英文格言模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇英文格言，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

百炼成钢。

2、A strong man will struggle with storms of fate.

强者能与命运的风暴抗争。

3、Life would be to smooth if it had no rubs in it.

生活若无波折险阻，就会过于平淡无奇。

4、Failure is the mother of success.

失败乃成功之母。

5、Do one thing at a time, and do well.

一次只做一件事，做到最好。

6、Life is just a series of trying to make up your mind.

生活只是由一系列下决心的努力所构成。

7、One should eat to live, not live to eat.

人生应为生而食，不应为食而生。

8、Live not to eat, but eat to live.

不要为了吃饭活着，而要为了活着吃饭。

9、I eat merely to put food out of my mind.

我吃东西只是为了不再去想食物。

10、Life lies not in living but in liking.

生活的意义并不在于活着，而在于爱好人生。

11、Life consists not in holding good cards, but in playing well those you hold.

生活不在于握有一手好牌，而在于把手里的牌打好。

12、Do one thing at a time, and do well.

一次只做一件事，做到最好！

13、Do your work with your whole heart and you will succeed.

全力以赴，你就会成功。

14、For man is man and master of his fate.

人就是人，是自己命运的主人。

15、Whatever is worth doing is worth doing well.

任何值得做的事就值得把它做好！

16、The important thing in life is to have a great aim, and the determination to attain it.

人生最重要的是树立一个远大目标，并下定决心去实现。

17、A young idler, an old beggar.

少壮不努力，老大徒伤悲。

18、Victory won’t come to me unless I go to it.

胜利不会向我走来，我必须自己走向胜利。

19、No pain, no gain.

没有付出就没有获得。

20、Cease to struggle and you cease to live.

生命不止，奋斗不息。

21、For man is man and master of his fate.

人就是人，是自己命运的主人。

22、You are not in charge of the universe; you are in charge of yourself.

篇2

生活就像一张白纸，每个人都可以在其上写上自己的一两句话。

2、On earth there is nothing great but man; in the man there is nothing great but mind.

地球上最伟大生物是人，人身上最伟大的东西是心灵。

3、Everything ought to be beautiful in a human being: face, and dress, and soul, and ideas.

人的一切——面貌、衣着、心灵和思想，都应该是美好的。

4、All things in their being are good for something.

天生我才必有用。

5、The good or ill of man lies within his own will.

人的善良或邪恶都存在于他。

6、Life is real, life is earnest.

人生真实，人生诚挚。

7、Life is compared to a voyage.

人生好比是一次航程。

8、Life would be too smooth if it had no rubs in it.

生活若无波折险阻，就会过于平淡无奇。

9、Life means struggle.

生活就是斗争。

10、Life is the art of drawing sufficient conclusions form insufficient premises.

生活是一种艺术，要在不充足的前提下得出充足的结论。

11、Life is sweet.

人生是美好的。

12、Life is fine and enjoyable, yet you must learn to enjoy your fine life.

人生是美好的，但要学会如何享用美好的生活。

13、Life is but a hard and tortuous journey.

人生即是一段艰难曲折的旅程，人生无坦途。

14、Life is a horse, and either you ride it or it rides you.

人生像一匹马，你不驾驭它，它便驾驭你。

15、Life is a great big canvas, and you should throw all the paint on it you can.

人生是一幅大画布，你可以尽可能的往上着色。

16、Life is like music. It must be composed by ear, feeling and instinct, not by rule.

篇3

2、Pursue your object, be it what it will, steadily and indefatigably.不管追求什么目标，都应坚持不懈。

3、Is often the last key to open the door.常常是最后一把钥匙打开了门。

4、People lack the willpower, rather than strength.—— Hugo世人缺乏的是毅力，而非气力。——雨果

5、Have achieved unremittingly, indomitable than when subjected to failure is more important.—— Laroche取得成就时坚持不懈，要比遭到失败时顽强不屈更重要。——拉罗什夫科

6、Rome wasn’t built in one day.伟业非一日建成。

7、Nothing is impossible to a willing heart.心之所愿，无事不成。

8、Would rather break a bone, don”t give up faith.宁肯折断骨头，不能放弃信念。

9、With strong will, is equivalent to the feet to a pair of wings.—— Bailey有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。——贝利

10、One day, the ten day of ten money, money、Little strokes fell great oaks、Dripping water wears through a stone.一日一钱，十日十钱。绳锯木断，水滴石穿。

11、Tell you that I reach the goal of the mystery, I only power is my persistence spirit.—— Pasteur告诉你使我达到目标的奥秘吧，我唯一的力量就是我的坚持精神。——巴斯德

12、Persistence will enable us to succeed, and perseverance of the source is to do not waver in the least, we should take to achieve the necessary means to success.—— Chernyshevsky只有毅力才会使我们成功，而毅力的来源又在于毫不动摇，坚决采取为达到成功所需要的手段。——车尔尼雪夫斯基

13、Success belongs to wait patiently for a person in the end.成功最终属于耐心等待得人。

14、Brave is confidence and fear.勇敢乃是自信与害怕中间之道。

15、No human can repel a firm hope.—— Kingsley永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。——金斯莱

16、Stop chipping halfway , you cannot chop down deadwood ; and keep chipping a way, gold and stone can be    carved.—— Xun Kuang锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。——荀况

17、Failure is a grindstone.失败是块磨刀石。

18、It is dogged does it、The days of easy, but careless people、—— Yuan Mei天下无难事，只怕有心人。天下天易事，只怕粗心人。——袁枚

19、Once they start they can always continue to cause people is happy.—— Herzen朝开始便永远能将事业继续下去的人是幸福的。——赫尔岑

20、Although patience and persistence is a painful thing, but it can gradually bring you good.—— Ovid忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处。——奥维德

21、Heaven revolves, the gentleman to unremitting self-improvement、—— Wen Tianxiang天行健，君子以自强不息。——文天祥

22、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。——塞内加

23、The fruit of the tree of patience, gold.耐心之树，结黄金之果。

24、Daily good, not afraid of thousands of miles; often do, not do things.日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。

25、Talent is the long-term persistence.才气就是长期的坚持不懈。

26、Once you choose your way of life, be brave to stick it out and never return.—— Zola生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。——左拉

27、Few things are impossible in themselves; and it is often for want of will ,rather than of means, that man fails to succeed.——La Racheforcauld事情很少又根本做不成的；其所以做不成，与其说是条件不够，不如说是由于决心不够。——罗切福考尔德

28、As long as the continuous efforts, unremitting struggle, there is no things that can not be conquered.—— Seneca

29、No patient who, who has no wisdom.—— he di谁没有耐心，谁就没有智慧。——萨迪

30、To watch the sunrise must wait till dawn.要看日出必须守到拂晓。

31、Determined to not firm, with nothing.—— Zhu Xi立志不坚，终不济事。——朱熹

32、Life without end, life only forward.生命没有完结，生命只有前进。

篇4

1) A friend without faults will be found.没有十全十美的朋友。

2) A hedge between keeps friendship green.君子之交淡如水(字面：朋友之间有所界限 才能让友谊之树长青)。

3) A life without a friend is a life without a sun. 人生没有了朋友就犹如失去了阳光。

4) Without words, in friendship, all thoughts, all desires, all expectations, are silent joy and sharing.在友谊里，不用言语，一切的思想，一切的愿望，一切的希冀，都在无声的欢乐中发生而共享了。 --(黎)纪伯伦

5) A man should keep his friendship in constant repair. 只有经常“浇灌”，方能保持友谊天长地久。

6) A man should keep his friendship in constant repair. ---Samuel johnaon, British writer 人应该经常维修友谊。 ---英国作家 约翰逊

7) A true friend is for ever a friend. ---Grorge Macdonald, British novelist 真正的朋友是永远的朋友。

8) Admonish your friends privately, but praise them openly. 告诫朋友要在私下里，但是夸奖朋友要公开。

9) Animals are such agreeable friends --they ask no questions, they pass no criticism. ---George Eliot, British novelist 动物是极易相处的朋友，它们不提问，也不批评。 ---英国小说家 艾略特 关于友谊的英语名言

10) Be slow in choosing a friend, slower in changing.---Benjamin Franklin, American pesident 选择朋友要谨慎，换朋友更要谨慎。 ---美国总统 富兰克林

11) Be slow in choosing a friend; slower in changing. 选择朋友要审慎，摒弃更要审又慎。

12) Happiness is a perfume you cannot pour on others without getting a few drops on yourself. 幸福犹如香水，你不可能泼向别人而自己却不沾几滴。——Emerson

13) Happiness is when the need of sincere friendship, especially in times of trouble幸福的时候需要忠诚的友谊，患难的时刻尤其需要。 --(古罗马)塞涅卡

14) He that will not allow his friend to share the prize must not expect him to share the danger.---Aesop, Ancient Greek fable writer 不肯让朋友共享果实的人，不要指望朋友与他共患难。---古希腊寓言作家 伊索

15) Hypocritical friendship is like your shadow; when you are in the sun, it will closely follow you, but once you go into the shadow, it will leave you.虚伪的友谊有如你的影子;当你处在阳光下时，它会紧紧地跟着你，但你一旦走到阴暗处时，它立刻就会离开你。 --(英)培根

16) In prosperity our friends know us; in adversity we know our friends. 在顺境中，朋友结识了我们;在逆境中，我们了解了朋友。——C.Collins

17) It is impossible to love and to be wise. 爱令智昏。——Francis Bacon

18) Life can’t live without friendship, but to get the true friendship is not easy; friendship is always needed loyalty to sow seeds, with passion to irrigation, using

19) Because friendships enhance our lives,it is important to cultivate them. 培植友谊十分重要，因为友谊能提高生活的价值。

20) Betraying a trust is a very quick and painful way to terminate a friendship.---Ralph Waldo Emerson, American thinker 背信弃义会迅速而痛苦地断送友谊。---美国思想家 爱默生

关于朋友的英文名言 摘抄

1) It is well that there is no one without a fault, for he would not have a friend in the world . 世界上没有不犯错误的人. 想交没有错误的朋友, 你就没有朋友。

2) It is only the greathearted who can be true friends; the mean and the cowardly can never know what true friendship is. 只有伟怀的人才是真正的朋友; 平庸和怯懦之辈决不可能了解真正友谊的含义。

3) No man can be happy without a friend, nor be sure of his friend till he is unhappy. 没有朋友的人不会幸福，不处逆境不能识别朋友。

4) Nothing makes the earth seem to spacious as to have friends at a distance; they make the latitudes and longitudes. 远方的朋友能使世界变得非常宽阔; 他们组成了经纬度。

5) Of our mixed life two quests are given control: food for the body, friendship for the soul. 在复杂的生命中, 有两点要牢记:为生存需要吃饭, 而心灵需要友谊。

6) The best that we find in our travel is an honest friend. He is a fortunate voyager who finds many. 旅行中最愉快的事是交到一个真诚的朋友。

7) I know not whether our names will be immortal; I am sure our friendship will. 我不知道我们的名字能否永垂不朽; 我敢说我们的友谊会与世长存。

8) A friend is easier lost than found.得朋友难，失朋友易。

9) A friend is never known till a man has need.需要之时方知友。

10) A friend indeed is a friend in need.患难见真情和患难之交才是真正的朋友.

11) A friend is a second self. 朋友是第二个自我。

12) if you would be loved, love and be lovable. 想被人爱，就要去爱别人，并让自己可爱。 ——Benjamin Franklin

13) Don’t ask others to also do not allow others to do the dirty things, as a principle of friendship既不请求别人也不答应别人去做卑鄙的事情，为友谊的一项原则。 --(古罗马)西塞罗

14) Don’t try to win a friend by presenting gifts. You should instead contribute your sincere love and learn how to win others’heart through appropriate ways.---Socrates, Ancient Greek philosopher不要用馈赠去获得朋友，你必须奉献你诚挚的爱，学会怎样用适当的方法来赢得别人的心。---古希腊哲学家 苏格拉底

15) Friendship is like money, easier made than kept. 友谊如金钱一般，容易得到却不易保持。 ——Samuel Butler

16) Friendship is the biggest effort and a friend to show our flaws, but he saw his own defects友谊的最大努力并不是向一个朋友展示我们的缺陷，而是使他看到自己的缺陷。 --(法)拉罗什夫科

17) Friendship is the golden thread that ties the hearts of all the world. 友谊是一根金线，把全世界的心连在一起。 ——J.Evelyn

18) Friendship is the greatest pleasure in life友谊是人生最大的快乐。 --(英)休谟 名人名言

19) Friendship often ends in love, but love, in friendship—never 友谊常以爱情而结束;而爱情从不能以友谊而告终。——C.C.Colton

20) A friend that you buy with presents will be bought from you.

关于朋友的英文名言 大全

1) We can live without our friends， but not without our neighbours。 生活可无友，邻居不能无。

2) The course of true love never did run smooth. 通向真爱的路从无坦途。——Shakespeare

3) Friendships last when each friend thinks he has a slight superiority over the other。当朋友之间互相都觉得比对方稍稍优越时，友谊便能长久下去。

4) He that has a full purse never wants a friend。 只要袋里有，不愁没朋友。

5) Do not speak of your happiness to one less fortunate than yourself。不要向不如你幸福的人说你自己的幸福。

6) Friendship is love with understanding。友谊是爱加上谅解。

7) A hedge between keeps friendship green。有一道隔墙会保持友谊常青。

8) Admonish your friends in private， praise them in public。在私底下要忠告你的朋友，在公开场合又表扬你的朋友。

9) Friendship the older it grows the stronger it is。 友谊地久天长。

10) I like a simple friend， who holds my faults like a looking glass before my face。我喜欢这样的朋友， 他对我的缺点就像照镜子一样直言不讳。

11) Friendship is the golden thread that ties the hearts of all the world。友谊是一根金线，把全世界的心连在一起。

12) In prosperity our friends know us; in adversity we know our friends。 在顺境中，朋友结识了我们;在逆境中，我们了解了朋友。

13) Friendship is the greatest pleasure in life。友谊是人生最大的快乐。

14) Without confidence there is no friendship。 没有信任，就没有友谊。

15) A brother may not be a friend， but a friend will always be a brother。 兄弟未必是朋友，而朋友总是兄弟。

16) Friends may meet， but mountains never greet。朋友可相逢，高山永分离。

17) Be slow in choosing a friend; slower in changing。选择朋友要审慎，摒弃更要审又慎。

18) The friendship of a gentleman is insipid as water。君子之交淡如水。

19) Set great store by friendship。情意重千斤。

20) A friend exaggerates a man's virtue， an enemy his crimes。朋友宣扬人的美德，敌人夸大人的罪过。

看了关于朋友的英文名言 还看：

1.关于朋友的英语名言谚语大全

2.关于朋友的英文格言

篇5

会读书思索的人不会感到长夜无聊或生活乏味。

2、The reading of all good books is like a conversation with the finest men of past centuries.——Descartes

所有的好书，读起来就如同和过去世界上最杰出的人谈话。——笛卡尔

3、There is no royal road to science, and only those who do not dread the fatiguing climb of its steep paths have a chance of gaining its luminous summits.

在科学上没有平坦大道，只有不畏劳苦沿着陡峭山路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。

4、Books, like friends, should be few and well chosen.

书籍和朋友，在好不在多。

5、That is a good book which is opened with expectation and closed with profit.——L.W.Akott

好书使人开卷有所求，闭卷有所获。——奥尔科特

6、There is no such thing as genius; it is nothing but labour and diligence.

世间无所谓天才，它仅是刻苦加勤奋。

7、Knowledge is a city to the building of which every human being brought a stone.——Emerson

知识是一座城堡，每个人都应为它增砖添瓦。——爱默生

8、Real knowledge, like everything else of value, is not to be obtained easily,it must be worked for, studied for, thought for, and more than all, must be prayed for.——Thomas Arnold

真知如同珍宝，不是轻易获得的，必须学习、钻研、思考，最重要的是必须有强烈的求知欲。——托马斯·阿诺德

9、Knowledge comes from experience alone.

知识来自实践。

10、Knowledge makes humble, ignorance makes proud.

知识使人谦虚，无知使人骄傲。

11、Knowledge is power.——Bacon

知识就是力量。——培根

12、Knowledge is a treasure, but practice is the key to it.

知识是宝库，而实践是开启宝库的钥匙。

13、Knowledge is the food of the soul.——Plato

知识是心灵的食粮。——柏拉图

14、Knowledge, in truth, is the great sun in the firmament. Life and power are scattered with all its beams.——Daniel Webster

知识的确是天空中硕大无比的太阳。它的光辉撒下生命和力量。——韦伯斯特

15、Knowledge without practice makes but half an artist.

有知识而无时间，只算半个能人。

16、Learning is the eye of the mind.

学问是心灵的眼睛。

17、Learn young, learn fair.

学习趁年少，而且要学好。

18、What is learned in the cradle is carried to the grave.

孩提时代学到的东西，至死也不会忘却。

19、Learn from the mistakes of others and prevent your own.

前人犯错，后人戒。

20、Learn to creep before you leap.

先学爬，后学跳。（循序渐进）

21、there is no royal road to learning.

学问之道无捷径。

22、Without learning, without eyes.

没有学识就是盲人。

23、He who will not learn when he is young will regret it when he is old.

少壮不努力，老大徒伤悲。

24、Learning is a bitter root, but it bears sweet fruit.

学习根苦果甜。

25、Learning is like rowing upstream; not to advance is to dropback.

学习如逆水行舟，不进则退。

26、Learning without thought is useless; thought without learning is dangerous.

学而不思则罔，思而不学则殆。

27、There is no end to learning.

学无止境。

28、Ignorance is the curse of God, knowledge the wing wherewith we fly to heaven.——William Shakespeare

篇6

2000年伊始，信息社会的到来将改变传统市场营销的运作模式，以互联网技术为基础的电子商务不仅会取代旧有的贸易方式，而且将市场营销竞争从一个物理的空间转化到一个虚拟的空间。

21世纪市场营销因素的组合是信息与互联网技术的组合。以互联网技术为基础的高新技术与市场营销资源融合在一起，在信息社会发展的催化与影响下，生成新的市场营销模式——营销虚拟化：消费者身份虚拟，消费行为网络化；广告、调查、分销和购物结算都通过互联网而转变为数字化行为。

20世纪工业时代创造的市场营销4P′s要素与互联网技术资源重新整合。产品、价格、分销渠道、广告和人员推广等市场营销要素的组合面对的不再是单一或具体的市场，而是全球性的一个统一而又抽象的市场。不受时空限制的24小时网上营销，可以将产品或服务通过互联网最直接、最快速地传递给处于世界任何一个角落的客户；商品或服务的推广不再是面对面地与客户直接产生交易，而是借助电脑与互联网在网上与客户直接见面；客户不再是被动地去接受商品或服务，而是利用互联网、多媒体手段主动与企业建立互动式商业关系。

消费者通过互联网这个虚拟的购物空间确定自己的消费行为，标志着21世纪虚拟营销时代的到来。虽然目前中国的电子商务尚在起步阶段，应用的行业和推广的产品较为有限，相配套的支付系统和安全保障体系也还不完善，但如同中国加入WTO一样，加入互联网营销是中国本世纪追赶或与世界潮流保持同步的一条捷径。如果说20世纪中国与西方发达国家在工业化进程上的差距是几十年甚至上百年的话，新世纪中国在互联网方面的差距则相对较小。可以说，互联网为中国市场营销的发展提供了一个千载难逢的机会。

个性化的市场营销

市场进一步细分化和个性化是未来市场发展总的趋势。国际著名市场营销专家菲利普·科特勒在其《想象未来的市场》一文中指出，未来“市场经营者将把注意力集中于大的群体转移到寻找特殊的、合适的目标。在这些目标所在处，有财富存在”。由于消费者需求的特殊性增加，不同消费者在消费结构、时空、品质诸多方面的差异自然会衍生出“特殊的、合适的目标市场”，这些市场规模会缩小，但其购买力并不会相对减弱。目标市场特殊性的强化预示着消费者行为的复杂化和消费者的成熟。

21世纪的消费者具有良好的教育背景和日益个性化的价值观念，虽然他们总体上倾向于和大众保持同质化的产品或服务消费，但他们期望在送货、付款、功能和售后服务等方面，供货方能满足其特别的需求。这是导致市场营销个性化的基础。

21世纪市场营销策略走细分化的发展趋势，完全不同于传统工业社会将消费群体相近的需求等同看待。根据单个消费者的特殊需求进行产品的设计开发，制定相应的市场营销组合策略，是新世纪营销个性化的集中体现。能够满足千差万别个性化需求的营销可能取决于21世纪高新技术的发展。因为互联网技术使信息社会供求关系变为动态的互动关系，消费者可以在全世界的任何一个地方、任何时间将自己的特殊的需求利用互联网迅速地反馈给供给方，而生产方也可以随时随地通过互联网了解和跟踪消费者的市场反馈。供需双方利用现代媒体相互沟通使得工业时代难以预测和捉摸的市场将变得逐渐清晰和有章可循，传统的市场调查在未来将渐渐失去其存在的价值。

个性化的营销是以产品最终满足单个消费者需求为归依的。企业能否根据具体消费者而不是群体消费者设计非常个人化的产品或服务，成为衡量其竞争实力的一项准则。20世纪末，中国海尔集团提出了“您来设计我来实现”的新口号，由消费者向海尔提出自己对家电产品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海尔集团实施家电个性化生产的战略举措，其产品的人文概念和更具实用的价值与传统工业社会的产品价值已经不能同日而语，这不仅是因为衡量产品价值的标准发生了变化，更重要的是因为信息社会中人的生活方式影响了消费者对产品价值的需求。

个性化的消费需求已经不是消费量的满足而是质的差异的获得。企业要生存和发展就必须同时具备个性化的营销能力，一种能够将互联网、信息和企业资源整合的能力；机器、生产规模和成本让位于情报、网络和知识。

精简、反应快速的营销组织

21世纪信息社会的最大特征就是网络化和自动化。由互联网产生而带来的速度、效率和不确定性，使得工业社会建立的营销组织必须变革才能适应新的市场营销环境。

美国著名管理学权威彼得·杜鲁克说：“世界的经济与技术正面临一个不连续的年代，在技术和经济政策上，在产业结构和经济理论上，在统领和管理的知识上，将是一个瞬息万变的年代。”社会的不确定性从根本上改变了传统市场营销组织设计的思路，适应网络时代变化的营销组织要求反应迅速、沟通畅通、加强企业内外的协调和互动。传统的产品部门、分销部门、广告部门、公关部门和推销部门等都会被逐一淘汰、未来企业营销构架特征是不设中层管理机构，层级减少，20世纪层级组织体系将由网状组织体系取代。

因为信息化社会的市场竞争强调的就是速度，产品更新换代快、消费者行为变化快、竞争对手反应敏捷、信息技术日新月异等因素，都制约着市场营销组织建立的模式。因此，精简、富有弹性和互动，极具效率并且高度自动化、网络化，将是营销组织在信息化社会设置的基本原则。

以客户为中心的市场营销管理

21世纪以产品为导向的营销哲学将逐步转向以客户为中心，全方位满足客户需求，不断创造更新、更好的产品；市场营销管理的中心将从以往注重业务的量的增长转向注重质的管理；营销目标将从降低成本提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度。

工业时代市场竞争的焦点是产品和价格，降低生产成本提高劳动效率制约着竞争的优势；进入21世纪之后，科技发展、全球经济一体化使得企业竞争的焦点变为对客户的争夺。因为互联网的广泛应用和信息的爆炸，特别是电子商务的迅速崛起，改变了消费者传统的购买行为，顾客由以往购买信息的被动接受者变为主动积极的信息搜寻者，现代高科技赋予消费者前所未有的权利，他们决定着信息价值的取舍；另外，消费者行为的个性化和多元化，以及顾客身份的国际化，也促使企业必须随时随地将市场营销管理的重点转移至客户的开发和维系上来，可以说，没有同顾客的信息交流与互动，就没有企业的存在。

市场营销人员成为咨询顾问

21世纪知识经济时代营销管理人员存在的价值不再是推销产品和服务，而是充当信息咨询顾问。因为营销功能的实现在很大程度上依赖各种电脑网络系统，营销人员的作用是要借助互联网等各种信息系统为客户提供各种解决问题的方案，而不是简单地劝诱顾客或向顾客推销产品。

由于营销人员角色转换成为辅助消费者采取购买行为的顾问，他们不但要适应信息化社会千变万化的需求，充满真知灼见，全面掌握和了解市场全球化的发展趋势，应对技术创新而带来的营销观念、营销理论和营销策略的不断变化；还要将自己培养为洞悉消费者行为、精通业务分析的专家。他必须能够让产品与知识融合一体，一同出售给消费者，成为知识产品的创造者。

产品多样化、产品生命周期缩短

21世纪与工业时代相比的一个最大区别就是高科技的发展极大地影响着人类的生产方式和生产领域，数字化的经济模式使得产品生产不仅越来越多样化，而且越来越容易。由此而引发的一个问题就是技术的高度发展，一方面降低了生产成本，市场上出现越来越多同质性很强的商品；另外，先进的技术又会加速产品的发明创造，使得一种新产品在市场上停留的时间越来越短。

产品多样化满足了消费者个性化的消费需求，同时也加剧了市场竞争的激烈性。以电脑、电视机和国内近年一些VCD品牌的大起大落来看，20世纪末的电子产品已经预示出未来这一发展趋势。工业时代早期的产品寿命周期少则数年，多则几十年甚至上百年，而2000年的今天，以电脑为代表的电子产品寿命周期已经缩短到了半年为一个周期，而有些软件产品寿命周期仅有几个月已经是不足为奇的事了。

围绕速度展开的市场竞争又进一步催促着产品更新换代的节奏。信息化时代生活节奏加快，消费者希望尽快获得商品或服务；企业急于较竞争对手更早推出新产品；现代媒体瞬间可以将广告信息传遍全世界；发达的分销快运体系将商品准确快捷地送到目标对象手中。速度在市场营销的每一个环节都加速转动着产品寿命周期。与传统工业社会产品升级换代相比，今天，汽车制造商仅用过去一半的时间就可推出一种新款汽车，未来，这一周期还有可能缩短。

市场营销国际化

工业社会的市场壁垒随着互联网和全球经济一体化进程的加快而被逐渐打破，知识经济和信息社会将全球融合为一个巨大的没有时空差异的统一市场。社会的发展客观地把现代企业营销置于一个国际化的环境之中。

21世纪前夜，中国加入WTO进程的历史性突破将世界上人口最多的一个市场带入到了全球化的游戏规则之中。可以预计，未来10～15年内，随着自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽，全球市场将进一步开放，所有的企业面临的市场竞争不仅来自于本国，更严峻的是要接受外国强大竞争者的挑战。

加入世贸组织对中国市场营销的意义不仅仅停留在对电信、金融、保险和农业一些行业的开放与冲击，更为重要的是我们融入了国际市场营销的潮流中，与发达国家要在同一市场条件下展开竞争，传统的市场营销观念、体制和策略等都必须站在国际市场营销的起点重新调整、审视和制定。我们不仅要全方位地应对西方发达国家诸多方面的挑战，还必须了解和掌握国际市场发展动态，培养与建立全球化的营销思维方式以及战略实施组织体系。

全球性的战略联盟进一步加速了市场营销的国际化，特别是国家之间、区域之间和跨国公司之间的战略性联合，缩短了国际市场之间的差异和距离。尽管目前全球联盟仍未形成大规模发展的趋势，但互联网的迅猛发展客观上为各种联盟创造了良好的条件。近年西方航空制造业、汽车业联盟之后，市场营销战略的全球一体化大大增强了其品牌在国际市场上的竞争力。

品牌趋向全球一致

与市场营销国际化相对应的必然是品牌的全球化。基于全球经济一体化与网络化的宏观环境影响，市场营销围绕品牌而组合的策略是21世纪营销国际化发展战略的重点。

造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市场的开放和消费者购买模式的标准化，另一方面则是因为全球范围内跨国公司之间的合并。与工业社会不同，越来越多的品牌可以在世界市场范围内流通，消费者在任何一个国家都可以买到他所熟悉的时装、快餐、旅游或银行服务等。特别是网络营销和电子商务的出现，既降低了品牌全球化的运作成本，使无数过去在传统工业社会难以跨出国界的品牌，可以一夜之间进入国际市场，面向全球的消费者；同时，也使过去无法在本国买得到的世界知名品牌，坐在家里就可以轻松地享受到。

未来品牌全球趋于一致之后，将刺激为争夺领导品牌而在全球范围内开展竞争，同时，亦可能对品牌还未形成全球化的国家或企业构成强有力的冲击。世界著名市场战略家杰克·特罗特在分析未来市场品牌的意义时指出：“有两类竞争者是成功的。一类是强有力的品牌、大的品牌。这类公司能够在全世界范围内谋求利益。另一类是专门化的或定位很好的品牌。这是一些小的竞争者。”中国加入WTO之后，首先要在国内市场迎接来自国际品牌日趋激烈的竞争挑战；其次，还要考虑如何将民族品牌努力打入已经被知名国际品牌占领的世界市场。我们要么努力成为“强有力的品牌、大的品牌”，要么确定一个明确的定位，走专业化品牌的道路。这可能是绝大多数中国企业入关之后，顺应品牌全球化潮流首先要作出的两个选择。切记特罗特先生的特别告诫：“将会有麻烦的品牌是那些处于中间状态的品牌。”

数字化分销渠道

21世纪人类迅速进入数字化生存时代，商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制，企业必须为适应BTOB或BTOC的业务开展在网上建立全新的分销模式。

数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节，消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。在网上购物不仅可以节省时间，方便快捷，而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。虽然全球电子商务的推广与发展还未能完全取代传统的分销体制，但数字化分销的电子商务带来的是21世纪全球性的商业革命。

无论是BTOB还是BTOC，全球电子商务正以百倍的发展速度推动着网上交易的扩张和渗透。据统计，1992年全球网上购物总值达50亿美元，而到1998年已增长30倍，总额达1500亿美元。如何利用互联网建立自己的分销体系？如何将数字化的分销渠道和传统的分销体系有机地结合起来？如何在网上和客户建立长久的合作关系？是现代企业在21世纪相当长一段时间必须面对和要思考的问题。

多元新型媒体

21世纪媒体的变化最引人注目，因为它们在影响市场或营销组合策略的同时，也透过形形的大众娱乐潜移默化地改变着人们的生活方式。

除了电子媒体外，多元新型的媒体出现不同于工业时代不分群体无差异的大众媒体，而是演变为依据不同市场、不同消费群体、不同场景的“小众媒体”，根据受众阅读习性、欣赏倾向和接受的程度，最大限度地为受众度身定做媒体。这样既可以满足特定消费群体个性化的媒体需求。同时，提高媒体的效率。例如，医院专供病人阅读的杂志；学校食堂专对学生播放的电视广告；超级市场手推车上悬挂的广告和电视台针对不同观众的不同广告等，都是在传统媒体基础上的细化。如果让媒体受众将接受广告视为一项乐于欣赏和阅读视听的事情，21世纪的媒体公司和广告公司可就大有作为了。

网络媒体伴随着网络技术的日新月异将更加多元化，尤其是个性化营销时代的加速来临，网络媒体一对一的方式不知会催化出多少意想不到的网络广告模式，当然它也会迅速淘汰掉无数效果甚微的媒体。

21世纪媒体究竟把广告带向何方，谁都不得而知，惟有一点可预知的就是，媒体选择会更人性、更科学。

高科技市场营销

20世纪末人类开始进入高科技时代。电脑、互联网、激光、生物工程、卫星通信等新技术的出现和应用，不仅改变和影响了我们的生活方式和生活质量，还改变了传统的市场营销管理体系和原则。全球知名企业咨询专家科克·泰森在他所著的《21世纪企业制胜法则》中指出：“在20世纪时，科技不断发展，改变更是屡见不鲜，21世纪的改变步调，将呈现前所未有的迅速，20世纪末的后20年，科技发展所带来的进步，远胜于过去200年的发展。21世纪末的发展，又相当于今日的10倍。”

可见，未来高科技营销管理将是企业制定市场营销战略的重点。在产品策略的组合方面，高科技所占比重会越来越高。高科技产品在市场总体份额中逐渐超过传统产品的市场比重，出现供应引发需求而不是需求决定供给的现状，源于新产品的问世皆是基于高科技的不断创新。在这一点上完全不同于传统营销理论强调的由调查研究市场需求之后而确定供给的模式。

产品日益高科技化的发展趋势进一步加速了产品寿命周期的缩短，同时，由于产品科技含量高，更新换代速度快以及科技发明层出不穷等原因，加之消费者对高科技产品认识不足和缺乏消费经验，促成高科技市场营销环境充满风险和不确定性。营销人员无法按照常规预测、把握该市场对新产品的需求特性和相关数据。这就是为什么近年高科技行业利润高、风险也高的原由。

显而易见，高科技营销除了注重持续创新，建立专业分工协作体系抵御其风险性经营之外，围绕高科技产品创建相应的服务体系显得尤为重要。因为服务体系不止是解决客户对高科技产品缺乏了解和购买的后顾之忧，更为必要的是，21世纪的高科技产品竞争最终归结为服务的较量。

社会市场营销

篇7

随着文化体制改革的进一步深入和数字技术、网络技术的迅猛发展，各种媒体互相渗透、竞争，给广播影视带来前所未有的深刻变革。各级广电部门抓住机遇，迎接挑战，在坚持社会效益第一的前提下，努力探索市场经济体制下具有中国特色的，符合中国广播影视发展实际的广播影视发展新模式。而统计工作在广播影视改革、发展、管理中起着重要的基础性作用。然而目前广电部门统计信息工作的现状却不尽如意，存在“统计人员专业素质低，分析能力差，重视不够”等多方面的不足，具体表现在：

一、统计人员专业素质低

纵观各级广电部门的统计队伍，其人员大多都是从其他岗位上抽调而来或是兼职，他们对统计专业基础知识知之甚少，因而对大量基础统计资料的分析能力较弱，报表上报数据质量差，错误时有发生。

二、统计工作手段相对落后

统计工作的重点在基层，难点也在基层，只有广大基层部门和单位的统计工作做好了，数据准确了，报送及时了，统计工作才能发挥出应有的作用。但目前广大县级部门统计工作基础薄弱，中、西部地区大部分县级广电部门还没有配备统计专用计算机，不适应统计信息化管理的要求。有的县级广电部门虽然已采用计算机处理统计资料，但由于有些统计人员对计算机操作应用能力差，一些统计的常规工作如制表、绘图只能用手工完成，而无法在计算机上操作，更不用说是运用先进的分析手段进行数据分析了，导致统计工作停留在初级加工的水平。

三、统计信息反馈速度慢

正是由于上述原因，导致了各级广电部门信息反馈速度慢，统计人员所能提供的只是一些基本的、简单的汇总数据，而不能及时地进行较深层次的分析，大量的资料未被开发利用，不能给领导及有关部门提供决策参考依据。

四、对统计工作认识不足、重视不够

出现上述问题的根本原因，归根结底在于单位和领导对统计工作认识不足、重视不够。他们都把经济效益摆在第一位，把大部分精力都花在了硬件设施建设上，而把统计信息工作放在了可有可无的点缀位置。具体表现在：（1）统计人员不稳定，甚至缺位，即使是兼职的统计人员也经常变动，调动是不交接，工作衔接不上，无法完成工作任务。（2）数据质量不高，报表虽然有部门、单位领导签字，但数据层层未经过审核，错误时有发生。（3）报表报送不及时，迟报、错报、漏报现象还经常发生。

当今社会是信息社会，而统计信息是信息的主体，因而可以这样说经济越发展，市场化程度越高，统计工作就越加重要。通过大量原始资料的对比分析，从中可以找出许多重要信息，这对增强竞争能力具有十分重要的意义和作用。因此，必须从现在做起，抓好统计信息工作，使之发挥应有的作用。1.加大宣传力度，提高认识，确保统计工作正常开展

各级广电部门要加大各类统计法规的宣传、贯彻力度，进一步提高对广播影视统计工作重要性的认识，从组织机构上、人员配备上和各项经费等方面保障统计工作的正常开展。要规范开展统计工作，加大基础数据审核力度，建立初审、复审制度，切实从源头上确保数据的真实、准确，提高数据质量。每一位统计人员都应该树立“数据把关第一责任人”思想，真正把好数据质量第一关。在统计工作遇到人员变动等情况，各级广电部门要主动适应广播影视改革发展变化的要求，做好统计工作的衔接工作，创新工作思路，改进工作方法，采取积极有效的措施，保证统计工作正常开展。

2.建立和完善统计信息网络，发挥统计信息功能

广播影视统计工作信息化管理的目标是要实现所有统计调查单位的网上直报，建立具有智能化的纠错功能因特网直报信息统计系统，以减少统计报表报送层级和环节，提高统计报表报送的时效性。这就要求各级广电部门建立和完善计算机统计网络系统，用现代化的手段对统计基础资料进行采集、整理、加工、汇总，进而进行数据分析，以获取有价值的信息，及时反馈给各级领导及有关部门。同时也可以通过统计信息网络对外来资料进行对比分析，找出差距与不足，提供解决办法与措施，充分发挥统计信息的功能。

3.强化业务培训，提高统计人员素质

当前广播影视体制机制改革正在深入进行，事业产业繁荣发展，与此同时新知识、新业务推动着广播影视的进一步发展。统计工作要真实反映广播影视发展新动向、新趋势，就必须了解数字技术、网络技术给广播影视带来的新变化，掌握计算机网络等基础知识。统计人员必须适应广播影视发展对统计工作提出的新任务、新要求，不断加强学习。各级广电部门要定期举办统计培训，使统计人员除了具备专业知识外，能了解广播影视工作的基本常识、掌握计算机网络技术和统计信息系统软件的操作使用。

篇8

个性化营销是指企业在营销活动中，针对每个消费者的个性化需求，从产品概念的形成到产品使用终结的期限内，最大限度地满足消费者需要的一种营销模式。通俗地讲，个性化营销就是采取不同的方式对待不同的顾客。

个性化营销充分体现了“顾客至上”的现代市场营销观念，强调要充分关注每个顾客独一无二的个性，并以信息技术为支持，识别每个顾客的个性化需要，相应作出各种调整，这样购买过程变成互动式，客户可以根据自己的个性需求来积极参与产品设计。个性化营销企业可通过适应型定制、组合式定制、特殊型定制等，使顾客可以根据不同的场合、不同的需求对产品进行调整、变换或更新组装等来满足自己的特定要求。

湖南商学院的李莉、唐婧认为每个消费者都有隐性或显性的消费者偏好，消费者偏好的性质是消费者对营销者提供的服务（包括个人定制化供给）进行反应的前提，也是消费其产品的主要驱动因素。企业若能根据这些偏好为消费者定制他们所期望的产品，并且一旦消费者认为企业所提供的定制产品或服务能够真正符合他们的既定偏好，企业就将赢得消费者的认可，并且获得更高的消费忠诚度。

任建梅认为企业要生存和发展，就要具备个性化的营销能力。由于个性化营销以产品最终满足单个消费者需求为目的，企业能否根据个体消费者而不是群体消费者设计个性化的产品或服务，就成为衡量其生产能力和市场竞争力的一项重要标准，而要真正体现顾客的特性需求，就需要顾客充分参与产品的个性化设计。

刘征宇指出，在现代社会中，消费者的需求越来越分化，要求营销策略对各细分市场更加具有针对性，也就是要更加“精准”。“精准营销”是通过定量和定性相结合的方法对目标市场的不同消费者进行细致分析，根据他们不同的消费心理和行为特征，企业采用有针对性的现代技术、方法和指向明确的策略，实现对目标市场不同消费者群体强有效性、高投资回报的营销沟通。

秦学诗指出企业应建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需求提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整。个性化营销的执行要求能识别、追踪、记录个体消费者的个性化需求并与其保持长期的互动关系，从而能提供个性化的产品或服务，并运用针对性的营销策略组合去满足其需求。对于准备实施“个性化营销”的企业而言，关键的第一步就是能直接挖掘出一定数量的企业顾客，且至少大部分是具有较高价值的企业顾客，建立自己的“顾客库”，并与每一位顾客建立良好关系，以最大限度地提高每位顾客的价值。仅仅知道顾客的名字、住址、电话号码或银行账号是远远不够的，企业必须掌握包括顾客习惯、偏好在内的所有其他尽可能多的信息资料。

于焱指出“顾客资源”是企业成功和更具有竞争力的最重要的因素。企业营销的关键是满足消费者个性化需求，和顾客建立互相信任的稳定的双向沟通的互动关系。通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使“一对一的顾客关系管理”成为可能。数据库营销是一个“信息双向交流”的体系，它为每一位个性顾客提供了及时作出反馈的机会。

郑利强、杨嵩、陈薇薇等介绍了一种智能信息推拉技术，应用人工智能、机器学习方法，可以识别和预测各种用户的兴趣或偏好，从而有针对性地、及时地向用户主动推送所需信息，以满足不同用户的个性化需求。由于决策是一个建立在大量信息基础上的推理过程，信息是决策的依据，所以决策的正确性很大程度上取决于信息的完整性。营销活动是一项由企业经营者、营销人员、客户等参与的社会化活动，在这些活动中，企业经营者经常需要对营销工作中出现的各种问题作出及时、正确的营销决策。采用智能化的先进技术促进营销工作的开展是企业发展的需要。

杨洪涛、王要武、胡晓龙以及KUMMEROWM、CHANLUNJ指出在竞争激烈的房地产市场中，客户是企业生存的基础。房地产企业需要充分研究消费者的需求和偏好，并将其贯穿于住宅开发的全过程，开发出适销对路的住宅。根据客户需求提供房地产品，通过改善产品和服务的质量增强客户满意度，同客户建立良好的关系，成为房地产企业取得竞争优势的重要手段。因此，一些研究者将客户关系管理应用于房地产企业中。吴淑莲、韩奇志以促进房地产企业客户关系管理和互联网技术的融合为目标，进行了房地产企业对信息技术的需求与应用现状分析，引入了分析型CRM的研究模式，讨论了其与个性化服务之间的关系。房地产企业电子商务网站个性化推荐系统应通过分析客户行为数据，建立表示房地产客户行为的模型，然后充分利用模型对其他客户推荐有兴趣购买的产品信息。

赵穗指出房地产企业顾客关系营销的核心就是迎合市场需求，提供个性化服务，生产、设计出满足不同消费者的需求的产品。如可设计开发适合老年人居住的老年公寓，在商务中心地段开发服务式公寓、适合SOHO族的智能化住宅，甚至可以按顾客需求“定制地产”，将潜在的顾客转化为现实的购房者。

为客户提供个性化的产品和服务，需要从数据库获取有关客户的数据，并对其进行分析，识别其偏好。顾客数据库的管理和应用对个性化营销意义非凡，有效的顾客数据库应是全面的、动态的并能应用于业务领域的各个环节。在建立数据库时，常见的困难是如何获得信息。实际上，由于长期对客户信息积累意识的缺乏，很多国内公司都没有建立这样的系统，有的即使建立也只是涉及客户的地址、联系方式等信息，而没有很好地利用这些基本资源与客户进行“互动”，即获取影响客户消费行为的因素，追踪其在消费行为上的变化。

客户资源是企业最具价值的资产。对于企业而言，并不是所有的客户都是有价值的，客户的类型是多种多样的，企业应该在合理评估客户价值的基础上，为客户制定相应的营销策略与资源配置计划。

如何有效地根据客户信息对客户进行分析，挖掘出有价值的知识，这是客户分析方法所要解决的问题。应用数据挖掘、知识发现等技术分析、挖掘出存在于客户需求链中的潜在行为与事件，尽可能得到客户完备的信息，提取出对于维持和开拓客户关系所需要的知识。

张蓉简单分析了不同数据挖掘技术在房地产行业不同营销阶段上的应用，着重探讨了决策树在客户分类中的应用，并利用关联规则分析不同类型客户最倾向于作出何种购买行为,以便针对其特点进行促销。

为了更为准确地预测房地产价格，LiuJG、ZhangXL、WuWP将模糊推理和神经网络技术结合起来构建了一个模糊神经网络，使其具有模糊推理和学习的能力。

【参考文献】

[1]任建梅：个性化需求呼唤个性化营销[J].山西财经大学学报，2002（24）.

[2]李莉、唐婧：消费者对定制化营销的反应及对企业管理实践的启示[J].湘潭大学学报，2007，31（6）.

[3]闵惜琳：基于数据挖掘的电子商务网站个性化营销实现研究[J].商场现代化，2008，134（6）.

[4]熊国保：基于个性化需求的个性化营销发展[J].中国流通经济，2007（3）.

[5]刘征宇：精准营销方法研究[J].上海交通大学学报，2007（6）.

[6]秦学诗：市场经济下的个性化营销[J].经济与管理，2005，19（2）.

[7]于焱：数据库营销在顾客关系管理系统中的应用[J].情报科学，2007，25（10）.

篇9

2000年伊始，信息社会的到来将改变传统市场营销的运作模式，以互联网技术为基础的电子商务不仅会取代旧有的贸易方式，而且将市场营销竞争从一个物理的空间转化到一个虚拟的空间。

21世纪市场营销因素的组合是信息与互联网技术的组合。以互联网技术为基础的高新技术与市场营销资源融合在一起，在信息社会发展的催化与影响下，生成新的市场营销模式——营销虚拟化：消费者身份虚拟，消费行为网络化；广告、调查、分销和购物结算都通过互联网而转变为数字化行为。

20世纪工业时代创造的市场营销4P′s要素与互联网技术资源重新整合。产品、价格、分销渠道、广告和人员推广等市场营销要素的组合面对的不再是单一或具体的市场，而是全球性的一个统一而又抽象的市场。不受时空限制的24小时网上营销，可以将产品或服务通过互联网最直接、最快速地传递给处于世界任何一个角落的客户；商品或服务的推广不再是面对面地与客户直接产生交易，而是借助电脑与互联网在网上与客户直接见面；客户不再是被动地去接受商品或服务，而是利用互联网、多媒体手段主动与企业建立互动式商业关系。

消费者通过互联网这个虚拟的购物空间确定自己的消费行为，标志着21世纪虚拟营销时代的到来。虽然目前中国的电子商务尚在起步阶段，应用的行业和推广的产品较为有限，相配套的支付系统和安全保障体系也还不完善，但如同中国加入WTO一样，加入互联网营销是中国本世纪追赶或与世界潮流保持同步的一条捷径。如果说20世纪中国与西方发达国家在工业化进程上的差距是几十年甚至上百年的话，新世纪中国在互联网方面的差距则相对较小。可以说，互联网为中国市场营销的发展提供了一个千载难逢的机会。

个性化的市场营销

市场进一步细分化和个性化是未来市场发展总的趋势。国际著名市场营销专家菲利普·科特勒在其《想象未来的市场》一文中指出，未来“市场经营者将把注意力集中于大的群体转移到寻找特殊的、合适的目标。在这些目标所在处，有财富存在”。由于消费者需求的特殊性增加，不同消费者在消费结构、时空、品质诸多方面的差异自然会衍生出“特殊的、合适的目标市场”，这些市场规模会缩小，但其购买力并不会相对减弱。目标市场特殊性的强化预示着消费者行为的复杂化和消费者的成熟。

21世纪的消费者具有良好的教育背景和日益个性化的价值观念，虽然他们总体上倾向于和大众保持同质化的产品或服务消费，但他们期望在送货、付款、功能和售后服务等方面，供货方能满足其特别的需求。这是导致市场营销个性化的基础。

21世纪市场营销策略走细分化的发展趋势，完全不同于传统工业社会将消费群体相近的需求等同看待。根据单个消费者的特殊需求进行产品的设计开发，制定相应的市场营销组合策略，是新世纪营销个性化的集中体现。能够满足千差万别个性化需求的营销可能取决于21世纪高新技术的发展。因为互联网技术使信息社会供求关系变为动态的互动关系，消费者可以在全世界的任何一个地方、任何时间将自己的特殊的需求利用互联网迅速地反馈给供给方，而生产方也可以随时随地通过互联网了解和跟踪消费者的市场反馈。供需双方利用现代媒体相互沟通使得工业时代难以预测和捉摸的市场将变得逐渐清晰和有章可循，传统的市场调查在未来将渐渐失去其存在的价值。

个性化的营销是以产品最终满足单个消费者需求为归依的。企业能否根据具体消费者而不是群体消费者设计非常个人化的产品或服务，成为衡量其竞争实力的一项准则。20世纪末，中国海尔集团提出了“您来设计我来实现”的新口号，由消费者向海尔提出自己对家电产品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海尔集团实施家电个性化生产的战略举措，其产品的人文概念和更具实用的价值与传统工业社会的产品价值已经不能同日而语，这不仅是因为衡量产品价值的标准发生了变化，更重要的是因为信息社会中人的生活方式影响了消费者对产品价值的需求。

个性化的消费需求已经不是消费量的满足而是质的差异的获得。企业要生存和发展就必须同时具备个性化的营销能力，一种能够将互联网、信息和企业资源整合的能力；机器、生产规模和成本让位于情报、网络和知识。

精简、反应快速的营销组织

21世纪信息社会的最大特征就是网络化和自动化。由互联网产生而带来的速度、效率和不确定性，使得工业社会建立的营销组织必须变革才能适应新的市场营销环境。

美国著名管理学权威彼得·杜鲁克说：“世界的经济与技术正面临一个不连续的年代，在技术和经济政策上，在产业结构和经济理论上，在统领和管理的知识上，将是一个瞬息万变的年代。”社会的不确定性从根本上改变了传统市场营销组织设计的思路，适应网络时代变化的营销组织要求反应迅速、沟通畅通、加强企业内外的协调和互动。传统的产品部门、分销部门、广告部门、公关部门和推销部门等都会被逐一淘汰、未来企业营销构架特征是不设中层管理机构，层级减少，20世纪层级组织体系将由网状组织体系取代。

因为信息化社会的市场竞争强调的就是速度，产品更新换代快、消费者行为变化快、竞争对手反应敏捷、信息技术日新月异等因素，都制约着市场营销组织建立的模式。因此，精简、富有弹性和互动，极具效率并且高度自动化、网络化，将是营销组织在信息化社会设置的基本原则。

以客户为中心的市场营销管理

21世纪以产品为导向的营销哲学将逐步转向以客户为中心，全方位满足客户需求，不断创造更新、更好的产品；市场营销管理的中心将从以往注重业务的量的增长转向注重质的管理；营销目标将从降低成本提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度。

工业时代市场竞争的焦点是产品和价格，降低生产成本提高劳动效率制约着竞争的优势；进入21世纪之后，科技发展、全球经济一体化使得企业竞争的焦点变为对客户的争夺。因为互联网的广泛应用和信息的爆炸，特别是电子商务的迅速崛起，改变了消费者传统的购买行为，顾客由以往购买信息的被动接受者变为主动积极的信息搜寻者，现代高科技赋予消费者前所未有的权利，他们决定着信息价值的取舍；另外，消费者行为的个性化和多元化，以及顾客身份的国际化，也促使企业必须随时随地将市场营销管理的重点转移至客户的开发和维系上来，可以说，没有同顾客的信息交流与互动，就没有企业的存在。

市场营销人员成为咨询顾问

21世纪知识经济时代营销管理人员存在的价值不再是推销产品和服务，而是充当信息咨询顾问。因为营销功能的实现在很大程度上依赖各种电脑网络系统，营销人员的作用是要借助互联网等各种信息系统为客户提供各种解决问题的方案，而不是简单地劝诱顾客或向顾客推销产品。

由于营销人员角色转换成为辅助消费者采取购买行为的顾问，他们不但要适应信息化社会千变万化的需求，充满真知灼见，全面掌握和了解市场全球化的发展趋势，应对技术创新而带来的营销观念、营销理论和营销策略的不断变化；还要将自己培养为洞悉消费者行为、精通业务分析的专家。他必须能够让产品与知识融合一体，一同出售给消费者，成为知识产品的创造者。

产品多样化、产品生命周期缩短

21世纪与工业时代相比的一个最大区别就是高科技的发展极大地影响着人类的生产方式和生产领域，数字化的经济模式使得产品生产不仅越来越多样化，而且越来越容易。由此而引发的一个问题就是技术的高度发展，一方面降低了生产成本，市场上出现越来越多同质性很强的商品；另外，先进的技术又会加速产品的发明创造，使得一种新产品在市场上停留的时间越来越短。

产品多样化满足了消费者个性化的消费需求，同时也加剧了市场竞争的激烈性。以电脑、电视机和国内近年一些VCD品牌的大起大落来看，20世纪末的电子产品已经预示出未来这一发展趋势。工业时代早期的产品寿命周期少则数年，多则几十年甚至上百年，而2000年的今天，以电脑为代表的电子产品寿命周期已经缩短到了半年为一个周期，而有些软件产品寿命周期仅有几个月已经是不足为奇的事了。

围绕速度展开的市场竞争又进一步催促着产品更新换代的节奏。信息化时代生活节奏加快，消费者希望尽快获得商品或服务；企业急于较竞争对手更早推出新产品；现代媒体瞬间可以将广告信息传遍全世界；发达的分销快运体系将商品准确快捷地送到目标对象手中。速度在市场营销的每一个环节都加速转动着产品寿命周期。与传统工业社会产品升级换代相比，今天，汽车制造商仅用过去一半的时间就可推出一种新款汽车，未来，这一周期还有可能缩短。

市场营销国际化

工业社会的市场壁垒随着互联网和全球经济一体化进程的加快而被逐渐打破，知识经济和信息社会将全球融合为一个巨大的没有时空差异的统一市场。社会的发展客观地把现代企业营销置于一个国际化的环境之中。

21世纪前夜，中国加入WTO进程的历史性突破将世界上人口最多的一个市场带入到了全球化的游戏规则之中。可以预计，未来10～15年内，随着自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽，全球市场将进一步开放，所有的企业面临的市场竞争不仅来自于本国，更严峻的是要接受外国强大竞争者的挑战。

加入世贸组织对中国市场营销的意义不仅仅停留在对电信、金融、保险和农业一些行业的开放与冲击，更为重要的是我们融入了国际市场营销的潮流中，与发达国家要在同一市场条件下展开竞争，传统的市场营销观念、体制和策略等都必须站在国际市场营销的起点重新调整、审视和制定。我们不仅要全方位地应对西方发达国家诸多方面的挑战，还必须了解和掌握国际市场发展动态，培养与建立全球化的营销思维方式以及战略实施组织体系。

全球性的战略联盟进一步加速了市场营销的国际化，特别是国家之间、区域之间和跨国公司之间的战略性联合，缩短了国际市场之间的差异和距离。尽管目前全球联盟仍未形成大规模发展的趋势，但互联网的迅猛发展客观上为各种联盟创造了良好的条件。近年西方航空制造业、汽车业联盟之后，市场营销战略的全球一体化大大增强了其品牌在国际市场上的竞争力。

品牌趋向全球一致

与市场营销国际化相对应的必然是品牌的全球化。基于全球经济一体化与网络化的宏观环境影响，市场营销围绕品牌而组合的策略是21世纪营销国际化发展战略的重点。

造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市场的开放和消费者购买模式的标准化，另一方面则是因为全球范围内跨国公司之间的合并。与工业社会不同，越来越多的品牌可以在世界市场范围内流通，消费者在任何一个国家都可以买到他所熟悉的时装、快餐、旅游或银行服务等。特别是网络营销和电子商务的出现，既降低了品牌全球化的运作成本，使无数过去在传统工业社会难以跨出国界的品牌，可以一夜之间进入国际市场，面向全球的消费者；同时，也使过去无法在本国买得到的世界知名品牌，坐在家里就可以轻松地享受到。

未来品牌全球趋于一致之后，将刺激为争夺领导品牌而在全球范围内开展竞争，同时，亦可能对品牌还未形成全球化的国家或企业构成强有力的冲击。世界著名市场战略家杰克·特罗特在分析未来市场品牌的意义时指出：“有两类竞争者是成功的。一类是强有力的品牌、大的品牌。这类公司能够在全世界范围内谋求利益。另一类是专门化的或定位很好的品牌。这是一些小的竞争者。”中国加入WTO之后，首先要在国内市场迎接来自国际品牌日趋激烈的竞争挑战；其次，还要考虑如何将民族品牌努力打入已经被知名国际品牌占领的世界市场。我们要么努力成为“强有力的品牌、大的品牌”，要么确定一个明确的定位，走专业化品牌的道路。这可能是绝大多数中国企业入关之后，顺应品牌全球化潮流首先要作出的两个选择。切记特罗特先生的特别告诫：“将会有麻烦的品牌是那些处于中间状态的品牌。”

数字化分销渠道

21世纪人类迅速进入数字化生存时代，商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制，企业必须为适应BTOB或BTOC的业务开展在网上建立全新的分销模式。

数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节，消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。在网上购物不仅可以节省时间，方便快捷，而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。虽然全球电子商务的推广与发展还未能完全取代传统的分销体制，但数字化分销的电子商务带来的是21世纪全球性的商业革命。

无论是BTOB还是BTOC，全球电子商务正以百倍的发展速度推动着网上交易的扩张和渗透。据统计，1992年全球网上购物总值达50亿美元，而到1998年已增长30倍，总额达1500亿美元。如何利用互联网建立自己的分销体系？如何将数字化的分销渠道和传统的分销体系有机地结合起来？如何在网上和客户建立长久的合作关系？是现代企业在21世纪相当长一段时间必须面对和要思考的问题。

多元新型媒体

21世纪媒体的变化最引人注目，因为它们在影响市场或营销组合策略的同时，也透过形形的大众娱乐潜移默化地改变着人们的生活方式。

除了电子媒体外，多元新型的媒体出现不同于工业时代不分群体无差异的大众媒体，而是演变为依据不同市场、不同消费群体、不同场景的“小众媒体”，根据受众阅读习性、欣赏倾向和接受的程度，最大限度地为受众度身定做媒体。这样既可以满足特定消费群体个性化的媒体需求。同时，提高媒体的效率。例如，医院专供病人阅读的杂志；学校食堂专对学生播放的电视广告；超级市场手推车上悬挂的广告和电视台针对不同观众的不同广告等，都是在传统媒体基础上的细化。如果让媒体受众将接受广告视为一项乐于欣赏和阅读视听的事情，21世纪的媒体公司和广告公司可就大有作为了。

网络媒体伴随着网络技术的日新月异将更加多元化，尤其是个性化营销时代的加速来临，网络媒体一对一的方式不知会催化出多少意想不到的网络广告模式，当然它也会迅速淘汰掉无数效果甚微的媒体。

21世纪媒体究竟把广告带向何方，谁都不得而知，惟有一点可预知的就是，媒体选择会更人性、更科学。

高科技市场营销

20世纪末人类开始进入高科技时代。电脑、互联网、激光、生物工程、卫星通信等新技术的出现和应用，不仅改变和影响了我们的生活方式和生活质量，还改变了传统的市场营销管理体系和原则。全球知名企业咨询专家科克·泰森在他所著的《21世纪企业制胜法则》中指出：“在20世纪时，科技不断发展，改变更是屡见不鲜，21世纪的改变步调，将呈现前所未有的迅速，20世纪末的后20年，科技发展所带来的进步，远胜于过去200年的发展。21世纪末的发展，又相当于今日的10倍。”

可见，未来高科技营销管理将是企业制定市场营销战略的重点。在产品策略的组合方面，高科技所占比重会越来越高。高科技产品在市场总体份额中逐渐超过传统产品的市场比重，出现供应引发需求而不是需求决定供给的现状，源于新产品的问世皆是基于高科技的不断创新。在这一点上完全不同于传统营销理论强调的由调查研究市场需求之后而确定供给的模式。

产品日益高科技化的发展趋势进一步加速了产品寿命周期的缩短，同时，由于产品科技含量高，更新换代速度快以及科技发明层出不穷等原因，加之消费者对高科技产品认识不足和缺乏消费经验，促成高科技市场营销环境充满风险和不确定性。营销人员无法按照常规预测、把握该市场对新产品的需求特性和相关数据。这就是为什么近年高科技行业利润高、风险也高的原由。

显而易见，高科技营销除了注重持续创新，建立专业分工协作体系抵御其风险性经营之外，围绕高科技产品创建相应的服务体系显得尤为重要。因为服务体系不止是解决客户对高科技产品缺乏了解和购买的后顾之忧，更为必要的是，21世纪的高科技产品竞争最终归结为服务的较量。

社会市场营销

篇10

外墙外保温技术的应用时间才十多年，因而在应用阶段难免会出现一些具体问题，有些是市场方面的，有些是认识方面的，有些是对技术标准理解方面的，这些不同的问题对外墙外保温系统的更广泛应用和质量会产生一定影响。随着外保温工作的深入进行，这些具体问题应逐步受到重视并得到相应解决。由于能源的减少和国家对建筑节能工作的高度重视，建筑节能已成为一项基本国策。保温在建筑节能和室内环境舒适性方面具有优势。

1.外墙外保温是一个整体系统工程

规范JCl49-2003中所规定的外墙外保温系统是由粘结层、保温层、薄抹灰增强防护层和饰面层所组成；JgJ 158-2004中所规定的外墙外保温系统由界面层、保温层、抗裂防护层和饰面层所组成。构成这些保温体系所涉及的可用材料有很多品种。规程《外墙外保温工程技术规程》(JC 144-2004)中规定：在正确使用和正常维护的条件下，外墙外保温工程的使用年限不少于25年。这不但要求组成体系的每一种材料能够满足标准规定达到的要求，而且要求各种组成材料之间有好的相容性，使组成的系统能够满足标准要求的体系整体性能需要。在应用的一些标准或规范规程中都将外保温系统作为一个整体要求的，其设计和施工是按照系统供应商提供的技术要求实施安装施工。目前的系统供应商只生产或提供1种或几种产品，按系统要求应提供整套系统的的半成品材料，只提供1种或几种是不可以的。系统供应商最终除了对整套材料外，还应对外保温系统所有组成部分作出明确规定。这里所要求的是系统供应商，而不是材料供应商，两者的概念是绝对不同的。例如，不管系统供应商生产的仅是EPS板薄层抹灰系统的胶粘剂或抹面胶浆的一种材料，还是几种材料，向工程供应的都是整个外保温体系的所有材料。

2.必须按施工操作规范要求施工

由于确定由系统供应商提供的外保温系统而不是某种保温材料，外墙外保温系统的设计和施工要按照系统供应商的设计和施工说明进行。既要求系统供应商提供质量合格的整套材料，又必须提供可靠、正确的方便施工操作的技术实施措施。当材料进入现场后的施工应按照系统供应商的要求和提供的技术文件进行安装实施。因而，每个系统供应商都应该具备企业自己的施工实施细则或操作技术导则。建筑保温材科生产企业及供应商可能对这个概念感到陌生，从而导致对编制施工细则的思想意识和行动上的不配合，再加上供应商对这方面的技术要求不熟悉，致使一些企业的规程不符合国家标准的规定，而在实际应用中对外保温系统的质量产生一定的负面影响。因此，既然应用标准作出了明确规定，系统保温材。料供应商首先要从思想上接受并积极地努力实施；其次应确保所编制的实施细则具有可操作性；否则，就不可能提供的外保温系统能够满足25年使用期的规定要求。

3.不同标准对同一材料的要求不同

对于膨胀聚苯板(EPS板)薄抹灰系统而言，大多数供应商自己生产胶粘剂和抹面胶浆两种材料；对于胶粉聚苯颗粒系统而言，大多数供应商自己生产界面砂浆、胶粉聚苯颗粒和抗裂砂浆及瓷砖胶粘类。除此之外的其他材料则采取外协的供货渠道。以上这些材料均属于聚合物改性水泥类材料，生产中所使用的原材料大部分相同，但生产设备则完全相同。由于地域广大，气候差别较大，在冬季和夏季气候变化时，尤其北方寒冷地区，膨胀EPS板薄抹灰系统和胶粉聚苯颗粒系统应用发展迅速，因此大部分系统供应商可以同时供应两种产品系统，也就是其中的几种产品材料。

3.1 耐碱玻璃纤维网格布

EPS板薄层抹灰的外保温体系和胶粉聚苯颗粒系统中同时需要使用增强保护材料，目前采用的是耐碱玻璃纤维网格布和塑料锚栓。这两个系统对材料质量的要求是不同的。

3.2 EPS板

3.2.1《膨胀聚苯板薄抹灰外墙外保温系统》(JCl49-2003)的规定要求 JCl49--2003中规定了EPS板的主要性能指标和几何尺寸允许偏差。并规定了应符合所必须的要求外，还应符合《绝热用模塑聚苯乙烯泡沫塑料》(GB／T10801.1-2002)第2类的其他相关规定。

3.3 热镀锌电焊网要求

在现行《胶粉聚苯颗粒外墙外保温系统》(JC 158-2004)的规定中，要求对热镀锌电焊网的丝径有明确要求，其直径是0.90(±0.04mm)，而在实际应用时，为了施工的方便会使用0.70 mm的镀锌网丝。虽然这样的热镀锌电焊网的刚度有所降低，更方便于施工操作，但强度是明确达不到标准强度。

4.材料性能的影响因素

在此就EPS板薄层抹灰外墙外保温体系中的胶粘剂和抹面胶浆，即胶粉聚苯颗粒外墙外保温系统的界面砂浆，胶粉聚苯颗粒和抗裂砂浆5种材料，提出工程使用中常被忽视的相互关联的材料性能影响因素问题。

4．1 EPS板薄抹灰外保温系统

胶粘剂和抹面胶浆均属于聚合物改性水泥类材料。其主要性能指标是拉伸粘结强度(即与水泥砂浆和EPS板粘结)，尤其是在浸水后与EPS板的粘结强度是苛刻的要求。由于EPS板是属于非极性材料，而水泥是极性材料，两者之间的相容性是比较差或粘结强度偏低，因而如果产品中的聚合物组分含量低，该结合处质量达不到使用要求。但也并不是聚合物组分越高越好，过高的聚合物含量带来的不仅是成本的提高，还会带来引气量的增加，耐水性降低，即浸水后与EPS板的粘结强度达不到使用要求，对耐久性有很大影响。

4．2 胶粉聚苯颗粒外保温系统

在采用胶粉聚苯颗粒外墙外保温系统中，胶粉聚苯颗粒保温浆料的配制影响因素是比较多的。例如强度、干表观密度和导热系数是相互联系的，实际中软化系数也受保水材料用量的影响，一些材料如粉煤灰、石灰等外掺料，既影响干密度，又影响施工可操作性。

甲基纤维素醚、石灰、粉煤灰和引气剂是应用配方中常用的材料，其中甲基纤维素醚类保水材料更是不可缺少的。这些外掺合料的使用应当通过试验结果使用，尤其注意用量的适宜度，以防造成不利影响。■