准确、报表详细。

三、负责业务宣传工作，提高品牌知名度和美誉度

业务宣传是市场部拓展团队的重要工作。为了让更多的客户了解公司的业务，市场部拓展团队的工作人员不断加大市场拓展力度，通过大量而持久的宣传来打响公司的品牌知名度与美誉度。他们一直按照业务计划对市场进行巡回式宣传，范围涵盖了十多个县市，每次在宣传中，他们都会精心编写宣传报告，选择主街道、比较集中的住宅区、移动营业网点进行海报张贴、宣传单发放以及横幅悬挂，以成果举办宣传活动让客户对我公司的业务有更深入的了解，宣传了公司形象，使得公司未来的营销工作有了良好的客户基础。

四、负责业务培训，提高员工业务素质

市场部拓展团队一直都很重视团队培训以及管理工作。该团队为了加强职工的业务技能训练，制定了一套从培训到管理的团队建设机制。通过建立以市场部领导为主、团队长管理为辅的管理体系加强团队管理层的管理能力建设。对员工则加强员工的工作协调、沟通能力培训，通过例会、交流总结、业务培训等方式让市场部拓展团队的成员具备良好的业务执行能力。

篇2

九六年卫校毕业的xxx，一直从事内科护理工作，去年八月因工作需要安排在icu科工作，内科护士先进事迹材料。在新的环境中，xxx始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神,从不计较个人得失,常常超时工作,具有较强的团队协助精神,主动配合护长搞好科室管理工作,积极参与开展各种新护理技术项目,与同事们一起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，使科内形成了互帮互学,共同提高的学习风气。不断学习，更新知识，钻研新的护理技术，并有效地利用到临床护理工作中，从而取得良好的护理效果。如XX年12月icu科收治了一位肺癌合并脑转移引起瘫痪的患者，入院时，全身多处ⅲ度褥疮，护理相当困难，xxx运动所掌握的知识及平时总结的经验，配制了一种洗剂，外敷创面，经过大约十天的精心护理，褥疮感染创面逐渐愈合。这一成果正在院内各科室推广使用。

在护理病人的过程中，她不怕脏、不怕累。如今年2月份icu收治一位患“喉癌、脑梗塞”致全身瘫痪的病人，因家人护理不当，入院时满身大、小便，而且合并全身多处褥疮，其臭无比。xxx同志没有退却，亲自与护理员一起清洗病人，一遍又一遍，直至把病人身上的臭味清除。病人因为进食困难，长期没有清洁口腔，口腔内积满食物残渣，张开口发出阵阵腐臭，令人恶心，但她毫无畏惧，细心地用镊子一点点地将病人口腔内的食物残渣清除干净，事迹材料《内科护士先进事迹材料》。另一位高龄慢性支气管炎急性发作、肺源性心脏病患者曾伯，因为家庭问题，长期得不到家属的关心，饭菜不合胃口，拒绝进食，她亲切地与病人谈心，开解病人，循循善诱，并为曾伯送去热饭、热汤，使病人感动得热泪盈眶，积极配合治疗护理，病人与家人关系也逐渐和好。以后他每一次发病，都要求入住icu。

一位在上级医院住icu已数月的ⅱ型呼吸衰竭的老干部，于XX年11月病情稳定后转入本科，病人因长期住院，有一定的治疗和护理知识，对治疗和护理要求相当高，每隔15—20分钟便要求护士为他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等，她与同事们一道，不厌其烦，耐心地为他做好各项护理工作长达二个多月，使病人感到非常满意和感激，直到他生命的最后一刻。

还有一位全身多处骨折的年轻患者，手术后入住icu，因病情重，且大便失禁，护理难度大，xxx曾是多年的骨科护士，凭着丰富的临床护理经验对病情进行认真分析，找出护理难点，与同事一起研究如何运用轻巧的方法去护理病人，开始病人因疼痛而不愿意配合，后来经她耐心的解释，增强了战胜疾病的信心，在她那轻巧的护理手法下，病人最终积极配合各种治疗。以后的三次手术病人入住icu，已把xxx视为自己的亲人，亲切地称她为“姐姐”。

她这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤；她的敬业，她的无私，是南丁格尔精神的真实写照。她是一位当之无愧的优秀护士。

篇3

k j.co

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优秀受资助学生先进事迹材料

李xx,女,土木建筑工程学院建筑与城市环境技术专业2014级学术型研究生.曾任全国学联副主席、xx大学学生会主席、xx壮族自治区学生联合会驻会执行主席,获得xx壮族自治区优秀毕业生、优秀学生干部、优秀共青团干部等荣誉称号以及国家励志奖学金、校长奖学金等资助奖励.目前任xx大学学生团委副书记、土木建筑工程学院研究生会秘书处部长.

“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”,从本科到研究生,一直致力于服务同学、锻炼自我,在进取中不断成长,在挑战中不断超越.

一、服务同学,励志成长

从一名普遍的学生会干事成长为学生会主席,再到主持自治区学生联合会工作,她始终把服务同学作为工作动力,在学生组织工作岗位兢兢业业,以“学生会是学校里最大的学生志愿者团队,学生会主席要做学校里最好的志愿者”为标准,通过全国大学生骨干培养学校第五期与xx青马工程大学生骨干培训班,不断增强服务同学意识与业务能力,在丰富校园文化、促进学生维权、开展志愿服务与社会实践等方面做出了大量卓有成效的工作,并推动了学生会建设与学生干部作风转变.2013年作为自治区学联驻会主席,她承担了第二届中越青年大联欢等大型活动组织筹备工作,展现了xx大学生干部的青春风采与实干精神,得到各级领导与广大同学的一致好评.

二、锻炼自我,潜心学习

她始终把学习作为首要任务,正确处理学习、工作、生活的关系,不断总结学习经验,增强学习能力.在专业学习方面,积极参加各种学科竞赛、研究,并注重与相关学科的交叉,综合提升科研能力,本科期间完成“大学生创新创业训练计划”以及许多实际工程项目的规划工作,多次荣获xx大学“三好学生”等荣誉称号以及xx大学“优秀奖学金”、国家励志奖学金、xx大学“校长奖学金”等奖助学金,这些奖助学金作为学习上的肯定与动力,使她更加刻苦勤奋,潜心研究.2014年作为专业第一名获得研究生推免资格,继续攻读硕士学位.截止目前,已有3篇论文以第一作者身份被ei收录.

三、勇于实践,不断超越

学习工作之余,她积极参加各类实践活动,坚持全面发展、提升综合素质.2009年深入调查农民工的生活状况和清洁服务行业的行业现状,2011年参加“xx大学―台湾大学暑期联合社会服务活动”并获得了全区优秀校园文化成果奖.2012年参加 “挑战杯”全国大学生创业计划竞赛并获得全国铜奖、全区一等奖的好成绩.参赛项目――“xx学子创业投资管理有限公司”成功注册运营,且已投资学生创业项目“米可传媒有限公司”、“x空间密室逃脱项目”等,使她在创业实践方面得到了一次难能可贵的历练.

她认为,“再多灿烂的话语也不过是一瞬间的智慧与激情,朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花.”成绩属于过去,奋斗始于现在.一切努力都会被证明,我们都会成为更好的自己！

文章来源

篇4

积极贯彻党的十七大精神，深入学习实践科学发展观，坚持以人为本，高度重视女工工作，切实维护女工的合法权益，通过开展形式多样的纪念和宣传活动努力为女教职工搭建展示才华的平台，提升其整体素质，引导其巾帼建功，为建设教育强区做出新贡献。

二、具体安排

（一）认真组织落实上级部门的各项工作

（二）积极筹备安排本系统的纪念活动

一年来，教育系统在区委区政府及上级主管部门的正确领导下涌现出了一批业绩突出、事迹感人的模范女教工，她们在平凡的工作岗位上创造出了不平凡的业绩。为表彰先进，树立典型，进一步弘扬先进女职工的崇高精神和工作业绩，动员和激励广大教职工进一步解放思想，开拓创新，以更加饱满的热情和坚定的信心，为建设教育大区，教育强区做出更大的贡献，在“三八”国际劳动妇女节到来之际，教育局决定举办隆重的庆祝“三八”国际劳动妇女节表彰大会暨优秀女教师事迹报告会。请各单位务必于2010年1月22日前将女教师先进事迹材料（3000字左右，附个人简历）及其电子版一并报送教育局优秀女教师事迹报告会评选委员会办公室（设在××区教育局305室，联系人：王春华，联系电话：2123251），每单位限报推荐名额1—2名。

1、具体项目名额评选条件如下：

(1)三八红旗手（150名）

评选条件：在教育教学及教辅岗位中认真工作，积极进取、无私奉献、起到模范带头作用，具有高尚的职业道德、社会公德、家庭美德，关爱学生，受到学生和家长一致好评的女教工；以身作则，廉洁自律，在教育教学管理工作中有突出贡献的女校级领导。

(2)三八红旗集体（50名）

评选范围：女性比例占60%以上的学校、教辅单位、年级组。

评选条件：忠诚教育事业，求真务实，积极探索，锐意改革，开拓创新，出色履行岗位职责；勇于奉献，师德高尚，展现了新时期人民教育工作者的光荣形象。

(3)“巾帼文明示范岗”先进集体（80名）

评选范围：女性比例占60%以上的教研组。

评选条件：以人为本，突出人性化管理，构建温馨和谐、团结协作的工作氛围，打造互助互促的团队精神。每位教师必须是政治立场坚定，具备良好的职业道德和业务素质，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，在教育教学中贡献突出，有良好的声誉，能够成为师生的榜样。(岗位女教师占百分之六十以上)

各校根据条件及分配名额认真组织推荐，并将事迹材料（2000字以内）于元月20日前上报教育局工会（305室）。教育局将根据上报材料组织评审。

2、精心策划组织开展主题鲜明、形式新颖的群众性的庆祝活动

（1）各校要在“三八”国际劳动妇女节前夕，结合学校实际开展各具特色的群众性活动，活跃节日气氛。如：“争当文明成员，创建和谐家庭”，以“绿色生活进我家”为载体，开展“节能减排家庭社区行动”倡导文明健康环保的生活方式等。开展以“妇女权益保障法”为主题的普法进校园和“三八”妇女维权周（3月3日—3月9日）以法律宣传、法律服务为主的活动，各单位至少要出一块儿展板，届时将选出20家优秀单位于表彰会上展出。

（2）各单位要广泛征集女教工的才艺作品（包括绘画、书法、剪纸、手工等）于3月1日开学前将3—5件作品交教育局工会（305室），教育局将举办女教工才艺作品展，并对展出作品给予奖励。

三、要求

篇5

各基层分工会：

今年是“三八”国际劳动妇女节102周年，为体现公司对女工的关爱，进一步提升女工团队凝聚力，激励广大女工弘扬“四自”精神，立足岗位，创先争优，圆满完成公司2012年生产经营目标，更好地推动公司可持续和谐发展，公司女工委将在“三八”节期间组织开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的纪念活动。现将有关事项通知如下：

一、开展政策法规宣教活动

各基层分工会女工主任要组织女工学习《婚姻法》、《四川省人口与计划生育条例》、《四川省女职工大病互助保险相关条例》、《生育保险条列》等法律法规，增强女工法制意识和自我保护意识，引导女工知法、守法。

二、开展关爱女工活动

一是在“三八”前夕，组织各基层分工会女工主任为女工及其直系亲属办理《女职工大病互助保险》，各基层分工会女工主任要在女工中做好宣传，确保让每位女工知晓。二是邀请公司兰草心理咨询中心赵迎君女士举行一次以“快乐工作·幸福生活”为主题的讲座，并为有心理咨询需求的女工进行免费咨询，帮助女工提升幸福指数，促使其更好的工作。三是将邀请市人民医院乳腺外科专家，于2月29日举办女性健康知识讲座，提供病例咨询，进行病情诊断。

三、开展“我爱妈妈”亲子活动

公司女工委将通过献给妈妈的歌、共同表演、互动游戏、妈妈我想对您说、听妈妈的话等环节，对员工子女进行情感教育，引导员工子女学会关心、体贴妈妈，增进女工与其子女的感情。各基层分工会女工主任需将本部门报名参加此项活动的人员名单于2月29日前报公司女工委，活动开展时间与地点，将根据报名情况作另行通知。

四、开展“讲文明、树新风”活动

各基层分工会女工主任要充分利用“第十一个公民道德宣传月”活动契机，积极倡导文明和谐、低碳环保的理念，引导女工推广礼貌用语、遵守交通规则、维护公共秩序、爱护企业环境，进一步提高女工自身文明素质，不断巩固公司文明创建成果。

五、开展丰富多彩的女工风采展示活动

各基层分工会女工主任要结合本部门实际，认真策划、精心组织开展各类主题鲜明、内容丰富、形式新颖的庆祝活动，努力营造浓厚的节日气氛，使广大女工在愉悦身心、陶冶情操的同时，充分展示自身开拓进取、朝气蓬勃、奋发向上、勇攀高峰的时代风采。活动期间，要特别重视安全工作，确保女员工过一个欢乐、祥和的节日。此外，各基层分工会女工主任要及时将本部门庆“三八”活动开展情况形成书面总结，于3月15日前报公司女工委，公司女工委将把庆三八活动开展情况作为本季度对各基层分工会女工主任考核依据。

六、开展评选先进，选树典型活动

（一）先进候选人推荐指标

1、推荐“优秀女工”。根据2011年工作实绩，由基层分工会女工主任推荐“优秀女工”候选人。具体推荐名额见附件1；

2、“先进女工集体”、“优秀女工干部”的评选，由公司女工委根据各基层女工委2011年女工工作开展情况、女工信息报送情况等综合评定，其中拟评先进女工集体5个，优秀女工干部5名。

（二）候选人需准备材料

1、候选人个人申报表1式2份；

2、候选人先进事迹材料（500字左右）1式2份。要求实事求是，言之有物，严禁弄虚作假，并附上50字以内的获奖感言；

3、候选人先进事迹材料、申报表于2月27日前报公司女工委。

（三）先进评选条件

1、“先进女工集体”评选条件

（1）认真贯彻执行公司党委、工会的决议、决定，积极组织开展女工工作；

（2）努力为员工办实事，办好事，积极调解员工家庭纠纷，工作成效显著；

（3）坚持抓好对女工的教育、管理和监督，积极宣传、贯彻《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国计划生育法》等法律法规；

（4）认真组织开展各级“巾帼文明岗”的创建工作。

2、“优秀女工干部”评选条件

（1）热爱公司，模范遵守公司规章制度，坚持原则，作风正派；

（2）热爱本职工作，服从管理，在本部门工作中起到了模范带头作用；

（3）做好基层女工工作，积极配合公司女工委组织本部门女工开展各项活动。

3、“优秀女工”评选条件

（1）热爱公司，模范遵守公司规章制度，坚持原则，作风正派；

（2）热爱本职工作，服从管理，出色地完成生产、工作任务；

（3）在本部门工作中起到了模范带头作用。

4、有关要求

各基层分工会女工主任要严格按照评选条件，坚持原则，实事求是，真正把事迹突出的先进典型推荐出来。要广泛征求各方面意见，力求所推荐的对象具有一定的先进性、代表性，并做好宣传，充分发挥先进女工的示范引领作用。

附件：1、各基层分工会女工先进集体、个人名额分配表

2、四川沱牌舍得集团有限公司二一一年优秀女工申报表

3、四川沱牌舍得集团有限公司二一一年先进女工集体申报表

4、四川沱牌舍得集团有限公司二一一年优秀女工干部申报表

二一二年二月二十日

主题词：工会活动“三八”节通知

签发：陈亮

抄报：县总工会、县妇联

篇6

从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理示范工程”的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于2011年9月她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的护士长。

一、不断学习，刻苦钻研

护理是一门永远追求进步，不断要求发展的科学，为学习最先进的知识，在繁忙的工作之余努力充实自己，她现正攻读护理本科。注意融会贯通，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，更新技能，更新操作，改进工作方法，改进护理服务态度。在技术上精益求精、优秀护士先进事迹，刻苦钻研业务，通过多年的临床磨练和刻苦钻研，对儿科，新生儿科的护理工作积累了丰富的经验，熟练地掌握新儿新法复苏，气管插管，脐静脉插管胃、十二指肠插管，早产儿喂养技术，各种呼吸机，监护仪的使用，特别是静脉穿刺方面更有“神”的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液，而且是多条静脉同时开放，所以输液困难是新生儿科的特点，新生儿科抢救了一例24周，体重680克的有生机儿，患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄，一般的静脉穿刺留置根本无法实施，不能进行静脉营养，患儿又无法胃肠喂养，为了克服这一难题，她不耻下问，翻阅大量的书籍和文献，虚心向前辈同行请教，摸索出一套改良的采用一般静脉留置针进行深静脉插管输液的新方法。

二、人文护理贴心服务

护理改革初期，部分年轻护士对为危重病人进行洗头、足部清洁、面部清洁很抵触，认为具有专业技术的护士为什么要从事连护理员都可以完成的工作、优秀护士事迹，这是不是护理工作的倒退?科室曾经收治过一位肠梗阻的患者，患者是一位来自农村的大娘，入院时呕吐物不仅弄脏了衣服，还发出阵阵恶臭味，见到这种情形，大家都不愿意靠前，作为护士长，我首先以身作则，主动带领护士为患者进行生活护理，脱掉脏衣服，换上病人服，清洗头发，修剪清理指甲……，在大家的细心照护及共同努力下，大娘干净舒适的开始接受治疗，看见我们满头大汗的样子，大娘感激的握住我的双手说：“谢谢姑娘们，我这一辈子都没这么干净过，在这比家好!”我用自己的行动证明，注重基础护理是专科发展的需要，是护理工作的回归。

护理模式的改革使每位患者入院步入病室至痊愈出院全过程，均有一组责任护士负责其全部治疗护理工作、护士先进事迹，便于全程动态评估评价患者的病情变化及实际所需，消除了患者的陌生恐惧感，让患者心有所依，事有所托，拉近了护患距离，融洽了护患关系。温馨舒适的病区环境，贴心周到的“便民口袋”，温暖了的心灵，方便了的生活。特别是扎实做好对患者的基础护理工作，我病房每周分别设有擦浴日、洗头日、指甲护理日等，及时有效的为危重患者提供洗头、洗脚、床上擦浴、指(趾)甲护理、倾倒各种引流液等等人性化的基础护理质量服务，大大解决了依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻了患者的家庭负担，受到患者及家属的一致好评，患者满意度达到100%，称赞我们的白衣天使不是亲人胜似亲人，住院住的舒服、舒心，感谢白衣天使们无悔的付出及无私的奉献。

为了达到优质护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”三贴近的服务目标，我病房每周定时为病人和家属开展疾病知识健康小讲堂，讲座内容根据患者及家属的实际需求随时调整修订，精心的备课，丰富的内容，生动的形式，大大提高病人的疾病知识知晓率和健康常识普及率。受到患者和家属的热烈欢迎。

以患者的需求为导向，以患者的健康为目标，用心护理、优秀护士长先进事迹，人让我们赢得了患者的信任及赞扬。“我不想说再见，因为再也见不到你们微笑的面庞，关心的话语，贴心的服务。”“祝普外六的天使们好人一生平安!”“我的字不美，但我的心是真诚的，感谢可爱的天使们，你们辛苦了!“患者出院意见反馈本”中我们的名字频频出现，字字句句记录着我们每日的工作，也记录着患者对我们的认可及感谢。

三、人才培养促进发展

一个优秀的护士长不仅要掌握扎实的基础护理理论、渊博的相关知识，更应具有过硬的、熟练精湛的专科护理技能，具备创新精神和一定的护理管理能力，才能满足医疗专科日益发展的需要，才能满足患者对专科护理的需要，也才能适应现代护理工作模式的需要。必须具备示范带动的能力，不但提高自身素质，还要提高全科护士的整体素质。尊重和爱护专科护理人才，才能稳定护理队伍，促进团队发展。

要善于发掘护士自身优势，选拔综合素质较高、德才兼备的骨干护士做培养对象、十佳护士先进事迹，不定期送出参加各种培训班、继续教育班，不断提高专业水平及综合素质。

篇7

在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务……。一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 事迹材料网

记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。

在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务，为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。

调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如WAP和GPRS这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。 内容来自sjclw.net事迹材料网

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作……。那就是“以诚待人、务实求实！” sjclw.net 事迹材料网

三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识

自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。

篇8

捧着“省特级档案工作”的牌匾，看着一排排整齐的密集架，一本本装帧精美的编研材料，还有全新布置的展室，脑海中情不自禁地再现了在档案晋级筹备过程中一幅幅感人场面。办公室全体人员，上到主任，下到打字员、司机，每个人都全力以赴地积极参与，团结协作，为档案工作顺利晋级做出了积极努力。

档案室主任全面负责档案晋级工作。他刚刚做完大手术出院不久，身体还很虚弱。可他还是每天制定工作计划，布置工作任务，每次都是在第一时间过问档案晋级筹备工作的进展情况，并亲自到档案室查看基础工作进度。主任忘我的工作精神深深地感染了我们，促使我们以更大的激情投入到工作中。

副主任具体负责档案晋级工作，对档案的收集、整理、归档、鉴定，案卷标题的拟定、卷内目录、封面的填写和案卷号、案卷目录的编号以及装订、装盒、上架等一系列工作都一一指导，甚至亲自操作。在编研材料的搜集、删选、整理，封面设计、制作，还有展室的装修、布置，购买档案设备等工作中，都亲历亲为，付出了大量的心血。由于时间紧、任务重，她经常加班到深夜，甚至放弃节假日休息。常年的辛苦工作，使她患上了颈椎疾病，疼痛难忍，却没有时间治疗。她的工作精神充分体现了一名档案干部爱岗敬业、默默无闻、无私奉献的高尚风范。

我作为一名档案学专业毕业的档案员，刚刚离开校门走到工作岗位，对工作充满激情与责任，每天早早来到档案室，有计划、有步骤地进行档案整理、数据录入等工作。在进行档案编研和展室装修时，我不停地奔波于各个相关单位之间，相互沟通，对资料及时做出修改，经常起早贪黑，有时甚至没有时间吃饭。但我从不叫苦叫累，因为我非常珍惜这份工作，常常是白天在档案室工作，晚上在家里翻阅专业书籍，把所学的理论知识与工作实践有机地结合起来，为档案晋级工作做出了自己的贡献。

篇9

学习，坚持不懈地学习，已经成为周毅局长整个工作、生活中最重要的内容。他始终认为，不学习，必然要落后。因此，他特别注重政治和业务学习。从中央、国家局、省市局的各项方针政策、有关反腐倡廉的文件精神到行业的各项文件精神、动态、各种管理文化方面的书籍等，都是他学习的重要内容，为他创新工作增长了知识，开拓了视野。同时他强化党建学习，不断提升自身党性修为，为清徐县局的科学发展奠定了坚实的思想基础。

——强化内部管理，完善学习机制

清徐县局有着良好的学习氛围，在周毅局长的指导下，建立了每周学习制度。结合实际成立了图书阅览室，定期为员工购买各种书籍。深入开展“读书月”活动，并定期组织交流、座谈，将优秀的感悟在太原烟草内网进行宣传。充分利用电子大屏每日播放一句名言警语，有效创造了和谐向上的学习氛围，极大的增强了员工“想读书、爱读书”的意识，极大地激发了员工的工作积极性和创造性，开创了鼓足干劲、争创一流，蓬勃向上的良好局面。同时清徐县局加强文明办公、规范服务的培训和管理。办公环境舒适美观，门面、标语、横幅、各项宣传资料整齐划一，提升了清徐县局的服务水平，树立了基层烟草专卖局崭新的形象。 事迹材料网

——强化技能培训，提升综合素质

强将手下无弱兵。自2005年周毅局长到任以来，清徐县局在工作上有了更高的标准和要求。他说：队伍是各项工作的源头活水。队伍素质的提升是各项工作高效开展的前提和不竭动力。多年来，清徐县局始终坚持以人为本，以积极打造一支“政治坚定、作风过硬、业务精通、服务优质”的干部员工队伍为目标，一是坚持“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”的工作标准，以“四要”要求强化工作能力，正确执行上级部门及单位的各项规章制度，善于钻研，脚踏实地，认真负责，对各项工作做到有布置、有检查、有汇报、有总结，对向上级报送的各种材料、报表，做到精益求精、一丝不苟，准确、出色地完成本职工作。二是强化技能培训，以职业技能鉴定为抓手，采取“全员、全过程；多形式、多载体”的“二全、二多”教育培训方式，通过组织集中培训、业务知识竞赛、计算机技能测试、系统流程演练、真假卷烟识别等一系列活动，结合胜任素质模型测评实现了员工培训的针对性、常态化，使员工具备了扎实的业务知识、娴熟的业务技能、良好的职业道德，大大提高了员工队伍的综合能力，实现了由数量型向素质型的转变。 sjclw.net 事迹材料网

——强化专卖职能，筑牢规范基础

县级烟草专卖局肩负着稳定烟草市场根基的重要使命，是坚持专卖制度最基本的单元，是市场管理的第一道防线、服务客户的第一级平台。

超前的理念造就良好的管理，良好的管理催生工作的质变。作为基层烟草专卖执法部门，清徐县局紧紧围绕打假破网、规范经营秩序两条主线，开展各项工作。一是联合打假保一方净土。按照“打防结合、标本兼治、整顿和规范并重”的方针，建立健全了情报线索管理、上级协调、联动协查、案件移送等多项制度，做到走访到位、排查到位、布控到位、抓捕到位。近年来，清徐县局积极发挥公安、检察院、法院、交通、交警、工商、质检、烟草八部门联合打假机制作用，连续破获“11。8”“7。19”和“8。17”三个特大涉烟网络案，累计涉案金额达1400余万元，查扣卷烟1360余件，刑拘4人，正式逮捕19人，判刑10人，确保了卷烟市场的规范有序。

二是严格自律抓规范建设。清徐县局一贯坚持“以牺牲规范为代价的利润我们不能要”的信念，传承全国内管现场会精神，以“流程化、痕迹化、精细化、规范化”为目标，积极保持并继续完善内部监管长效机制。强化日常监管、加大月度考评、注重年度考核，在抓好《专卖监督管理服务册》、《动销台帐》、《客户资料夹》的基础上，充分发挥专卖信息系统平台功能，保障了工作的规范化和标准化。信息共享功能加强了与纵向、横向部门的沟通交流，使工作更富有效率，监管全过程的公开功能，使工作更加透明，有效确保了卷烟经营的规范有序。 内容来自sjclw.net事迹材料网

三是动态规范证件管理。本着公开透明、严格程序、动态管理的原则，清徐县局规范行使行政许可审批权力，建立健全了证件管理制度，优化行政许可、审批流程，搭建高效畅通的“一站式”行政审批体系。同时规范行政许可档案管理，实行了电子档案和纸质档案双轨制。对无证户采取双管其下的方式，一方面由市场监管员在日常监管过程中加大巡查力度，掌握无证户信息；另一方面联合工商部门对无证户进行集中清理整治。为“卷烟上水平、税利保增长”建立了健康、有序、和谐的市场流通秩序。

——强化文化建设，提升社会形象

篇10

她是一名普通的下岗工人，家庭非常困难，在她人生最艰难的时候，__超市给她提供了一个再就业的工作机会和展示自己工作能力的平台，所以她非常珍惜和热爱__超市的工作。她负责的生鲜日配理货岗位有900多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种，她能马上回答出来。超市新进的品种和商品变更的价格，她都经常记在自己随身携带的小本子上。文明员工先进事迹在天气炎热的时候，生鲜的商品如猪肉、馒头、干子、低温牛奶、水饺、汤圆等一些商品，不能常时间放在拾零区，否则就会变质，她经常去拾零区去拾零归位，很好的控制了商品损耗的源头。超市有一台放置水饺、汤圆的冷冻柜时不时经常坏，晚上也要时刻关注温度。2011年4月25日晚上，马上要下班了，温度也没有了，水饺也软了，她及时发现，迅速报告了值班店长和课长，并加班把水饺、汤圆转移到了冷冻库里去了。由于她工作认真细致，处置及时，避免了给超市带来的损耗。节假日、周末人多的时候，她也经常到收银台旁把购物篮时刻放到司称台旁边，这样就给顾客提供了很大的方便。她懂得，只有精通业务才能更好为顾客服务，提供给顾客更满意的商品。

二、热情待客，真诚服务。

她常说“超市无小事，件件，都重要”“没有十全十美的商品，。但有百分之百的服务”她把公交售票员李素丽当作自己的榜样，相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同。她把平凡的理货员岗位当作自己的一个舞台，凭借一份对__超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩。她在接待顾客的过程中，牢记“视顾客为朋友”的服务理念，特别在节假日，电力员工先进事迹尽管忙不停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，让消费者切实地感到了__超市“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切”的良好服务理念。工作至今，从未发生与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评，充分维护了__超市的形象。

三、兢兢业业，吃苦奉献。

她能遵守公司的各项规章制度，不怕苦不怕累，平时工作很少休息，一心扑在工作上。2007年8月份，为了筹备__超市__店开业，尽管天气炎热，她高标准搞好装修留下的难搞卫生死角，把成千上万件商品整齐的摆到展柜上。晚上加班到凌晨2点多，因离家远，就在仓库地板上小睡一会，凌晨4点多起来继续干。仓库蚊子多，咬在身上一个个小包，但她本人却毫无怨言，象这样整日整夜的干一直持续到九月份开业。每周二、四、六配送车送来的东北绿豆、黄豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一个女同志，以前从没有干过这么重的体力活，但默默无闻的搬着，从不叫苦叫累。2010年冬天下着大雪，企业优秀员工先进事迹材料配送车送来大量货，由于地滑，她搬着货重重地摔到地上，把手给摔伤了，当时就肿胀起来，眼泪在眼眶里打转。由于人手少，她还是忍受着剧痛，被同事陈彩莲看见了，帮忙一起把货御完为止。有人说她傻，可她却一笑而过，作为一名__人，为了企业，她正是这样默默地奉献着。

四、金牌意识强，团队精神高。

有许多人都说，由于服务行业的特性，直接与顾客打交道，是很难做的。但她常说“只要为顾客着想，我们的工作才会有进步，顾客才会更信任我们。这样新老顾客才会更多，超市的效益才会更好，我们员工才能更有保障”。她把超市当成自己的家，把超市的生意当成自家的生意，门店每次搞促销活动，她经常和课长给老顾客打电话，第一时间把好消息传达给顾客。浩浩餐饮店和东北饺子馆每次要的大米都很多，她们就主动送货上门。2011年3月的一天，农业银行员工先进事迹浩浩餐饮店要一批货非常急，但天一直下起雨，为了把货及时送到浩浩餐饮店，她和课长冒雨送货，浩浩餐饮店经理都为__人有这种精神而感动。虽然雨水打在脸上，身上也汗湿了，但看着这生意做成，心中无比喜悦。今年1月份她所在的日配课商品销售在超市排行榜上销售业绩排行第一。