订单管理模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇订单管理，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

关键词

领域模型；事务脚本；表模块；表数据模型

1前言

面向对象编程技术的出现改变了以数据为中心的传统软件开发方式。在数据模型的设计与实践应用中，基于领域模型的数据设计方式逐渐成为主流。传统的数据处理模型主要采用行入口、表入口数据层叠方式，即为数据表中的每一行设计一个对象，后续再采用对象方式进行数据处理，对业务处理却没有特别关注。基于领域的设计模型，主要采用可视化方式表示领域内的概念类或现实世界中的对象。领域模型又称为概念模型、领域对象模型或者分析对象模型，它专注于分析问题领域本身，注重发掘重要的业务领域概念，并建立业务领域概念之间的关系，可让软件开发人员和系统设计人员更加注重处理业务的表达，而不是重点关注数据的层叠处理，从而极大地提高业务处理的效率。

2领域模型

领域模型采用面向对象的开发方式处理数据，侧重业务模型的建立，使得系统的开发主要围绕业务而非数据表，可使开发人员主要聚焦领域而非数据。基于领域模型开发软件系统时，通常采用三层次的系统架构，这三个层次分别是数据访问层、领域层（业务逻辑层，系统真正的核心）和表现层，其中，数据访问层负责与数据源进行通信，为上层应用提供数据支撑；领域层（业务逻辑层）完成系统业务的组织、实现，是系统真正的核心；表现层负责实现用户界面，提供更好的人机交互。系统三层次架构如图1所示，层与层之间存在相互依赖的关系，表现层依赖领域层，领域层依赖数据访问层。系统三层次架构中领域层（业务逻辑层）是系统的核心，其逻辑组织方式主要采用事务脚本、表模块和表数据模型这三种模式。

2.1事务脚本事务脚本模式将应用界面获取的数据直接存储到数据库中，或者直接从数据库中获取所需数据并在用户界面中进行展示，这种数据访问模式可使软件开发人员快速掌握基于某种语言的数据库访问技术和过程，因此，非常适合初学者学习和使用。事务脚本模式处理领域业务时常用两种领域组织方式，一是将领域逻辑的设计放入存储过程中，调用者通过执行存储过程即可获取或者维护数据；另一种方式是将领域逻辑的设计放入应用界面中，再编写对应的结构化查询语句（SQL）实现数据的存取处理。使用存储过程方式的缺点在于业务逻辑发生变化后，对应的存储过程必须相应地变化。此外，由于不同数据库产品对SQL语句实现的差异会导致存储过程的语法不能通用。将业务逻辑包含在页面中也有其固有的缺点，一旦业务发生变化，必须重新定义用户界面；此外，相同的业务逻辑可能应用于多个界面，这样业务发生变化后则需要多次修改用户界面。尽管如此，事务脚本模式由于其简单、直观，仍是初学者常用的领域层逻辑组织方式。

2.2表模块表模块模式以数据表为基础，每次以表为单位存取数据，以表为中心组织业务逻辑。目前，大多数开发者都采用表模块模式，如在.NET平台中，DataSet，DataTable都采用以表为组织结构的表模块实现方式；在大型的管理信息系统（MIS）中，借助于代码生成器（如CodeSmith）可以快速生成一个应用系统的代码，开发效率非常高。使用表模块模式开发系统时，主要围绕数据的增、删、改、查处理数据，业务逻辑组织往往比较单一，业务被分派到不同的功能函数中，借助于事务调用不同的功能函数来完成整体的业务逻辑。表模块模式的实现过程通常包括定义数据模型、定义数据访问类、定义业务逻辑类和组织表现层数据等步骤。表模块的开发方式是过去几年的主流开发方式，并且有很多优秀的开源库和工具可供使用。

2.3表数据模型表数据模型主要通过直观的可视化数据表，设计表间联系，实现业务逻辑，可让软件开发人员和系统设计人员更加注重处理业务的表达，而不是重点关注数据的层叠处理，业务处理效率非常高。以下订单管理系统分析领域模型的应用方法，实现领域模型驱动的数据处理。

3订单管理系统

订单管理系统首先接受顾客提交的订单信息，然后查询商品库存，以获取商品的详细信息，最后确定商品送货方案。订单管理系统的开发主要涉及数据库表的设计和基于领域模型的业务逻辑处理。

3.1数据库表订单管理系统使用的数据库包括用户、订单、商品和订单详情四张表，表的结构和表间的逻辑关系如图2所示。

3.2领域模型基于领域模型开发应用系统时通常分为业务建模、数据抽象、转换为实体、定义业务规范和实现业务规范步骤。

3.2.1业务建模业务建模要求将系统的业务采用建模方式确定下来，以后的开发工作都围绕所建模型进行，这样能有效控制需求和开发人员变化导致的开发风险。例如在订单管理系统中，为获取订单中商品列表，相应的业务过程如图3所示。

3.2.2数据抽象数据抽象指根据业务流程，抽象出业务流程所涉及的业务实体，并将实体及其相互关系标注出来。如在获取客户订单中商品明细处理中，经数据抽象得到的业务实体间逻辑关系如图4所示。在抽象出来的逻辑关系中，订单和订单详情是一对多的关系，订单详情和商品是多对多的关系，顾客和订单是一对多的关系。

3.2.3转换为实体在抽取业务模型的基础上，还需将业务模型中的对象转换为实体。在转换过程中，需要使用面向对象的方式组织对象之间的关系。获取客户订单中订单模型转换为实体的代码如下。

3.2.4定义业务规范业务规范是领域模型中的核心，定义业务规范就是明确业务对象之间的关系和使用方式。在定义业务规范的过程中，常借助于构建规约完成规范的创建。如在获取客户订单中商品明细处理模块中，相应业务规范的定义。从定义的业务规范中可以看出，获取ProductList的过程变成了几个相关对象的业务合并，也就是说一个领域模块的完成是由多个子模块组合而成，而这些子模块又满足事务约定。

3.2.5实现业务规范在定义业务规范基础上，最后要实现业务规范。如在获取客户订单中商品明细处理模块中，相应的业务规范实现如下。

4总结

本文在阐述领域模型设计原理与方法的基础上，结合订单管理系统的开发，介绍了领域模型的应用方法和处理流程。应用实践表明，面向特定领域模型的数据处理方法对于软件重用、软件可升级性和提高开发系列软件系统的效率都有重要的指导意义。

参考文献

[1]吕有界.基于Modelica多领域建模仿真研究现状与思考[J].广州航海学院学报，2014(02).

[2]叶新,潘清,董正宏.多领域建模仿真方法综述[J].软件,2014(03).

[3]丁宝宝,沈立炜,彭鑫,赵文耘.软件产品线领域模型与应用模型的通用同步演化方法[J].小型微型计算机系统，2015(02).

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近几年大学学生规模扩大，以松江大学城为例，松江大学城有七所全日制大学，总人数规模7万余人。由于大学生人数近几年大幅增长，餐厅容客饱和，导致一系列食客体验不佳的情况，如等餐时间过久、厨房做错菜、上菜顺序有误等。虽然大学城内许多的餐店如雨后春笋般出现，这些小餐馆依然无法满足大学生日常饮食的需求。针对目前小餐馆用餐存在的舒适度和运营效率方面的问题，本研究以小餐馆和大学生消费者为对象，进行了实地和网络问卷调研，主要目的在于总结、发现当前餐店应对大学生数量激增形势下餐馆服务的主要欠缺，并为下一步对于如何优化小餐馆服务质量的探索奠定基础。

1 餐店现状调研

调查问卷采用实地纸质问卷和网上问卷两种形式，调查样本投放550份，收回有效问卷共488份，其中餐店问卷76份，大学生消费者问卷412份。样本区间为17-22岁的在校大学生消费者，和校园附近餐店的餐馆老板。调查问卷主要分析4个方面的问题：去小餐馆就餐频率统计、小餐馆就餐满意度、不满的原因、以及餐厅订单管理方式。

1.1餐店就餐频率调研结果及分析

从图1中可看出：愿意去餐店中解决餐食问题的大学生消费者人数数量较为庞大。从不去小餐馆就餐的人仅占到总人数的3%。“食堂拥挤”（53.2%）和“想改善伙食”（43.3%）是大学生去餐店就餐的主要原因。 <E：＼123456＼速读・下旬201602＼Image＼QQ截图20160111125456.png>

图1 餐店就餐频率统计

Fig.1 Dining frequency to restauran <E：＼123456＼速读・下旬201602＼Image＼QQ截图20160111125502.png>

图2 小餐馆就餐满意度

Fig.2 Dining satisfaction

1.2餐店就餐满意度调研及分析

图2可看出，餐店就餐的满意度较低，仅有10%的消费者选择“满意”。消费者在就餐时主要遇到了以下几个问题促使他们在餐店就餐的满意度较低（图3）：等餐时间太长（397人）、忘记客人点的菜（322人）和上错菜（201人）。在团队实地调查了解后发现，这些问题主要源于餐店的订单管理较为混乱导致的。大部分餐店使用的订单管理手段十分简陋。在客流高峰，餐店工作人员容易在忙碌中弄错或遗失手写订单或小票，造成餐品做错、忘记顾客需求等问题。这不仅降低了餐店的运营效率，还浪费了消费者的时间和精力。产生错误的关键环节就是订单处理以及前台与厨房沟通的环节。想要提高餐店工作效率，势必要提高订单管理能力。

<E：＼123456＼速读・下旬201602＼Image＼QQ截图20160111125508.png>

图3 不满的原因

Fig 3 The cause of the complaints <E：＼123456＼速读・下旬201602＼Image＼QQ截图20160111125518.png>

图4 餐厅需要提高的地方

Fig 4 Need to improve

2 市场上已有的订单处理方式分析

通过餐店实地调研，目前市场上主流的订单处理方式分为3种： <E：＼123456＼速读・下旬201602＼Image＼QQ截图20160111125526.png>

订单管理方式

Fig 5 Management style

2.1 手写订单

由收营员或消费者将需要购买的餐食手写在本子上或纸上，再由服务员大声口头传递到厨房，成本价格低廉。但是此方式效率低下，在客流高峰时的时候，还会造成上菜顺序混乱，以及做错菜等情况。采用此种订单处理方式的餐厅（22家，29%）在就餐高峰时段平均每20分钟就会出错一次。

2.2 机打订单

由电脑生成订单然后打印出订单小票。这是一种较快捷的方式，大部分餐厅（46家，61%）选择了这种订单处理方式。机打印出订单小票后按顺序给厨房。由于厨房环境较为繁杂，小票在厨房市场会被液体浸湿，或者在厨房运作的过程中遗失，造成堂吃客人感到等待时间过久或上错菜等问题

2.3 各类餐厅点餐软件

在我们的调查中只有4家小餐厅使用了简单的订单处理软件。这些软件大多没有解决订单和厨房之间交互出现混乱和差错的痛点。现在有许多科研性软件的研发，例如基于SSH框架的网上餐厅系统设计、基于的网上餐厅系统的研发制作，但都停留于纸上和实验室里。

总之，餐厅订单管理方式参差不齐，存在订单管理环节的混乱。这不仅造成餐厅经济上和名誉上的损失，更大大降低了消费者的消费体验，浪费了双方大量时间。目前市场上提供的解决办法较少，仅有极少的解决方案可供选择。

3 结语

在传统餐饮店中，点餐过程中效率和服务质量的提升还有很多的技术和方式可以尝试。近年来由于生活中逐渐广泛使用android平台，平板电脑价格也越来越廉价，本研究将在下一步尝试建立一个基于平板电脑的android订单管理平台，解决餐店订单管理混乱的问题，期待餐店运营效率有所提高，消费者体验满意度逐渐上升。

参考文献：

[1]田甫.基于Android平台的手机订餐系统的研究与实现[D].成都：电子科技大学，2013.9

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中图分类号：TP315文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)17-31532-02

Network Order Management System for Automobile Assembly-to-order Manufacturing Enterprises

CHEN Xue-wen

(Department of Computer Science and Technology, Yangtze Normal University, Chongqing 408100, China)

Abstract:To meet the diversity and the individuality of customers' demands, ATO(Assemble to Order) is a production planning method which is gradually applied by the automobile manufacturing enterprises in recent years, the level of enterprise information should be improved because of ATO. Based on the analysis of Chinese middle and elementary auto manufacturing enterprises' sales models and the order management flow, the paper presents a system design which is used to improve the cooperation of order management by Internet.

Key words:Assemble to Order; Order Management; Web Services

1 引言

汽车制造业已经成为中国经济发展的支柱产业之一，近年来无论产量还是销量都保持了较快增长。就汽车市场而言，当今汽车市场已经是买方市场，消费者可以从众多卖方中挑选众多的产品；此外，客户多样化、个性化的需求越来越突出，企业依靠一、两种产品很难在市场上立足。

面向订单装配（Assemble To Order，ATO）是近年来在多品种、中小批量生产企业中逐渐发展起来的一种生产组织方式，在接到客户订单后，将有关的零部件装配成客户所需的产品，为在一定程度上满足客户个性化需求提供了一种相对资金占用少、制造成本低的生产方式[1]；在该生产方式下顾客能对产品提出一定的个性化要求，而且产品交货期短、反应灵活、产品库存少或基本没有，较好地适用当前市场竞争的需要。

面向订单装配生产对企业的信息化提出了更高的要求，而获取订单数据是面向订单装配汽车制造企业生产活动的起点，订单管理系统在整个信息化系统的最前端。本文就针对面向订单装配汽车制造企业的这种需求，提出一种网络化订单管理系统的设计与实现方法。

2 需求分析

2.1 我国汽车行业销售渠道

目前，我国大多数（特别是中小企业）整车制造企业的销售活动都不直接面向终端客户（消费者），消费者的购买行为一般通过经销商实施，其选型、选配活动也基本由经销商、协商或指导完成。相当一部分的汽车整车制造企业采取的是社会化的经销模式[2]。这种社会化的经销模式的特点是：企业并不拥有自主的经销与服务网络，其产品的销售基本由经销商来完成。经销商往往具有独立的法人资格，他们与整车制造厂是一种业务合作关系。就这些经销商而言，他们往往承担多个整车厂多个品种的销售服务活动。从规模上说有相当一部分并不大，特别是农用车型经销商。

2.2 订单管理业务分析

可以将订单管理相关部分的业务大致分为：(1)产品信息业务。整车厂将自己的产品信息提供给经销商，为经销商的定制选配产品打下基础；(2)产品定购业务。产品定购业务应该包含经销商发送订单、整车厂接受订单以及对订单后续处理情况的反馈等。

经销商与整车厂之间完成一次定购活动的情况主要有：(1)经销商依据整车厂提供的产品信息确定需要定制的产品；(2)经销商确定购买产品后，向整车厂提交订货单；(3)整车厂在接到经销商所下的订单后要对订单进行审核，以决定是否接受其订单；(4)整车厂确定接受经销商所下的订单后，按照企业的生产管理流程组织生产，在此过程中，经销商希望第一时间了解所下订单是否被接受、生产进度如何等信息；(5)整车厂将生产好的产品发往经销商，产品进入销售流程。

3 系统设计与实现

3.1 系统模式的选择

在大部分企业信息化水平相对较低，尚处于单机或局域网应用阶段时，C/S(Client/Server)架构得到大量应用。随着企业的信息化建设开始逐步从局域网应用阶段向更高层次的系统应用与整合方向发展，应用程序的复杂程度也不断提高，传统的C/S模式逐渐暴露出许多问题：(1)客户端需要安装专用的客户端软件，开发成本较高的同时，系统的可移植性、可扩展性、可维护性都较差；(2)不能有效解决异地分支机构管理、远程管理、企业间协同的问题。基于B/S (Browser/Server)架构的管理软件给企业带来了管理思想的改变，B/S架构的软件应用直接、安装方便、程序维护量小[3]。更为重要的是它为企业提供了一个新的运营管理平台，在配合相应的管理、运营和模式后能有效地解决异地分支机构管理、远程管理、企业间协同等问题，真正实现“分布应用、集中处理”。因此面向订单装配汽车制造企业网络订单管理系统采用B/S模式。

3.2 开发及运行平台

(1)系统开发平台：基于Microsoft .Net Framework 1.1，采用Visual Studio .Net 2003作为开发工具，以SQL Server 2000作为后台数据库管理系统。

(2)系统运行平台：服务器端：Windows Server 2003、Microsoft .Net Framework 1.1、SQL Server 2000、IIS 6.0；客户端：IE 6.0及以上。

3.3 系统功能设计与实现

图1描述了面向订单装配汽车制造企业网络订单管理系统整体方案。[4]

图1 系统总体解决方案

(1)用户管理模块：用户管理模块主要包括经销商注册、注册信息维护、用户权限管理等三个子功能模块。经销商首先要注册成为系统的用户并得到整车厂审核批准后才能够使用该系统，整车厂通过用户权限管理来限制经销商能够使用的功能模块。

(2)产品基础信息管理：产品基础数据维护是面向订单装配汽车制造企业网络订单管理系统运行的基础操作，它提品数据的层级管理功能，此功能满足了企业描述产品类别、产品可选配置、可选配置的具体选项以及选配规则的需求，由整车厂操作。产品基础信息管理包括：信息增加、信息修改、信息删除等三个子功能模块。

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(3)订单管理：订单管理模块包括订单定制与提交、订单修改、订单删除、订单审核、订单查询、订单下载等六个子功能模块。

产品的定制与订单的提交由经销商操作员完成，是订单业务协同的起始操作，经销商操作员通过面向订单装配汽车制造企业网络订单管理系统提供的Web页界面以点选方式完成对产品的定制，并且进行提交操作。

整车厂操作员可以对经销商所下订单进行一步的审核操作，对于审核不能通过的订单，操作员要添加相应的“审核说明”以反馈到订单提交人（相应的经销商），经销商可以通过订单查询功能查看到未通过审核的原因。

订单状态分为“已提交”、“已审核”、“未通过审核”、“已排产”、“已发车”等，无论是经销商还是整车厂，都具备分类查询不同状态类型订单并下载的能力，但经销商只能查询、下载属于自己所下的订单，而整车厂不拥有订单内容修改、删除的功能。图2展示了经销商查询、维护订单的界面实现。

(4)Web服务：整车厂要把经销商通过Internet提交到汽车产业链平台的订单信息导入到厂内部生产管理系统中，同时厂内的订单执行状态等信息也要通过汽车产业链平台反馈给经销商。这样一来需要把整车厂内的生产管理信息系统与订单管理系统有效集成。由于各整车厂信息系统的差异，这种集成方式必须是跨平台、松散耦合的应用集成。

Web Services技术为异构网络平台的应用集成提供一种简单、高效的解决方案。相对于传统的中性文件交换集成方案、统一物理集成方案、基于 DCOM /COM /CORBA等技术的中间件解决方案，Web Services拥有以下诸多优点：(1)简单的设计、开发与维护支撑；(2)所使用的SOAP、HTTP 及 UDDI 等都是开放的标注并得到广泛的应用；(3)使用“服务”这一形式保证了系统间集成的松散耦合及灵活；(4)“组件”特性以及XML语言本身的可扩展性保障了其应用扩展的能力；(5)跨平台能力；(6)轻松穿越防火墙的能力为网络应用提供了更好的保证。

图2 经销商订单查询、维护界面

面向订单装配汽车制造企业网络订单管理系统采取Web服务，利用XML技术以 XML文档为中介来完成整车制造厂内部生产管理系统与该系统之间的异构数据交换。Web服务模块包含车型数据初始化、订单数据导入、订单状态反馈三个主要功能模块。

从企业应用集成角度而言，整车生产企业在应用面向订单装配汽车制造企业网络订单管理系统的初始阶段（或后续的数据更新），要把大量繁杂的车辆配置信息至该系统，依靠人工录入的方法显然不合适。本设计所采取的解决方法是：整车厂将其车辆基础数据转换成具有系统标准XML Schema的XML文件，然后调用系统的Web服务将此数据上传至系统，系统依据XML Schema处理 XML 文件，将数据存储到数据库中的表。

订单导入Web服务功能让整车厂将经销商通过Internet提交的订单导入到自己的内部生产管理系统（例如ERP等）中。订单状态反馈是整车厂将通过审核的订单导入到企业内部管理系统后的处理状态反馈给经销商（客户）的手段，通过该功能，经销商（客户）可以及时了解下订单的处理情况。订单导入及订单状态反馈Web服务与车辆基础数据初始化Web服务采取的技术形态吻合，在此不作赘述。

图3、图4、图5分别描述了车辆基础数据初始化、订单导入和订单状态反馈的功能实现数据流。

图3 车辆基础数据初始化数据流

图4 订单导入数据流

图5 订单状态反馈数据流

4 结束语

对以面向订单装配计划方式组织生产的汽车整车制造企业而言，获取订单数据是其生产活动的起点，订购系统在整个信息化系统的最前端，有必要对这类企业订单业务的信息化方法、技术进行研究。本文提出了一种设计方案与实现方法，解决了部分面向订单装配整车制造企业与其经销商之间的订单管理业务协同问题。

参考文献：

[1]李智. 面向订单装配的生产管理系统研究[J]. 中国制造业信息化, 2005,(9):88-91.

[2]曹献存. 我国汽车销售模式现状及其发展趋势[J]. 河南商业高等专科学校学报. 2006,19(3):1-3.

[3]李亚, 范黎林, 孙林夫. 基于B/S模式的汽车售后服务管理系统的设计和实现. 计算机应用研究.2006,(2):146-148.

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1 引言

近年来，随着互联网技术的发展、移动计算设备性能的提高和高速移动网络的普及，基于移动互联网的智能设备和服务在人们的生活中起着越来越重要的作用。餐饮行业作为一个典型的传统行业，与人们的生活密切相关。在传统的餐饮行业中，存在着大量的中小型餐饮企业，其员工数量较少且店面营业面积较小，无法在店面内为大量的顾客提供就餐服务。因此，这些中小型餐饮企业需要提供外卖服务来增加营业额。在传统的外卖订单模式中，用户需要通过电话询问外卖菜品并下订单，商家使用纸笔记录用户的需求，并派人将菜品送至用户处。整个过程效率低下且容易出错。

信息化同传统产业结合以提高传统产业生产效率是近年来社会发展的一个大趋势，上述问题同样可以采用信息化的方法来解决。文献[4]中景鑫设计了一种采用Android客户端通过WIFI网络进行远程下单的方法，该方法实现了点单、下单、备货、出货等一系列操作，并能通过PC机客户端实现统计功能。文献[5]中张志德实现一套Android客户端软件和完善的后台服务功能来完成餐饮服务功能。该系统主要包括后台数据库服务器、Web服务器、无线网络、An-droid前端等部分。客户端Android系统智能手机具有前端处理与计算能力，而且通过无线网络访问Web服务器。文献[6]中李宽介绍了如何使用Flash技术，在Android平板电脑上设计实现餐饮业的电子点餐系统。

但是上述研究成果都没考虑到外卖订单管理问题。为此，本文设计与实现了一个基于Android的餐饮外卖订单管理系统，以优化菜品、点单、订单确认和送货的流程。本系统整合了菜品、客人点单、订单管理、配送分配等功能，利用Android平台的成熟性、开发便捷性和经济性，为小型餐饮企业提供一个良好的外卖订单管理解决方案。

2 系统设计

2.1 系统的逻辑结构

本系统由数据库层、系统接口层、逻辑层和应用表示层组成四层逻辑结构。采用分层结构能够提高系统的可维护性，充分利用Java语言的可重用性，降低系统开发难度，提高开发效率。每一层的功能如下：

（1）数据库层，用于存储本系统涉及的各种数据内容。包括各种订单记录的历史记录，菜品类型和价格记录，配送人员信息等。

（2）系统接口层由系统所使用的开发平台下的各种标准组件构成，例如Android SDK中的应用程序框架和库函数。

（3）逻辑层运行于Web服务器的运行空间，使用JSP完成动态内容的显示。

（4）应用表示层是运行于Android客户端的应用程序，用于收集用户的操作请求并显示操作结果。

2.2 系统技术选型

在本系统的实现中，Android客户端使用Java SE，基于Android SDK开发。服务器容器采用Apache Tomcat。服务器端采用ASP开发，使用Servlet技术对客户请求进行响应。

数据库采用MySQL和SQLite数据库，其中MySQL数据库是整个系统的后台数据库，Android客户端通过JDBC对MySQL数据库的内容进行远程访问。SQLite是一个轻量级数据库，用于存储Android客户端上的本地数据。

本系统的系统结构如图1所示。

2.3 系统的数据库设计

MySQL数据库维护着以下4张数据表，数据模型如图2所示。

dishtbl（菜品数据表）：主键为id（菜品编号）。

ordertbl（订单数据表）：主键为id（订单编号），外键为date（订单日期），dish1（菜品1编号），dish2（菜品2编号）...dish10（菜品10编号），customerid（顾客编号）。

historytbl（历史记录表）：主键为date（日期）。

usertbl（用户数据表）：主键为id（顾客编号）。

3 系统实现

基于Android的餐饮外卖订单管理系统主要包含以下功能模块。

（1）菜品信息管理模块：用于对企业每日提供的菜品信息进行添加、删除、修改、查询。并能够根据提供的菜品组合出不同的套餐。

（2）菜品信息模块：将每日午餐和晚餐提供的菜品和套餐至系统的Android客户端和Web端。

（3）订单信息管理模块：对生成的用户订单信息进行添加、删除、修改和查询。

（4）Android客户端的人机交互模块：用于显示的菜品信息、用户个人设置信息等，并将用户的订单和个人信息提交至Web服务器。

（5）Web服务器端的人机交互模块：用于显示和设置菜品信息、订单信息、人员信息等。

（6）外卖配送模块：用于将不同的订单分配给合适地外卖配送员工。

4 总结与展望

本文设计的基于Android的餐饮外卖订单管理系统，通过优化中小型餐饮企业的菜品、点单、订单确认和送货的流程，提高中小型餐饮企业的效率和竞争力。在未来的工作中，将会结合地理信息系统，进一步提高外卖配送的效率。

参考文献

[1]余圣寅.关于餐饮小店外卖配送系统的优化[J].电子技术与软件工程，2014（11）：216-216.

[2]蔡奕彬，陈智威，杨沛钊等.基于Web Service的Android餐饮点菜系统的设计与实现[J].计算机与现代化，2013（04）：120-124.

[3]谢馨瑶，李沈鑫，毛炎等.基于Android系统的餐饮推荐系统的开发[J].硅谷，2014（03）：31-32.

[4]景鑫.基于Android的餐饮点单系统的设计与实现[J].电子商务，2012（05）：33-34.

[5]张志德.移动云计算之Android餐饮服务系统开发[J].科学技术与工程，2012，20（3）：687-689.

[6]李宽.餐饮业Flash电子点餐系统的设计开发[J].价值工程，2012，31（1）：155-155.

[7]李刚.疯狂Android讲义（第二版）[M].北京：电子工业出版社，2013：3-4.

作者简介

孔拢1981-），男。博士学位。现为西安石油大学计算机学院讲师。主要研究方向为网络与信息安全、移动互联网。

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1.数据挖掘技术概述

1.1 数据挖掘技术的分析方式

在当今的人工智能领域之中，数据挖掘技术被称为知识发现或数据库中知识发现（knowledge discovery in databases，kdd），也有人把数据挖掘技术视为是从数据库中知识发现过程的一个基本步骤。数据挖掘技术是一个从大量数据中抽取挖掘出未知的、有价值的模式或规律等知识的非平凡过程，因此它与数据仓库有着密切的联系。

图1 数据挖掘系统原型

数据挖掘的分析方法大致有两大种类。一类是直接数据挖掘，其目标是利用可用的数据建立一个模型，这个模型对一个特定的变量（可以理解成数据库中表的属性，即列）进行描述；另一类是间接数据挖掘，其目标中没有选出某一具体的变量来用模型进行描述，而是在所有的变量中建立起某种关系。上面的分类、估值、预言属于直接数据挖掘，后三种属于间接数据挖掘。数据挖掘的分析方法大致可分为以下几种：

分类（classification）。从数据中选出已经分好类的训练集，在该训练集上运用数据挖掘分类的技术，建立分类模型，对于没有分类的数据进行分类。

例子：信用卡申请者，分类为低、中、高风险。

估值（estimation）。估值与分类十分相似，不同之处在于，分类描述的是离散型变量的输出，而估值处理连续值的输出；分类的类别是确定数目的，估值的量是不确定的。

例子：

a.根据购买模式，估计一个家庭孩子个数。

b.根据购买模式，估计一个家庭的收入。

c.估计real estate的价值。

预言（prediction）。预言是通过分类或估值起作用的。及先通过分类或估值得出模型，然后再用该模型对未知变量的预言。

例子：海南航空引入领先的数据挖掘工具马克威分析系统，分析客流、燃油等变化趋势，以航线收益为主题进行数据挖掘，制定精细的销售策略，有效提高了企业收益。

相关性分组或关联规则（affinity grou-ping or association rules）。决定哪些事情将一起发生。

例子：

a.超市中客户在购买a的同时，经常会购买b，即a=>b（关联规则）。

b.客户在购买a后，隔一段时间，会购买b（序列分析）。

聚集（clustering）。聚集是对记录分组，把相似的记录在一个聚集里。聚集和分类的区别是聚集不依赖于预先定义好的类，不需要训练集。

例子：

a.一些特定症状的聚集可能预示了一个特定的疾病。

b.租vcd类型不相似的客户聚集，可能暗示成员属于不同的亚文化群。

描述和可视化（description and vis-ualization）。是对数据挖掘结果的表示方式。

1.2 数据挖掘技术的实现方法

在技术方面，根据数据挖掘的工作过程可分为数据的抽取、数据的存储和管理、数据的展现。

数据的抽取：数据的抽取是数据进入仓库的入口。数据的存储和管理：数据仓库的组织管理方式决定了它有别于传统数据库的特性，也决定了其对外部数据的表现形式。数据的展现：在数据展现方面主要的方式有：

查询：实现预定义查询、动态查询、olap查询与决策支持智能查询。

报表：产生关系数据表格、复杂表格、olap表格、报告以及各种综合报表。

可视化：用易于理解的点线图、直方图、饼图、网状图、交互式可视化、动态模拟、计算机动画技术表现复杂数据及其相互关系。

统计：进行平均值、最大值、最小值、期望、方差、汇总、排序等各种统计分析。

挖掘：利用数据挖掘等方法，从数据中得到关于数据关系和模式的识。

2.数据挖掘技术在客户订单管理中的应用

2.1 进行客户识别和保留

首先应识别潜在客户，然后将他们转化为客户这时可以采用dm中的分类方法。首先是通过对数据库中各数据进行分析，从而建立一个描述已知数据

类别或概念的模型，然后对每一个测试样本，用其已知的类别与学习所获模型的预测类别做比较，如果一个学习所获模型的准确率经测试被认可，就可以用这个模型对未来对象进行分类。客户保留则是留住老顾客，防止客户流失的过程。对企业来说，获取一个新顾客的成本要比保留一个老顾客的成本高。在保留客户的过程中，非常重要的一个工作就是要找出顾客流失的原因。

2.2 数据挖掘技术在客户管理中的应用

客户的忠诚意味着客户不断地购买公司的产品或服务。数据挖掘在客户忠诚度分析中主要是对客户持久性，牢固性和稳定性进行分析。比如大型超市通过会员的消费信息，如最近一次消费，消费频率、消费金额三个指标对数据进行分析，可以预测出顾客忠诚度的变化，据此对价格、商品的种类以及销售策略加以调整和更新，以便留住老顾客，吸引新顾客。

数据挖掘技术可以用来分析和预测不同市场活动情况下客户盈利能力的变化，帮助企业制定合适的市场策略。商业银行一般会利用数据挖掘技术对客户的资料进行分析。找出对提高企业盈利能力最重要的客户。进而进行针对性的服务和营销。

3.基于数据挖掘技术的客户订单管理 3.1 客户订单管理系统需求分析

随着社会的不断进步，信息技术的不断发展，企业将面临越来越多的挑战，而传统的订单管理系统已经不能满足现在飞速发展的社会的需要。在这种压力之下，各个企业都希望有一个更好的系统来对企业的客户和订单进行管理，并且尽可能的发挥出数据的有用价值。从而，我们的基于数据挖掘技术的客户订单管理系统应运而生。作为一个客户订单管理系统，它首先要有客户管理模块来对企业的客户进行管理，还需要一个订单管理模块来对客户下的订单进行管理。在这基础上，系统中数据挖掘模块，来对企业的客户数据进行数据挖掘，从未知的数据当中发掘出有用的数据，从而尽可能的提高企业在当今社会中的生存能力。

在系统中包含了四个功能模块，它们分别是：客户管理模块、订单管理模块、数据挖掘模块和系统管理模块，以及密码修改、软件锁定和退出系统三个快捷按钮。

其中文件菜单下包括数据库连接、注销和退出三个子菜单；客户管理菜单下包括客户信息的添加、修改、查询和删除四个子菜单；订单管理菜单下包括订单的查询、添加、修改、删除和维护五个子菜单；系统管理菜单下面包括数据导出和用户管理两个子菜单；密码修改、软件锁定和退出系统三个按钮分别可以进行当前用户的密码修改，软件的临时锁定和退出系统。

3.2 客户订单管理系统—客户盈利能力分析和预测

系统利用数据挖掘进行客户盈利能力分析和预测，所采用的工具是著名的sas enterprise miner 9.2，这是一种在我国的企业中广泛使用的数据挖掘工具。sas enterprise miner是一种通用的数据挖掘工具，按照“抽样—探索—转换—建模—评估”的方法进行数据挖掘。可以与sas数据仓库和olap集成，实现从提出数据、抓住数据到得到解答的“端到端”知识发现。sas软件是模块式结构，最常用的3个模块分别是sas/base（基础）、sas/stat（统计）和sas/graph（图形），还有sas/ets（预测）、sas/iml（矩阵运算）和sas/qc（质量控制）等约20个模块。这些模块可单独使用、也可互相配合起来使用。

数据导入：常用的导入和导出数据格式包括：文本文件（txt格式）、纯数据文件（dat格式）、excel文件（xls格式）、access文件（mdb格式）。

数据分析：最简单的sas程序由一个sas数据步（sas data step）和一个sas过程步（sas procedurestep）两部分组成。数据步以data语句开头，其作用是建立sas数据集（sas data set）。具体地说，就是建立起变量与数据之间的联系，使数据能方便地被sas过程所利用；过程步以proc语句开头，其作用是激活sas过程。

数据导出：分析完成后，选择文件/导出数据，输入要导出的文件逻辑名称和数据文件名称后选择导出的格式，下一步输入导出的路径和文件的名称。最后进入sas wizard界面，对输出的table命名，点击finish完成。通过“客户分析”把sas的分析结果导入到该系统中，客户分析界面如图2所示。

图2 客户分析图

4.新型客户订单管理系统的发展

近年来，以互联网为代表的计算机信息技术的迅速普及，使人们的生活条件和社会环境发生了巨大的变化。大量的数

据库被广泛的应用于企业管理，科学研究，电子商务，金融预测，商品零售，医药化工，政府办公以及工程开发等社会生活的各个领域，并且这一趋势仍将继续。

运用数据挖掘技术和基于客户订单管理的相关理论，建立基于数据挖掘技术的客户订单管理框架，在客户订单管理系统的实现中融入数据挖掘技术，使得系统在对数据访问、数据分析和制定决策方面为用户提供更强大的服务，提高系统的可用性。鉴于客户订单系统解决方案建立在企业原有数据库系统之上，通过分析各种数据之间的关联，针对不同的客户建立不同的联系，最大化挖掘订单价值，为企业管理层提供正确的决策支持，提升企业的竞争能力和盈利能力。因此，客户订单管理系统的建设对于企业的发展有重大意义。充分利用企业的订单数据资源，与数据挖掘技术相结合，从大量的数据中抽取有用的商业信息，实现经营管理中的决策支持，从而提高客户订单管理系统的时效性。

参考文献

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[2]段晓华.数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用研究[j].湖南文理学院学报（自然科学版），2010 （2）：35-38.

[3]戴宏钦.基于crm的订单管理系统[j].电脑开发与应用，2008（11）：46-48.

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1.主动出击，通过有效的促销和新品推广活动来拉动新品销量的提升。

订单不能光靠等，厂家应积极向卖场提出新老品促销方案，以此来督促卖场下订单。许多厂家在推出一款新品时，没有大力推动，新品上市后悄无声息，不但创造不了好的销售业绩，还会大大减低卖场对厂家和产品的信心。从某种角度上看，新品就像是一个新出生的婴儿，对新生儿就要给予更多的关注和照顾。那种“只愁生，不愁长”的育儿方式早已过时。要想让新品达到预期的效果，就必须花精力和成本，为新品打造一个良好的销售环境。

因此，厂家如果能够适时出台一系列的促销方案，加大新品推广力度，（比如提供年度促销计划、季度促销计划、月度促销计划及每周特价等）促使卖场对新品下订单，卖场自然会加大对上市新品关注度。新品订单的数量和频率都会得到相应的提高。

2.理清新老品关系，确保新老品的共同增长。

许多新品之所以在卖场得不到重视，甚至受到冷遇。从根本上说，影响卖场方面下订单的一个重要因素就是新老品的关系问题。由于许多厂家没有在上新品时和卖场方面理清这个问题，在新品上市后采取一系列的手段和措施来提升新品的销量，却影响了老品的正常销售，甚至出现新品抢夺老品终端资源和消费群的现象。这也是导致卖场对厂家上新品持怀疑态度的一方面原因。因此，厂家在上新品前，一定要把新老品的关系问题考虑清楚，在采取相应的市场举措时，同时兼顾新老品的健康成长，切不可盲目采取推新品，而忽略老品销售，甚至导致新品上市后，老品销售出现明显下滑的局面。因此，厂家应从以下几方面来消除卖场的顾虑：

理清新老品关系，替换还是并存？

产品功能的划分

价格的区隔

促销人员的说辞

3.做好新品订单的维护和管理工作

通常说来，不同卖场在下单流程上会有所不同。例如，一些外资KA卖场，由于其采购是集中采购，在新品下单上往往是由卖场的总部直接给厂家总部下单，各区域分卖场并不具备下新品订单的权限。而有些内资卖场，由于实行的是门店采购，往往是由其门店自行下单。无论是统一由卖场总部下单，还是由门店下单，厂商在接到新品订单后，都应按以下步骤进行订单的维护工作：

1）立即将订单备案，并及时下发至相应的各分公司。

2）各分公司在收到订单后，应立即将订单复印备案。在对订单备档时，应注意以下几点：

将同一超市其下属各分店的订单，实行单独备档。

将不同卖场的订单应区别开来，分别建立文件夹存档。

所有的订单应按年月日的顺序进行存档。

对所有订单应定期进行整理。

3）对订单进行细节管理；

定期对各卖场、分店的订单数进行汇总统计。 定期对各卖场、分店的订单数和订货金额进行排行。

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（二）主要内涵 具体如下：

（1）精益成本管理的目标——创造企业共有价值增值。产品的价值是由企业的生产者创造的。企业的生产者创造的价值通常表现为三种不同的活动方式：一是能为消费者创造价值的活动，即价值增值；二是不创造价值，但是在现有技术与生产条件下还不可缺少，不能马上取消的必要但不增值的活动，即Ⅰ型浪费；三是不能创造价值，并且可以立即取消的不必要的不增值活动，即Ⅱ型浪费。精益成本管理的目标是在价值流的全过程中使企业共有价值增值。要想降低成本，企业就必需学会识别价值流中增值活动和非增值活动，通过持续不断地开展价值流改进，砍掉价值流中的那些低效率的和不增加价值的活动，从整体上降低企业成本，使企业赢得更丰厚的利润。

（2）精益成本管理的核心——消除一切浪费。所谓浪费是指消耗资源、导致成本增加而不创造价值的因素或活动。它包含两层意义：第一层含义是指一切不为客户创造价值的各项活动，称为Ⅱ型浪费；第二层含义是尽管该活动创造价值，但所消耗的资源不是“绝对最少”，这些活动称为Ⅰ型浪费。在生产过程中，按浪费产生的原因，可将其分为四个层次：

第一个层次的浪费，不为客户创造价值却消耗资源的一切活动。如材料物资从一个地方无目的地搬运到另一个地方；不必要的加工工序；员工的盲目走动；人员、设备、材料和场地的闲置或由于上一道工序物料传递不及时，造成下一道工序的等待；商品和服务不能满足客户要求而形成的不良品等。

第二个层次的浪费是因作业负荷不均衡而产生的制造过剩的浪费。制造过剩浪费包括两类情况：一是因产销数量不一致，在规定的时间内生产了过剩的产品；另一种是比交货的时间提前完成生产任务，使生产速度超过了销售速度。企业可以通过准时化生产、均衡化生产解决制造过剩浪费的问题。

第三个层次的浪费是过剩库存的浪费，它显然因制造过剩浪费而产生。精益成本管理认为过剩库存是万恶之源，这是因为库存提高了经营成本。库存占用资金，以物的形式存在的过剩的存货挤占了企业的营运资金，这相当于一笔无息资金被浪费。过剩库存不仅没有增加产出，反而造成许多费用，如仓储费、搬运费、保管费、修整费、呆滞品损失费等，这些费用占用了货币资金的利息收入，使企业的经营成本上升。库存掩盖了企业的问题。

第四个层次浪费是管理浪费。管理浪费贯穿于各层次浪费中，它是指因员工工作积极性不高，自主管理能力差，企业管理制度不规范而造成的浪费。常见的管理浪费有：职能重叠、人浮于事，造成低效率浪费；缺少主动性和责任心的等待；缺乏完善的规章制度、明确的业务流程，造成无“理”浪费等。

精益成本管理的核心是杜绝一切材料与人工、时间与空间、能量与运输等资源的浪费，使企业用最小的投入，获得客户最大的满足需求，利用不断提高的运作效率，增强企业的竞争能力和可持续发展的能力。

（3）精益成本管理的精髓——追求成本最小化。产品的成本包括设计、生产、销售和服务一件特定产品所需的全部运作流程和周期内的全部成本。包括从概念设计到接受订单、计划生产；从材料采购、生产产品到产品的包装、保管、储存；从产品的搬运、运输到客户手中的整个过程中的成本。在精益成本管理法下，企业在生产各环节中不断地消除“非增值作业”、改进“增值作业”，从而达到降低成本，提高效率的目的，使客户在正确的时间、正确的地点最大限度地满足其复杂化多样化的需求，使企业的竞争力不断增强。精益成本管理的主要对象融合了精益设计、精益采购、精益生产、精益物流和精益服务等各环节。

（4）精益成本管理的运行基础——作业成本管理。作业成本管理（Activity-Based Costing Management，简称ABCM）是保证精益成本管理运行的基石。它是以作业动因为着眼点，通过对企业设计、采购、生产、销售等过程中的各种作业及作业成本进行确认与计量，计算出产品成本；同时结合作业成本分析和价值增值分析，将成本计算追踪到企业所有作业活动中，并加以动态反映，完成“作业链”和“价值链”描述，以此指导企业有效地执行必要的作业，消除和精简“非增值作业”，使生产各环节降低成本，进而实现持续改善、提高客户价值、增加企业利润，并最终实现企业战略发展目标的目的。

二、订单式毛衫加工企业成本管理存在的问题

（一）成本管理缺乏全面战略管理意识 订单式毛衫加工企业的成本核算多采用分散式核算方法，即以加工车间或业务部门为单位进行成本分散核算，整个企业对加工车间或业务部门实行收入分享的激励机制，因此，加工车间或业务部门的成本管理目标只注重本组织内部成本费用的降低，不考虑企业整体的战略发展目标，缺乏全面的成本管理意识。具体表现为：成本管理单一化、成本管理短期化、成本管理意识狭隘。

（二）成本控制手段滞后且浪费严重 为了自身的经济利益，加工车间的管理者虽不断加强生产管理工作，但浪费现象依然比较严重。主要表现为：原材料使用无计划、无标准，造成原材料使用失控；因不良产品产生的系列浪费；生产设备布局不合理，造成物料长路径、大幅度地移动，产生搬运浪费；生产不均衡，产生不必要的成本费用。

（三）成本核算方法存在缺陷使信息失真 订单式毛衫加工企业的成本核算中，“制造费用”的分配方法是建立在“制造费用的发生与产品的产量呈正比例”，且“产量是影响产品成本变动的唯一动因”这一假设上。而现实中，制造费用是由多种不同性质的间接费用组成，间接费用的金额与产量的比例关系不尽相同，如有的间接费用的发生随产量的变动而变动，而多数间接费用的发生并不随着产量的增减而增减，如生产准备、生产工艺的复杂性、专用设备的磨损与维护、产品质量检验次数、专业技术人员的薪金等成本。尤其是随着客户需求的多样化，订单产品的小批量化、生产工艺的复杂化、生产技术的密集化，产品成本中直接成本费用所占比重逐渐减低，而制造费用等间接费用所占比重逐渐增加。间接费用对产品成本的影响越来越大，企业只采用一种分配标准分配制造费用是不准确的。当企业同时生产不同数量、不同规格和不同复杂程度的产品时，这种分配比率会核算出不精准的产品成本，由此提供成本信息在真实性、相关性、及时性等方面业存在一定的问题。企业依据失真的成本信息进行成本计划、成本控制或成本决策，可能导致做出不当或错误的决定。

三、订单式毛衫加工企业成本管理体系设计——精益成本管理

（一）根据客户需要，定义产品目标成本，预测成本构成 成本预测是降低产品成本，加强全面成本管理的首要环节，而制定新产品的目标成本是成本预测的核心工作，它为降低产品成本指明了奋斗目标。目标成本的制定应该根据客户对市场价格的认可和竞争对手的预期反应，测算出在未来某一时点上的销售价格扣除企业预计的目标利润得到，并要求在一定时期内通过努力可以实现的成本目标。企业一旦确定了产品的目标成本，管理人员就可以为生产出客户所需的高质量产品，依据价值的流动规划适当的成本组合，对从产品设计开发、接受订货到生产的整个过程中发生的各项成本费用进行控制。

（二）识别价值流，消除价值流中一切浪费，降低生产成本 价值流（Value Flow）是指企业在生产经营过程中，通过作业把原材料转变为商品（或服务），并赋予其价值的全部过程，它包括从接受订单到从供应商处购买原材料，再到产品进行设计开发、生产加工成可以出售的成品，再交付给客户的全过程。价值流通常包括物料流和信息流两个方面的平行描述。物料流（material flow）是指从采购物料，到加工、检测、安装、试验、储存、运输直到产品出厂的全过程。信息流（information flow）是推动物料流所需信息的流动，它体现物流系统所处的具置。

订单式毛衫加工企业目前的物流信息传递路线图为：从接受订单、签订合同到确认产前样、下达生产指示书均由业务部门负责。从编制生产计划、验收纱线及辅料到装箱发货由加工车间负责。依据企业的物流信息传递图，可以把企业的活动按是否增值分为三类：一是增值活动，二是不增值但必要的活动，三是不增值也不必要的活动。增值活动能直接为客户创造价值。例如，编织衫片、裁剪、缝制、印花、打扣眼、钉扣、钉标、包装等。不增值但必要的活动是不创造价值，但依据目前的生产条件还不能马上取消的活动。不增值也不必要的活动是指浪费，其主要包含那些不能为客户创造价值，并且立即取消的活动。

依据企业目前的价值流现状，管理者要从全局出发，以整体的角度去分析企业内部成本的产生，同时还要关注外界供应商成本和客户成本分析。只有了解了内部和外部整个价值流的联系，管理者才可以在价值流中识别不增值活动，通过持续不断地改进价值流，消除各种浪费，降低成本。根据企业目前的价值流情况，合并了编织、裁剪、缝制三个工序为一个工作单元，工作单元内部以准确的节拍进行生产，使作业流动起来，减少了不必要的工序及工人盲目走动的浪费，降低了物料搬运的浪费，同时还大大节约了生产时间。编织/裁缝、后整、包装发货三个工序之间采用看板管理，以安全库存作为缓冲，建立拉动式、及时化生产，消除了不必要的库存浪费。改善后的价值流，生产按客户的需求订单不断调整生产计划，采用小批量、均衡化生产，消除了工序间等待的浪费，从而提高了生产效率。

（三）实现拉动式、准时化生产，持续改善成本 准时化生产（Just In Time，JIT）就是在必需的时间向客户提供必需数量的必需产品。准时化强调适时生产，可以消除非增值的等待时间、搬运时间或其他原因的延误时间，使生产准备时间、产品生产周期最短。准时化强调适量生产，使库存最低，产生的废品数量最低，设备故障率最低。准时化强调多品种、小批量生产，生产活动的消息反馈及时，各种问题暴露出来（如质量问题），促使企业不断地改善。因此，实现准时化生产是彻底消除浪费，持续有效降低生产成本的最佳方法。

实现准时化生产的技术手段是拉动式生产，而均衡化生产是实施准时化生产的重要基础，全员生产设备保全是实施准时化生产的有力保障。

（1）拉动式生产（Pull Production）。拉动式生产与推动式生产恰好相反，它是根据客户的订单需求投入物料，再以最后一道工序为起点，由后道工序向前道工序推进组织活动的一种生产方式。即后一道工序向前一道工序提出需求指令，前一道工序根据后一道工序的“订货”进行生产，后一道工序向前一道工序领取物品，各工序之间采用“看板”控制生产量。在拉动式生产方式下，每道工序仅在后一道工序需要的时刻完成必须的工作，然后，以一件或一批的形式传递到后一道工序。

根据订单式毛衫加工企业生产流程，为其设计的拉动式生产系统流程如图1所示。

（2）均衡化生产。生产均衡化是指在生产线上，后道工序向前道工序领取物品，在数量和产品两个方面都应均衡领取，混合生产各种产品。生产均衡化可以保证各道工序按一定的速度和一定的数量生产多种类型的产品，保证了生产量与需求量的平衡，杜绝了多余库存的发生。生产均衡化也不会造成不同时期生产工作的高峰和低谷，及不同工序间忙闲不均。为达到生产均衡化，威海XC企业以年、月、周、日、小时、分钟甚至秒为时间单位来组织混合生产。生产管理者应把生产计划分为长期、年度、半年度/季度、月份、周、日六个小类，并按需求变化及时调整，以此保证产品的稳定供给，同时协调企业内部资源的配置。

（四）分析成本形成动因，实行作业成本，改善成本核算制度 作业成本法主要是针对间接成本和辅助成本怎样更科学、合理、准确地分配到产品成本对象的一种成本计算方法。在作业成本法下，直接成本，如直接材料、直接人工直接计入产品成本；而间接成本和辅助成本是通过如下方式计入产品成本的：先是将企业生产经营过程中发生的活动产生的作业所消耗的资源计算作业成本，然后再根据作业成本与成本对象之间的对应关系进行成本动因分析，同时将作业成本追溯到相应成本对象，最终核算完成产品成本的一种成本计算方法和管理制度。

（1）建立成本池。根据企业生产经营活动及价值流环节归纳成本费用，如表1所示。相关成本费用的金额可以通过业务部门、加工车间及财务部门取得。

（2）确认与产品订单有关的作业并进行分类。作业是指企业在经营过程中产生的各项具体活动。作业按产出或消耗的方式不同可以分为单位水平作业、批量水平作业、产品水平作业和生产维持作业。单位水平作业是生产单位产品时所从事的、与产量成比例变化的作业，如直接材料、直接人工。批量水平作业也称分批层次作业，是生产每批产品而从事的、其成本与产品的批数成比例变动的作业，如生产每批产品的设备、不同订单的处理、生产不同产品采购的材料或对原材料处理、对某订单产品的检验及生产计划的制定等。产品水平作业是以服务于各项产品的生产与销售为目的而从事的作业，其成本与产量和批数无关，但与产品的品种数成比例变化。如样品的制作、生产工艺的改变等。生产维持作业也称设备层次作业，是全部生产成品的共同成本，是为维护工厂生产而从事的作业，如车间的管理、工厂的暖气、照明及厂房折旧等。订单式毛衫加工企业的作业清单列示如表2所示。

（3）建立同质成本库，并计算作业的成本。同质成本库是指在作业分类的基础上，把作业按照作业动因进一步分类，将具有相同作业动因的作业合并成一个成本集合，该成本集合即为同质成本库。在同质成本库内的作业除属于同一类型的作业外，还必须是对不同产品对该作业的消耗比率相近。

根据订单式毛衫加工企业列示的作业清单，按不同的作业动因，企业将作业进一步划分为同质成本库，如表3所示：

（5）分配作业成本至订单/款号产品，计算订单总成本。会计期末，根据作业成本分配率计算某订单/款号承担的作业成本的金额，其计算公式为：某订单产品/款号产品承担的作业成本=∑（该订单/款号耗用的作业产出量×作业成本分配率）。

然后计算各订单/款号产品当期发生的全部成本。其计算公式为：某订单/款号产品当期发生的全部成本=该订单/款号产品的直接成本+该某订单/款号产品分配的各项作业成本之和。

（五）全过程、全范围、全员参与，推行全面成本管理体系 精益成本管理不仅仅是单纯地追求产品成本的最小化，而应从企业管理的全方位考虑，着眼于企业的持续发展。鼓励全员参与，在生产经营全过程、全范围推行精益成本，才可以使精益成本管理发挥应有的效果。

（1）精益订单管理。精益订单管理包括报价管理、技术打样、订单建档管理等内容。

报价管理。报价直接决定企业制定的目标成本。报价有两种方式，一种是客户直接报价，企业按价打样，由客户确定最终产品的用料、质地等情况。另外一种报价是根据客户提供的来样指示单进行。接受客户指示单后，业务人员应分析毛衫纱线的成份、纱线的耗用量、款式要求、编织针型要求、特殊工艺的处理、辅料的耗用等情况，然后向加工车间咨询加工费情况，向供应商咨询纱线及辅料价格情况，最后在考虑利润的基础上，精准计算出毛衫的价格。并在规定的时间内，向客户报价，经过反复还价、再报价，最终敲定合同价。为了接单，客户的报价如果较高，业务人员可以建议客户换材料，以降低毛衫的价格。

技术打样。报价确定后，还需要客户进一步确认的有色卡、确认样、首样品、产前样等。色卡决定大货的颜色。通常情况下，业务部门按国家公认的色卡颜色编织色片，一式三份，即每种颜色有A、B、C种，并将织好、裁好的色片邮寄给国外的客户确认。与色卡一起邮寄给国外的客户确认的还有确认样。确认样可以不按订单颜色打，只要款式、材料成份、手感与订单一致即可。首样品必须按客户确认的色卡颜色、款式、材料成份、针型去编织，辅料齐全、特殊工艺符合要求。此项工作必须做好，否则可能失去客户。产前样是用大货材料来编织，同时做2～3件，客户、加工车间、业务部门各留1件。产前样经确认无误后就可以正式投产做大货了。由于色卡、确认样、首样品、产前样均需邮寄给国外的客户确认，邮寄时间七天左右，客户确认需要一段时间。如果样品不符合客户要求，反复打样邮寄，会浪费很多时间。从色卡确认，到各种样品确认，快的一个月，慢的三个月。在这种情况下，有经验的业务人员可以根据客户来样指示单上毛衫的款式判断其是冬装还是夏装，从而推断色卡的种类、材料的成分、针型、编织方法等，继而打出符合要求的样品，节约生产前期时间。

订单建档。建立订单档案管理系统，可以为新订单的报价、技术打样等工作，提供科学有效的参考数据，提高订单管理效果。客户可以按照新客户、老客户、未来客户进行分类，并登记客户的基本信息、业务状况、交易现状等。重点记录客户的订单情况，如订单产品的款式图片、颜色、面料、材料成分、尺寸规格、材料实际耗用量、材料技术耗用量、辅料情况、针型、编织方法、特殊工艺、材料价格、辅料价格、交易数量、成交价格、交货期、包装要求、交货方式等，同时备注加工车间名称、加工费等信息。

（2）精益采购管理。采购是企业为生产产品，从供应商处购买相应材料、部件等的活动。采购是保证生产经营活动正常进行的一项重要工作，它与设计、生产、销售、服务活动形成一个完整的系统。采购活动成本的构成如图2所示：

在精益采购管理下，材料的采购量以生产需求量拉动，需要多少，采购多少，存货量应保持最低水平，存货的维持成本最低。订货依据订单数量进行，不存在过度采购，因此订货成本可以保持最低。控制采购成本要从控制单位采购成本和控制采购数量两方面入手。控制单位采购成本主要从供应商入手，选择信用好、产品品质高、价格低、服务意识强的供应商，与之建立长期、稳定、互惠互利的战略伙伴关系，保证材料保质保量、及时性到位。控制采购数量是控制采购成本的难点和重点。威海XC企业的材料采购是根据客户订单的需求进行的，订货量即为订单需求量。但从纱线厂运来的纱线，因生产工艺的原因，常常是含有一定水分。湿的纱线其克重不好确认，常常与采购量有差距， 如果来料有多余，要妥善保管好；如果来料不够，提前预计好需要量，提前通知供应商补齐重量，避免缺货成本的发生。

（3）精益生产管理。生产过程是企业全部经营活动的核心，在精益成本管理体系下，企业采用目标成本管理、作业成本法管理、标准成本管理等多方法相结合的方式进行生产成本控制。在生产过程中，对作业产生的原因、作业执行的进度、作业执行的结果等进行分析，可以提高增值作业的效率，消除或降低非增值作业的产生。同时将消除了非增值因素的作业设定为标准化作业，再将实际作业与标准化作业进行对比分析，分析实际作业与标准化作业的差异，及时查明差异原因，采取有效措施进行改善，从而达到降低成本的预期目标。

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人力资源供求矛盾

无论在大型人才市场还是日益火暴的招聘类网站上，企业招不到所需员工，而求职者也找不到合适岗位的情况屡见不鲜。这种严峻的就业形势反映了社会的岗位需求与专业结构相脱节的矛盾。人力资源供求的不匹配，使有限的就业机会得不到充分实现。随着现代经济时代的到来，这种矛盾将日趋突出。为此，改变人力资源供求矛盾状况显得尤为紧迫；架起一座连接企业和求职者之间的桥梁，实施为企业“量体裁衣”培养人才的教育模式成为必然。这就是“订单式”人才培养模式。

“订单式”人才培养模式的含义及实施

“订单式”人才培养模式就是学校、企业、学生三方在充分进行市场调研的基础上，通过签订“订单”，即人才培养协议，明确三方的职责，并在师资、技术、设备等办学条件方面合作，通过学校、企业两个教学地点实施教学活动，使学生毕业后可以直接到用人单位就业的一种产学研结合的人才培养模式。该模式的指导思想是以职业需求定专业，以职业能力为出发点，以就业为导向，培养的是定向于某一类职业的技术型、操作型、应用型人才。具体实施控制如下：

三方签订合作协议合作协议是合作的法律依据，必须充分考虑学校、企业和学生三方面的利益，充分考虑人才培养目标和教育规律的要求。在合作对象的选择上，学校要考虑企业的实力和基础，看学生毕业后是否愿意去，还要考虑企业的管理技术水平，能否给予学生技术指导，更重要的是考虑企业对合作教育的积极性，这是合作稳定性的前提条件。在合作方向的确定中，学校应在满足企业需求的前提下，对自身条件和能力进行全面分析，找准三方的最佳结合点，确定合作内容，明确三方的权利义务，签订合作协议。

三方共同制定人才培养计划根据订单企业的实际需要与学生的要求，依据专业人士对当地经济发展趋势所需人才的前瞻性预测，遵循高职教育教学规律，三方共同制定一个符合三方利益的人才培养计划，作为对订单的具体化。因此，三方必须建立一种紧密的一体化联络机制，在人才层次、培养目标、专业设置、课程设置等方面制定三方认可的可行性计划。

利用校企双方资源，共同培养人才“订单”模式的实质是为企业“量体裁衣”培养人才，因此，为使培养出来的人才真正符合职业岗位的质量要求，校企双方均应深入合作。企业不仅参与计划的制定，更重要的是参与计划的实施。企业应协助学校实施教学，了解学生的学习状况，督察学校的教学情况，提出改进教学的意见，并作为学生应用知识与技能的训练单位，给实习学生提供顶岗实训的机会，针对岗位要求进行实践能力的培养。学校可以聘请企业工程技术人员作为兼职教师，把最新的技术成果带到课堂，使课堂教学更加贴近企业的需求。

企业参与人才质量评估“订单”模式的出发点是以就业为导向，人才培养质量的高低是校企双方共同关注的焦点。为了保证人才培养的优质高效，必须由校企共同研究制定评价标准，建立科学合理的评价体系，对人才的培养质量进行综合评估。主要表现为：企业参与学生综合评价方案的制定，学生实习成绩以企业评价为主。

企业按照协议约定安排学生就业“订单”模式的最终目的是培养出来的人才为企业所接受，学以致用，为社会创造价值。因此，在“订单式”教育完成后，企业必须严格按照“订单”约定，安排符合综合质量评估的毕业生到企业就业。

“订单式”培养模式的多赢效应

这种“订单式”培养模式对三方都具有巨大的效益。

对学校而言,具体表现在如下方面：（1）办学指导方向明确化。“订单”模式下，高职院校立足当地办学，主动自觉地与地方或行业的需求紧密结合，用产学研结合的方法为经济、行业发展培养实用型的高质量人才，发挥为地方经济和社会发展服务的作用，增强办学活力、生存价值和发展空间。（2）专业设置更加市场化。“订单”模式下，既要遵循教育规律，更要在成才教育、专业教育、职业道德教育等诸多方面充分采纳人才需求方的意见，从而获取真实的市场需求信息，以弥补课本知识落后于社会发展的不足，实现课堂教学的创新。按照地方市场导向的需求设置专业和课程，培养出来的学生能够很快适应就业岗位的需要。（3）教学过程更具有针对性。“订单”模式下，学校在企业“定需求”的前提下，让企业参与制定人才规格、课程计划、评估标准，使学校培养目标更加明确，克服教学内容老化、教育方法落后、人才培养与社会需求和发展相脱离等方面的弊端，激发学生学习的积极性。这种岗位针对性，将大大缩短学生就业的岗位适应时间。（4）教学质量更有保障。在“订单式”人才培养过程中，学校和用人单位选派最优秀的师资进行教学，同时定期邀请行业专家和技术能手为学生开办讲座。强大的师资力量和技术支持使得“订单式”人才培养的教育教学质量得到根本性的提高，为学生知识能力的提高、职业素质的养成奠定了良好的基础，有效发挥了学校和企业各自的优势，密切了企业和学校的合作关系，使学校人才培养与企业人才使用的“零过渡”成为可能。（5）提高了教师的业务实践能力。高职教育应用型人才的培养决定了实践、实训工作在学校教学工作中的重要作用，学校必须拥有一支具有良好职业素质的“双师型”教师队伍。这支队伍不但要精通理论和业务，还要有较强的实践指导能力。在“订单”模式下，学校可以充分利用订单企业的优势，建立校外教学实习基地，在学生有效地参加生产和社会实践活动的同时，还可以充分利用合作机会，将教师派往订单企业进行实践技能培训，提高教师的业务实践能力，使“双师型”教师队伍得以扩大。对企业而言，“订单”模式下，三方共同制定人才培养计划，校企双方共同参与人才的培养过程，因而企业引进的人才是量身定做的。通过接纳学生实习，企业有机会挑选真正适合的准后备职工，节省了大量的岗前培训费用。企业有效地利用外部资源获得稳定的人力资源比内部供养大量的培训专员成本更低，也更为实际。因提供过大量的顶岗实习实训，引进的学生的社会适应性和岗位适应性较强。“订单”的约束又有助于企业提前招聘到需要的人才，保证有稳定的人才供应，降低了人才引进的风险。

对学生而言，“订单式”培养模式的效益则更为明显，具体表现为：（1）提高了技能。与高职人才培养目标相适应的教学体系要求必须有大量的实习、实训内容，而高职院校的许多专业由于岗位的特殊性及各种特殊要求造成了实习工作的种种困难。“订单”模式下，学生毕业以后就在订单企业工作，企业对学生的管理能落到实处，就可以更加放心地、积极主动地安排学生的实习、实训工作，使学生掌握更多的岗位技能。（2）找到了出路。“就业是民生之本”。高职院校要办得有生机，出路在于贴近市场需求，提高毕业生就业率。教育部多次强调，要把高校毕业生就业率作为办学成败最重要的检验标准，学校没有高就业率，就难以提高对经济的服务贡献率。“订单”模式不仅实现了人才培养规格与社会用人单位需求的零距离对接，受到用人单位的高度评价，而且极大地满足了企业对急需人才的需要，缓解了地方经济对各类专业人才的需求，更重要的是为毕业生解决了出路问题，提高了高职院校毕业生的就业率，为学生顺利就业打造了绿色通道。在这种模式下，绝大部分学生毕业后可以直接就业，实践教学背景使其能很快适应岗位要求，迅速成长为一名合格的员工。这种直接以社会需要作为人才培养目标的办学模式能够很好地解决人才市场上的供求矛盾，从而减少巨大的资源浪费。

综上所述，“订单式”人才培养模式是建立在三方相互信任、紧密结合的基础上的，其就业导向明确，企业参与程度深，能极大地调动学校、企业和学生的积极性，提高人才培养的针对性和实用性，是产学研结合的高级形式，是高职院校实现学生毕业与就业“零过渡”、解决人力资源供求矛盾的最有效的形式。

参考文献：

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第二条本规定所称的建筑工程担保，是指在工程建设活动中，根据法律规定或合同约定，由担保人向债权人提供的，当债务人不履行债务时，由担保人代为履行或承担责任的行为。

建筑工程担保可以采用保证、抵押、质押等方式。

第三条凡市区范围内的房屋建筑及其相关附属基础设施进行新建、改建、扩建和装饰装修工程的有关担保管理，适用本规定。

第四条市建筑业行政主管部门负责市区建筑工程担保的监督管理工作。

第五条凡建筑工程合同造价在200万元以上的房地产开发项目，应当按规定实行业主工程款支付担保和承包商履约担保，其他建筑工程按本规定要求实行业主工程款支付担保和承包商履约担保。

所有建筑工程都应按规定实行民工工资支付担保。

第六条建筑工程担保采用保证担保形式的，担保费用可计入工程成本。各方主体所发生的担保费用由各方按规定承担。

建筑工程担保合同应采用书面形式，是建筑工程合同的从合同。主合同无效时，担保合同无效。

第二章业主工程款支付担保

第七条业主工程款支付担保，是指为保证业主履行工程合同约定的工程款支付义务，由担保人向承包商提供的，保证业主支付工程款的担保。

第八条业主工程款支付担保，须同承包商履约担保对等实行，即业主要求承包商提供履约担保的同时，应向承包商提供与其履约担保额度相等的工程款支付担保。

未提供业主工程款支付担保的建筑工程，视作建设资金未落实。

第九条业主工程款支付担保可以采用专业担保公司保证、银行保函等方式。造价在1000万元以下的工程项目也可以依法实行抵押或者质押担保。

第十条业主工程款支付担保额度一般应为工程合同价（中标价）的10%。造价在1亿元以上的工程项目也可以实行分段滚动担保，上一段担保额清算后进入下一段；分段担保基数应与工程合同确定的付款周期相一致。

采用经评审最低中标价法招标的工程项目，工程造价低于1亿元的，业主工程款支付担保额度应不低于工程造价的15%；工程造价在1亿元以上的，应当不低于1500万元。

第十一条专业担保公司保证和银行保函的担保责任，主要是在担保额度内承担保证责任。

承包商已完成担保额度的工程量，而业主未能按工程合同及时支付工程款，承包商可以依据合同暂停施工，并要求担保人承担担保责任。业主违约责任超过工程款支付担保额度的，承包商在获得担保赔付外，不足部分可继续依法向业主追偿。

承包商依据本条实现债权后，业主需重新作出工程款支付担保。

第十二条业主工程款支付担保采用保证担保的，其担保有效期应当在工程担保合同中约定。合同约定的有效截止时间为工程决算审计结论双方认可之日后六个月。如实际开工时间超过合同约定的开工时间15日以上，担保有效截止时间应当相应延长。

第三章承包商履约担保

第十三条承包商履约担保，是指由担保人向业主提供的，保证承包商按照合同约定履行义务的担保。

第十四条承包商履约担保可以采用专业担保公司保证、银行保函等方式。有条件的也可以采用同业担保方式，由实力强、信誉好的承包商为其提供履约担保。

第十五条承包商履约担保额度一般应为工程合同价（中标价）的10%。

实行分段滚动担保的工程项目，承包商履约担保额度应与业主分段支付担保额度相等。

采用经评审最低中标价法招标的工程项目，承包商履约担保额度应与业主工程款支付担保额度相等。

第十六条承包商由于自身原因而不履行合同义务时，由担保人按照下列方式之一承担担保责任：

（一）向承包商提供资金、设备或者技术援助，使其能继续履行合同义务；

（二）直接接管该项工程或者委托经业主同意的其他承包商，继续履行合同义务；

（三）按照合同约定，在担保额度范围内，对业主的损失承担赔偿责任。

专业担保公司保证和银行保函的担保责任，主要是在担保额度内，对业主损失承担赔偿责任。承包商违约责任超过履约担保额度的，业主在获得担保赔付外，不足部分可继续依法向承包商索赔。

第十七条承包商履约担保采用同业担保方式的，应当遵守国家有关企业之间提供担保的规定，高资质企业可以为同资质或低于本企业资质的企业提供担保，低资质企业原则上不得为高于本企业资质的企业提供担保。

第十八条承包商履约担保采用保证担保的，其担保有效期应当在工程担保合同中约定。合同约定的有效截止时间为工程合同约定的工程竣工验收合格之日后六个月。如实际开工时间超过合同约定的开工时间15日以上，担保有效截止时间应当相应延长。

第四章民工工资支付担保

第十九条民工工资支付担保，是指担保人为劳务发包人向分包人提交劳务分包付款的保证担保，保证劳务发包人履行劳务分包合同约定的义务，并及时支付民工工资和相关费用。

第二十条民工工资支付担保采用的方式由招标文件确定。法律、法规等有其它规定的，按其它规定办理。

第二十一条民工工资支付担保额度，工程造价不足3000万元的，按工程合同价（中标价）的3%确定；工程造价在3000万元以上的，按合同价（中标价）的1.5%确定。每一工程项目的民工工资支付担保额度最少不低于30万元。

第二十二条劳务发包人不能按照合同约定支付劳务分包款项的，由担保人按照合同约定，在担保额度范围内，先行支付民工工资和相关各项费用，承担担保责任。

第二十三条民工工资支付担保的有效期应在工程担保合同中约定。合同约定的有效截止时间为分包工程竣工验收合格之日后30日。

第五章建筑工程担保机构

第二十四条本市建筑工程担保的保证人应当为市区范围内符合规定要求的银行业金融机构、专业担保公司或其它法人组织。

第二十五条本规定所指专业担保公司，是指经营业务以建筑工程担保为主，依法登记注册，注册资金在5000万元以上的专业担保机构。注册资金中以现金形式注册的资本应当占70%以上，从业人员中应有与之相适应的专业经济技术人员。

第二十六条专业担保公司应具有相应的清偿能力。担保余额的总额不得超过净资产的10倍，单笔担保金额不得超过该担保公司净资产的50%。

同一专业担保公司不得为同一工程合同同时提供业主工程款支付担保和承包商履约担保。

第二十七条实行保函集中保管制度。业主工程款支付担保、承包商履约担保及民工工资支付担保等担保合同签订后，应将合同及保函原件等资料报送市建筑业行政主管部门保管、备案。

第六章附则

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2、超假：每超假一天扣除当月工资总额的1/26，当月超过4天无当月月奖和当月年终奖。如果超假天数过多，仍是扣当月工资，至当月工资扣完为止。

3、请假：护士请假，经护士长批准；医生、后勤人员请假，院办公室主任批准；办公室主任、副院长请假，经院长批准；院长请假需经卫生局领导批准。经批准后，请假人需要提前一天在挂号室登记请假起止时间和天数，假期完毕后在挂号室消假。未经批准休假，按照旷工处理。

4、凡下列情况均以旷工论（旷工按超假处理）：

（1）用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明；

（2）未请假或请假未批准，不到单位上班；

（3）不服从工作调动，经教育仍不到岗；

（4）被公安部门拘留；

（5）打架斗殴、违纪致伤造成休息。

5、婚、丧假：（1）职工本人结婚或职工的直系亲属（父母、养父母、配偶和子女）死亡时，可以根据具体情况，由本单位行政领导批准，酌情给予一至三天的婚丧假（晚婚15天）。（2）职工结婚时双方不在一地工作的，职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的，可以根据路程远近，另给予路程假。（3）在批准的婚丧假和路程假期间，职工的工资照发，途中的车船费等，全部由职工自理。产假：(1)单胎顺产者，给予产假九十天，其中产前休息十五天，产后休息七十五天（产前十五天如放在产后休，由本人提出申请，经家属签字同意，并保证不影响工作，自负一切后果的情况下，经批准同意）。(2)难产者，增加产假十五天；多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。男职工的妻子生孩子产假6天。女职工生育无人照顾，经女方单位出据证明，可酌情给男方15天以内的假期，按计划生育假考勤。男方使用的天数应冲减女方产假天数。（3）产假需提供的证件：身份证、结婚证、准生证、出生证。（4）女职工计划外生育，其休息时间以事假论。各种节育、绝育手术按医务部门的休假证明准假。一年内做两次人工流产，其中一次按事假。（5）在规定的天数内领基本工资，超假按旷工处理。

6、上班时间：5月1日~9月30日，上午7:30~11:00；下午2:00~5:30；10月1日~第二年4月30日，上午8:00~11:30；下午1:30~5:00。各位职工，除特殊行业（烧锅炉供应开水者、清洁工人、门房工人、手术室供应人员、食堂工作人员）人员外，上班时一律提前5分钟到岗，下班时晚5分钟离岗（不在单位住的上午推迟10分钟考勤，下午提前10分钟考勤）。上班时间，脱岗（半小时）、看小说、做女红、听音乐、睡觉、吃饭（除中班人员）等，凡是与工作无关的事拿到工作岗位上做，发现一次罚款20元。

7、病假：必须首先经本院两个医生诊断并证明；如果受条件限制，不能到本院诊断，必须有上级医院的证明和辅助检查诊断。

8、集体活动无故缺席、迟到、早退按旷工半天处理。

9、本院职工不得搬弄事非、造谣、中伤、谩骂、诽谤他人，影响他人工作，干扰领导或职能部门的正常工作，妨碍执行公务，扰乱医院秩序。如有上述情况发生，视情节轻重罚100-300元，必要时给予行政处分。

10、加强政治和业务学习，树立正确的“三观”意识，禁止赌博行为发生，经举报查处属实者每人扣100元，年终考核不合格。