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李嘉国
汽车维修专业技师,东方天威汽车维修工程师俱乐部资深会员,沙洲工学院汽车运用专业建设指导委员会会员,鉴定汽车修理工种专业考评员,曾任张家港市广播电视大学汽车运用专业外聘专职教师。
“汽车维修与保养”,从表面上看,它关联着汽车维修的知识与技术,但从某种意义上讲,它也关联着一名维修专业人员的人生之路。在过去45年中我经历了学习再学习的逐渐成熟过程,也经历了许多不可估量的挫拆、失败和磨练,最终收获成功。
勤学苦读,争做能文能武技术员
1965年我初中毕业,被军工企业举办的半工半读的四年制中专学校录取.进行机械加工与设计专业的学习与实践,在当时这是一种新理念专业学校。实际上,与大家现在谈论的校企合作之路有许多相似之处。但是更关键的是我们学校那时具备各种软硬件,而且教师的技术很高,很多教师都是一线的高级工程师或专家,而且很多设备都是国内一流的。在那种优越的条件下,我学习了许多关于汽修高科技的专业理论基础知识,以及机械加工的专业实践操作技术,成为了一名“能文能武”的优秀技术人员。四年的艰苦学习,为我后来踏上汽修之路并成为出色的技师和教师打下了基础。
1969年我进入甘肃运输公司工作,正式进入汽修行业。一同进入这家企业的还有很多优秀的技术人才,他们在技术上的严谨要求,让人折服。在他们的影响和帮助下我很快掌握了汽车修理技术,特别是在诊断与检测方面。汽车的维修与保养,必须是有理有据,有正确的科学数据与检测数据,才能获得客户信任,并提高满意度。这一点我足足延续了40年,在这方面我对教过的所有学生有着非常严格的要求。也正是在企业优秀技术人才的影响下,我明白要想成为一名合格维修人员必须掌握这个专业相关的所有技能,所以我参与了维修的各个流程——修理、钣金、焊工、电工、轮胎工、管理技术人员、长途客车司助员等所有的工作内容,最终成为了一名全面手。同期我还参加了许多技术革新的工作。记得那时我和一名18岁的年轻技术员将一辆废弃的CA1084解放牌汽车改制加工成5吨的起重机。从设计、制图、加工到安装完成,花费了7000多元,历时4个月,得到甘肃省交通厅领导很高的评价,也正是那时的成绩,为在张家港的工作打下了基础。
精研创新,推广修车新理念
1986年我调入江苏省张家港工作,那时我工作的公司是当地交通局的下属单位,当初单位为了多方面发展经济,大力发展了汽车运输与汽车修理。当时车辆多而杂,我们承接了几乎所有车辆与厂内的机动车辆,再加上单位领导对我的期望值很高,面对这一切,我感到压力很大。以柴油机为基础加液压机械系统,许多难题需要解决,许多新技术需要加速学习和掌握。作为一名外来人员在当地想要快速建立基础与人脉,必须在技术上独树一帜。我白天工作并了解当地及本企业的许多特点与需要,晚上在家翻阅理论书,有针对性地学习与研究,为企业解决了许多技术难题。例如,利用V型焊接修补技术解决了大量的断裂问题:利用铸铁在焊接时所发生的特殊性,以及立体几何等原理,消除在焊接时所产生的变形和内应力,从而改变了许多缸体、缸盖、叉车前桥等许多总成与零部件。此外,据我所知,中药房的许多药材有特殊用处,例如,二茶可以解决许多不明原因的渗病;硼酸粉、盐酸、锌等可以作为焊料与焊液;利用肥皂与液压来解决大型主伸油缸在装配时容易损坏活塞密封件等技术难题。我还总结了厂内机动车辆许多特性与故障的诊断,从而使单位成为当地厂内机动车辆的检验和检测中心。
1985-1988年当地大量引进了CA141解放牌汽车,但由于超载、维护、保养不当,发动机要每年进行一次大修,而许多配件叉跟不上,成本很高,修理上多采用老式的修理模式。于是,我从两个方面开始进行改革。—方面通过文章进行宣传,我书写了“如何利用发动机的构造特性”“如何进行旧车修理法”等文章。另—方面,在实践中我动手指挥如何运用旧车修理法对发动机进行大修,特别指出改掉传统习惯,严禁动用刮刀,必须按原厂说明要求保证各配台间隙,主油道的清洗工作。利用轴、孔制、孔轴制的机械原理,经定位机械加工,一次性装配成功,不仅提高了车辆的有效动力,也延长了其使用寿命。当然面对的阻力也很大,但是每次遇上阻挠或者困难,我都会积极跟对方解释、沟通,确保最终完成任务。经我改进的维修工艺,提高了发动机的动力和使用期限,由原来一年一次的大修,变成了三年一次大修,为单位节约了大量成本。
愈挫愈坚,支撑汽修精神家园
1989年国家恢复了技术工人的考核制度,我参加了苏州市首届高级工培训班,同年11月高级技术理论考试合格。1990年汽车修理工种业务七级操作技能考核合格,同年7月获得苏州市高级技术工人台格证书。那两年获得很多荣誉,培训班期间交流经验时受到大家一致肯定,但当时我还没能顺利晋升为技师。
1991年11月14日,我被张家港市汽车行业管理所聘任为汽车修理工中级工培训班教师、职教中心教师,被劳动局技术培训技导中心聘任为汽车驾驶员、初中高培训教师,从此走上教师之路一直至2013年。走了24年的修理工种与汽车驾驶员的教育培训之路,我能将修理上出现的一些问题,反映到驾驶员那里,将驾驶员所反映的问题反馈给修理工。我擅长将许多复杂的理论变成简单的语言,进行通俗易懂地就地任教,并且同步现场,处理学生所提及的一些难题,我的教学模式很受学生们的喜欢。因此,虽然我不是真正意义上的教授,但大家都尊称我为“李教授”。听到那么多的人这样称呼我,我的内心时常悲喜交加。
1995年4月6日,按国家规定的技术任职条件,经中华人民共和国人事部、江苏省劳动局考核,我获得了技师合格证书,同时一起发放了技师聘任书。这本技师合格证书,对于我一个平民百姓来说,来得非常不容易,困难重重,我苦苦奋斗了五年! 1996年接到苏州市劳动局晋升高级技师培训的通知,虽然我多次请求要去参加培训,但单位工作忙,有许多技术难题让我尝试去解决,使我失去了晋升高级技师的机会.至今我遗憾万分!但在这失望中我有着坚强的信念,理论与技术是不为精神支撑所局限的,要发挥张家港精神,我要为社会发挥我的能量,作出我应该的贡献,走我自己的汽修人生路。1999年12月30日,经培训考核,符合鉴定汽车修理工种专业考评员资格,我成为一名国家考评员。从此我叉增加了一门专业考评的技术内容,茌许多技术的标准上更有发言权。“自找压力、自我拼搏”,越是如此,越觉得肩上的负担重,迫使我去学习,钻研更多的知识理论、信息与技术。
身兼数职,树立维修人员好榜样
2001年随着社会经济的改变,原单位进行了转资改革。虽然单位领导希望我留下来继续负责主管,但我考虑到单位主要注重的是装卸行业,而我要继续进一步走好我的汽修和教育之路。我拿着每月退休最低生活费,离开单位,从新的起点开始。
1990年开始,我国大量进口并发展新型汽车(电子控制系统)。随之而来大量的新技术、新理论、新概念、新工艺等,急需要我们这些人去掌握,但是再好的理论,只有与实践相结合才能成为有效理论。那时4S店等新型产业大量进入市场,我接受了私人老板的聘用,策划设计4S店的售后修理服务工作,在短短的100天中,完成了从基础工程设计、采购、软硬件的组合、设备的安装调试,整套企业管理及经营制度与模式的制定,以及新人员的招收审核与培训。从此成立了4 S店与售后服务,建立了三套维修生产流水线,其中两套是由水、气、电、油尾气自动排放等的快修流水线,另一套是免拆修理流水线,它由全套的车辆各种性能的检测加上各种新型的仪器设备与计量工具,再加上国外进口的全套产品,对车辆进行诊断免拆维修,一切以数据为准则和依据,最大地接近适台现代汽车电子控制的特性。
我们引进了好多高科技的汽保设备与仪器。同步培养了三种不同层次的维修专业人员。在招工时我着重招收一批有灵性的年轻人,因为他们是一张白纸,可以画最美的画,而那些习惯于其他车型的老一代维修人员要想改变原有的维修习惯比较困难,也吸引了大量技校刚毕业的外地专业学生。当时,我对这些员工谈到,“汽车维修过去是师傅带徒弟,手把手言传身教,但是现茌已经行不通了,因为现代汽车的维修与保养,决定于理论基础与现代仪器设备的掌控程度,主要靠自学研究和总结。”所以当初我结合原厂质量操作流程,以及当地行业规定的参照国际实例,实行了一整套流程。我们给每位员工发放了有关资料与笔记本,要求将厂方未提供的有些技术数据在实际操作中记录并进行详细地对比,以此解决维修中的许多难题。大家白天正常上班,下班后抽出两个小时进行实训,将白天所遇到的疑问与难题提到实训班来,就地讨论学习有关资料。我亲力亲为在短短的两个月中将这批初出茅庐的年轻人培养成为了出色的维修人员,使企业变得生气勃勃,使员工与企业双双受益。当时我身兼数职,董事长顾问售后服务经理、维修主管、技术总监等工作都需要,虽然很辛苦,压力也大,但我感到前所未有的快乐,因为我将自己的作用发挥到最大。我在技术道路上奋斗了一生,我想以我的一切为员工们树立一个好榜样。
紧接着社会上普遍认为4S店的维修与保养收费偏高,所以去找没有质量保证的不正规但是廉价的小店去维修与保养车辆。对于这一切我深入地进行了分析,主要原因是客户付了钱,而没有享受到应有的待遇与服务。当时我有意识地选择了六个不同地方来的客户,选择亲自接待,对这六个客户除了按4S店正常接待外,还刻意将轮胎上取下的小石子、铁钉以及鼓式刹车尘土全部收集在盒中给客户看,将发动机上尘土全部清理的千干净净,包括车内、底盘,全部服务从不起眼的细微之处做起,并做彻底。整车的主要技术参数打印出来交给客户留存,以便今后对照。最后的结算,我比别人要高出20%,但征求客户意见时,客户也反映相当满意,并不觉得收费高,在其他地方享受不到这样的高质量服务,自己的爱车在道路上行驶时也更加放心了。无偿的服务不仅质量不高也有损形象,所以我们提供有偿且高质量的服务。
我在4S店的两年中遇到了许多以前所未遇到过的技术难题,在实践与探索过程中,我总结了六种逻辑分析法——修护理论:一是互换比较法;二是分离判断法;三是重叠对比法;四是最终结果法;五是模拟判断法;六是模糊分析法。原厂所有设定的初始化程序起的作用很大,关键时利用它在重新整理程序的同时破解出特定的防盗系统,使车辆恢复正常。当时我感到自己还需要补充更多的知识,但需要环境与时间,所以我果断地辞去所有职务。授业解惑,乐享追求之硕果
我于2002-2004年任张家港市广播电视大学的汽车运用专业外聘专职教师.2004-2008年被沙洲工学院汽车运用专业建设指导委员会(机电工程学)聘为会员,并担任理论与实践操作教师,还负责为学校采购实验室的设备。
在大学任职的七年中我担任了许多专业课程的任教,例如,汽车电子控制系统的原理与检测、汽车使用性能与检测、雇盘及其诊断维修等。在任教的同时也大量地丰富了我的知识面,因为这些教科书大部分是从美国TDC公司出版的汽车维修技术丛书编译而来。相比之下,这些书与当下实践比较接近,因此我成为了适应汽车产业快速发展的优秀技师。