供电营销工作计划模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇供电营销工作计划，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求

1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

篇2

人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

2、销售渠道完善，销售渠道下沉。

为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

xxxxxx三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。

其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。

如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。

3、产品调整，产品更新。

产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。

【酒店营销年度工作计划范文三】一、市场环境分析：

1.我店经营中存在的问题

(1)目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。

我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。

(2)新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。

我店虽然属于金杰集团(金杰集团是我市著名企业)但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。

2.周围环境分析

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一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

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1.1 外部控制管理顺序化

计算机经过外部顺序停止数据处置，对会计信息零碎的外部控制方式提出顺序化的要求。同时，由于数据处置的是人与机器互相结合，将外部的控制顺序化，让零碎控制变得复杂化，控制点从手工会计对人停止控制转向人与机器单方面的控制，控制的内容包括硬件的维护、职能别离和计算机软件、人员分工，还有会计档案、会计信息的管理以及保管。

1.2 数据处置效率高

计算机在完成会计电算化当前对原始数据采取编码的办法停止处置，对会计数据的效率和速度有所进步。会计电算化在输出会计凭证后自行开端记账、结算、汇总、出报表等着一系列的任务。关于呈现的反复业务，可依照相应形式自动将记账凭证生成，关于会计核算任务、编制会计报表任务，会计电算化可依照既定的顺序，运用计算机计算，及时的抽取数据，随时停止报表输入，将会计的核算任务，从复杂变得迅速而复杂。

1.3 信息处置的标准化

电算化会计要在标准化的会计任务根底之上停止树立，对数据处置也可以依照顺序规划停止。从会计电算化本身的特点来看，对会计任务具有深层次、多方面的影响。

1.4 数据处置任务自动化

电算化会计信息处置，必需把分散在每一个核算单位的会计数据停止一致搜集之后再集中输出到计算机中，计算机自动对输出的数据行进过账、转账以及编表处置，其两头环节在计算机内自动停止操作。

1.5 会计电算化的作用

在会计电算化模式下，现代会计管理工作更加看重对于会计信息数据的收集与分析，并且通过会计电算化手段将数据与信息快速应用于实际的会计工作当中。会计?算化工作模式更加适用于复合型工作模式，能够优化会计管理工作档案及信息管理模式，进一步满足会计工作开展的创新性需求，以提升会计工作的标准化与系统化水平，进一步提升会计工作的严谨性与高效性，便于数据信息的高效利用，也有利于企业基础经济体系建设工作的开展。

2 会计电算化对会计工作的影响

2.1 会计职能方面的影响

会计电算化是结合了会计、计算机技术与信息技术，是一种综合性的电算系统，包含预测、决策、分析、核算与管理功能，在网络环境下，会计电算化的发展前景十分广阔。会计电算化进一步提升了会计电算平台上会计工作的开展，减少会计核算工作中人力成本与时间成本的投入，大大提升了经济管理与会计核算的效率与质量，同时也进一步提升了会计工作的系统性与规范性。现阶段，会计主要职能方向还在于会计核算与会计管理，由人工操作会计电算系统，会计电算平台的应用进一步提升了会计各项工作职能之间的相互关联。

2.2 对数据贮存办法带来的影响

传统的企业会计，在停止会计任务时，大多运用手工的作业办法，应用这种传统的形式记载数据。在企业外部的信息以及财务数据等，通常用贮存??纸质的资料，而且企业必需将这些纸质的资料妥善的保管起来。会计电算化就是在以上根底下面，添加计算机贮存以及网络贮存的先进办法，这样的办法不但提升贮存容量，并且在贮存本钱方面的资源投入也分明增加了。借助计算机展开的数据处置的任务，应用计算机可以疾速不时的运转的特点，从而提升了数据处置的效益。

2.3 对会计任务的内容发生的影响

会计的任务通常是以企业的消费活举措??对象，由于会计电算化带来的影响，从而任务对象逐步开端拓展，包括传统会计的账簿、报表、凭证等有关内容。并且将贮存数据的硬盘和软盘都归入其中。但是，数据审核和会计信息依然需求人工来完成。运用计算机的新处置方式，只需求经过点击鼠标这种复杂的操作方式，就可以逾越传统会计的任务效率，将剖析数据等项目，变得十分的复杂。再次，会计电算化改动了会计任务的重点项目，都因电算化带来的影响，传统会计中的会计报表编制、算账、记账这些内容不再是任务的重点。少量的借助计算机来完成复杂的任务，简化了繁重的会计任务，监视任务成为了任务重点。审核原始数据，对各种凭证和票据停止反省异样是重要的任务内容。

2.4 会计记账方面的影响

对于会计记账方面的影响，会计电算化技术的应用改变了传统会计工作账目核对工作，并且大大提升了会计记账工作的效率与质量，在记账之余，会计电算化技术还能够通过计算机来自动核对总账与明细账目，减少人力成本的投入。会计电算化是以计算机技术与信息技术为基础的，对于计算机设备与网络平台的依赖较强，数据的录入、编辑与导出工作更加方便且不易留下痕迹，因此存在一定程度上的网络安全问题，会计记账数据真实性与完整性会受到影响。传统会计与会计电算化下的会计工作是以会计记账为桥梁的，考虑到会计电算化环境下会计记账数据安全性的问题，除了采取必要的网络安全防范技术与会计电算化平台登入权限限制之外，还应当切实加强对于会计评审的审核工作，对会计记账职能进行严格限制，做好企业内部控制与管理工作。

2.5 账务处理方面的影响

传统会计工作是采取人工方式处理会计账务，进行手工记账，需要由会计工作人员进行大量的纸质计算与账务处理工作，包括单据、报表、账簿处理等，在投入大量人力成本的同时，还会消耗大量的纸张，造成资源损害与生态破坏。而在会计电算化环境下，会计账务的处理基本上实现了无纸化工作，会计电算化以电子凭证、电子票据与电子账务来取代了传统账务处理工作中需要消耗的大量纸张与人力。另外，会计电算化环境下，企业交易活动的支付方式主要通过网络账户而非现金交易，摆脱了传统会计账务处理工作中，现金交易处理手续的烦琐，工作效率大大提升。会计电算化在很大程度上解放了会计工作的人力成本，更加有利于坏账与烂账等问题的控制。

2.6 会计审计受到的影响

传统的会计审计与监督工作是会计账务工作中十分重要的环节，也是确保会计工作有效性与高效性的重要方式，同时也能够起到防范财务风险的作用。现阶段，如何提升会计电算化环境下的会计审计工作质量与监督效果始终是困扰会计行业的重要因素。会计电算化给了会计舞弊更多的空间，对于会计工作采取的审计与监督手段逐渐失效，基于网络平台与计算机软件进行财务与会计犯罪的案例逐渐增加，而这些会计电算化舞弊案例相较于以往的会计舞弊与会计犯罪更加不易发现，具有非直接性、病毒性与跨地域性等特点，成为困扰会计电算化进一步发展的重要因素。在会计电算化环境下，会计审计人员的技术应用水平也需要进一步提升，会计审计人员需要具备熟练运用会计电算化平台、信息技术与计算机应用技术的能力，能够熟练录入数据并修改数据，以解决计算机数据可操作性匮乏与系统漏洞等问题。

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近年来，中职院校都在积极进行课程开发的探索改革，基于工作过程的课程开发方法已逐步被接受。同时，基于工作过程的课程设计方案的实施需要结合具体的内外条件，如实训场地配置、师资条件等，因此在实施过程中，需结合校情进行课程开发，探索出适合本校的基于工作过程的课程设计方法。近几年来，笔者学校对电工专业的课程进行了基于工作过程的课程开发与实施，以电工与电子技术及应用课程基于工作过程的教学设计方案为例，试图探索基于工作过程的教学实施在中职院校课程开发中的可操作性。

一、基于工作过程的课程开发思路

基于工作过程的课程体系内涵为“学习的内容是工作（过程），通过工作（过程）实现学习”。这里的“工作”是通过具体的工作任务体现的工作对象、内容及要求；“学习”的课程内容是该专业典型岗位对应的重要“典型工作任务”的综合性职业能力要求。主要设计思路如下。

1.提炼典型工作任务

在大量调研的基础上，企业实践专家及专业学科专家共同提炼专业的核心岗位及对应的典型工作任务。

2.确定学习课程领域

整合典型工作任务中的职业能力要求，将职业能力目标转换成学习课程领域。

3.构建课程体系，开发专业课程

开发并编制课程标准、教学指导书、工作手册及教材。

4.课程实施及验证

按照工作和教学规律进行相应的课程实施，并针对实施效果进行评价，进一步完善课程体系。

二、课程教学设计

电工与电子技术及应用是电工（电气）类专业的核心专业课程。传统的教学方法是在教室讲授知识点，再到实训室做实操训练，因电类理论知识点抽象，学习效果较差。笔者学校电工专业一体化教学改革将专业课程转变到实训室来讲授，老师讲完知识点，学生即操作，学习效果有了改善。但试行后发现，仍有部分学生实操技能掌握不好。通过深入研究，采用“基于工作过程”的项目化教学模式，学生的积极性及教学效率有了显著提高。

1.整合教学内容

在课程开发改革过程中，关键环节是调整教学内容。顺序化的传统教学内容便于开展系统性的课程式教学，但对于开展基于工作过程的一体化教学并无优势。针对这一情况，对电工与电子技术及应用课程内容进行优化，重组为：安全用电、认识电路、照明电路、电动机及其控制线路、稳压电源、放大电路和数字电子技术。

2.学习任务的设计

（1）任务编写。编写的任务要经过精心设计，要包含具体的内容、明确的目标和完备的知识链接；同时，应根据学生的具体情况设计任务的难度，做到层层递进，培养学生对新知识的浓厚兴趣。

（2）工作页编写。工作页是源于典型工作任务的学习任务，通过系统化的引导问题，指导学生在完整的行动中进行理实一体化学习，在培养专业能力的同时学习工作过程知识，提升关键能力及综合素质。

3.教学方法的应用

授课中应采用教师引导下的合作学习模式，交叉使用多媒体演示法、实物投影法、阅读法、讨论法、讲授法、动手实践等多种教学方法。

4.教W设计

为突出职业教育“实践性”特点，本着“以学生为主体，以工作过程为导向，以能力培养为本位”的原则，基于工作过程的项目化教学过程设计包含七个环节：教学组织（工作准备）；情境设计（做什么？）；方案制定（怎么做？）；方案验证（试一试，效果怎么样？）；效果评价（方案能否再完善？完成如何？）；拓展学习（能力再提高）；结束总结（工位整理）。

以安装白炽灯照明电路为例，建议5学时。

（1）教学准备。包括：元器件准备、仪器仪表检查；学生分组；复习回顾，复习相关电路图及控制电路。

（2）情境设计，任务驱动。首先，情境创设。播放一段家居照明的视频，要求仔细观察其运行控制情况。提出任务：家用电器接在哪里？如何设计带有插座的“一开关控制一盏灯电路”的电路原理图？其次，任务分析。利用课件，讲解家居照明电路的控制原理、电路图设计的规范、电路安装步骤。

（3）制定方案，实施方案。首先，制定方案。小组讨论学习，以工作页为指导方向，初步制订实施方案。其次，方案检查修改。各组确定方案后，交由教师检查，根据反馈的建议及意见，修改完善方案。

（4）方案实施验证。首先，电路的安装。依据实施方案，结合实际安装工艺及步骤，进行照明电路的安装。其次，检测电路，通电试验。如电路不能实现任务所提出的功能，小组组织讨论，修改方案，再次实施，同时完成工作页的填写。再次，教师巡回指导，指导学生掌握照明电路安装及故障的排除方法，提高专业能力。

（5）任务完成，效果评价。包括以下方面：教师对各组的电路通电试验，并给予评价；各组展示本组的最佳方案，其他组提出点评意见；由师生共同评出本次任务实施较好的几个小组，给予表扬鼓励；教师提出优化方案供学生参考，指出小组方案及实施过程中存在的主要问题，引导学生注意照明电路典型控制方法及安装工艺规范，同时引申出多控制电路的家居照明电路设计；各组对方案进行再完善，填写考核评价表。

（6）拓展学习及作业布置。包括：其他家居照明控制电路的设计思路及方法；照明电路安装的行业规范及要求；作业布置，布置任务4“安装荧光灯照明电路”的相关准备工作。

（7）结束总结。组织学生整理工位、清扫教学场地。

5。实施效果分析

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中图分类号：TP274.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）29-0311-01

随着改革开放后科学技术的不断进步与发展，智能仪表技术也在不断进步，不断地向数字化、智能化、自动化发展，自动抄表系统也在电力营销中得到广泛应用，因为自动化抄表系统具有采集控制终端可以随时了解用户用电情况、可以远距离控制用户的电表电源、采集控制终端运用新技术，耗电量极小、采集控制终端可以对二十四家用户的耗电量进行管理等多项特点，从而有利于减轻员工的工作强度，减小因人工抄表时的失误带来的误差等问题。

1.自动化抄表系统的基本架构

自动抄表系统是由集中器、数据传输通道、电能表、采集器、主站系统这五大主要部分构成，可以将它系统地分为硬件、软件和通讯系统三大部分，每一部分都具有其独特的存在理由和功能。

1.1 自动抄表系统的硬件系统

自动抄表系统的硬件主要是电压监测模块、控电模块、电能表、采集器、显示模块与数据集中器构成，每一部分都有其重要职能，可以准确对用户耗电实况进行测量、提取、控制和管理，并且能够对用户的电源开关进行远距离控制。

采集器可以与用户的电能表进行连接，获取用户最新耗电情况；数据集中器可以将用户的耗电情况进行集中， 并对其校检，然后将耗电情况传入数据库；电压监测模块可以实时对用户的电压情况进行监测，而且保障用户在用电过程中的安全问题；控电模块能够对用户的电源进行自动化开关，如用户出现因漏电等原因引起火灾等危及安全的情况或在进行电费的收缴时对用户的电源进行控制。

1.2 自动抄表系统的软件系统

自动抄表系统的软件系统则是指应用软件、硬件支撑系统和数据库，其中应用软件具有监管系统的平日工作，与电力供应集团建立联系的功能；硬件支撑系统具有远距离控制硬件系统进行正常运转，并对硬件系统进行维修和护理的功能；数据库具有对用户的耗电情况进行交流、借鉴、提取、校检的功能。

1.3 自动抄表系统中的通讯系统

通讯系统具有特别重要的作用，具有在硬件系统中、远距离控制终端机和数据库中进行数据的传入和输出的功能，不一样的通讯手段形成了不同的自动抄表，如485总线方式、电力线载波抄表、RS485总线无线抄表、RS485总线载波抄表和CATV网络远程抄表。

2.电力营销中自动化抄表系统的应用研究

通过调查不同用户的耗电情况和需求，对自动抄表系统进行进一步研发，研制出适用于不用环境的自动抄表，从而提高了电力营销水平和效率。

2.1 485总线方式

由采集终端、主站、电表、集中器构成的1485总线方式，运用RS485总线通信技术使集中器和采集终端间建立互联网，使采集终端与电表建立联系。485总线方式运用RS485专线通信，其特徵是抄表快速，通讯安全，确保二十四小时可以随时通讯，电表计量准确度高，致使在通讯的时候方便直观的提取电表上用户的耗电情况数据，从而不会发生因人工计量失误，然产生多次计量。但485总线方式也存在着不足之处，因为485总线方式必需修建通信线路，而修建通信线路的价格极高，因此只适合那些电表设置在一起、修建通信线路便利的地方。

2.2 电力线载波抄表

由载波式电能表、集中器、主站构成的电力线载波抄表，运用PSTN公用电话网实现主站和集中器间的远距离通讯；运用低压电力线载波通讯技术实现集中器与电表的计量间建立互联网进行联系；运用一体化的电力线载波表，电表的计量准确度高，致使在通讯的时候方便直观的提取电表上用户的耗电情况数据，从而不会发生因人工计量失误，然产生多次计量。因为电力线载波抄表运用电力线载波通信技术，不需要修建通信线路，只需要载波表连接电源就可以进行使用，安装方便、以后的维修护理提供便利，但由于有不间断的噪音和信号强度变化幅度大，不能确保在任何时候进行通信等问题，因此目前只适合于不需要远距离供电的、电表安装不集中的，修建困难的贫困、落后地区。

2.3 RS485总线无线抄表

由无线数字采集终端、主站、RS485电能表、无线集中器构成的RS458总线无线抄表，运用PSTN公用电话网实现主站和集中器间的远距离通讯；运用短距离无线通信实现集中器和采集终端间进行短距离的无线通信；运用RS485总线技术实现采集终端、电表的计量间建立互联网进行联系；运用一体化的电力线载波表，电表的计量准确度高，致使在通讯的时候方便直观的提取电表上用户的耗电情况数据，从而不会发生因人工计量失误，然产生多次计量；运用RS485总线，可以与用户的电表进行对接，实时观测用户的用电情况。RS485总线无线抄表运用小区短距离无线通信，不需要修建通信线路，安装方便，而且无线与电力线载波相比，无线的通信效果更好，但由于无线不能实现长距离通信，只能在一百米以内，并且中间不能有遮挡物，因此这RS485总线无线抄表只适合于需要远距离供电的，电表安装在一起的，修建困难的普通住宅区。

2.4 RS485总线载波抄表

由主站、电能表、载波采集终端、集中器构成的RS485总线载波抄表，运用PSTN公用电话网实现主站和集中器间的远距离通讯；运用电力线载波通信技术实现集中器和采集终端间的连接；运用RS485总线技术实现采集终端、电表的计量间建立互联网进行联系。RS485总线运用电力线载波通信，不需要修建另外的通信线路，安装简单，修建便利，但由于有不间断的噪音，信号强度变化幅度大，不能确保在任何时候进行通信，通信条件恶劣，而且因时间地点和调试方法的变化，都能够影响载波通信的接收性和精确性等问题，因此RS485总线载波抄表只能适合于不需要远距离供电的、修建困难的、用户耗电量低的、电表安装在一起的贫困、落后地区。

2.5 CATV网络远程抄表

CATV网络远程抄表系统与其他抄表系统进行对比，更具有其优势，因为它不像其他抄表系统没有受距离影响的问题，没有信号干扰问题，致使数据在传入时安全、可靠，无丢失的危险；不需要重新安装电表、网络的接入口和电表距离很近，不需要重新修建网络和布线，减少资金消耗；采用最新的采集终端，能够随时对用户耗电量进行提取和保存，为以后体用做准备，能更有效的对用户进行远距离管理，进行停送电功能；能适合多种不同的环境，如城镇、乡村、公变台区等截然不同的耗电环境；能够运用CATV网络闭路电视系统，在用户的电视上发送电费缴费通知，而用户更是可以透过机顶盒，直接在电视上进行电费缴费，实现了抄表、通知、缴费的一体化；能够通过机顶盒给用户传输最新的用电信息，提高用户的节电意识……CATV网络远程抄表是眼下最有效、可靠的抄表手段。

3.总结

智能仪表技术的投入应用，使得技术不断地向数字化、智能化、自动化发展，自动抄表系统也在电力营销中得到广泛应用，因为自动抄表系统具有有效时间长，精准率高的特徵，在电力营销中的运用中，有效的解决了用户电表计量数据巨大，无法准确采集的问题和变动频繁、内外联系多的问题等，有利于减少员工的工作量，有利于抄表、通知、缴费的快速、准确和便利化，有利于电力营销水平和效益的提高，有利于社会经济的快速增长和发展。

参考文献

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0 引言

电解电容器肩负着大容量的任务，但它又是难于集成化的元件，如何适应轻质、薄型和小型化的发展趋向，已成为电解电容器今后发展的重要课题。

1 固体钽电解电容器的制造工艺

1.1 成型与烧结

成型是将若干细小的金属粉末制成大小、形状不同的钽阳极块。对于成型所用的原料钽粉有较高的要求。钽粉中的杂质对阳极氧化膜的质量影响极大。杂质直接影响电容器的漏电流、损耗角正切值、电容量和可靠性，还影响闪火电压的高低。制造电容器用的钽粉纯度应为99.92%-99.94%。烧结使得压制钽块的纯度和强度都得到提高，并且具有适当的孔隙成为多孔性阳极。

烧结的作用有两个，一是纯化压块，二是增加压块强度，并且成为具有合适孔隙的多孔体。而烧结温度和保温时间是确定烧结工艺的两个主要问题。烧结能够改变阳极块的孔体结构和含杂量，这就是烧结工艺影响阳极块电性能的主要原因。如果烧结温度低且时间短，则基体的收缩率小，烧结密度低，多孔率高，开口孔数也较多，所以阳极块的比容较大。但由于烧结温度低、时间短，阳极体的含杂量高，所以漏电流大，击穿电压低。因而对于高压、高工作温度及高可靠性的电容器，其阳极块就必须要求烧结温度和保温时间相应提高和延长一些。

损耗和烧结条件的关系不象电容量那么简单，因为阳极块的损耗由氧化膜部分和电解质部分组成。烧结温度提高，基体中的杂质减少，介质氧化膜质量提高，其损耗也减小；而且其体内的多孔率也大大减小，孔径变窄，导致电解质的等效串联电阻增大，这对损耗的影响大大超过前者。

1.2 形成阳极氧化膜

在烧结钽块颗粒的表面上生长一层氧化钽薄膜的工艺称为形成，也称赋能。对于固体钽电容器，形成电解液选用0.01%-0.1%H3PO4的水溶液。此外，形成电压、形成温度和升压电流密度是形成工艺的三个基本参数。

1.2.1 形成电压

形成电压直接决定了介质氧化膜的厚度，也即是电容器的设计容量一般固体钽电解电容器的形成电压为额定电压的3.5-5倍。这样可以使得氧化膜有一个较高的承受电压，同时又避免接近形成液的闪火电压，使得形成过程良好的进行。

1.2.2 形成温度

由于采用较高的温度形成时，可以得到较为致密均匀的氧化膜，形成一般在85±5℃下完成。

1.2.3 形成电流密度

氧化膜的生长速度，取决于阳极化时的电流密度。为了提高生产效率，就需要增加电流密度。但是电流密度过大，会使阳极反应产生的热量增加。促使晶化发生。

1.3 被覆固体电解质

自从发明了用MnO2作为电解电容器的阴极材料以来，电解电容器从根本上摆脱了电解液泄漏、干涸等问题，从而使固体电解质钽电容器在此类电容器中具有最佳的温度频率特性，而且结构多变化，形状各异，性能优良。

被覆的固体电解质应该结构致密、附着牢固稳定，具有良好的导电性且与氧化膜接触良好。作为电容器电解质的MnO2层，必须具有多方面的性能。一定晶型和粒度的MnO2对于生成结构致密、牢固而又具有良好导电性能的膜层是必要的。由于MnO2也是电容器的阴极，它还必须与介质氧化膜有良好的接触。MnO2层是高温分解下生成的，所以高温使介质膜的损伤是一个值得重视的问题。

被覆MnO2电解质层以后，还要浸渍7-8%的胶体石墨溶液，在 130-220℃下烘干20-30分钟，反复3-5次，即在MnO2层外得到与其接触良好的导电石墨层。最后，在石墨外被覆银浆层作阴极引出。

2 阳极氧化膜的整流效应

电解电容器的两个基本特性是整流效应和自愈作用，都与所用介质为阳极氧化膜有密切关系。

对于整流机理的解释，比较典型而又为较多研究者接受的理论是阳极氧化膜的p-i-n结理论。

在阳极氧化膜形成终了时，靠近基体金属一边的氧化膜内，将存在过剩的金属离子，它们处于填隙位置，并且愈靠近金属/氧化膜界面，浓度愈大；而在靠近电解质一边的氧化膜内，存在过剩的氧离子；至于氧化膜的中间组成部分可认为接近于化学计量比，因此此段区域具有介质的完美性能。用半导体物理概念来分析，留有过剩金属离子的区域可视为掺入施主杂质（杂质原子提供自由电子者称为施主杂质）具有电子导电性的n型半导体层。而在靠近电解质界面留有过剩氧原子的区域可视为存在受主杂质的具有空穴导电性的p型半导体层，而在p层和n层中间存在着绝缘阻挡层i层。更全面地说，整个阳极氧化膜成为一个p-i-n结。

当基体金属接电源正极，在电场作用下，n型半导体内的电子向电源的“+”端方向移动，p型半导体内的空穴向电源的“―”端移动，使阻挡层扩大，即阻止电流提供的位垒增宽，表现为绝缘电阻增大，p-n结处于阻流状态；而当电源反接时，电子及空穴相向移动，因此i层变窄，表现为绝缘电阻很低，p-n结处于通流状态。

3 阳极氧化膜的自愈作用

电解电容器是否能构稳定的工作，自愈特性是非常关键的，因此需要阴极材料及时的，较为彻底的隔绝缺陷和瑕疵。不同的阴极材料，阳极氧化膜的自愈机理是不相同的。

对MnO2材料而言，MnO2的转化为Mn2O3所需温度相对较高，这就是MnO2阴极层自愈的关键。当电容器通电工作时，疵点，裂纹缺陷处的电流激增。产生的热量使MnO2迅速转化为Mn2O3，后者的电阻率为106Ω・cm，远高于MnO2的102Ω・cm，从而阻断了电流通过。实质上并没有使缺陷处“愈合”，而是切断了电流从此处通过。只要缺陷处电流产生的温度达到转化温度，这样的转化就会发生。

当然，自愈效应并非适用于所有情况。如果电流无限制增长，没有足够时间使MnO2转化为Mn2O3，缺陷处可能发生燃烧而使电容器失效。

当MnO2中出现大面积缺陷时，会出现很大的电流冲击。MnO2开始转化为Mn2O3并释放出一定的氧。在MnO2及时转化之前。由于电流过大，发热过快，当温度到达Ta2O5的晶化温度时，它由无定形非晶态转化为晶态，这个过程称为介质的“晶化”。晶化后的Ta2O5出现导电性能并产生更大的电流和释放更多热量，使缺陷进一步扩大，进从恶性循环状态。当温度足够高时，金属钽开始结合氧，继续产生热量并最终导致电容器因燃烧而失效。

由于MnO2的自愈特性和转化特性而出现了固态钽电容器。同时，也正是由MnO2材料的含氧量极大，导致钽电容器可能出现迅速氧化甚至燃烧，不仅造成电容器本身失效。还可能引发伤及周围电路等更严重的后果。从这个意义上讲，MnO2材料对于钽电容器而言，也具有其缺点。

MnO2是一种电子导电的半导体材料，由于其电导率不高，人们越来越倾向于用其他材料替代它作为钽电容器阴极。尽管通过热处理工艺和其它成膜条件的改善，MnO2的电导率还可进一步提高，但这一切努力对于电容器ESR值的改善程度毕竟有限。

4 结束语

总之，过去20年来电解电容器性能也有了显著改进，尤其是表现在可靠性的提高和能量密度的增加方面。通过使用新材料和先进的制造技术，引入先进的测试方法等手段，保证了电解电容器在高能量冲击条件下所必需的使用寿命。

【参考文献】

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为贯彻落实国加电网公司“一强三优”的战略目标，加快推进公司发展方式和电网发展方式转变，促进公司“四化”建设，精益管理供电企业营销管理，强化营销综合计划管理在公司管理中的应用。

一、概述

综合计划是统领企业各项目标和工作的纲领，是加强集约管理、精细过程管理和控制的有效手段，是把经营工作的各个环节归入目标、完善内控制度、提高企业效益和效率、促进企业可持续发展实施的重要举措。一般营销综合计划是以公司年度各项营销指标为目标，以公司发展战略和规划为指导，对营销核心指标进行梳理优化，形成覆盖公司营销重点业务、重要环节的目标管理体系，是公司发展战略的近期目标和实施方案，在营销各专业计划的基础上，进行综合平衡、优化后形成的公司营销工作计划。综合计划管理是指对综合计划的编制、调整、审批、执行、跟踪分析、考核的全过程管理。

二、具体应用

近年来，随着营销综合计划管理体系和工作流程的初步建立，供电企业综合计划管理工作取得了一定的成绩。

（一）梳理各专业的重点工作，确保营销工作结合实际

首先，营销部门结合公司第一年营销指标完成情况和营销工作开展情况及存在问题，梳理出公司需要进一步推进实施营销工作和工作短板，基本确定第二年的营销重点工作打算。2013年公司营销部共梳理出四大工作目标，即持续完善公司“大营销”体系，落实新标准和业务流程、台区规范化管理工作100%完成年度计划、持续提升供电服务水平：95598全年接听率达到95%；计量准确；完善非居客户供用电合同签订工作。

（二）完善公司营销工作计划，确保与省公司保持同步

省公司营销工作计划下达后，市公司全面落实省公司计划管理相关工作部署，根据省公司营销工作安排，参照其综合计划分解模式和要求，进一步细化丰富市公司综合计划内容，对公司初拟的营销重点工作进行补充完善，组织编制下达市公司营销综合计划。依据省公司用电信息采集建设安排，完善了2013年营销专项投入建议。

（三）分解落实责任单位，确保得到有效贯彻落实

对公司营销综合计划进行层层分解，逐级落实，确保计划得到有效实施。以综合计划管理为工作主线，将公司营销工作目标和工作任务层层分解、逐级落实，形成公司、部门（单位）、班组、岗位和年、季、月、周四个层次的计划管理体系，构建逐级保障体系。将公司营销工作要求准确、及时、全面地传达到基层，提高广大营销员工对公司营销工作的认知度，增强全员的责任感、压力感和紧迫感，确保公司营销工作年度目标的完成。

（四）加强对营销综合计划过程管控，确保年度计划的完成

发挥职能部门专业化管理作用，加强对赢下哦基层单位的业务指导，对营销计划执行过程中出现的问题和困难，积极主动查找症结，及时发现问题、解决问题。强化各部门、单位主要负责人管理责任，密切关注营销计划执行情况，确保营销工作的有序开展，确保公司的营销工作务期必成。加强计划跟踪和督查督办力度，特别是加强重点工作的动态分析和监控，对工作过程中出现的新情况、新问题，及时进行处理。对未能按计划要求完成工作任务的部门、单位，主管部门要及时要求其反馈原因并提出解决方案，督促限期完成。

（五）严格营销综合计划考评，形成闭环管理机制

建立“周报送、月考核、季分析”的考核机制，将市公司营销综合计划管理全面纳入公司月度绩效考核办法和年度业绩兑现办法。加强营销综合计划管理，每月跟踪营销重点工作进度，对未能按计划要及时督办，要求其反馈原因并提出解决方案，限期完成。每月通报计划完成情况和考核评价情况，实现评价结果与薪酬直接挂钩，形成计划下达、过程监控、考核评价、总结提升全过程闭环管理机制。

三、存在问题

随着“两个转变”的深入推进，供电企业对营销综合计划的预见性、准确性和调控力、执行力提出了更高要求，在具体实施过程中存在一些问题，主要为：

一是营销综合计划的广度深度不够，没有实现对经营管理的全覆盖、全介入、全监控，缺乏全局性和系统性。原有的管理指标体系主要依据上级下达的指标为主，按部门、分层级分解拓展指标不够。有些专项工作计划没有纳入综合计划统一管理。计划指标的预见性和准确性和上级要求还有一定差距。

二是综合计划的监控约束力不强，计划管理基础不到位、分析监控跟不上精准管理的需要。

对于上述问题，我们要有清醒的认识和准确的把握，提升综合计划管理水平，认识推动企业发展再上新台阶的重要性和紧迫性，进一步转变思想观念，积极主动适应新要求，推动企业发展方式转变。

四、有关建议

（一）推进营销综合计划管理信息系统的应用

积极推动综合计划管理的信息化应用。目前省公司综合计划管理信息系统正在开发改进，凭借系统高效的工作平台和有力的技术支持，实现综合计划管理提升，调高综合计划的调控力和执行力。

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中图分类号：U665.12 文献标识码：A 文章编号：

前言

博鳌，一个南中国海边的边陲小镇，因博鳌亚洲论坛的诞生而吸引了全世界的目光。“天堂小镇”璀璨的霓虹里，凝聚了博鳌供电营

业所全体员工的艰辛付出。

博鳌供电所成立于1992年，辖区供电面积107.16平方公里，负责博鳌论坛会展中心、索菲特温泉大酒店、金海岸大酒店等14个重要的党政军单位及近2万户居民用户的供电任务。管辖10kV线路15条，专用变压器125台，公用变压器93台，配电总容量约4.02万kVA, 年售电量5600万kWh。辖区现有93个台区，11名台区责任人。

走进博鳌供电所，干净明亮的办公场所，功能完备的办公设施，忙碌敬业的供电员工，规范整齐的物品定置，让人眼前一亮。这一派朝气蓬勃的景象得益于“营销精细化管理”模式带来的显著成效。

2011年初，按照海南省电力网公司台区精细化管理相关要求，博鳌所编制了《2011年博鳌供电所营销计划创先指导手册》，明确人员编制、岗位设置、工作职责、营销工作计划和营销精细化管理工作考核标准等，构建完整了博鳌所营销管理结构。制订详细的营销精细化考核办法，建立完善的考核机制，重点落实“五进台区”，即针对线损管理、计量管理、电费回收、客户停电时间统计和优质服务这五项工作指标对台区责任人进行考核，每月按时张榜考核情况及指标排名，实现责任唯一，量化考核的目标，从而促进营销精细化管理出实效。

一．对标——以营销精细化为抓手，夯实管理基础。

博鳌供电所在开展营销精细化管理工作中，认真查找自身的不足，与省内外先进地市供电企业供电所之间存在的差距，在“精”字上作文章，在“细”字上下功夫，以营销创先工作计划手册为指导，以台区管理为单元将营销各项工作分解细化，以营销信息系统为平台，形成“任务分解到人，责任落实到人，考核体现到人”，扎实推进营销精细化管理工作精益求精。

按照省公司、琼海局台区精细化管理相关要求，博鳌所编制了《2011年博鳌供电所营销计划创先指导手册》，明确人员编制、岗位设置、工作职责、营销工作计划和营销精细化管理工作考核标准等，构建完整了博鳌所营销管理结构。制订详细的营销精细化考核办法，建立完善的考核机制，重点落实“五进台区”工作。

二．创新——以“五进台区”管理为基础，推进营销管理精细化。

（一）“线损管理”进台区，责任、考核到位。

每月定期召开线损分析例会，对线损完成情况进行讨论分析，撰写《线损例会分析报告》。建立线损三级分析制度。一级处理流程：当月线损异常，台区责任人填写台区线损异常分析报告单，提出整改意见，由线路责任人审核及确定整改方案并落实到位；二级处理流程：连续两个月台区线损异常，线路责任人召集台区责任人分析原因，填写线损例会分析报告，提出整改意见，由主管所长审核及确定整改方案并落实到位；三级处理流程：连续三个月台区线损异常，主管所长召集线路、台区责任人分析原因，填写线损例会分析报告，提出整改意见，由市场营销部审核及确定整改方案并落实到位。

台区异常线损三级分析处理流程改变了过去线损仅由所部线损专工1人负责的局面，到落实到台区全体责任人身上，切实将线损管理工作落实到人、考核到人。

“线损管理进台区”使博鳌所线路及台区线损明显下降。与2007年数据比较，海滨公变台区由15％下降到8.2％，开发区#1线10kV及以下综合线损由10.5％下降到6.6％，博鳌供电所综合线损由12%下降到7.1%。

“电费管理”进台区，层层落实电费回收责任。

按台区建立电费回收明细表和陈欠电费明细表，并将责任台区当月电费回收率和陈欠电费回收率列入营销精细化考核，充分调动了所里一线员工的工作积极性与主动性。他们一改以往抄表不按时、不按固定路线、只看数字的不良习惯，自觉准时按最佳抄表路线进行抄表，抄表时注意找问题，从台区设备到线路走廊，从表计运行状况到用电性质，都能认真检查核对。每月，要求每位台区的负责人根据台区当月完成的各项经济指标与上年同期及上月情况进行对比分析，从分析中查找问题，发现问题，并提出书面整改意见。将责任台区当月电费回收率和陈欠电费回收率列入营销精细化考核，充分调动了所里一线员工的工作积极性与主动性。台区责任人郭某某一年内收回陈欠电费2万多元，但他没有和用户吵过一句嘴，主动和欠费用户谈心，多次走访，一次不行就去两次，两次不行就去三次，有一户他曾去过八次，最终用诚心感动了用户。2010年，博鳌供电所年度电费回收率达到100%。同时，通过推广网上缴费、银行托收、营业厅自助缴费等方式，拓宽缴费途径，降低电费回收风险，确保电费颗粒归仓。

（三）“计量管理进台区”，加强对计量装置的管理。

严格执行缺陷处理规定，实行缺陷处理闭环管理。加强对缺陷处理各环节的跟踪，台区责任人每月对线路、台区进行巡视，填写《计量设备巡视手册》和《设备缺陷记录本》。对设备缺陷按在存在问题的类别进行分类统计，并填写相应的工作单，及时消缺，缺陷处理完毕责任人员必须验收签名。通过每月的“计量装置合格率考核”，设备管理明显到位，巡视线路、检查台变和计量装置已成为台区责任人的一项日常工作，真正发挥台区责任人“第一双”眼睛的作用。

辖区内计量改造工作完成后，台区面貌焕然一新。如今，走在博鳌市区的东山、爱民、海滨等台区，再也见不到锈迹斑斑、有箱无门、有门无封的电表箱。全新三相四线制配电线路整齐划一，全塑料防窃电功能电表箱提高了安全性、可靠性和防盗性。按照“三一致”工作要求，每年对客户计量装置合格情况进行检查，每检查一户必须填写工作单，经检查整改合格的计量装置，按照标准在表箱右侧距底边5cm处贴年度检字标签。

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电量电费管理内容复杂烦琐，计算任务量较大，时限性较强，准确性要求很高，业务内容变动频繁，与客户、银行、内部其他部门联系较多，技术要求必须具备以下功能：一是数据采集功能，主要包括抄表管理，远抄、集抄、电能量数据采集，数据审核；二是电量电费计算；三是收费管理；四是账务管理；五是统计分析及查询管理，一般包括售电量、电费、平均售电单价的统计分析；行业、用电性质分类统计售电量、电费、平均售电单价的增长情况；客户电度电费、基本电费、功率因数调整电费、峰谷电费构成情况；各类报表的统计、汇总；客户情况和电力销售情况查询管理。

1.2用电检查管理子系统的功能

（1）系统辅助制订定期检查工作计划，按实际情况调整，形成用电检查年、季、月工作计划。

（2）高、低压用电检查人员要完成的电力企业日常用电检查工作。

（3）用电检查人员对客户用电工程实施管理。

（4）对事故性停电进行检查处理。

（5）配合相关部门对客户影响电网安全事故进行调查。

（6）对违约用电、窃电进行检查和处理。

1.3电力市场分析预测子系统的功能

（1）系统辅助制订各项工作计划，按实情情况调整，形成年、季、月工作计划。

（2）对负责市场分析、策略研究、市场开发与策划等人员进行管理，并按工作需要授予工作权限。

（3）对市场分析、策略研究形成的管理状态分析、经营业绩分析典型客户动态分析、市场开发分析、策略效益分析以及市场开发工作完成情况分析及工作业绩分析和考核。

（4）进行市场分析预测；市场策略研究和用电产品推广、应用。

1.4营销综合分析及辅助决策子系统的功能

（1）经营业绩分析。

（2）营销工作质量分析。

（3）市场策划。

（4）客户动态分析。

（5）营销效益分析。

1.5电能计量管理子系统功能

在电能计量管理中电能表数量多，基本信息输入量大，生产和管理的两重性，时间性较强，变化性较大。它应具备以下几种功能：

（1）电能计量装置档案的建立与修改。

（2）客户及系统变电站计量点档案的建立与修改。

（3）标准设备和指标仪表的档案建立和修改。

（4）电能计量装置的周期检定计划和定换计划的生成；综合误差的计算和分析；标准设备、试验设备的分类检索、统计和报表的生成。

（5）电能计量管理工作的日常事务处理。

2、电力营销管理信息系统的实用化

当前，市县供电企业广泛开展了营销管理信息系统的建设与应用工作，但是企业之间的应用水平与实用化程度有较大的差异，也带来了营销管理精细化程度的差异。市、县供电企业，要注重营销管理系统的实用化建设，借助系统功能实现客户基础信息的正确建立，业务流程的规范流转，电量、电价、电费的准确核算及计量信息的全方位管理等。

2.1营销管理信息系统的功能拓展

信息系统是为营销管理服务的。营销管理信息系统的应用不能只是依赖于开发商提供的功能，还要按实际工作需要，针对具体问题，向系统开发商提出应用需求，使系统功能不断优化，更好地为企业营销管理服务。

2.2业务流程办理的监督与制约

在正常条件下，系统开发商要根据营销管理的要求，提供规范的业务办理流程。在具体应用中，可能出现营销管理制度与信息系统管理权限设置不对应，系统权限与密码的管理不规范，业务办理流程未实现制度化，部分岗位系统权限设置过大等原因，带来营销管理的漏洞，为企业经营管理埋下隐患或造成损失。实现业务流程办理的监督与制约必须做到以下几点：

（1）在企业营销管理制度中，明确各类业务的办理岗位、岗位权限、工作流程、办理时流程流转的岗位之间做到相互监督与制约。

（2）具有业务审批权限的岗位原则上不应有业务办理权。

（3）一个岗位只有本岗位的业务办理权限。

（4）建立系统修订日志制度，对每日修订的信息系统基础信息以日志的形式记录，对流程不正常的修订要有日志提示功能。