时间:2022-04-19 17:03:12
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇四创工作汇报,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
二、工作职责
1、贯彻落实省市、区委有关指示精神,加强对全局“三创四建”工作的领导。
2、根据省、市委、区委要求,研究决定全局“三创四建”工作的有关重要事项。
3、了解掌握全局“三创四建”工作进展情况,及时发现和解决遇到的问题,总结推广经验,做好宣传工作。
4、加强对全局“三创四建”工作的督促检查,对各相关科室进行检査指导。
5、完成“三创四建”活动有关工作。
三、会议制度
领导小组会议由组长召集和主持。领导小组会议的主要任务为:
1、传达学习贯彻省市委、区委关于“三创四建”工作的重要指示精神。
2、听取局“三创四建”工作有关情况汇报。
为传承“五四”精神,活跃团员青年业余文化生活,今年“五四”前后,总公司开展了“迎五四、爱公交”青工趣味运动会,运动会分竞技和趣味两部分,竞技部分有羽毛球、乒乓球两个项目组成,趣味部分有跳长绳、夹球跑和推轮胎三个项目组成,共有200余名青年参加了此次青工趣味运动会。赛场上运动员们你追我赶,赛场下,运动员们亲切交谈,这为平日里单车作业的司乘们相互交流,共同提高提供了平台,进一步增强了团组织的凝聚力和向心力。
二、大力开展选树青年典型,展现公交形象
创卫工作开展以来,我公司成立了创卫领导小组组长由公司党支部书记担任,成员由副经理等五位同志担任,形成了创卫的工作网络,制定创卫工作实施方案。明确职责,明确任务,做到上下一盘棋,齐心协力开展创卫工作。从思想上统一认识,行动上达到了积极主动,由原来的集体号召整理卫生,到现在的自觉主动地开展创卫,在公司影院已蔚然成风,这就是领导重视的结果,同志们努力的结晶。
二、提高创卫意识,营造良好社会氛围
创卫工作一开始,我单位印发县创卫办及主管局等有关部门创卫工作的文件,人手一册,让干部职工居民了解和掌握创建卫生文明城市的意义和重要性,同时,我们制作了固定宣传板面《健康教育知识》栏和永久性创卫标语,有力地渲染了创卫的氛围,使创卫工作家喻户晓。公司在影剧院和两个居民宿舍区还举办了宣传板报十余期,定时报道创卫工作的闪光点及创卫工作中存在的问题,提出整改意见。在接受健康教育方面,我们印发了健康知识问卷,并且干部职工居民参加了卫生知识考试活动,通过创卫考试,同志们对健康知识有了更深的了解,提高了讲究卫生、保持卫生的意识,对个人、对社会都起到了应有的良好作用。
三、搞好文化经营公共场所卫生环境,提高服务水平
按照县“创卫”工作要求,我们切实做好“双创”基础资料整理和影剧院、电影放映娱乐场所等“创卫”达标工作,重点是检查娱乐场所和消防安全问题,贯彻落实《公共场所卫生条例》情况,以及从业人员的健康证明和三创知识等。针对检查中存在的消防安全通道不畅、无禁止吸烟标志、卫生打扫不及时等问题,特地举办了娱乐场所经营创卫知识讲座并进行了文明礼仪培训。对违规的场所进行了严肃处理,消除乱放杂物的习气,使电影公司—影院、居民宿舍区向着规范、健康、有序的方向发展。通过“创卫”活动开展,大力提高了电影文化经营场所的卫生环境和服务水平。
四、成立检查小组,建立创卫工作档案
为了保证创卫工作经常化、制度化,我们实行了每天两打扫、两检查制度。首先,划分了清洁卫生责任区,明确了责任人;其次,成立了卫生检查小组,由组长和一名成员专抓;并制定了具体、详细的检查表格,每次检查结果都存档归案;检查不合格之处及时公布,并限时整改,同时建立建全创卫工作档案。
一、依托创新科技进步,全面实现品牌战略
公司注重通过科技进步创新品牌,以科技创新品牌思想为先导,努力提高新技术、新材料、新工艺的开发能力、评价能力、应用推广能力。对施工规模大,地质水文条件复杂,技术含量高的项目,公司从上到下高度重视,抽调精兵强将,精心编制施工方案,虚心听取各方专家意见,依托科技创新,实现了品牌与精品的统一。
近年来,公司先后承接了__市三环线南环段的关山一路立交桥、野芷立交桥及汉阳芳草南路道桥等三座大型桥梁工程。公司对这三座大型桥梁工程进行了精心布置和统筹管理,并把技术创新、质量管理和创优目标实现作为公司工作的重中之重。
在关山一路立交桥施工过程中,采用了一系列新技术、新工艺、新方法来进行施工技术质量管理,以提高科技含量为手段,来解决施工技术难题,确保了桥梁结构的整体施工质量,该工程于20__年分别获得__市、湖北省和中国市政示范工程金奖。项目部成员在工地夜以继日监测,为掌握支架弹性、非弹性变形的准确数据,对支架变形进行了动态监测,采集了近千个数据,来控制预应力现浇箱梁线型,并对数据进行了归纳、对比、整理、分析,摸索。掌握了支架变形量的应变规律,并将成果运用在支架高程的调整中,通过应用后的检查,取得了良好的施工成效。其中,对轮切式支架的成功运用,作为国家和__市“十五”计划的科技项目,填补了施工技术空白。
这些年,正是通过不断的技术创新和摸索,才创出了新的拳头产品,逐步树立了新的质量品牌,创造了新的经济效益。
二、夯实质量基础管理,促进企业健康发展
诚信经营是根本,工程质量基础管理是保障。二公司非常注重工程质量等基础管理工作,视质量为企业的生命,始终坚持质量第一的原则,外拓市场,内抓现场,以管理促效益,以效益求发展,并收到了一定成效。
1、三标整合,措施到位,提升现场管理水平
为了科学和规范管理工作,全面切实提升工程质量,近年来采取了一系列措施:直90年代初推行全面质量管理理念,并在施工管理中加以贯彻;1998年,开始全面推行ISO9000质量控制体系标准,20__年,实施质量、环境与职业健康安全三标整合认证并获顺利通过,进一步提高了公司的管理水平。配合贯标工作,公司整理并修订了相配套的管理制度、企业标准以及作业指导书,从传统的“以人管人”转变到“以法管人”。职能部门定期对项目实施情况进行监督检查,并定期在内部刊物、相关推广会上加强经验交流,切实有效地改善了施工现场管理面貌,确保了工程质量和安全生产。
2、开展创优活动,确保目标实现
工程开工后制定“保省优,争创国优”的质量目标,并采取了相应措施,引导全体职工和民工牢固树立“质量意识,精品意识”。按计划开展工程质量管理和创优活动,以确保工程创优目标的逐步实现。
在施工过程中,把质量责任目标和岗位责任分解到各个部门和职工,层层签定责任状,把工程质量的优劣同经济利益挂勾。创优领导小组的成员也进行了具体分工,明确责任,对下属作业队,班组更进行了明确分工,使人人心中有目标,个个肩上有担子,推行全员岗位责任制,使各人的责任与风险抵押,评先评优挂勾,将创优活动落实到实处。
严格执行“三检”制度,在每道工序施工前,下发《质量检查标准和质量控制措施》,并在工序施工中,坚持自查自纠,实行工序检查制度,对施工中发现的问题,采取果断措施,坚决予以纠正,把质量问题消灭在萌芽状态,避免质量隐患的发生。
正是由于创优目标明确,措施得力,创优活动按计划开展,所以取得了好的效果。竣工的关山一路立交桥工程分别获20__年__市、湖北省和全国市政示范工程金奖。汉阳芳草南路南太子湖景观桥工程,野芷立交桥工程已完工部分,质量达到优良,并得到了业主和监理单位的好评,在整个三环线南环段和__经济技术开发区的市政工程建设中,起到了龙头和示范作用。
3、严格考核,奖优罚劣,促进内部竞争
每年年初,公司都斥资对上一年度优质工程、三标整合等成绩突出的项目进行奖励,对那些工程质量等方面比较差或不达标项目部进行重罚。内部考核机制的有效运转,促进了内部分公司、项经部的良性竞争,也形成了“公司荣则我荣,公司衰则我耻”的合力。通过近几年的实践看,工程管理责任制与奖罚措施的实施收效较好,工程质量逐年提升,安全生产、文明施工等方面也成绩斐然,现场管理状况大为改观。
4、QC攻关,大力创优,打造核心技术
公司要求每项工程开工前就确定创优目标,制定详细、有效的创优计划,然后围绕目标进行工程管理和技术创新,并通过抓创优,树立典型,以点带面,有效提升整体质量水平。在创优中,注重细节,精益求精;成立各种QC小组,研究课题,编制方案,通过施工实践努力培育企业的核心技术能力。
通过多年的努力,公司进行了40多项QC成果的研究和应用,其中荣获国家建设工程优秀质量管理小组6项,获省建设工程QC成果奖3项,获__市QC成果15项,被评为__市最佳质量管理小组3项。在省级以上科技杂志上12篇。
汉阳芳草南路景观桥工程拟定了QC小组活动课题《攻克水下沉箱钢栈桥施工技术难关》。通过近二个月的课题活动和攻关,沉箱钢栈桥仅用56天时间就架设完成,比原计划提前了四天,沉箱钢栈桥一次性试车成功,为桥梁主体结构施工创造了条件。小组活动成果《攻克水下沉箱钢栈桥施工技术难关》获湖北省20__年QC成果一等奖,并获得全国20__年QC成果一等奖,同时被国家质量奖审查小组授于“全国工程建设优秀质量管理小组”的荣誉称号,填补了__市市政施工领域水上桥梁施工的空白。
在关山一路立交桥工程施工中,针对桥梁工程全现浇预应力箱梁和满堂支架法施工特点,拟定了技术质量监控项目和QC小组活动课题,即《动态监测连续箱梁支架的弹性、非弹性变形》。小组成员日以继夜地坚守在工地上,为掌握支架弹性、非弹性变形的准确数据,进行动态监测,在活动中采集了近千个数据,来控制桥梁线型。该成果获20__年全国QC成果一等奖,同时该QC小组也获“全国建设工程优秀质量管理小
文秘站:组”荣誉称号。竣工后的关山一路立交桥,势如飞虹、线型流畅、桥梁棱角分明、造型美观,工程多次受到省、市桥梁专家的肯定。
三、继续努力,创造更大辉煌
目前我公司辖区占地总面积XX万平方米,其中建筑面积XX万平方米,绿化总面积XX万平方米;管理着XX个自然住宅小区,居民总户数为XX户。
二、物业管理状况:
(一)物业管理人员情况
我们XX物业公司成立于XX年,注册资金XX万元,资质等级XX级,是成立最早、影响较大的物业管理企业之一。
现有职工XX人,其中大专以上学历者XX人,经物业管理培训结业的XX人,政工师、工程师、经济师等各类具有中级职称的专业技术人员XX人。公司下设XX个机关部门、XX个物业站以及XX支专业化队伍。
(二)工作范围及工作措施
1、电梯维修及保养
电梯是一种使用相当频繁的设备,在整个运行过程中,其主机与各零件都在发生不同程度的自然损耗,而良好的维修保养可减少损耗,确保安全,延长电梯的使用寿命,节约资金。
我们物业管理公司在对电梯进行维修保养时,自己成立一个专门的电梯维修保养队伍,并采取以下措施做好电梯维修及保养工作。
(1)严格按照有关规定,所有电梯维修工都取得了质量技术监督部门的资格审查。
(2)在维修保养及修理工程中严格执行电梯安全操作规程。
(3)电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测,合格后方能继续使用。
(4)保养时间固定,保养内容要达到电梯的安全使用标准,并尽量避开节假日和上下班高峰用梯时间。
(5)因故障或计划修理电梯,因尽量缩短操作时间,在维修过程中,要确保人身安全,必须悬挂警示标记。
2、维护小区内公共设备和公共服务设施
我们物业公司注重做好物业区域内的设施设备的维护与管理工作,首先抓好事前控制,结合小区配套设施设备使用情况,制定详细、完备的计划;其次搞好事中控制,制定设施设备故障及突发事件处理程序,并根据需要不断调整、改进工作;第三,做好事后控制,完善维保记录,并不断总结经验及教训,以便持续改进服务。
3、停车管理
(1)健全停车管理制度。包括完善业主公约、停车协议等相关文件,并在其中明确各项费用的取费依据及用途。
(2)将企业相关制度在员工内做普及培训,使得每一位相关岗位的员工均可以向业主做出准确、统一的解释。
(3)充分利用公共宣传区域,普及管理文化,将理念随时随地、点点滴滴地渗入业主心中。
(4)严格正规管理,仔细检查进出车辆,控制停车区域的人流,按时间表巡视停放车辆,及时检察并做好记录,控制非正常事件发生的机率。
(5)以优越的条件鼓励、倡导驻场车辆具备相关保险,以分解责任压力,也可以在保险公司购买公共财产险、第三者责任险等相关险种,用来分担企业风险。
4、环境卫生
第一,对房屋外立面、内部结构、室内装修进行严格的管理和控制,维护环境的美观,制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积,保持优雅宁静的良好环境秩序。
第二,与保洁公司签订了园区内保洁服务合同,完成项目日常保洁服务。
第三,针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理,采取了一系列措施、取得了较好的成效,保持了良好的卫生环境。
5安全管理
(1)消防管理:火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,人身和财产都会受到严重威胁,为此,我们采取了一系列的防范措施。
①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定,建立健全了防火组织,并确定相应的防火责任人,将防火责任分解到各户,由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。
②每日进行防火检查,根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。
③以保安部为中心组建义务消防组织,实施严格的消防监督管理。
④定期对消防设备设施进行巡检和维护,对发现的问题及时进行处理和解决。
⑤建立和健全防火安全制度,向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场管理员,消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习,培养处理突发事故的能力。
⑥组织消防中控人员外出参加培训,并考核一次通过确保持证上岗。
⑦请专业人员对消防中控人员进行培训,并实地考察讲解,进行一对一的交流,取得了一定成效。
(2)治安管理:治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动,为此我部做出如下工作:
①聘请了一支训练有素的专业保安队伍,进行24小时巡逻警戒。
②加强对来访客人和外来施工人员的管理,健全出入证、出入登记制度。对进、出小区人员进行严格管理,保证业主安全。
③加强对员工进行安全管理教育,如突发事件的处理,报警、现场保护、急救、事故报告等。
④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训,明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认,遵守并执行。
(3)内部管理
①对警卫人员进行了有针对性地培训工作。
②对警队工作失职,进行了处罚、并引以为戒、教育队员。
③给保安公司致函,解决警队问题、并对不称职班长及队员进行更换,保证园区内安全。
④关心、爱护、保安、进行“人情化”管理,配置电视、VCD丰富了业余文化生活,暑天、准备防暑降温药品、购置遮阳伞,以保证他们的基本工作环境。
(三)我物业公司主要收入来源
1、物业管理费收入:包括公共服务费、高层住宅电梯和水泵运行费、专项服务收费、委托服务收费等。
2、物业经营收入
3、多种经营收入:包括停车费收入、租赁费收入灯等。
三、存在问题
1、瞎管小区属不完善小区,噪音大,影响居民休息,整体绿化不完善,这些都影响物业费的收取。
2、小区大都属经常适用房,物业费定的低,510户农民回迁房又不交物业费,导致收入低,同时居民服务要求质量高,导致物业服务成本高,从而引起物业公司亏损。
3、由于区有关部门批复使用维修基金困难,导致电梯年久失修,安全隐患大。
四、改进物业管理的几点建议
(一)加强宣传,提高依法管理能力。加大《物业管理条例》的宣传力度,通过电视、报纸、杂志等新闻媒体开展宣传,使居民群众认识条例、熟悉条例。物业公司应在小区醒目位置设立宣传栏,公开服务内容和服务标准,明确双方的权利与义务,确保物业公司依法管理和服务,业主懂得如何依法维护自身权益。
(二)增强服务意识,消除拖拒现象。物业公司应公开维修受理电话及维修项目等内容,短时间内难以处理的,应列入专项维修计划;物业收费应明码标价,严格按照物价部门审核批准或物业管理服务合同约定的收费标准收费,让业主觉得物有所值,消除拖欠、拒交物业管理费的现象。
(2006年4月25日)
各位领导:
首先,我代表**公司欢迎以陈书记、王书记为首的州、市两级领导光临我公司检查指导平安建设工作。敬请检查组提出宝贵批评和建议,以利于我们进一步开展好平安建设各项工作。
在汇报开始之前,首先介绍一下我公司的基本情况。**公司创建于1999年4月,属民营企业,拥有煤矿、林蛙养殖基地、红松果林等三大主导产业基地,现有职工近1000人。2005年公司实现产值3000多万元,创利税300多万元。
2005年上半年,市、镇两级和经贸系统分别对平安建设工作进行了动员部署,我公司按照上级的要求,结合企业实际,以人为本,以兴企安民为目标,全力平安企业创建工作。
一、提高认识,将平安建设全面融入企业的生产和管理之中
平安是什么?平安建设和企业的生产、管理有什么关系?这是当时我们思考的一个重要问题。在市委政法委和镇创建办的指导下,我们统一了认识,将平安定位为企业发展和提高的基础,将平安的无形价值纳入企业生产、经营的成本,将平安建设的各项措施体现在企业生产、经营和职工生活的方方面面。
平安建设在宗强公司有着至关重要的作用,我们决不能为了创建而创建,必须要将其摆在生产和经营首要位置。为此,我们成立了以公司董事长和各企业主要领导为正副组长、相关部门负责人为成员的平安建设领导小组。明确要求公司领导一岗双责,在组织生产、经营的同时承担平安建设任务,对平安建设责任不落实的单位和部门予以责任追究,并将平安建设的效果直接与经营者的个人收入挂钩,与晋职晋级挂钩。健全了平安建设的责任制度。在建立健全领导责任、责任追究、治安防范等制度的基础上,重点健全了安全生产责任制度。组建了强有力的平安建设工作机构。公司保卫处负责日常创建工作,并被赋予平安建设的指导、批评和建议权,对公司各项重大举措和人事任免进行综治督察和建议,对不符合平安要求的行为坚决予以制止。
二、强化措施,狠抓以维护稳定为核心的创建工作
“***镇远离市区,职工依托企业群体性聚居;**公司点多面广,煤矿等高危企业集中”。这些特点决定了我公司的平安创建必须要以维护稳定为核心。
(一)大力开展了矛盾纠纷的排查调处
公司董事长亲自带队,定期深入到离退休人员、在岗职工、下岗失业人员和职工家属等各个层面人员中间,通过座谈会和谈心等方式,开展矛盾纠纷隐患排查。对排查出的问题分类梳理,逐一解决。
今年初,排查出下岗职工再就业困难和在岗职工收入偏低两个问题隐患突出,公司从维护稳定的大局出发,多方施策解决了职工的困难。一是广开门路,创造了灵活的就业机会。公司下属企业安排了400多名职工上岗;与周边林场联系,在冬采作业中安排了一部分下岗职工;在矿区的植树造林中安排了一部分季节工。二是给与相应的职工福利待遇。与上岗职工签订劳动合同,为他们缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险生育保险,使他们享受到国家规定的福利待遇。三是提高职工工资报酬。经多方努力,2006企业职工工资收入提高了60%,预计人均年收入将达到2万元。
(二)构建起了治安防控体系
成立了矿区警务室。与三道湾公安派出所协商,由派出所派出专人在矿区设立了警务室,保证每天24小时都有人备勤,有力地维护了矿区治安。
组建了专职治安员队伍。由公司保卫处牵头,选聘了10名适龄预征入伍青年,组建起了公司的专职治安员队伍,专门负责全公司的治安巡逻和防范工作。专职治安员的工资报酬由公司支付,接受警务室和保卫处的双重领导,每年择优推荐参军入伍,定期进行轮换。
健全了义务巡逻队伍。利用企业离退休老党员、老干部、老治安积极分子大力开展义务治安巡逻和安全生产监督,既促进了企业安全的群防群治,又最大限度地发挥了老同志的余热。
(三)全面强化了生产安全
实行了“四查”。一是自查。公司各单位于每月的5日、15日、25日对本单位进行安全生产检查,对发现的问题和不安全隐患梳理归类,按照行业主管部门的要求制定详细的整改措施,并且把整改责任落实到人;二是旬查。由公司领导、职能科室成员组成工程质量、机电运输、“一通三防”和文明生产等检查验收小组,于每月10日、20日、30日分三次对自查情况进行检查验收,对存在的问题提出整改意见,限期解决;三是复查。为了防止旬查中提出的整改措施流于形式,在每次旬查之后的第五天,进行一次复查,确保整改措施落实到位;四是夜查。检查验收小组每周对井口等重点部位进行两次夜间抽查,检查安全生产规定的执行情况和整改措施的落实情况。通过“四查”,公司对没有达到“国标”和“安标”的两大井口投入资金200多万元,进行了全面更新。“四查”方式互相制约、互相依托,有效地预防了安全生产事故的发生。
强化了危险品管理。对炸药等危险品指定专人保管、专人使用,定期进行严格的清点核对,对所有危险品登记造册,实行动态管理,彻底杜绝了危险品流入社会。
健全了消防管理。成立了民办消防队,负责企业和地方的消防工作,由公司负责队员的培训和工资。对林场等消防重点场所和春秋两级的重点时段采取了专人死看死守的工作措施,“生产停责任不停,人换责任不换”。公司连续多年没有发生森林火灾,获得了上级有关部门的好评。
加强了安全生产培训。按照“三级”教育的原则,组织新工人进行了不少于72学时的安全培训,对未经培训或培训后考核不合格者坚决不许其上岗工作。采取请进来、走出去的方法,加强了特种作业人员培训。平安建设活动开展以来,公司共投资8万多元,培训安全员、瓦斯检测员等特种作业人员141人。利用职工班前会等形式,进行全员安全培训,培训结束后,进行考试,合格后方可上岗,对不合格者继续培训,培训期间停发工资,直至合格上岗为止。
三、明确责任,以企业的平安辐射驻地的平安
特殊的地理位置和人文特点,决定了我公司在三道湾镇的特殊重要地位,也决定了我公司平安建设在驻地的辐射功能。
(一)将公司的治安防控体系覆盖面拓展到了驻地。按照“属地管理”的原则,积极参与驻地的社会治安综合治理,支持驻地开展“为了明天工程”,创建“平安村屯”和“平安家庭”,派出专职治安员参与群防群治,协助驻地有关部门维护社会治安。
(二)对驻地环境进行了综合治理。投入资金200多万元对矿区的环境、饮用水源、供电线路、有线电视线路和小流域进行了全面治理改造,为职工和村民创造了一个良好的家居环境。
(三)利用企业平安资源回馈社会。投入大量的人力、物力、财力为支边村拉砂铺路,改善村民的出行环境。公司消防队24小时备勤,随时为驻地群众扑灭火灾。公司车队风雨无阻,长年坚持义务送危病村民就医抢救。
指挥中心共承担两项工作任务,一是推进应急值班值守工作制度化、规范化;二是加强军地联合抢险救灾协调联动。我们均制定了季度工作目标,明确了责任人,每月召开处务会进行研究调度。目前各项工作稳步推进,季度目标任务均按时完成。
(一)应急值守制度化、规范化建设得到新加强。一是应急值守制度化建设稳步推进。全面总结全省应急管理系统组建以来应急值守经验做法,结合当前工作要求,研究起草了《应急管理系统值班值守工作规定》,从工作职责、工作制度、工作保障、责任追究等方面对值班值守工作提出明确要求,对值班室和值班人员备勤室建设标准提出了参考意见,为全省应急管理系统值班值守工作规范化建设提供了基本的制度遵循。二是应急值守规范化建设成效明显。印发了《重要时期应急值班值守工作的通知》,对汛期值班值守工作进行重点部署。建立周调度、月培训等工作机制,指导各市加强值班值守和突发事件信息报送工作,有效提高值班人员的责任意识和对突发事件信息的处置能力。规范完善排班管理、值班记录、交接班制度和突发事件信息报告办理流程等。三是应急值守信息化建设提质增速。抽调骨干力量组成专班,圆满完成应急指挥综合业务系统试运行工作,得到应急部指挥中心的肯定。按照贴近实战、急用先行的原则,会同科技信息化处加快推动应急值守模块设计和建设进度,争取早日投入使用。
(二)军地协调联动更加紧密。一是推动抢险救灾协调联动机制建设。会同建设局和部分省专项应急指挥部办公室,研究建立完善应急指挥协同、常态业务协调、灾情动态通报、兵力需求提报、应急资源协同保障等工作机制,充分发挥解放军、武警部队在抢险救灾中的突击作用,有效提升我省军地联合抢险救灾能力。二是加强军地抢险救灾常态业务协调。在年初、汛期开始前,组织建设局,防汛抗旱、森林草原防灭火、地震地质灾害等专业指挥部办公室有关同志,召开军地座谈会,共同研究军地抢险救灾协调联动和防汛应急物资保障等。
二、下步工作打算
__分公司筹备工作是200x年x月进入调研、200x年x月x日正式开始的。筹备期间,在总公司的正确领导和机关的具体帮助指导下,我们紧紧围绕“以人为本、稳健发展”的指导思想,按照“快速筹备抓机遇,规范管理把质量,稳健谋划寻发展,开拓创新求效益”的工作思路,以二级机构筹备为中心的各项工作正逐步向规范化、制度化、精细化迈进,并圆满地完成了总公司下达的各项筹备任务,正以饱满地精神状态和强烈地责任感、使命感迎接总公司的验收。回首半年的调研、筹备工作,每一步工作都牵扯着总公司董事会和机关各部门的时间和精力,牵动着总公司领导、机关各部门老总的心,在此,我代表筹备组向总公司各级领导、机关表示真诚地谢意。
下面,我受__分公司筹备工作领导小组委托,向各位领导作工作汇报,不妥之处,请批评指正。
一、筹备工作基本情况
__分公司筹备组是根据总公司关于筹建__分公司的战略部署,于200x年x月组建的。我们入驻__后主要做了以下6项工作。
(一)围绕“立足长远、便于发展、塑造形象”的思想,注重加大办公场地的选址力度。着眼承租办公用房,无论从楼面规模、式样,交通出行,还是营销展业、长远建设,我们均作了深入细致的调研和考察。特别是我们能够紧紧围绕“立足长远、便于发展、塑造形象”的原则,注重加大办公场地的选择空间和范围,最终从9处候选用房中确定公司办公场地。房产权关系清楚,房屋租赁手续完善有效;消防安全措施已经当地公安消防部门审验合格,符合监管部门规定的安全要求和总公司的职场租赁要求。
(二)本着“简单实用、朴素大方、勤俭节约”的原则,高标准完成了办公场地的装修配置。办公场地确定后,筹备组及时召开办公会议,专题研究房屋装修设计、工程监督、家具配置、经费管理及廉洁自律等问题,并适时成立基建装修领导小组。与此同时,采取“集中招标、考察验资、商洽合同”的方法,最终选定__建筑装饰设计有限公司、__家具公司为分公司办公职场的装修承接方、家具供应商。目前,装修已结束,并通过了装修、消防、安全验收,总体质量优良;办公家具的配置基本齐全,能够适应正常的办公生活需要。上述工程总的费用支出情况是:分公司办公职场房屋装修部分实际支出__元;家具购置实际支出__元;空调实际支出103010元;初步估算,累计费用支出__万元。
我们所具备的办公环境基本功能:一是办公职场实现办公自动化,基本实现1人1台电脑和分机电话的需求,数据交换采用高速设备,完全适应未来数据的处理量;二是设置独立的集团电话系统,安装中继线,设立电话总机,保证客户交流和内部沟通的需要;三是设立客户服务中心;四是根据财务、业管、信息等部门的特殊需求,分别设置了较为完善的职场保安措施。包括:职场由大厦提供双路供电系统,可以保证在断电时,接入大厦发电机组继续供电,职场还安装有充足的应急灯和安全门系统,保障异常情况下的工作收尾和人员疏散;设立独立的活动区和其他办公区,避免对其它部门的正常办公造成影响;聘请专职保安员,对客户服务中心和办公营业区域实施12小时保安。
(三)按照“快捷、畅通、高效”的要求,科学构建了计算机系统配置。我们在狠抓各项装修工程质量的同时,为实现信息技术构架合理化、网络传输快捷化和办公展业自动化功能,注重加大信息技术投入力度,并于200x年x月x日正式开通并成功实现模拟出单。
1、计算机环境和设备筹建情况
__分公司开业所需的计算机环境和设备,严格按照总公司的统一要求进行维护和配备。
(1)服务器由两台hroliantml370g3服务器组成。
hroliantml370g3服务器具体配置为支持超线程技术的2.8gintel至强处理器、512k集成二级高速缓存、pcix系统体系结构、2×512ddr内存、6个内置扩展槽、1个1.44m软驱、1个ide48xcdrom、2个可移动介质托架、6个1英寸通用热插拔硬盘驱动器托架、集成双通道ultrascsi控制器、集成息灯警告服务器管理、nc778110/100/1000m网卡。其中,一台作文件服务器,另一台作影像服务器。
核心业务及财务系统均采用三层结构,利用中间件技术保证系统的稳定运行和满足大访问量需求。
(2)开业后的__分公司网络系统采用星形拓扑结构,选用cisco355048smi交换机和3725cisco路由器设备。__分公司通过sdh(2m)专线与总公司数据中心连接,并采用isdn作为备份线路,当sdh线路出现故障时,自动启用isdn备份线路,充分保证总(分)公司之间网络通信的畅通。
(3)采用全集中的运行管理模式 ,主要设备全部集中在总公司数据处理中心。__分公司主要配备了员工使用的pc机、单据打印机、网络打印机、复印机和单证扫描设备。
2、计算机业务系统建设情况
分公司的计算机业务系统由总公司开发,分公司只是使用该系统。总公司信息技术部负责统一购置分公司所需的网络设备并进行安装。同时,在主机上安装计算机业务系统,对分公司信息技术人员进行有效培训,直至分公司能够独立并顺利地运行该系统。
为保证系统和数据的安全可靠,分公司将建立严格的数据和系统备份制度,以及各项信息安全制度,以有效地保证分公司计算机系统的安全可靠和保户的利益不受损害。数据备份主要采取3种介质磁带、软盘、硬盘,并进行安全存放。
(四)着眼“减少工作环节、提高工作效率、降低运营成本、实现业务增长”的需要,组织机构建设基本完成。根据总公司关于机构设置的总体要求,结合__市场的实际,__分公司正式开业后,总经理室将计划下设3个部门(人事综合部、财务部、营运部),3个业务管理部门(个险营销部、团体保险部、银行部)。
目前,分公司机构设置待报批后可实现基本功能;各部门负责人、主要业务骨干正陆续到位,待正式报批后,__分公司组织机构建设基本完成。
(五)以总公司董事会关于人才储备的一系列指示精神为指导,选拔、培养、储备了一支相对稳定的管理人才队伍。总公司董事会对__分公司人员招聘工作历来十分重视,先后多次作出重要指示,明确要求我们一定要高度重视人才的招聘、选拔和培养工作。为此,我们深入分析了__金融保险市场人才供需形势,认真讨论了分公司人才挖掘、招聘等问题,对人员招聘工作有了一个比较清醒的认识。一方面,群揽各界精英,构建人才梯队。__良好的大型国际化企业形象和可持续发展前景深刻吸引着广大应聘者。x月x日,我们在《__报》刊登招聘广告的同时,广泛宣传造势,通过电子邮件、信函投递和现场接待等多种途径,累计收到各类应聘资料637份,按照“接待、初试、复试、笔试、审核”等程序严格筛选审查,最终确定录用内勤员工40人,确定储备对象58人。拟入司内勤人员中,业内人士占73.8;大学本科以上学历占73。与此同时,本着建设“有规模的精兵团队”的指导思想,搭建营销团队架构。截止目前,已招聘个险人551人;银保客户经理15人;团险客户经理3人。人员综合素质基本符合总公司对人才的条件要求。另一方面,创业说明推动,积极组织培训。筹备组始终把业务人才队伍建设作为招聘工作的重中之重。x月x日,我们举办了500多名社会各界精英参加的大型创业说明会,就__企业文化、核心理念、经营方针以及发展战略作深入宣讲。紧接着,从x月x日开始,分别举办为期5天的银代客户经理和营销主管两个培训班,对近230名各界精英进行集中培训。x月x日和x月x日,又分别举办了两期营销新人培训班,有近100人参加了培训。特别是我们的营销职场正式投入使用后,培训工作坚持进行,并紧紧围绕业内最新发展动态,调整培训内容,更新培训思路,确定培训方针。培训工作的顺利开展,不仅有效的提高了招聘人员的素质,也体现了筹备组各内勤部门的互相配合和协作精神。
(六)紧紧立足走精细化管理之路,下功夫建立和完善了内控管理机制。筹备中,我们深深地感到,在__局和总公司的正确监管和领导下,要把分公司建设成为__市场一流公司机构,必须加大公司规范经营、诚信服务建设力度;必须加大高效、节约、学习型作风纪律建设力度;必须加大正规化、制度化、精细化建设力度,只有这样,分公司才能在竞争激烈的__市场站稳脚跟。为此,一方面,我们狠抓新员工培训机制的建立和完善。在6月中旬就对前期到位的内勤员工进行公司理念、规范经营、诚信服务等方面的培训。7月10日至11日,对全体内勤员工又进行了一次系统培训,不断筑牢全体员工的法律法规意识和诚信服务理念。截止目前,分公司共累计组织各类培训7期,参训人员357人(次);另一方面,认真起草编撰包括公司形象、办公行政、人力资源、财务管理、稽核管理、团险管理、银代管理、营销业务管理、培训教育和营运管理在内的10个大类72个相关内控制度。
二、下步工作中应把握的重点环节
一是着力解决公司国际化建设高标准与现代 企业管理水平较低之间的矛盾;二是着力解决机构建设日益壮大与综合服务水平保障乏力之间的矛盾;三是着力解决日益突出的主体增多与企业宣传策划保障薄弱、展业环境严峻之间的矛盾。
三、分公司开业后发展规划
1、发展目标:利用三年时间,建设__市场上品牌过硬、服务至上、最富成长性的公司。
2、经营目标:力争三年时间,收入超过12亿。
3、管理目标:经营规范、内控体系完善、教育训练体系健全、企业效益和社会效益良好
4、管理规划
(1)管理宗旨。贯彻“客户权益至上”的企业核心价值观,充分维护客户利益,为客户提供准确、及时、个性化的专业服务,从而,树立公司的品牌形象,提高客户的忠诚度和公司的核心竞争力。
(2)业务管理目标。一是建设完善的业务管理信息系统,具备灵活处理各项保险保全的功能和主要信息的查询;二是制定与业务管理信息系统相匹配的业务处理流程,规范客户服务,建立规范化、系统化的客户服务体系;三是完善风险管控制度,制定科学合理的核保核赔规则、员工日常活动的内部管理制度、核赔结果统计分析流程以及健全内部审计制度;
(3)大力发展个性化服务,引进先进的计算机管理系统,使之能辅助设计“因地制宜”、“量身定制”的保障计划;
一、见习人员岗前培训与在岗培训方面
***从完善岗前培训流程的角度出发,对见习人员安排5-7天的培训课程,培训课程从行业发展前景与趋势、企业文化介绍、公司介绍、职业发音技巧、心理辅导、业务学习等方面对参加见习的员工进行培训,其中将中国传统文化《弟子规》导入对员工思想教育,用《弟子规》的要求,规范员工的言与行,使到公司见习的员工在业务技能上得到提升的同时,对见习人员人生观、价值观起到再一次正确引导的作用。
公司每年支出大批费用专用于员工培训,所有员工不论职位高低,均参加过公司组织的不间断主题培训。公司还不定期地聘请专家对员工进行授课。使员工的整体素质和技能得以提高。公司对人才的培养可谓不惜重金,经常有计划地选送高层和中层管理人员到外地参加高级培训班,甚至到国外学习、深造、考察。
二、见习人员规范管理方面
***集团一直本着减少外聘人才,自主培养的方式。不断的改革和完善公司的劳动制度、人事制度、分配制度、绩效考核等各项管理制度,使企业管理制度符合现代企业制度要求并认真抓好落实;进行专业化扁平化管理,使管理工作走上制度化、程序化、规范化运作轨道;领导和员工自我管理意识和能力进一步增强;人力资源部定期对各岗位人员进行评估,每半年从副总到部门经理进行述职,述职评审小组进行评议,依据实际情况进行调整,给员工最大的发展空间,良好的企业环境和氛围造就了良好的员工工作精神状态。
***致力于强化对习见人员的职业化训练,使其文明程度普遍提高;建立并完善公司员工行为规范,并抓好推进落实;宣传优秀的集体和个人典型,树立公司和个人的良好形象;深入开展“职业道德、社会公德、家庭美德”教育。各分公司每月上报公司的好人好事,对表现突出的员工,集团公司人力资源部还会给予奖金奖励,并树立榜样,全网学习。
三、见习人员生活保障方面
公司为见习人员设立了阅读区、休闲区、茶歇区、墙报专栏等;设置了“***员工之家”,里面包含空调、冰箱、微波炉、电风扇、休息室、减压室、报刊室等,可供员工休息和吃饭时使用。每日上午提供冷热饮品,下午提供点心。
公司本着健康第一的原则,每天中午班前会组织见习人员跳集体操(健康拍打操),而且还纳入了行政考核制度内。
每月组织见习人员文体娱乐活动,如演讲、唱歌、打球、展示个人才艺,让员工有一个充分展示自我的环境,多途径、全方位为员工个性展示提供了舞台。
公司在见习人员过生日时,当日休假一天,公司会为其送去贺卡和祝福,给家人寄送祝福。
每逢节假日,公司不会忘记组织烧烤、旅游、爬山等活动,并送去对大家及家人温馨的祝福和感谢。每年2次通过劳动竞赛的方式组织安排优秀员工到各分公司进行旅游交流活动。丰富的业余生活陶冶了见习人员的情操,开阔了眼界。“我爱公司,爱我公司”成了每位员工的心声。
对一年以上见习人员,公司统一安排体检,关心见习人员的身体健康。公司准备应急医药箱,为见习人员提供及时的医疗服务。定期还会安排合作医院的专业医师,对见习人员进行健康常识和保健的知识讲解。
公司成立“***集团爱心基金”。从***集团全年净利润中拿出15%,作为爱心基金的主要资金来源。***集团董事长梅雪从每月工资收入中拿出20%;行政副总张秀华、运营总监邓涛从每月工资收入中拿出5%,作为爱心基金的资金来源;其他的资金来源还包括了各分公司办公产生的废品变卖费用和在岗员工自愿捐款。爱心基金用于援助集团内部见习人员及其家庭成员、社会弱势群体,让大家共同分享仁爱的光辉。
见习人员转正后享受100%福利保障、社会医疗保障以及养老保障。享受国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等带薪休假假期。
公司为见习人员统一定制工服、工鞋。规范机房的着装要求。针对公司对在岗员工的要求,按职工手册进行讲解。如,请假流程、离职手续办理流程等相关内容。
***集团公司对各分公司的机房布置也作出要求。各分公司机房每一立方米之间摆放一种绿色植物;机房内保证恒温26°。
四、见习人员技能提升方面
通过见习人员轮岗交换,使全国各地分公司的见习人员流动,互相学习借鉴。也是***集团公司管理的一大特色。让见习人员通过出差学习的方式,了解各分公司的工作环境和文化气息,增进优秀员工之间的交流。
***管理人员除在现场通过分时段进行辅导(具体操作参考运营流程),对辅导效果不明显的落后见习人员,管理人员还到该见习人员身边,亲自为其外呼三通左右的电话,这样通过亲力亲为的方式,现场为见习人员作演练后,再结合录音分析,提升辅导质量。
选择思想态度积极端正、业绩优秀的见习人员,作为不达标见习人员的师傅,为师傅设立奖励。
每年开展员工技能大赛。比赛设置高额奖金和奖励。见习人员通过大赛互相学习,比拼工作技能、技巧。如,2011年技能大赛每个分公司各评选了营销之星、服务之星、微笑天使、语音天使等奖项。像营销之星一等奖的奖金高达1200元,二三等奖也相应会获得800元、500元不等的奖金奖励。
公司经常组织公益活动,培育见习人员高尚的道德情操。***已长达12年为社会做出光彩事业:
建立12年的老生活保障基金。
建立12年的老区失学儿童助学基金。
连续8年捐助贫困大学生完成学业。
连续8年捐助西藏贫困儿童助学。
连续12年慰问和捐助孤寡老人院、残疾儿童院及贫困山区儿童。
公司出资设立了***老基金,在***龙江镇设立了失学儿童基金、赞助贫困大学生等行为。2004年,十三位老员工拿出部分公司给予十年老员工奖金同公司一起为革命老区***江源村打了三口中北井,解决了五佰多人吃水问题。
争创活动开始后,分公司党政主要领导和团支部都把此项活动作为加强工程质量管理的一项重点工作纳入了议事日程,成立了由分公司教导员和经理任组长、项目组长和团支部正副书记为成员的活动领导小组,负责活动期间的组织协调工作。争创活动开展之初,每一名团员都制定了个人的创建计划,并与团支部立下了军令状,为争创活动的开展打下了坚实的基础。
与此同时,团支部除定期组织团员青年到样板工程工地参观学习外,还组织团员青年每周进行一次互检,根据检查情况分别评出好、中、差工程,并利用宣传栏开办了“青年文明优质工程专栏”,张贴全体团员的决心书,将每次检查结果公布在宣传栏上,使大家能够对照先进找差距,不断提高自己的管理水平。我们还专门制作了一块写有争创活动的目的、要求的展板放在施工现场,并使争创“青年文明优质工程”的大旗始终高高飘扬在我队团员管理的工地上,营造出浓厚的争创氛围,使争创“青年文明优质工程”活动深入到了每一位团员的心中,较好地调动了大家的工作积极性。
青年团员()在工地验收钢筋时不慎把脚扎伤,鲜血直流。当时正值施工最紧张的阶段,为了不影响工程进度,他咬牙坚持,脚缠纱布在工地巡查监督。大家劝他回家休息几天,他却说:“一看到咱们那面争创‘青年文明优质工程’的大旗,我就觉得浑身是劲。说啥也不能让这点小伤耽误咱们争创‘优质工程’!”团支部书记()在新婚的第二天就不顾家人的劝阻回到了工地监督施工。最近,他祖母不幸去世,他没等丧事料理完就匆匆地赶回了施工现场。有人说他不近人情,也有人说他傻,可他说:“一想到楼房的质量问题关系到千家万户的利益,我就觉得个人的事情再大也是小事。”
二、狠抓团员队伍建设是搞好争创活动的有力保证
打铁先须自身硬。要想创出名副其实的“优质工程”和“示范小区”,就需要我们团员青年具有较高的业务素质和廉洁奉公的道德品质。为此,我们在队伍建设中着重做了以下两项工作:
一是加强业务学习。在争创活动中,团支部结合公司团委开展的“新世纪读书”和“导师带徒”活动,组织团员青年每周进行一次业务学习。学习中,我们提出“人人备课,人人为师”的口号,每周由一名团员根据自己的专长讲授一节业务课,长期坚持。大家利用所学知识,在工作中提出了很多创造性的建议。例如,为防止构造柱的钢筋位移,我们提出在钢筋上焊接“井字架”,起到了良好的固定作用;为使施工队能准确地掌握混凝土的配比,我们提出把手推车斗作为测量器具进行配比的方法,既实用又直观。
同时,我们还组织团员青年与有经验的老同志结成对子,不断提高技术水平。团支部副书记()原来是一名水暖安装施工员。由于电气安装施工员紧缺,分公司领导安排他负责西五区十几栋住宅楼的电气安装管理任务。为能尽快适应工作岗位,他在勤奋自学的同时,又拜老电气安装施工员为师,刻苦学习电气安装的专业知识。仅用一个月时间,就能独立开展工作。在对一栋三单元住宅楼的电气验收中,他通过测量发现该楼的电线线径比规定的2.73毫米细了0.03毫米。虽然只有细微的差距,但是一经投入使用将给居民用电造成不安全因素。因此,立即与施工队负责人进行协调,撤换了该楼的所有不合格电线。
二是加强廉洁奉公观念的教育。房建单位的工作性质使廉政建设显得尤为重要。在同施工单位打交道时,我们教育团员要严格遵守与施工队签定的廉政建设协议,严禁任何人利用工作之便吃拿卡要,更不许收受贿赂。一次,团员()发现一施工单位的混凝土现浇板不符合设计要求。当他找到施工队长让其返工重来时,施工队长不肯,对他软磨硬泡,并提出要给好处费,被他严辞拒绝。最后在他的耐心说服下,该施工队不得不返工重来。因为大家在工作中都能做到“廉”字当头,所以我们在监督工程时就可以理直气壮地要求建筑队严格按照规定施工,从而杜绝了质量问题的发生。
三、狠抓质量管理是搞好争创活动的核心
百年大计,质量为本。工程质量既是衡量矿建工作的标准,又是争创活动的核心内容,更是直接关系到广大居民切身利益的重大问题。因此,在争创活动中,我们团支部把强化工程质量管理作为各项工作的重中之重,常抓不懈。
在工程管理过程中,我们始终坚持“抓两头,促中间”的工作原则,对工程施工进行全过程管理。“抓两头”就是要抓好工程项目的前期准备工作和竣工清理工作;“促中间”就是对施工中的各道工序严格管理,特别是加强对建筑材料的检验、隐蔽工程施工及内外装饰和水电气暖安装调试的管理。同时,我们始终严格执行分公司制定的《质量管理运行模式》、《工程质量防治措施》和《施工管理奖惩办法》等一系列措施,坚持做到事前谨慎预防、事中严格检查、事后把关保修,尽量避免质量问题的发生。
按规定,建筑工程中应该使用硅酸盐水泥。但在一次检查中,我们发现施工队运来的是坍塌度极低的劣质粉煤灰水泥。使用这种水泥将会大大降低楼房的坚固性,形成质量隐患。于是,我们毫不犹豫地封存了那批水泥,并让施工队另进合格产品,同时还对该队进行了
通报批评。团员()在一工地发现砂浆的颜色较浅,凭经验他立即判断是砂浆里的水泥掺少了。于是他责令该施工队按规定的比例重新配置砂浆,把用原来的砂浆砌起来的砖墙全部推倒返工,并按《施工管理奖惩办法》对负责人处以200元的罚款,消除了质量隐患。
严格的管理必然带来丰硕的成果。截止目前,我们房建三分公司团支部在西五区承建的41栋住宅楼已有33栋竣工,合格率100%,优良率达42.43%,在建的8栋楼主体工程也全部优良。
四、狠抓工程进度是搞好争创活动的重要因素
今年,我们三分公司承担了1616户住宅楼的建设管理任务。时间紧、任务重、点多面广、管理人员少、工农关系复杂等因素都是对我们的严峻挑战。如何在大批住宅楼同时开工的情况下按时完成管理局下达的任务,让广大居民住上满意房、放心房,是我们在工作中不断探索的问题。