市场调查方案模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇市场调查方案，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

一、调查目的 ：为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行。 二、调查日期：2005年 1、主要调查：9月1日一9月15日， 2、次要调查：9月16日一11月30日， 我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失 三、调查内容： 1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题： （1）您是否知道“今越糖可营养片”这一传统品牌？ （2）“今越糖可营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？ （3）“今越糖可营养片“的消费心理价格订在多少合适？18元、28元、40元。 （4）您对”今越糖可营养片“最喜欢和担心的是什么？ （5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？ （6）“今越糖可营养片”的独特卖点是什么？ （7）“今越糖可营养片”的包装是否受欢迎？ 2、次要调查内容：（用观察、分析法） （1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村， 主要用户，次要用户，地址，电话。 （2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。 （3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。 （4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。 （5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。 （6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？ 哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。 （6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。 （8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。 四、调查地点 各地市场、经销商、经销点、商店 五、进程对策 （1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。 （2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。 （3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。 （4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。 六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题： 1． 您是从哪里得知这一消息？（ ） 2．您是否听说过我们的新产品“今越醒酒丹”？（ ） 3．您是否有过糖尿病史？（ ） 4．您亲戚朋友是否有过糖尿病史？（ ） 5．您是否希望尽快得到治疗？（ ） 6．您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？（ ）； 7．您对送礼送健康是否也有认同感 ？（ ）； 8．您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？（ ）； 9．您的其他感想是什么______________________ 。

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篇2

[DOI]1013939/jcnkizgsc201625155

1宿州市2015年下半年以来房地产市场运营情况调查为了调查宿州市2015年下半年至今的房地产市场运营情况，笔者从宿州市房管局网站“宿房网”上，查阅了2015年5月以来的所有市场月报以及大量新闻报道，获得了丰富翔实的数据。不过因为房管局网站上一月市场月报的缺失以及笔者自身获取数据信息的渠道有限，1月的市场数据仍大多根据2月市场月报提供的信息推算补充而来。这些数据经过筛选和组织整理之后，现编制成如下表格以供参考。

以上三个表格中包含的数据涵盖了宿州市四县一区房地产市场的投资热度、供求关系、结构特点、区域差异等相关信息，可以认为较为全面地反映了本市2015年6月以来的市场变化情况。为了更直观地表现这些数据，方便读者从中揭示房地产市场的发展趋势以及运行规律，现将（表1～表3）中的数据进行分类，绘制成图1～图11，并结合这些图来对本市房地产近期的发展趋势做简要的概括。

22015年下半年以来宿州房地产市场发展趋势分析21开发投资趋势分析

从图1可以看出，虽然近半年多来本市房地产投资呈现出较大波动，但总的来说表现出明显的增长趋势，表明房地产开发商对宿州市房地产市场的发展前景总体看好。此外可以看出，市场的拐点大概出现在2015年8月，9月的开发投资陡然上升，此后六个月一直处在22亿～26亿元的较高图1宿州市房地产开发投资走势（汇总）

水平，究其原因，可能与9月以后住房政策的密集出台有密切关系。至于政策对于房地产市场的影响，将会在下出具体分析。

22供求关系及去库存压力分析

市场供应方面，从来看，2015年下半年以来的房地产竣工面积除了在2016年2月出现了大幅反弹之外，无论是市区还是各县都表现出了明显的下降趋势。我们可以进一步借助“指数平滑法”来揭示这个趋势，为了较充分地体现近期政策的影响，故把指数α值选定为06，可以看出经过一次指数平滑后，预测值呈现出较为明显的下降趋势。

但如果同样对开工面积表中的数据用“指数平滑法”进行处理的话，可以看出，无论是实际值还是预测值都没有显示出较为明显和持续的上升或下降趋势，而只是在40万平方米左右的水平上下波动，且幅度较大，故对其未来走向不敢妄加推测。

市场需求方面，以桥区为例，整个2015年备案面积和成交面积都没有明显变化，岁末年初之交，成交面积出现了大幅上涨，不过到2月时，又迅速回落到之前的水平；合同备案面积则在2016年1～2月连续处于高位，与2016年“房展会”和春节长假有明显的时间上的重合。据此判断，近期交易量虽有明显增加，但可能更多的是受农民工返乡等季节因素与“房交会”等偶然因素的推动，并不足以代表长期发展趋势。见图4和图5。

综合以上分析，近期本市房地产市场的供应量持续下降，而需求量全市长期维持在30万平方米的水平，最近两个月受楼市一些利好消息的影响还有显著增加。楼市总体的供求关系持续改善，库存压力也应相对减轻。见图6。

不过从另一方面来看库存压力，本市的房屋竣工面积就算明显下降，但2015年6月以来的大多数时期，仍然高于同期的成交面积和合同备案面积，我市的房地产库存量仍然处于净增长的状态，市场供求关系仍是供大于求。再如图7所示，近半年多宿州市房价一路走低，也是市场供大于求的表现。

23结构特点分析

房地产市场的结构变动相比以上市场因素的波动要缓和平稳的多，从购房人户籍结构上看，市区人口和外地人口所占的比重呈现出缓慢上升的趋势，但上升幅度极小，过程极其不明显；而各县人口所占的比重相比有较为明显的下降。可以看出本市城市化进程的稳步推进和人口流动性正在逐渐增强是一个长期缓慢的过程。见图8。

从图9可以看出，年龄在30～40岁的中年人是购房的主力军，并且其所占比例还在持续稳步提高，而年龄在50岁以上的老年人和30岁以下的年轻人所占比例有所下降。尤其是30岁以下的人群下降明显，其所占的比例原来和30～40岁的人群不相上下，但截至现在，两者之间已显示出明显的差距。30～40岁的购房者已占据明显多数。可以预见，30岁以下的年轻人，储蓄和收入水平都必有限，能够负担十几万甚至二十多万首付的必定不多，以前父母帮助子女买房的现象较多，在30岁以下与50岁以上人群占购房者比例较大中也有所反映。如今这两个人群的比重同步下降，反映出父母帮子女买房现象的减少，年轻人经济独立性的增强、购房年龄延后，以及社会购房观念变化等一系列复杂的社会变化。图10套型结构变动

从图10可见，本市房地产市场销售的户型占比中，90m2以下的户型占比显示出微弱的下降趋势，反之，120m2以上的户型略有增长。数据显示的这种现象反映了宿州居民居住水平的持续改善，再结合近半年的房价走势分析，房价的下降也带来了购房者购买能力的相对提高，使更多的消费者有能力购买大户型。房屋套型结构的这种变化应是本市经济发展和居民收入水平提高的长期趋势与房地产市场价格因素共同作用的结果。图11资金结构变动

3房地产政策实施效果分析

2015年以来，楼市利好消息不断，降准降息，下调首付比例，公积金政策层出不穷，房地产市场的重要性被提高到前所未有的高度。为了更好的分析今年以来的各项政策的实施效果及其对房地产市场的影响程度，现将今年以来的政策进行整理汇总如表4所示，之后再结合上文房地产发展近况的各项图表，一一进行对比分析。

从图1看，本市房地产市场在2015年7月之前一直处于低迷且下行阶段，前四个月的平均投资额仅有1606亿元，之后在8月出现转折，9月市场迅速升温，之后几个月投资额持续保持在22亿元以上。20159―20162月开发投资额平均达到2540亿元，为前四个月均值的158倍之多。结合表4，可以看出政策因素在其中起到了不可忽视的作用。2015年9月之后正是政策的密集出台期，每月出台政策多达三四项。此外可以看出，8月之前虽每月也有政策推出，但多为货币政策。而9月以后的政策几乎全是财政政策以及公积金、降首付等针对房地产市场的信贷政策。据此可以看出两种政策截然不同的效果。货币政策更多是针对宏观经济，对房地产市场影响有限，而房地产市场的回暖需要更多更具针对性的政策支撑。

32对市场供求关系的影响

从表4可以看出，各项政策，无论是降息降准、减税降费、降首付，还是调整公积金，都是着眼于供求关系的需求一方来进行的调整。因此接下来，将以房屋成交面积与合同备案面积的变化为准，尝试分析政策对市场需求端的影响。

以桥区为例，图4显示，整个取样期之间，成交面积始终在15万～2万平方米左右波动，只有岁末年初的两个月成交量有比较明显的增长，2015年12月的成交量达到26万平方米，2016年1月进一步上涨到35万平米。不过如果剔除掉持续整个一月之久的“房交会”以及期间市政府出台的各项房屋补贴政策对房市的刺激作用，可以认为2015年9月以来密集出台的各项政策对房地产销售的影响实际有限。如果以9月为界分前后两期来分析的话，前期四个月的月均成交量为184万平方米，而后期的平均成交量为219万平方米，但如果将2016年1月“房展会”期间的过高数据剔除不计的话，其平均值则为192万平方米，较前期数据只增加了800平方米。

同理，前期的月均合同备案面积为2827万平方米，后期为月均3324万平方米；可是如果将明显过高的2016年1～2月两个数据剔除的话，2015年9～12月的月均合同备案面积仅为2718万平方米，比前期反而还下降了109万平方米。从实际效果来看，除了“房展会”期间宿州市地方政府推出的房屋补贴政策，9月以来的针对房地产的各项政策，对购房者的影响都较为有限。

33对市场结构的影响

中央在2015年10月出台了公积金异地贷款政策，此政策对我市房地产结构的影响可以从图8看出来。在10月之前，持外地户籍在我市购房的人群始终占购房者总数的13%～14%；10月该政策一经出台，外籍购房者随即呈现稳定小幅增长之势，连续四个月，外籍购房者占购房者总数的比例都几乎以1%的速度递增。反映这项政策着实为一部分人解决了外地购房的难题，一定程度上满足了外籍人口的住房需求，是符合社会人口流动性增长需要的。

年龄结构上，上文已说明年龄在30～40岁的购房者在购房者总量中所占的比例呈现明显的上升趋势，但政策因素在其中起了多大作用呢？如果延续以上方法，将整个取样期间以9月为界分为货币政策为主的前期和公积金、房贷等政策全面密集出台的后期，可以看出，两个时期同为5个月，30～40岁的购房者占比上升幅度也同为4%。如果对这条曲线做线性分析，可决系数R2=094，说明这部分数据基本上是呈线性匀速增长的，政策影响并不显著。

户型结构上，2015年全年变化基本不大，只有90m2以下的户型和120～144m2的户型分别有月均024%的下降和月均020%的上升。90m2～120m2的户型5月时占比6053%，12月为6080%；144m2以上的户型只从16%上升到17%，几乎无变化。户型结构变化比较明显的月在2016年1月、2月，90～120m2的户型两个月下降41%，120～144m2的户型和144m2以上的户型分别上升20%和19%。这明显和2016年“房展会”期间以及持续到2月21日的房屋补贴政策有时间上的重合，而其他各项政策对户型结构的影响就微乎其微。而“房展会”和补贴政策主要是刺激了120m2以上的大户型房屋的销售。

资金结构上，如图9所示，按揭贷款占比的增长量本身即体现出较强的线性相关性，说明，其本身就具有较明显的增长趋势。但在图中还是能看到两个较为明显的增长阶段，第一个阶段出现在5～8月，可能是受当时连续的降息降准的货币政策影响；第二个阶段出现在2016年1～2月，可能是“房展会”刺激了居民贷款买房的意愿。

4总结与建议

综合以上分析，从2015年下半年以来，中央与地方政府都不停地出台各项房地产相关政策，中央连续几次会议都强调房地产市场“去库存”，无论中央和地方政府都高度重视房地产的持续健康发展，房地产市场的重要性被提到一个前所未有的高度。

各级政府的高度重视和关注给房地产市场带来了强劲的发展动力，人们对房地产市场的预期普遍看好，认为房地产市场即将迎来冬去春来的发展阶段。尤其是房地产开发企业的预期从开发投资的持续提高就可略见一斑。此外，本市房地产市场的供求关系也出现好转，主要体现在房屋竣工面积逐步下降，市场需求近两个月激增，库存压力有所缓和。不过也应看到，市场供求之间的不平衡短时期内仍然难以达到根本改善，市场在较长时期内仍将处于供大于求的状态。而且随着市场预期的好转，房地产开发商的开发投资与新开工面积在9～10月之后又有所回升，给外来市场供求关系是否会持续改善增添了一些不确定因素。此外，由于供大于求的局面短期内难以改变，房价应该还存在进一步下跌的空间。

在分析2015年以来各项政策的效果时，可以看到，第一，房地产市场对政策有非常强的敏感度和依赖性，房地产市场如果想要迎来长期稳定的发展，持续的政策支持必不可少。第二，财政政策对楼市的影响远不如财政政策和信贷政策直接和明显。从以往的经验里可以看到，每次降息后，资金更多的是流入了股市等资本市场，因此房地产市场受到的影响就较为有限。第三，9月以来各项房地产政策对开发商的刺激似乎大于对消费者的刺激，使得投资量的增幅大于成交量和备案量的增幅，其原因可能是房地产企业相比普通大众对此类政策具有更高的敏感性。这种现象的存在可能会使“去库存”的努力大打折扣。第四，2016年“房展会”期间宿州市地方政府出台的购房补贴政策取得了显而易见的效果，地方政府的政策对本地房地产市场的影响更加直接，效果也更为明显。

结合以上现象给出的政策建议是：第一，如果政策的制定是以房地产市场作为调控对象，建议侧重使用财政政策和信贷政策，以期对楼市产生较为直接的作用。第二，在松政策，促销费的同时，严格控制市场供应，控制房地产开发投资规模和开工规模，“去库存”需要两头抓。第三，给予地方政府足够政策自，可根据本地本市的具体情况特点，制定差异化的政策，如在今年2月下调首付比例的政策中就允许部分地区根据地方需要下调至20%。这种差异化的政策，往往比“一刀切”的做法能更有效地挖掘地方潜能，促进当地房地产市场的健康发展。

总而言之，房地产市场的发展事关国计民生，但经过前几年的过热发展，当下的房地产市场各种重疾缠身，单纯依靠市场本身的调节已无法化解这些经年积累的顽疾，现在我国的房地产发展极度依赖政策干预。为了让2015年以来的房地产市场繁荣不至于成为昙花一现，决策者在制定政策时，在时间上需要考虑政策持续性，在政策组合上需要考虑多样性和综合效果，才能使我市房地产市场迎来真正的春天。

参考文献：

[1]马春晓2016年1-2月份宿州市房地产市场运行情况[EB/OL]（2016-03-14）[2016-03-23]http：//news0557fdccom/details/2016-03-14/155313_1shtml

[2]马春晓2015年1-12月份宿州市房地产市场运行情况[EB/OL]（2016-01-21）[2016-03-23]http：//news0557fdccom/details/2016-01-21/154539_1shtml

[3]马春晓2015年1-11月份宿州市房地产市场运行情况[EB/OL]（2015-12-11）[2016-03-23]http：//news0557fdccom/details/2015-12-11/153896_1shtml

[4]马春晓2015年1-10月份宿州市房地产市场运行情况[EB/OL]（2015-11-11）[2016-03-23]http：//news0557fdccom/details/2015-11-11/153228_1shtml

[5]马春晓2015年1-9月份宿州市房地产市场运行情况[EB/OL]（2015-10-14）[2016-03-23]http：//news0557fdccom/details/2015-10-14/152552_1shtml

[6]马春晓2015年1-8月份宿州市房地产市场运行情况[EB/OL]（2015-09-10）[2016-03-23]http：//news0557fdccom/details/2015-09-10/151852_1shtml

篇3

《市场调查与预测》是经济管理类的专业课，从其本质上来说是一门应用性学科，它产生于社会实践，又服务于社会实践。其主要内容包括市场调查方案的设计、市场信息的搜集、调查问卷的设计与抽样技术的选择、调查资料的处理和分析、定性预测和定量预测的基本方法以及调研报告的撰写与汇报等。通过本课程的学习，要求学生学会通过市场调查和市场预测的基本理论和常用的方法和技术，从而培养学生分析问题的能力及从事调查研究、预测市场的实际工作能力。这就需要教师在教学过程中改变传统的单纯课堂讲解模式，而应积极探讨实践教学模式，以培养学生的实践能力。

近年来，本人对该门课程的实践教学模式做了一些探索，下面结合自身体会对该课程的实践教学进行初步探讨。

一 实践教学设计

1．实践教学内容

根据该课程的特点和要求，配合课堂讲授进度，将实践教学贯穿于整个教学过程中，实践教学内容主要包括市场调查方案设计、市场调查问卷设计、外出调查、撰写调查分析报告几个部分。

（1）市场调查方案设计。要求学生掌握市场调查方案设计的基本方法。根据所选的市场调查题目，设计一份市场调查方案。具体包括：调查的背景和意义、调查目的、调查对象、调查内容、调查时间、调查地点、调查方式和方法、调查的组织实施、经费预算及来源等部分。

（2）市场调查问卷设计。要求学生掌握调查问卷设计的基本方法。在设计好市场调查方案的基础上，设计调查问卷。问卷应包括以下几个部分：标题、问卷说明、被调查者基本情况和调查主题内容。

（3）外出调查。市场调查问卷设计好后，以小组为单位，按照调查方案的要求外出调查。

（4）撰写调查分析报告。要求学生学会撰写市场调查报告。调查结束后，对调查问卷进行整理，并完成调查分析报告，主要内容包括：题目、摘要、正文、结论和建议几个部分。

2．组织实施

实践教学实施过程主要分为以下几个环节：

（1）分组。实践教学环节实施的第一步是成立若干个市场调查小组。按班级人数进行分组，平均5人/组左右。考虑到个人的兴趣、爱好等因素以及便于小组内更好地交流和沟通，最好由学生自己组合，如果还有部分学生未落实到组或组成员人数偏多或偏少时，由班长和任课老师协调确定。

（2）选题。分组后，组内成员进行讨论，结合本组成员的兴趣和特点，自行选定调查题目，要求班内选题不得重复，待调查题目初选后，任课老师加入小组的讨论，对所选调查题目涉及的问题，该调查题目的意义、可行性等进一步讨论，最终确定每个小组的调查题目。

（3）分工。为保证实践环节的进度和质量，应对组内成员进行分工，明确每个小组成员的责任。一般情况下，1人负责市场调查方案的设计，2人负责市场调查问卷的设计，2人负责调查报告的撰写。并选定一名组长，负责本组的实践环节的全面工作。需要指出的是，在整个实践环节中，组内成员必须全部参与及讨论，每个成员对自己负责的那一部分相对偏重一些。

篇4

现代企业经营的基础建立于其产品或服务的市场需求，那么，企业对市场需求信息的准确把握就显得非常有必要。自工业革命以来，机器化代替手工业极大地促进了企业生产效率，产品产量大幅提升。传统的以产定销，强化现有产品的市场推广的经营理念越来越无法适应市场竞争的需求，基于此，以个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值来满足需求和欲望社会和管理过程为核心的市场营销学逐渐发展。从现代企业经营环境分析，市场发展趋势表现为供过于求的买方市场，伴随着经济的发展，消费者产品的购买选择性极大提高，企业之间竞争愈发激烈。然而，企业成功经营的关键在于如何发现自己的目标消费群体，并正确确定目标消费群体的需求，在结合自身资源状况下，提供出比竞争者更有效为目标市场所期望的产品或服务。在整个环节中，寻找消费群体、确定目标消费群体的现实的、潜在的需求，以及判断竞争对手将采取的经营行为，均离不开有效地市场调查。按照企业营运环节而言，市场调查、产品方案、市场推广、营销网络建设为核心支柱环节，市场调查则是首要环节。因此，有效地的市场调查是决定企业经营行为的有效性、应对竞争的针对性，确保企业生存及可持续发展的关键因素之一，也是整个企业营运的先导性因素。有数据表明，在发达的欧美经济体中，企业对市场调查非常重视，如在美国专业的市场调查公司近万家，企业用于市场调查的经费占销售额的1%～3.5%，投资企业将花费5%左右的投资额用于前期市场调查，有近3/4的企业都建立了专门的市场调查部门[1]。由此可见，市场调查对企业经营的作用是至关重要的。按照美国著名的管理学家西蒙的决策论，决策的制定包括四个主要阶段：第一阶段是认识和分析所要决策的问题，寻求决策的条件，称为“情报活动”；第二阶段是创造、制定和分析可能采取的行动方案，称之为“设计活动”；第三阶段是从可利用的方案中选出一条最满意的行动方案，称之为“抉择活动”；第四阶段是对过去的决策进行评价和反馈，称之为“审查活动”，至此，又重新进入新一轮的决策[2]“。情报活动”阶段，决策者需要对决策问题所处的大环境和决策问题本身有清楚的客观的认识，即对事实情况的认识和预测，了解决策的条件。企业的营销行为实质属于管理行为，管理行为的核心在于决策，而决策的首要环节就是“情报活动”，即信息的调查、收集与分析，对于企业而言就是市场调查。因此，不论是企业经营的实务环节，还是从管理理论角度出发，市场调查使企业经营的必备行为。

2传统市场调查对象选取方法的比较分析当前，企业普遍重视市场调查活动，许多企业都建立有专门的职能部门，或在企业市场部门设立相应结构负责市场信息的统筹。在企业开展市场调查活动之前，首先是拟定市场调查方案。市场调查方案一般包括明确调查目标，选定调查对象，拟定调查内容，确定调查方法及调查活动的具体实施计划，最后实施调查工作。在调查方案的拟定中，充分结合统计学、心理学、社会学、经济学等理论，特别是在市场调查对象的选取方法上，与统计学中的统计调查所包含的调查方法有很强的一致性，按照调查的对象所包括的范围，可分为普查、抽样调查、典型调查、重点调查四种基本调查方法。由于市场范围的广大，企业不可能也不需要对所有的市场进行全面调查，现代企业所采用的市场调查方法主要为随机抽样调查，其次采用重点调查，较少采用典型调查，一般不使用普查。最为主要采用的随机抽样调查一般为简单随机抽样，如在实践中常见的随机性问卷访谈调查法，随机性观察调查法等调查方法。

简单随机抽样调查指针对一个确定的研究总体，按照抽签或类似手段等概率的抽取总体中的个体。这种方法显著优点是操作简易，其所形成的样本能对总体特征进行衡量，然而，结合企业市场调查的目的、调查形式进行分析，采用简单随机性抽样选取调查对象的调查方法存在诸多缺陷。首先，从调查目的分析，企业市场调查可分为探索性调查、描述性调查、因果性调查三类。其中，探索性市场调查一般是为了界定企业经营中所遇到问题的性质以及更好的理解问题的环境所开展的小规模调查，如产品销量的下滑程度；描述性市场调查一般指企业对市场需求、竞争状况、消费者满意程度等市场综合信息的总体评述；因果性市场调查则指对企业经营过程中的变量间的因果关系的调查，如广告投入增长对销售额提升的影响，产品的包装的改进对消费者满意度提升的影响等。不论哪种具体调查方法，其调查的目的性、调查对象的针对性均很强，那么，对总体不做类别与层级的划分，基于总体的简单随机抽样，调查的有效性将难以保证。其次，从调查形式分析，企业常见的有问卷调查，具体有面谈访问调查、邮寄问卷调查、网络问卷调查等调查形式。现实当中，由于问卷设计的欠缺、民众普遍警惕陌生人的社会文化以及调查经费投入的有限性等因素，问卷调查效果尚需提高。被调查者往往由于问卷涉及个人隐私、敏感性问题，或于自身利益等因素关联性较弱等，与调查者不能有效配合，使得调查既难以开展，也使得所收集的信息缺乏效用。另外，网络调查虽然实施便捷，但单纯简单随机的网络问卷调查，存在被调查者的随意性强、被调查者参与程度难以保证等诸多不足，从而也影市场调查是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业经营决策提供客观的、正确的资料。许多学者对企业如何实施有效地市场调查方法为企业决策提供依据，展开了一些研究，研究的内容涵盖了确定调查目的、选定调查对象、明确调查项目及调查数据资料分析等内容。本文将从抽样技术层面进行分析，以期对市场调查的有效性实施提供借鉴。1企业经营中市场调查的重要性现代企业经营的基础建立于其产品或服务的市场需求，那么，企业对市场需求信息的准确把握就显得非常有必要。自工业革命以来，机器化代替手工业极大地促进了企业生产效率，产品产量大幅提升。传统的以产定销，强化现有产品的市场推广的经营理念越来越无法适应市场竞争的需求，基于此，以个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值来满足需求和欲望社会和管理过程为核心的市场营销学逐渐发展。从现代企业经营环境分析，市场发展趋势表现为供过于求的买方市场，伴随着经济的发展，消费者产品的购买选择性极大提高，企业之间竞争愈发激烈。然而，企业成功经营的关键在于如何发现自己的目标消费群体，并正确确定目标消费群体的需求，在结合自身资源状况下，提供出比竞争者更有效为目标市场所期望的产品或服务。在整个环节中，寻找消费群体、确定目标消费群体的现实的、潜在的需求，以及判断竞争对手将采取的经营行为，均离不开有效地市场调查。按照企业营运环节而言，市场调查、产品方案、市场推广、营销网络建设为核心支柱环节，市场调查则是首要环节。因此，有效地的市场调查是决定企业经营行为的有效性、应对竞争的针对性，确保企业生存及可持续发展的关键因素之一，也是整个企业营运的先导性因素。有数据表明，在发达的欧美经济体中，企业对市场调查非常重视，如在美国专业的市场调查公司近万家，企业用于市场调查的经费占销售额的1%～3.5%，投资企业将花费5%左右的投资额用于前期市场调查，有近3/4的企业都建立了专门的市场调查部门[1]。由此可见，市场调查对企业经营的作用是至关重要的。

按照美国著名的管理学家西蒙的决策论，决策的制定包括四个主要阶段：第一阶段是认识和分析所要决策的问题，寻求决策的条件，称为“情报活动”；第二阶段是创造、制定和分析可能采取的行动方案，称之为“设计活动”；第三阶段是从可利用的方案中选出一条最满意的行动方案，称之为“抉择活动”；第四阶段是对过去的决策进行评价和反馈，称之为“审查活动”，至此，又重新进入新一轮的决策[2]“。情报活动”阶段，决策者需要对决策问题所处的大环境和决策问题本身有清楚的客观的认识，即对事实情况的认识和预测，了解决策的条件。企业的营销行为实质属于管理行为，管理行为的核心在于决策，而决策的首要环节就是“情报活动”，即信息的调查、收集与分析，对于企业而言就是市场调查。因此，不论是企业经营的实务环节，还是从管理理论角度出发，市场调查使企业经营的必备行为。2传统市场调查对象选取方法的比较分析当前，企业普遍重视市场调查活动，许多企业都建立有专门的职能部门，或在企业市场部门设立相应结构负责市场信息的统筹。在企业开展市场调查活动之前，首先是拟定市场调查方案。市场调查方案一般包括明确调查目标，选定调查对象，拟定调查内容，确定调查方法及调查活动的具体实施计划，最后实施调查工作。在调查方案的拟定中，充分结合统计学、心理学、社会学、经济学等理论，特别是在市场调查对象的选取方法上，与统计学中的统计调查所包含的调查方法有很强的一致性，按照调查的对象所包括的范围，可分为普查、抽样调查、典型调查、重点调查四种基本调查方法。由于市场范围的广大，企业不可能也不需要对所有的市场进行全面调查，现代企业所采用的市场调查方法主要为随机抽样调查，其次采用重点调查，较少采用典型调查，一般不使用普查。最为主要采用的随机抽样调查一般为简单随机抽样，如在实践中常见的随机性问卷访谈调查法，随机性观察调查法等调查方法。简单随机抽样调查指针对一个确定的研究总体，按照抽签或类似手段等概率的抽取总体中的个体。这种方法显著优点是操作简易，其所形成的样本能对总体特征进行衡量，然而，结合企业市场调查的目的、调查形式进行分析，采用简单随机性抽样选取调查对象的调查方法存在诸多缺陷。首先，从调查目的分析，企业市场调查可分为探索性调查、描述性调查、因果性调查三类。其中，探索性市场调查一般是为了界定企业经营中所遇到问题的性质以及更好的理解问题的环境所开展的小规模调查，如产品销量的下滑程度；描述性市场调查一般指企业对市场需求、竞争状况、消费者满意程度等市场综合信息的总体评述；因果性市场调查则指对企业经营过程中的变量间的因果关系的调查，如广告投入增长对销售额提升的影响，产品的包装的改进对消费者满意度提升的影响等。不论哪种具体调查方法，其调查的目的性、调查对象的针对性均很强，那么，对总体不做类别与层级的划分，基于总体的简单随机抽样，调查的有效性将难以保证。其次，从调查形式分析，企业常见的有问卷调查，具体有面谈访问调查、邮寄问卷调查、网络问卷调查等调查形式。现实当中，由于问卷设计的欠缺、民众普遍警惕陌生人的社会文化以及调查经费投入的有限性等因素，问卷调查效果尚需提高。被调查者往往由于问卷涉及个人隐私、敏感性问题，或于自身利益等因素关联性较弱等，与调查者不能有效配合，使得调查既难以开展，也使得所收集的信息缺乏效用。另外，网络调查虽然实施便捷，但单纯简单随机的网络问卷调查，存在被调查者的随意性强、被调查者参与程度难以保证等诸多不足，从而也影响了市场调查效果。作为企业较为采用的重点市场调查，在实施中存在对象选择的非随机性及重点调查单位确定的困难性，使得调查结果存在不可控制性的误差，特别是当外部环境产生较大变化时，所选择重点对象将存在缺乏代表性的缺陷。

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市场调查和市场预测总称市场调研，是企业了解市场和把握消费者需求的重要手段，是辅助企业决策的基本工具。《市场调查与预测》课程是市场营销专业的核心课程，也是工商管理类、经济类专业的重要专业课程或专业选修课程，其前期课程是市场营销学和统计学。

1《市场调查与预测》课程特征

1.1市场调查与预测是一门实践性非常强的应用性学科

所谓应用型课程，是指相对于在教学中更侧重理论知识学习和分析的理论型课程而言的，具有一定的理论性，但是实践性更强，是更加强调理论的实际运用的课程。市场调查与预测不仅要教会学生如何设计策划方案、编制问卷、分析数据等，更重要的是要使学生能够到各种现场实际操作，确保完成市场调研的任务。这就是说，学生既要切实地操作一个市场调研的全过程，更重要的是能够恰当地同客户进行沟通，制定合理的调查计划书，正确地解释调查结果，提出合理的建议，为企业制定战略计划及进行营销决策提供科学、客观的依据。

1.2市场调查与预测是一门培养学生整体能力的课程

市场调查与预测的不同阶段中，各种能力的运用是不尽相同的。在市场调查早期，需要的是市场调查方案设计能力，资料分析、整理、利用能力；进入实质性的正式调查过程，需要资源整合能力、人际沟通能力、语言表达能力、团队合作能力、市场调查方法与技巧运用能力；市场调查与预测工作结束后要有文字处理/文案能力、资料分析、整理、利用能力等。

市场调查与预测的能力培养可以划分为三个不同方面：“人”，即人际关系方面，包括团队合作能力、语言表达能力、人际沟通能力；“事”，即处理市场调查与预测事务方面，包括市场调查方案设计能力、资料分析利用能力。协调，包括系统分析能力、资源整合能力文字处理/文案能力。在市场调查与预测过程中，这三方面的能力形成一个体系，有机结合起来保障市场调查与市场预测工作的完成。其中，“人”、“事”方面是基础能力，协调方面的是较高一级的能力，如图1所示。

2真实项目教学模式的内涵表征形式

基于课程的特征及其在专业培养中所处的地位，本课程教学模式改革的基本方向应为：以现代高等教育思想和教育目标的方向和要求为出发点，在教学手段、教学方法、成绩考核等方面进行全面改革，以培养学生具备研究市场基本理论和意识，灵活掌握研究市场的方法和技能，提高发现市场问题的敏锐度并解决问题的能力，提高其综合素质。以真实项目为基础的教学模式设计，很好地契合了这一方向目标。

2.1以真实工作任务为中心

在课程论中，许多学者把课程中的“项目”划分成五种类型：有结构的项目、与主题有关的项目、与体裁有关的项目、模板项目和开放性项目。按照这一划分，高职教育课程中的真实项目指的应当是有结构的项目，即具有相对独立性的客观存在的工作任务模块。在这一工作任务中，要求制作出符合特定标准的“产品”，如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形实体产品，或者是满足公司要求、符合市场的策划、服务等实体作品。高职项目教学法是基于工作任务为中心的模式，具体表征为：其一，其项目的具体内容是工作世界中既定的工作任务，因此其选取不能凭主观想象，而必须以严格的工作任务分析为基础；其二，其思维与行动的目标指向是通过综合知识与技能完成工作任务；其三，其结果是获得制作的产品或提供的服务。

2.2以真实产品（服务）为载体

由于真实项目教学的教学项目是以生产和服务中的生产加工项目、培训项目和服务流程为基础开发的，整个教学过程以完成项目任务为主线，通过教学项目负载理论知识，体现职业岗位群能力的要求，有机融合专业理论知识与专业实践技能，以项目为中心实现理论与实践一体化教学。另外，其主张选取真实产品或服务来设计完成工作任务的活动，让学生在活动过程中综合地学习知识、技能和态度，因此其教学形态是真正的活动教学。可见，真实项目教学法进一步实现了用典型产品（或服务）来引领工作任务。要注意的是，真实项目教学一改传统的以知识为课程切入点的观点，取而代之以具体的产品（服务）及工作任务为课程切入点，并非意味着其课程内容仅仅局限于这些产品（服务）及工作任务，其用意在于以产品（服务）及工作任务为载体延伸出需要学生掌握的丰富的知识和其他产品（服务）及工作任务。

2.3教学组织以学生为中心

真实项目教学以工作任务为引领，学生全过程主动参与教学，创设有利于学生充分发挥潜能的宽松环境和真实的职业情景，使学生置身于真实的职业世界中，鼓励积极主动地探索和尝试。真实项目教学的过程以学生独立实施并完成项目为主线，注重学生职业能力的自我建构和职业情境中实践智慧的动态养成，真正体现以人为本、以学生为主体的教育理念。

3真实项目教学模式的总体框架与子真实项目流程设计

《市场调查与预测》课程项目教学的教学设计和教学过程要以真实项目为载体，充分体现学生主体性和实践主线，通过市场调查项目的计划、实施、评价等多个环节来合理选择教学策略和优化教学过程。

3.1真实项目教学模式的总体框架设计

真实项目教学模式实施过程分为三个步骤，即真实项目学习与准备、真实项目实施、真实项目反馈与评估，三个环节相互衔接，依次展开，如图2。

（1）真实项目学习与准备环节。

项目学习环节。此模块主要是《市场调查与预测》课程的各个项目的学习阶段。项目包括：认识市场调查与预测；设计市场调查策划方案；确定市场调查的方式与方法；学会间接资料获取方法；进行实地调查与抽样调查；设计调查问卷；整理分析调查资料；撰写市场调查报告；进行市场预测等九个项目。以培养综合调研技能为主线，建立“931技能链”教学内容体系。“931”是指上述“九大项目”；“三项职业技能”，即与九大项目对应学生三项技能的培养，即市场调查策划技能、实地调查技能、市场分析预测技能；“一个综合技能”，即在此基础上形成一个综合市场调查与预测能力。其中前三个项目是训练学生市场调查策划技能，中间三个项目为训练学生进行实地市场调查技能，后三个项目是训练学生市场分析与预测技能。九个技能项目呈现流线式项目序化，即这些项目是按照前后逻辑关系依次进行的，符合学生学习的基本规律，同时又体现了真实工作流程。

项目准备环节。具体操作为：实训前6周，让同学自己去寻找委托商，洽谈真实项目。原则上尽量避免寻找学校周围的店铺，并鼓励学生多寻找企业类的项目。在此阶段，任课老师将全程服务学生，及时解决其遇到的各种困难。总体上看，此环节为整个项目体验中较难的一个环节。这就要求学生积极主动地与客户和陌生人进行对话交流，磋商谈判。这对经贸类和营销类专业学生来讲，又是一个非常难得的锻炼机会。并且这一环节契合了《市场调查与预测》的课程特征之一，即培养学生“人”的能力，即人际关系方面，包括语言表达能力、人际沟通能力。

（2）真实项目实施环节。

此环节实质上为《市场调查与预测》实训课程的主要部分，是整个设计过程的核心环节之一，也是历时较长一环，工作任务也较为艰巨。学生在项目准备环节中寻找到的真实项目，即委托商交给的调查任务，开始根据真实项目学习环节中所学到的知识内容进行方案策划、确定调查方式与方法、设计调查问卷、分析调查资料、撰写市场调查报告等5个项目。从学生反映来看，进行实地调查这一项目任务的体验给他们留下了深刻印象，同时对他们自身交流沟通、与陌生人接近能力有相当大的锻炼。

（3）真实项目反馈与评估。

此阶段为学生的调查报告撰写完之后，向其项目的委托商反馈调查结果，并结合自己所学市场预测知识，对委托商进行简单市场行情的预测。同时通过委托商的评价，学生再回馈到项目学习阶段，根据此次真实项目体验，进一步检查自己在项目学习中的长处与不足，从而得到升华。如果委托商评价良好，还可以继续为其服务，从而再次重复回到寻找项目阶段，以此反复。

原先的通过试卷展开考核的方式已经和现在的教学模式不相匹配，而本课程在教学模式探索中，考核主要以平时小组完成任务的质量为主，不同实训项目考核的具体分值比例（见表1）。同时，对于每一个实训项目本课程也都制定不同的评分标准，这也是评分公平、公开的一个体现。这里有调查报告考核标准（见表2）供大家参考。在教学考核方面中，我觉得还需要继续摸索、探讨，寻求出更有效、更切合实际的考核办法和方式，如多个老师作为评委分别考核、学生小组之间互评考核等多样化的考核方式。

3.2各子真实项目流程设计：以市场调查问卷设计为例

《市场调查与预测》课程项目教学的教学设计和教学过程要以每个项目为载体，充分体现学生主体性和实践主线，通过市场调查项目的计划、实施、评价等多个环节来合理选择教学策略和优化教学过程。项目教学的一般教学流程如下图3所示（以市场调查问卷设计为例）。

（1）项目引入环节：教师呈现调查问卷设计职业情景，提出问卷设计的有关加工要求、生产条件与主要参数。

（2）知识铺垫环节：教师给学生铺垫和引入与解决完成设计调查问卷的有关概念、背景、理论知识和原理方法等。

（3）方案制订环节：学生借助查阅相关资料、手册，收集信息、制订计划、完成任务书和实施方案、明确团队分工，教师要给予学生提供相关建议。

（4）项目实施环节：要求学生根据拟定的加工方案和工艺流程完成任务，教师在此过程中要巡回指导并适时提供咨询和建议。每个学生可以根据自身的经验，给出不同的解决任务的方案或策略，而且应采用小组合作的方式完成，实现从学习者到工作者的角色转换，进一步培养学生合作沟通与人际交往能力。

（5）评价总结环节：项目教学不是追求学习成果的唯一正确性，评价解决问题方案的标准并不是“对”或“错”，而是“好”或“更好”。采用学生自评、互评和教师评的方式进行过程性和发展性评价，同时教师要针对学生出现的问题，尤其是共性问题和重点难题予以深入分析和有效突破，培养学生分析问题、解决问题的能力。

（6）知识拓展环节：在学生已有知识基础上，结合后续项目实施的需要进行理论知识的拓展和有关原理的深化理解和拓展训练。

需要说明的是，上述项目教学流程中的“知识铺垫”和“知识拓展”两个环节不是必备要求，要视项目的层级关系、难易程度和后续学习的需要进行灵活处理。另外，只是对于较为复杂的综合实践项目，在项目实施时才采用小组合作的教学方式进行教学组织，而对于培养学生关键职业能力和专业方法能力的教学项目，学生必须过关和掌握，最好在教师的指导下独立实施和完成。

参考文献：

[1] 徐国庆.高职项目课程的理论基础与设计[J].江苏高教，2006（6）.

[2] 陈旭辉，张荣胜.项目教学的项目开发、教学设计及其应用[J].中国职业技术教育，2009（336）.

[3] 汪.市场调查与预测课程教学模式改革的思考[J].产业与科技论坛，2009（4）.

[4] 岳广军，陈伟，杨晓蒙，徐明霞.浅析市场调查与预测教学中实践能力的培养[J].黑龙江教育学院学报，2009（11）.

[5] 汤汇道.论“干中学”教学模式和方法——以市场调查与预测课程教学为例[J].合肥工业大学学报(社会科学版），2009（3）.

[6] 钟敏，刘媛媛.《市场调查与预测》课程教学的研究与实践探讨——以商务策划管理专业为例[J].内蒙古财经学院学报(综合版)，2009（6）.

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作为市场营销专业的必修课程，《市场调查与预测》课程旨在应用市场调查与预测的基本原理和方法，指导企业的市场调研及预测活动，降低企业营销决策的风险，提高企业经营管理水平，增强市场竞争能力和应变能力。通过本课程的学习，学生学会通过市场调研，收集市场信息，把握市场变化趋势；掌握市场预测的基本理论和常用的预测方法和技术，从而培养学生理解问题、分析问题的能力及从事调查研究、预测市场的实际工作能力。这是一门实践性、应用性非常强的课程。

1.《市场调查与预测》教学过程中的主要问题

1.1学生对课程重要性认识不足，存在畏难情绪。

学生对本门课程的重要性没有充分认识。另外，经管类专业的学生文科功底好，数理功底较差，对课程中涉及的数学和统计学知识望而生畏，存在抵触心理，影响到学生对这门课程的理解与掌握。

1.2单纯依靠教材的理论教学方法实际运用性不强。

《市场调查与预测》是一门理论性与实践性融为一体的课程，而《市场调查与预测》教材大都以理论方法介绍为主，与实践相结合的较少。如果在课堂上教师所讲的内容让学生觉得离自己很远或与自己无关，就不能形成切身感受，影响到学生学习这门课程的热情，学习效果当然也会不理想。

1.3教学手段的单一导致教学效率低。

本课程较强的应用性特征，再加上该课程中统计学方法应用较多，包含有大量的公式和复杂的数据计算，如果不能有效利用现代化的教学手段，利用计算机软件对调查资料进行编码、分组、统计、陈示，建模、案例分析等，学生练习时往往会感到单调乏味，计算工作量大、效率低，导致相互之间抄袭现象严重。这既浪费了大量的课时，无法按时完成教学任务，又丧失了师生交流、讨论的时间，造成教学信息量少、课堂气氛不活跃、理论联系实际不足等问题。

1.4卷面成绩驱动影响学生实践作业完成质量。

包括本课程在内的很多课程的考核都以理论考核为主，重点考核学生对基本概念、原理和方法的熟悉、理解和掌握程度，考试成绩约占总评成绩的70%，因此，学生的学习动力在很大程度上受期末卷面考试成绩的驱动，对实践能力的提高重视不够，在考核学生实际应用能力的实践作业中弄虚作假，达不到规定的质量。

2.基于学生实践能力培养的课程的教学方法

2.1合理安排教学内容以提高学生综合能力。

在课程内容体系上，应按先进、实用标准选择内容，按技能培养为主线构建体系，并建立动态更新机制。《市场调查与预测》课程的五大内容体系，包括市场调查概述、市场调查设计、市场调查方法选择、市场调查资料整理与分析、市场预测方法等五部分，分别对应学生五项能力的培养，即调查的认知能力、市场调查方案设计能力（包括市场调查总体方案设计能力和问卷设计能力）、市场调查方法选择与应用能力、市场调查资料整理与分析能力、市场调查资料应用能力，进而在此基础上形成综合的市场调查与预测的能力。教师在讲授过程中应完全按照市场调查实践的流程特点设计理论内容与实践操作。从认识到设计到运用，实现从基本能力到专业能力再到创新能力培养的提升，从基本思维到发散思维到创造性思维的提升。

2.2通过参与式、情景式教学提高学生市场调查的能力。

在本门课程中，至少拿出三分之一的课堂时间进行各种形式的参与式、交互式教学。这既可以提高学生的学习积极性，活跃课堂气氛，又可以锻炼学生的市场调查能力，巩固对市场调查基本理论的掌握。例如，在针对具体内容的调查中，可以在课堂内让学生分组运用各种调查方法进行情景的模拟，如通过让某学生扮演消费者，另一学生扮演观察者，观察消费者在购物过程中的眼神、表情、神态、动作和对话等来揣摩其购买动机和决策过程；或通过电话访问模拟调查用户对新购买的洗衣机的购后评价；通过焦点小组访谈模拟调查消费者对某品牌化妆品的认知和态度等。另外，案例讨论式是必要的教学手段。

2.3通过课内实验提高学生收集数据、分析数据的能力。

现在，随着各高校教学投入的增加，课内实验室已经比较普及，在教学安排上应用性较强的课程都配有相应的课内实验并已成为主流趋势。对于《市场调查与预测》课程，教师可以在实验室里利用现代教学设备和各种软件辅助教学，通过布置学生收集相关资料，学习数据统计分析软件，如SAS，SPSS（统计分析软件），TSP（时间序列软件），EXCEL等。此外，在许多具体方法的使用上，如移动平均法、指数平滑法都需给学生演示有关软件的应用，并安排3～4课时让学生上机练习，这不仅有助于学生理解和掌握相关的公式和方法，而且可以提高学生的学习兴趣，提高学生的应用能力，克服课堂上对繁杂的数学公式、统计数据的畏难情绪。

2.4通过校企共建提高学生对实践的认知。

在教学中，教师应积极联系校外相关单位，或有效利用校外实习基地，组织学生到生产一线、经营现场观察、实践，提高学生对现实企业的生产、经营、营销工作的直观认识，这部分工作可以通过以下手段来实现。

第一，实行课程的校企共建。选择几家有先进管理理念、企业绩效显著的知名企业，还有具有综合功能的统计局、工商局作为共同建设本门课程的共建伙伴。聘请企业管理者、职能部门专家为本门课程的客座教师，直接参与教学。

第二，建设课程实践基地。选定课程共建伙伴作为课程建设与实践实习基地。并根据课程内容体系与教学过程需要，选取该企业的实际案例，组成系列案例，贯穿教学的全过程，使学生在接收系统知识的同时，直观地建立起一个现实系统的完整印象。

2.5通过课外市场调查实践提高学生运用能力。

实践环节的设计主要以选择有代表性、典型性和实际应用价值的市场调查问题为主线，进行问卷设计、实地调查、数据分析及整理和调研报告的撰写，从而提高学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。一般来说，可以按照以下流程操作。

2.5.1市场调查方案设计。自选调研课题，收集有关资料，设计调查方案，写出市场调查方案报告。

2.5.2市场调查问卷设计。根据调研课题的需要，运用问卷设计的技术和技巧，设计市场调查问卷。

2.5.3市场调查方法的运用。选择几个课题，运用各种市场调查方法（文献调查法、观察法、访谈法、问卷调查法）进行模拟实验。

2.5.4市场调查问卷数据的统计和分析。用SPSS软件对问卷调查的数据进行统计处理。

2.5.5市场调查报告的撰写。提交完整规范的市场调查报告。

在这个过程中，要注意的问题是：（1）在实施调研前先对学生进行分组，每组学生承担一个调研项目，然后通过小组及老师的共同讨论，确定最终的调研任务。如南昌市人居状况满意度的调查、南昌市广播收听率调查、居民“亚健康”调查、蒙牛广告测试调查、康师傅饮品顾客认知度调查、南昌市统一绿茶消费需求的调查、大学生笔记本电脑市场的调查等。（2）调研结束后，要求学生呈递书面调研报告，并通过汇报讲演的形式进行口头报告，以避免学生实践中的弄虚作假现象。

3.《市场调查与预测》课程中对学生实践能力的评估和考核

在本课程考核上，应适当加大实践环节的考核力度，将学生在实践中的表现作为期末综合成绩的重要指标，以提高学生参与的积极性和驱动性。

3.1考核的内容。

实践考核的内容应包括以下几个方面：（1）课堂表现。包括课堂情景模拟的表现、案例讨论的表现、习题作业表现、回答问题表现等；（2）实验课任务完成情况。包括收集数据的质量，数据分析结论的准确度等；（3）课外市场调查实践的成果。包括学生提交的市场调查策划方案、市场调查问卷、市场调查报告等文本的质量及口头报告表现等。

3.2考核的形式。

在考核方式上，可以对以上三个方面的内容，即课堂表现、实验课任务、实践成效设置一定的比例，进而得出考核学生实践能力的总评成绩。当然，这个比例可以根据不同教师的教学目标来进行不同的设定，例如对以上三个指标分别设置30%、30%、40%。实践总成绩应与理论卷面成绩一同作为期末总评成绩的一部分，例如占到总评成绩的30%或50%等不同比例。

值得注意的是，虽然学生提交的各种实践作业是教师考核学生实践效果的最直观的依据，但是为避免学生实践过程中弄虚作假、敷衍塞责，教师除了对学生提交的书面材料，如市场调查策划方案、市场调查问卷、市场调查报告等进行考核以外，还应结合学生的口头汇报进行考核，使书面报告与口头报告各占一定的百分比。具体程序如下：首先，每一组选派一名代表作为市场调查报告的汇报者，同时，每一组选派一名代表组成答辩小组成员，任课老师作为答辩小组组长。第二，每个小组的汇报者在规定的时间内对本组市场调查的主题、调查的目的、市场调查的具体操作过程、市场调查的结论进行陈述，要求利用多媒体课件演示调查成果。第三，答辩小组对汇报者就调查过程中的难点、疑问、缺陷性进行提问，汇报者对此作出回答，答辩小组组长及各成员分别评定实践总成绩，汇总得出各组最后实践成绩。

参考文献：

[1]李春丽.《市场调查与预测》课程实践教学模式的探讨[J].商业文化（学术版），2010（5）.

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一、引言

随着我国经济发展速度越来越快，企业间竞争变得越来越激烈。市场调查越来越受到企业重视，被看作是企业应对竞争，解决问题的方法和手段。企业需要通过市场调查为企业提供正确决策，帮助企业发现市场机会，帮助企业进行精准的市场定位，更好的了解顾客需求，增强自身竞争力。

随着市场调查越来越受企业重视，各高校相继都开设了《市场调查与预测》这门课程，但多数高校这门课的教学都停留在理论知识教学上，学生学完课后只知道应该怎么做，而不知道到底怎么做。如何才能把学生培养成企业所需的市场调查人才，必须要以企业对用人的需求为出发点，有目的的去培养学生独立完成市场调查项目的能力，培养学生解决问题的能力。

二、引入项目化教学法的意义

（一）高职院校的培养目标所决定的

高职院校的学生培养目标是要培养实践技能强、动手能力高的基层岗位工作人才，培养目标以实用性为主，对学生的实践能力的要求很高，同时本课程教学以培养学生岗位实践技能为主，运用项目化教学法能更好的达到这个目的。

（二）课程特点决定了教学方法

《市场调查与预测》是营销专业课程中一门实践性非常强的课程，与其它课程相比，在课程传授的过程中不仅要注重对理论知识的传授，更应该注意在实践技能的传授与指导，让学生通过这门课的学习掌握调查与预测的岗位技能及专业知识，而项目化教学真是最适合的教学方法。

（三）学生特点决定教学方法

高职学生有着好学、好动、好闹，同时希望多接触社会的特点， 根据因材施教的原则，教学方法随着教学对象的不同而改变，对高职学生进行过多的理论教学效果并不好，只有把理论和实践紧密结合，通过让学生去做项目，在实践中去学习，掌握必要的技能和方法，才会起到好的教学效果。

三、市场调查与预测项目化教学内容

在《市场调查与预测》课程的教学中，教师要以学生为教学主体，以学生完全掌握市场调查实践技能为教学目的，把企业真实调查需求作为主线贯穿于整个教学始终，整合教学内容和实训课程，将实践性教学与理论教学融为一体，构建出教师引导企业参与的项目化教学模式。

项目化课程的实施以教师教，学生做为主。首先是教师讲授，先讲授市场调查的基础理论知识，再按照实际调查流程顺序，在教师讲授的同时，让学生以小组的形式承接企业的调查需求项目并实施，每小组由组长负责，实施步骤与教师每次课堂讲授内容同步，教师讲授完调查方案，每小组就开始设计调查方案，在设计的过程中，教师全程参与，进行指导，使整个教学过程中教师与学生形成互动，形成一种和谐的教学模式，教师努力的在教，学生努力的在学。在进行项目化教学之前，一定要先进行分组，分组一定要科学，然后每组在教师给出的调查题目中选出本组的调查题目，通过小组探讨及老师的讲解，确定最终的调查题目。

在项目化教学中难点在于如何设计项目内容，项目内容要设计的真实;同时又要适合做为教学项目，在实施项目的过程中可以引出整个课程的教学内容;同时项目还应有一定的实用价值。

在课堂教学中，利用项目的实施调动学生的主动性与积极性，使每组学生主动的去寻找解决问题的方法，主动的去学习，同时教师参与到每一个环节当中，指导学生一起来完成调查题目，承担指导者的作用。同时每一小组都需独立设计调查方案、抽样方案、选择调查方案、设计问卷、实施调查、资料整理、资料分析，最终在一定时间范围内给出调查报告，最后通过ppt演讲向全班同学和指导老师进行资料汇报和结果分析，教师最后对各个调查团队的给予全面、客观、准确的评价。通过这样一项完整的市场调查工作，培养学生的职业道德素质、交流访谈能力、文字表达能力、良好的工作态度和积极的团队合作意识，为学生能从课堂上学到实践技能打下坚实基础。

四、市场调查与预测项目化教学实施步骤

（1）调查准备阶段。要求学生组建团队，人数以全班人数来定，明确团队分工，各组选择调查题目并进行前期资料收集，最终清晰了解调查意图及调查目的。

（2）调查方案设计。要求各小组经过前期的资料汇总及讨论制定详细的调查方案，包括调查的目的、意义、调查的项目与内容、调研方式方法的确定、抽样方案的设计、调研问卷的编制以及实地调研中所涉及到的各项具体事项。

（3）进行实地调查并形成调查报告。要求学生做好实地调查的同时做好调查后的回访工作，实地调查完成后对回收问卷进行审核整理并最终形成调研报告交给教师及企业负责人，由企业负责人进行评价，由教师进行指导改进。

（4）授课工具。本课程授课全程使用多媒体课件，采用图片、图形、文字、视频等多内容结合的教学模式，提高课堂教学效果，提高学生学习效率。

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《市场调查与预测》是一门以介绍市场调查与预测的基本方法为主的方法性课程，旨在培养学生实际进行市场调查与预测能力的实务性课程。课程内容以企业为主体，以提高营销效益为目的，对市场信息、情报进行收集、整理、汇总、分析，并采用一定方法预测未来市场走势，为企业经营决策提供科学依据。而企业对市场信息的收集、整理和分析能力对企业经营成败起着至关重要的作用。这样，使得该课程作为高职市场营销专业的核心主干课程，在高职市场营销专业教学系统中起着不可替代的作用。要使高职学生在该课程的学习中更好的掌握市场调查与预测的相关知识和技能，培养学生的实际操作能力，更适合社会对人才的需求，教师需教学上突破理论教学的模式，探讨适合高职《市场调查与预测》课程培养目标的教学设计，本文以真实项目教学模式为视角，从该课程的特征，真实项目教学的内涵表征形式以及《市场调查与预测》课程真实项目教学模式设计几个方面探讨该课程的教学设计。

一、高职《市场调查与预测》课程特征与目标

（一）高职《市场调查与预测》的课程特征

1.是一门应用性很强的课程

课程的应用性是相对而言的，是指在教学中更侧重于理论知识的学习还是更加强调理论的实际运用。《市场调查与预测》课程具有一定的理论性，但是实践性更强，在教学中不仅要教会学生如何进行调研方案的设计、问卷的编制、数据的处理，要使学生能够进行实际操作，确保市场调研任务的完成。

2.是一门方法性课程

该课程整个教学体系都是以方法介绍为主，以让学生能够理解各种方法的精髓，掌握各种方法的技巧，熟悉各种方法的用途为主要任务。

3.是一门培养学生综合能力的课程

由高职教育的“专门针对职业岗位群，根据职业需要培养生产、管理、服务一线的技术应用型人才”培养目标，可以看出，对学生职业能力的培养是高职教育的重中之重。就《市场调查与预测》课程而言，除了让学生了解市场调查与预测的方法以及在实际工作中的应用以外，培养学生的与人相处的能力、表达能力、口才能力、协调能力、组织能力、逻辑思维能力、创新能力、决策能力等综合能力也是必不可少的。

（二）高职《市场调查与预测》的课程及教学目标

基于该课程的特征及该课程在整个课程体系中的作用，本课程的教学目标应定为：培养学生的市场调查与预测的能力。即在教师引导下，学生能够制定调查实施方案，明确任务实施中的关键要素，自主通过各种渠道获得相关信息与技术资料，在任务实施中对所遇到的问题能够通过所掌握的相关知识和方法加以解决，学完本课程后，学生能够进行市场调查。

在教学目标上可分为三个方面：“人”、“事”和“协调”能力。“人”：即在教学中注意学生的团队合作能力、语言表达能力、人际沟通能力。“事”：即在培养学生的调查方案的设计能力、调查实施、资料整理、分析能力。“协调”：即系统分析、资源整合、文字处理能力、主要指综合处理问题的能力。

二、真实项目教学模式内涵诠释

（一）以实际工作任务为核心

在课程论的研究中，许多学者将课程中的“项目”分成五类：结构项目、模板项目、开放性项目、与体裁相关的项目及与主题相关的项目。按照这个标准，高职教育课程中的真实项目应当是结构项目，即具有相对独立性的客观存在的工作任务模块。在这个工作任务中要求制作出符合特定标准的“产品”，如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形实体产品，或者是满足公司要求、符合市场的策划、服务等实体作品。高职真是项目教学是基于工作任务为核心的模式，以工作过程为导向，以实际工作步骤为主线，这就要求在教学上要做到：第一，项目的具体内容是工作中既定的工作任务，其选取不能凭空想象，必须以严格的工作分为分析为基础；第二，其思维与行动的木比搜指向是通过综合知识与技能完成工作热无奈无；第三，结果是获得制作的产品或提供的服务。

（二）以真实的产品或服务为载体

真实项目教学与传统的以理论知识为切入点的教学方式不同，是以产品或服务及工作任务为课程的切入点，将学生所需掌握的知识通过真实项目引申出来。另外，真实项目教学模式的开发也是以生产和服务中的生产加工项目、服务流程为基础开发的。因此，真实项目教学主张选取真实产品或服务来设计完成工作任务的活动，让学生在活动过程中综合地学习知识、技能，因此，其教学形态是真正的活动教学。

（三）教学组织以学生为中心

真实项目教学以工作任务为统领，整个教学过程学生积极主动参与教学，教学组织要创设有利于学生充分发挥潜能的宽松环境和真实的职业情景，使学生置身于真实的职业世界中，鼓励积极主动地探索和尝试。

三、真实项目教学视角下的高职《市场调查与预测》课程设计

依据《市场调查与预测》课程的主要特征以及真实项目教学模式的内涵，应把真实项目教学模式应用到高职《市场调查与预测》课程的课程设计中，其课程设计和教学过程要以真实项目为载体，充分体现学生主体性和实践主体，通过实际工作任务的完成来培养学生的综合应用能力。

（一）真实项目教学视角下高职《市场调查与预测》课程的内容设计

《市场调查与预测》课程的教学内容，改变了传统教学按理论知识本身的逻辑性和完整性进行组织的方式，而是以岗位需求为导向、以完成实际工作任务的逻辑顺序为主线，以培养综合技能为主线，按“设计项目―工作任务―职业能力”来组织教学内容，建立“551技能链”教学内容体系。

“551技能链”即：将内容整合成知识基础、市场调查设计、市场调查实施、市场调查资料整理和市场预测五大模块，通过五大模块的学习，　注重培养学生市场调研认识能力、市场调查方案设计能力、信息搜集能力、信息整理与分析能力、市场预测能力最终形成综合应用能力，岗位能力要求与教学内容对应。

（二）真实项目教学视角下高职《市场调查与预测》的教学流程设计

根据典型工作任务设计的学习情境，　教学实施由基于行动导向的教学组织来实现的，并采用“工作任务单”的形式来引导学生学习。从市场调查的目标出发，引入工作任务，以市场调查与预测的方法为载体，指导学生完成从市场调查过程设计与市场调查实施，最终得出市场调查报告，并通过预测得出市场现状或问题现状的结果，教学过程与职业岗位工作过程完全一致。在教学中，真实项目教学模式的实施分为四个步骤：

1.教师布置项目的内容和任务

在这一步骤，教师按照实际工作任务及教学内容的要求，给学生布置相关任务，让学生自己去寻找企业，洽谈真实项目，原则上尽量寻找同学熟悉（如大学生生活消费情况调查、大学生手机消费情况调查等）或兼职的企业进行，尽量避免同学们凭空想象。在这个阶段，理论的教学以市场调查与预测的基本知识为主，主要介绍概念性的知识，解决“是什么”的问题。这个环节要求学生积极主动与企业（客户）进行对话交流、沟通谈判，这对学生来说是个难得的机会，同时也是符合《市场调查与预测》课程的培养学生的“人”的能力，即人际能力，包括语言表达能力、人际沟通能力等具体能力。

2.真实项目和任务的落实阶段

此阶段是《市场调查与预测》课程的主要部分，也是整个课程设计的核心环节。在这个阶段，学生通过与其委托商企业进行沟通后，深入理解真实项目要点，并且通过查找资料完成任务。这个过程教师要对相关理论进行讲解分析，学生利用所学知识内容完成调查方案、确定调查方式方法、设计调查问卷、实地调研、分析调查资料、撰写调查报告等相关工作任务。通过这个阶段项目任务的完成，能够培养学生“人”、“事”、“协调”的能力，对学生市场调查与预测能力的培养起着至关重要的作用。

3.真是项目和任务的效果评价阶段

无论采取什么教学方式方法，教学效果都是需要关注的。在这个阶段，就是在学生撰写完成市场调查报告之后，依据学生作品的展示情况及委托商反馈的信息，对调查学习情况进行评价，并且把这一评价结果作为学生成绩考核的一个重要标准。

参考文献：

[1]徐志龙.高职《市场调查与预测》教学系统设计[J].科技信息市场，2011.5

[2]汪 .市场调查与预测课程教学模式改革的思考[J].产业与科技论坛，2009.4

[3]钟敏，刘媛媛.《市场调查与预测》课程教学的研究与实践探讨――以商务策划管理专业为例[J].内蒙古财经学院学报（综合版），2009.6

[4]岳广军，陈伟，杨晓蒙，徐明霞.浅析市场调查与预测教学中实践能力的培养[J].黑龙江教育学院学报，2009.11

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×一、目标任务

、客房目标任务：万元年。

、餐饮目标任务：万元年。

、起止时间：自年月—年月。

二、形势分析

、市场形势年全市酒店饭庄还会增加，竞争形势会相当激烈，“僧多粥少”的现象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。

、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈；散客市场仍保持平衡；对我山庄来说会议市场潜力很大。

三、市场推广方法

开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。为什么这样说，因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出（宣传促销）是最关键。山庄销售在广告宣传上不可能象做日用品，大量投放媒体广告，即使有也是小范围内在开业初期，那么人员促销是最主要的手段。

、会务客源促销

（）促销时间：下半年至月上半年至月

（）促销对象：（）政府各职能部门（）厂内各有关部门（）其它关系户

（）建全制，组织厂内外会务客源。策划一些企业经济类的，学术研讨，培训班会议和事业单位的会议。

、散客客源

散客市场客源的开发，是我们山庄追求的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的改变是根本途径。

（）加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。

（）针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。

（）根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮、。

（）大力发展长住客户制定内部员工合理的客房提成奖励制度。

（）扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法。

、餐饮促销

（）增加品种和特色菜，降低价格，提高质量。

（）根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。

（）开展有奖销售活动，如福寿宴、良缘宴、，赠送客房，或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动。

（）每天前台都给餐饮提供一份住客姓名和房号单，以便销售部和餐饮部联系。

、提高回头率

通过促销，把客人引进来，留住客人，提高回头率是最关键所在，只有留住客人，让客人满意才能提高回头率（当然指在准确的价格定位的前提下）才能提高存量，只有积累，才会有存量的增加，才能保证相对稳定和较高的开房率。留住客人的手段除了硬件配套外，还有软件（包括服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务），同时还可以采用一些赠送和让利推行“住房消费积分卡”：消费达到一定的金额或住房，享受赠送房，凭此卡享受优惠折扣，住房一定数量后，凭卡可申请金、银卡，赠送娱乐消费。

四、不同季节营销策略

根据淡旺季不同月份制定了不同的月工作重点。

、旺季：、、、、、、、月份

、各月工作重点：

年月份：

、加强对“高考房”市场调查。

、加强署期师生活动促销。

、加强商务促销。

年月份：

、加强署期师生活动促销，加强商务散客促销。

、制定“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销月中旬餐饮部完成菜谱方案、销售部完成

广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。

、中秋节月饼促销，月中下旬餐饮部完成制作方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。

年月份：

、加强署期师生活动促销。、加强“学生谢师宴”促销。

、加强商务散客促销，制定出月份团、散用房与月饼奖励促销方案。

、国庆节客房、节后婚宴月下旬餐饮部完成制作圣诞菜单方案，餐饮、销售部完成接待及促销方案。

年月份：

、加强会务促销。

、加强商务促销。

、加强对国庆节市场调查，制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。

、制定“圣诞”活动方案。

年月份：

、加强会议促销。

、加强婚宴促销。

、加强商务促销和协议签订。

、同餐饮部拟定圣诞节促销方案。圣诞节圣诞大餐。月上旬餐饮部、销售部完成制作圣诞菜单、

、餐饮部月下旬完成“春节客房”、“家宴或年夜饭元宵节情人节”制作方案。销售部、餐饮部月下旬完成“春节客房”、“家宴或年夜饭元宵节情人节”广告宣传促销方案及环境布置方案，由于春节、元宵节、情人节时间相近，可贯穿起来。

广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案，各项工作逐步开展。

年月、月份：

、加强对春节市场调查。

、加强会务促销。

、加强商务促销和协议签订。

、加强婚宴促销。

年月份：

、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。

、加强会务促销。、加强商务促销和协议签订。

、加强婚宴促销。

年月份：

、加强会议促销。

、加强婚宴促销。

、加强“三八节”活动促销。

年月份：

、加强会务、商务客人促销。

、加强婚宴促销。

、“五一”黄金周客房销售月中下旬完成促销及接待方案。

年月份：

、加强会务、商务客人促销。

、加强婚宴促销。

、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。

、制定“母亲节”活动方案并促销；母亲节以“献给母亲的爱”为主题进行餐、组合销售。

年月份：

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高职学生的学习动机比较多样，主要表现在以下两个方面:其一，自尊心、进取心和不甘落后的心理;其二，考虑到将来能有一份好工作，多挣钱以使自己和家人能生活得好一些。许多高职学生的学习动机并不限于对知识的渴望，因此，他们的学习意识、学习方法、学习能力及学习动力相对欠缺。面对高职学生多样化的学习动机，教师在教学设计时要充分考虑不同学生的需求，科学地设计课程模块，合理运用多种教学手段和教学方法，这样才能保证教学效果，达到教学目的。

(二)学习较情绪化

高职学生的学习情绪化较强，喜欢学习感兴趣的内容，主要表现在两方面:一是学生对未知的东西、知识等探究欲望比较强，学习过程中对所学知识的趣味性要求较高;二是他们缺少企业工作经历，不了解企业的经营管理，不熟悉市场情况。而高职大部分学生毕业后最终要进入企业，所以要通过实训激发学生的学习热情，设计学生感兴趣的实训项目，使他们在实训过程中了解企业、了解市场。同时，在实训过程中应着力培养学生发现问题、探究问题和解决问题的能力，提升他们的职业技能。

(三)知识迁移能力

较弱知识迁移能力是将所学知识应用到新的情境、解决新问题时所表现出来的一种素质和能力。高职学生的知识迁移能力普遍较弱，仅凭老师课堂上理论知识的讲解和案例的分析，高职学生大多无法把所学的知识应用到解决实际问题的过程中，这也是学生进企业后常常觉得力不从心、与企业的要求有差距的原因。所以，实训教学的设计应通过贴近调查员岗位工作过程的项目的设计，使学生在学校就可以学到企业一线市场调查知识，这对学生毕业后尽快适应岗位需求大为有利。此外，部分高职学生学习主动性不强，自主学习意识不够，遇到困难容易退缩。如果单独完成一系列市场调查实训项目，会有一些难度。因此需要成立项目小组，以团队的方式完成实训任务，这样可以使学生扬长辟短，充分调动学生的积极性。

二、高职“市场调研”实训项目设计

(一)高职“市场调研”实训的教学目的

高职“市场调研”的实训项目设计要满足高职教育改革中“以就业和市场需求为导向”理念在课程上和教学上的要求。目前大多数企业迫切需要既具备基本市场调研理论、实际动手能力又强的市场调查人才，因此，高职“市场调研”进行实训教学的目的是组织学生亲自参与调研，使他们更深入地理解和掌握市场调研的基本理论，掌握市场调研的主要内容和基本流程，能够分析市场、收集市场信息，预测市场的发展趋势，具备组织和实施市场调研活动的职业能力，培养销售人员的基本职业素养。

(二)高职“市场调研”实训的设计思路

1．遵循“以学生为主体”的基本原则

高职“市场调研”实训教学设计应遵循“以学生为主体”的基本原则，任务驱动教学强调学生的主体角色，让学生在实践过程中充分发挥主观能动性，全面调动学生参与的积极性，激发学生的学习热情。因此，可采用任务驱动法进行实训教学，让学生的实际操作能力和职业技能得到培养和提升。在实训时，要让学生根据实训项目自主选择调研主题、设计实训方案、编写调查问卷等一系列任务，教师主要扮演组织者和指导设计者的角色。

2．创建基于工作过程的学习情境人才培养必须满足

市场对人才的需求，因此，在进行实训项目设计时要紧紧围绕“市场调研”岗位实际工作过程组织教学，让学生以小组合作的方式组成项目团队完成每项工作任务。在此过程中，使学生掌握市场调查的相关知识和主要技能，培养学生的沟通能力、创新能力和合作能力，全面提升学生的职业素养，为学生就业奠定良好的基础。

3．非现场教学和实地调查实训方式的有效配合

一般来讲，非现场教学是“市场调研”实训的主要方式，包括案例分析、情景模拟、计算机软件模拟练习等，但仅用非现场教学无法满足学生提高职业技能的需要，所以实训项目必须要设计实地调查项目。大部分高职院校受实训场地、经费等因素影响，实地调查项目的开展受到限制。综合考虑需求与限制，目前在高职院校学生实训中比较可行的实地调查方式有访问法、观察法，只要课题设计合理，就可以既满足课程实训教学要求，又能调动学生积极性，有效保证“市场调研”实训的开展。

(三)高职“市场调研”的实训项目市场调研实训的教学内容较多

在设计过程中应合理安排实训项目。根据“市场调查员”岗位的职业技能要求，结合市场调研企业实际工作过程，采用任务驱动教学法组织教学，可以设计七个实训项目，包括设计市场调研方案、设计市场调查问卷、实施市场调查、整理和分析调查资料、撰写市场调查报告、评价市场调查报告和市场调查软件练习。这些实训项目的实训时间应该紧密结合理论课程的教学进度进行合理安排;在各项目的课时安排上，根据笔者多年的教学实践，可以采用非现场教学、调查软件练习和实地调查按3∶1∶1的课时比例来安排教学。其中，调研方案设计包含抽样方案设计、整理和分析市场信息资料包含市场预测部分。考虑到高职学生的特点，实训时主要让学生以小组合作的方式完成每项工作任务。每个项目从开始选题、撰写方案、实施、总结汇报都是学生分组完成，任务完成的各个阶段都要以小组形式在班级内进行汇报、交流，教师给予指导。以厦门城市职业学院“市场营销”专业学生为例，学生参与积极性很高，在教师给出的实训项目及其主要实训任务，主动选择贴近自己生活并感兴趣的一些项目，如大学生手机消费情况调查、学院食堂满意度调查、大学生专升本情况调查等。学生根据项目内容确定了调查方法，设计了调查问卷，并实施调查收集相关资料，对回收的问卷进行整理、分析，运用市场调查和预测的知识得出调查结论，最后将成果写成书面调查报告，取得了较好的效果。让学生自主选择调查项目不仅能更好地贴近学生现实环境，还使得学生必须自己动手动脑来策划最佳方案，可以有效地锻炼学生对市场调研知识的实际应用能力，同时也提高了学生的书面表达能力。从课程结束时回收的课程调查问卷来看，该校“市场营销”专业的“市场调研”课程实训教学取得了较好的教学效果。

(四)高职“市场调研”实训的考核方式

实训课程的考核相比理论课程具有一定难度，要在结合完成各项任务的基础上，全面综合评定学生成绩。

1．实行分层次管理

实施多样化的考核方式首先将实训任务设计成基本任务和扩展任务，对于学生不同的项目团队可以根据实际情况设计相应的任务，最后结合完成任务的层次进行考核。这样可以在保证教学质量的同时，满足优秀学生的知识需求，使学有余力的学生能够更加深入开展调研。比如，同样是拦问，要求学生必须完成校内拦截项目(基本任务)，还可以选择完成扩展任务，如街头拦问、其他高校校内拦问等。

2．综合评价

采用多角度的考核方式实训教学的考核应采用多角度的方式，进行综合评价。这可以体现在两个方面:其一，课程考核的参与者。市场调研课程考核的参与者包括教师和学生，其中教师评价占最终成绩的70%—80%，学生评价占最终成绩的20%—30%，成绩分为优、良、中、合格、不合格五个等级。教师评价时以过程为主，不仅关注学生成绩，而且关注学生综合素质的培养，同时，尊重学生个体差异，注重对学习积极性不高的学生的引导，帮助学生树立自信。学生评价目的是让学生在评价活动中加深对市场调查实施的要点、调查过程中易出现问题的总结，同时学习其他同学的经验，学会反思，这还能提高学生参与的热情。为保证学生互评效果，实施时要采取匿名的方式。其二，课程考核内容方面。应根据各个阶段实训项目完成的情况考核，从书面报告、调查软件操作、口头汇报(综合表达能力)、平时表现等几个方面综合测评学生的实训成绩。其中书面报告所占比重最大，包括市场调研方案、市场调查问卷、市场调查报告三份作业，是市场调研员应掌握的核心技能。

三、高职“市场调研”实训实施过程中应注意的问题

(一)配合理论课安排实训

时间实训时间安排一般要与“市场调查与预测”等理论课联系起来，在理论课开课一段时间后开始实训的第一个项目，才能保证理论与实践有效地联系起来，相辅相成。以厦门城市职业学院“市场营销”专业学生为例，“市场调查与开发”理论课程课时为17周，在理论课程学习到第10周时，就开始安排学生上实训课，布置实训任务，利用学生的课后业余时间完成一些实训项目，如调查方案设计、撰写调查报告等。此外，“市场调研”进行分散实训的效果比较好一些。

(二)考核时学生互评要匿名

在实训的考核方式上，学生互评如果实施不好，效果会受到影响，这一方面是因为学生可能会对评价内容把握不到位、理解有偏差，另一方面是学生可能会互相打高分，降低了互评的效果。因此，在学生评价时统一评价标准、采用现场匿名互评非常重要。