美容技术总监总结模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇美容技术总监总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

随后，广州市雅纯化妆品制造有限公司技术总监黄艳敏，带来了未来市场新趋势、新配方、新潮流等信息。据调查，2012年亚太地区的护肤品的增长率为12.6%，高达406亿美元。预计在2105年，中国的化妆品市场将达到700亿美元。她还提出，高新技术产品已经被引入到巨大的市场，口服美容产品、高端的私人定制产品都将是未来市场的焦点。她还预测，口服美容产品市场预计在2014年，实现50%的增长规模。

篇2

中图分类号：G712 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.06.016

1 中职中医美容专业教育的必要性

1.1 市场需要中医美容专业人才

爱美之心人皆有之，自古就是一个颠扑不破的真理。所谓的“美”，不仅包括可见的外表、形体、容貌之美，更包括人的气质，即精、气、神的综合体现。一方面，在美容学逐渐普及的今天，鉴于西医美容方式的副作用日益明显，很多顾客转向于风险小、循序渐进的中医美容；另一方面，随着越来越多的都市病、职业病、亚健康等问题频出，现代人在紧张的学习和工作之余更加注意养生、食疗等中医调理，众多养生会馆如雨后春笋般出现。但是，随着国家一系列相关法律法规的出台，中医养生职业中缺乏合格的从业人员，许多问题逐渐浮现。①因此，中职教育中如何为广阔的中医美容养生市场培养合格的中医美容人才是一个值得思考的问题。

1.2 中职中医美容的培养目标需明确

与大学教育有所不同，中等职业教育是向高等院校输送具有一定专业技术基础人才的基地和社会各行业所需的初、中级技术人员及技术工人的输出站，中职教育的培养对象不仅需要完成初、高中阶段的基础教育，还需要具备学习行业相关知识和胜任工作的能力。因此，中等职业教育肩负着为社会培养各行业高素质技能型人才的重任。②

2 中职中医美容教育的课程设置研究

傅杰英认为在中医美容教学内容的编排上，根据服务人群的差异，将中医美容划分为中医保健美容和中医治疗美容两大部分， 并明确各自的实际应用体系。③这两个培养方向也决定了学生的培养层次，中医美容中高职教育是培养美容保健的技能型人才，具有美容师资格证，所以培养方向应该是面向中医保健美容。中医美容本科教育是培养中医美容应用型能力人才，同时具备医师资格和美容师资格，所以培养方向应该面向中医治疗美容。

就中职教育的中医保健美容培养方向而言，中医保键美容的服务对象主要是美容消费者包括健康或亚健康状态以损美性改变为主要表现者。其内在调养以养生为依据，进行饮食起居七情指导，配合辨证使用美容中成药；外在护理以经络按摩为主，配合使用美容中药外用剂型和生活美容护理。明确培养方向和确定教学内容这有利于中医美容，尤其中医保健美容进入美容市场，利于学生就业。④

2.1 我校中职中医美容专业的课程设置情况

广州医科大学卫生职业技术学院中职中医美容的课程设置是基于培养中医保健美容方向的高素质技能型人才。专业核心课程为护肤美容技术、中医养生（分为实用性强的专题开展，如： 经络保健美容、体质保健美容、季节保健美容、食疗保健美容、情绪保健美容、 生活起居保健美容等）、中医美容美体技术，通过核心课程的建设，使学生具备中级美容师基础知识和技能，同时掌握中医保健美容实用技术。专业基础课程包括：中医基础、正常人体解剖、化妆设计与造型、人际沟通和服务礼仪、市场营销课等。通过专业基础课程的建设，一方面为专业核心课建设打下结实的理论，一方面拓展和丰富了学生的适应行业发展的综合能力。

3 中职中医美容专业的办学模式探讨

广州医科大学卫生职业技术学院中医康复保健（中医美容）专业，自办学以来一直坚持走校企合作办学思路，经过5年的教学实践，在学校教育、校外实习以及就业方面都积累了一些经验。

（1）校企合作办学思路：我校中职中医美容校企合作的基本思路是：教学以市场需求为导向，学校抓知识和素质培养，企业抓技能和心态培养相结合。双方紧密联系致力于培养有道德有技能有学识的高素质中医美容人才。

（2）在教学方面：中医美容专业长期聘请企业教育部总监及助理2名驻校教学。在课堂上企业老师非常重视学生的基本功训练及服务礼仪训练；在课后积极参与学生班会开展了丰富多彩的团队建设活动；晚自习还陪同并指导实操。在教学活动的具体实施中参与度极高。同时，企业老师也参与培养计划的修订、课程内容的设置。在教学方面的深度合作确保了学生的技能掌握扎实到位，同时也让学生更早地了解行业规范和需求，在毕业时无论是在技能上还是在心态上学生都能更加顺利地步入实习和就业状态。

（3）在实习就业方面：学生由合作企业安排下店顶岗实习，所有的实习点均需提前通过企业和校方的考察，考察内容包括：开展的服务项目、带教人员及资质、带教制度、食住解决情况等。开始实习前学校、学生和企业签订三方协议，规定权利与义务，约束三方行为。在10个月的顶岗实习期里，学生需要完成面部护肤美容专项、身体护理专项、中医经络美容专项、化妆技术专项等实习内容，同时企业统一对学生进行每月考核手法技能，不定时巡岗抽查学生的工作状态、仪容仪表和心理动态。通过由学校总统筹、由企业监察、由店家带教和反馈，三方紧密合作，有问题及时汇报及时解决，学生在实习期的表现比较稳定而且也能渐入佳境。学生的专业知识、手法技能及销售管理能力都能在市场的实战中得到全面的锻炼，在就业时，学生都广受市场欢迎，供不应求（就2015届毕业生数据统计：就业率达90%，工资平均水平：3000～4000元/月）。

（4）校企合作深度合作的总结和反思：中职中医美容教育的深度合作被证明是有必要的，在两年前我们也尝试过传统模式的校企合作：学校负责教育全过程，签约企业提供实习点，就业双向择优选择的模式。这种相对浅层的合作方式暴露了一些问题。第一，企业参与人才培养方案的设计及课程内容的设计很少，学校单方研究不免落入过于强调建立完善系统的基础知识，重理论轻实践的窘境；第二，企业只在临近实习时接触学生，学生和企业之间缺乏认识和信任，尤其是中职学生年龄偏小，缺乏定性，学生不容易接受实习企业以及实习状态，甚至容易对企业、对整个行业产生怀疑和抵触心理。以至于后来学生在实习过程中问题不断，心态不稳，毕业后一部分学生也选择离开了中医美容行业。

学校和企业的合作应该纵深到招生、教育、实习和就业的各个方面，学生对企业的依从度不像学生对学校或者学生对医院这样，相处模式早已成熟，只有尽早相互接触，让学生去体验去参与，方能保证校企合作在实习就业环节上能顺畅。

4 德育在中职中医美容教育中应用的探索

我校中医美容专业教育的另一大特色是德育。学校和企业一致认为职业道德和文明礼仪，必是支持学生事业和人生成功的稳固基石。所以积极引入传统国学礼仪文化，并每年举办“国学礼仪大赛”， 致力于让礼仪德行教育成为美容专业文化不断传承。

重视道德礼仪教育在美容专业建设中是有积极意义的。美容行业是窗口型服务行业，对于从业者的道德修养和仪容素质要求都很高，越高端的美容服务场所，消费者来自身心的需求也越挑剔，只有美容师能够做到德才兼备才能胜任如今竞争激励、日益规范和严格的美容市场。

在国学礼仪专业文化建设中，我校尝试将《弟子规》引入教学，通过组织讲解学习、背诵原文、布置相关体验式作业等方式，让学生对做人做事的规矩和方法有了全面和深入的理解。另外，为了让学生重视仪容仪态和气质建设，我们引入了形体训练课程，同时邀请企业舞蹈老师指导古典舞、仪态舞练习。学生通过坐姿站姿走姿的严格训练以及体验了古典东方美舞姿的端庄和柔美，学生对于“何为美”有了更加深刻的认识，对自身的陋习有了检视，通过舞蹈的展示也对自身的气质有了自信和更高的要求！

篇3

刘文瑛女士原籍福建漳平，到港时已20岁，在决定进入美容界以前，她的一切一马平川地顺利。“家父在香港经商，自当老板。”尽管如此，离开家乡后，她并未匆匆“投亲”。八十年代的当时，广东人视福建人为强劲的竞争对手，对他们持排斥态度，聪明的她为了尽早融入本地，在移民之初，选择了前往“超羣面包西饼店”打工，目的有且仅有一个：学习粤语。

仅仅一年时间，刘文瑛女士就说得一口流利的粤语，令她自己都诧异的是，“我说我是福建人，广东朋友都不相信。”这以后，她就顺理成章地进入父亲公司，义务帮其打理生意。成家后，刘文瑛女士和当时的先生立刻着手立业。他们自己开工厂，靠福建人的勤劳，胼手胝足，抓住商机，成功发家致富，闯出一片新天。

刘文瑛女士回忆，“这一阶段主要做电脑刺绣打版公司，NBA球衣上的章全部都由我们经手制作。”作为妻子，刘文瑛女士无疑是贤内助的典型。那时生意兴隆，她没日没夜地在公司奔忙，十月怀胎几乎都在工作中度过，少有休息，据说，“生产”前，她依然忙碌于“一线”，直至感到肚痛，觉得快生了，才在丈夫的护送下，到达医院待产，产后第二天就又心急火燎地出院、上班，根本无暇“坐月子”。

提到这里，刘文瑛女士自己先笑了，“那时太年轻，并不懂得注意太多。”天道酬勤，像这样和先生拼事业拼了多年，刘文瑛女士一家的光景得到大大改善，不仅衣食无忧，还多有富余供其投资增值，也正是在生活轨道盘旋上升的时候，一个无心的善举，让她跟“美容”结下了难解之缘。

那时，刘文瑛女士住在康盛花园，楼下有个开酒楼的熟人，一天与丈夫吵架，一把火将房子烧了，遭受严重损失，十分凄然，第二天就上了报纸。刘文瑛女士很同情她，所以，尽管从不使用化妆品，当那位女士上门推销某品牌化妆品时，她仍旧一次性购买了七千块的产品。“她挺有耐心，我告诉她不会用这套产品，连使用步骤都不知，她就在产品背面，给我贴了①②③④⑤的标签。”时至如今，她心里记着的，依旧是别人好的一面。

那时，七千块并非小数目，刘文瑛女士慷慨解囊，是真心诚意想帮助那位女士，但令人意外的是，两人的故事远未就此结束。原来，这位熟人迫于生计，转投一家连锁美容机构，成为名义上的“老师”，为了寻找加盟商、投资者，她不得不四处联系。也许见刘文瑛女士出手大方，她便再次登门，请求携手合作，说法是“你出资金，作大股东，我出技术，作小股东。”

刘文瑛女士痛快地答应了，参观完店面，2分钟内就签完所有合同，第二天就着手装修，豪气作风，让人叹服。刘文瑛女士坦言，这一时期，大量工厂逐渐北移，自己与丈夫在行业奋斗多年，已萌生另谋发展之意，她之所以毫不犹豫地答应熟人，一来，是想委婉地帮助对方，二来，是尝试新鲜领域，试图转型。

不过，大大出人意料的是，这样真诚的付出，换来的却是一场骗局。刘文瑛女士花费四十万高价全部装修完毕，预备正式开张时，那位熟人才吐露实情，“我一分钱也没有，仅有的五万，也是通过高利贷借的。”即便熟人有欺哄“嫌疑”，刘文瑛女士还是予以原谅，一是让她收回五万，二是好心折中，跟对方商量，“没关系，你在这儿工作，我付工资给你。”可是，事情的发展超过了她的想象——当她在该美容机构的安排之下，前往广州参加培训时，店内伙计的电话随之而来：那位“老师”已不知去向！

这下，熟人的谎言完全戳穿。“我之前已被她说服，在该机构购买了一百万的货（化妆品），当时接电话，听到消息，我整个人都懵了。”刘文瑛女士又气又急，“主心骨”不在，“技术人员”又不辞而别，哪里还有心思“培训”，立刻决定“打道回府”。这时，该连锁店却站出来施压，“抱歉，你的店没有持相关资格证的‘老师’，不能悬挂我们的招牌！”对这样不可理喻的要求，刘文瑛女士“气不打一处来”，她拿起法律的旗帜维权，终于让连锁机构“吞声”。她还记得，当时的自己站在新店门口，一遍一遍地审视“耗财、耗时”的新店，内心苦苦挣扎：自己完全不懂美容，到底还是不要开这店？关掉的话，装修的四十万、产品的一百万就都“打了水漂”，可是，开张的话，我又是个“门外汉”……

这显然是个僵局，然而，刘文瑛女士决心大胆一闯，“我决定把美容店开起来。平心而论，店子两百平米，装修还是很漂亮的。”刘文瑛女士做事的风格是雷厉风行式的，有胆又有识，有勇又有谋。翌日，她就登报招贤纳士，聘请了一批富有经验的工作人员，“武装”新店；她自己也吸取教训，从零开始，边看边学，考取了许多国家资格证书。至于一百万的货品，她不惜利用促销的方式，贱价甩卖，甚至回到内地，大力销售，终于力挽狂澜，将美容店一路开下去。

虽然在这件事上，那位“不知去向”的女士实在令人无法恭维，但是，豁达的刘文瑛女士不仅对她毫无恨意，反而充满感激，“我要谢谢她，让我走入美容业。我很庆幸自己从事这一行，令我有机会接触美、追求美、传播美！”时隔已久，刘文瑛女士早已释然，每次碰到对方，总是热情地打招呼，可是，那位熟人却始终心怀愧疚，每次远远看到刘文瑛女士，就立马绕道而行……

“既然倒不下去 就好好站起来”

1997年，回归使香港获得全新发展，刘文瑛女士的业务同样随之节节高升，趋于多元化。“楼上继续做美容，楼下开始做地产。”可惜，金融风暴降临，由此给她带来了一连串打击。首先受创的是地产，刚走上正轨，就无疾而终。然后是婚变，当时一直与他们保持合作的制衣厂倒闭，欠了他们一大笔债款，难以讨回。先生那段时间生意状况欠佳，夫妻二人的矛盾开始“浮出水面”。

对待这件事，刘文瑛女士始终心绪泰然，“婚姻由双方共同经营，没有谁对谁错，在孩子面前也无任何争吵，和平分手，直到现在，还保持很好的关系。”刘文瑛女士净身出户，把一起打拼赚来的花园、洋房、工厂、工人所有财产全部留给丈夫和孩子，唯一的要求只是“随时看望四个子女”，就这样徒手离去。

如此洒脱，在很多人眼里，显得不可思议，但刘文瑛女士本人坦坦然然，“满不在乎”。她似乎是生性乐观的人，看待一件事，总善于发现好的一面，回忆起来，也是一脸轻松，“来到香港，我几乎没怎么打工，一路上都挺顺利，结婚之初，我们并不富裕，结婚之后，有所发家，也是运气好罢了。反正我本来就一无所有，这又有什么关系。”

看淡名利，唯与善人，这是刘文瑛女士身上的一大特质。当年，她老家一位朋友盖房，向她借钱，她二话不说，倾囊相助，虽然朋友一直无力偿还，但她从未想过追讨。后来，这位朋友不幸患上急症，依然是远在香港的她伸出援手，借了不少钱“江湖救急”。正是把刘文瑛女士为人处世的方方面面都看在眼里，儿女都很尊重她这个母亲，这让刘文瑛女士很是欣慰。

然而，刘文瑛女士的另一部分亲人在她身上看到的，却仅仅是利益。原来，恢复单身后，刘文瑛女士不得不重新寻找出路。为了调整状态，尽快适应新的环境，她开始从事保险，每天早上八点起床上班，拉下以前当老板的面子，周旋于客户之间。虽然是“新手”，但她很快进入“角色”，做出不错的业绩，但三个月后，就又回到了美容行业。

“有个朋友在中环半山做美容院，觉得地方小，想换地方，就问我要不要接手。”刘文瑛女士爽快答应，不多久，就以优质的服务赢得了一批忠实客户。自始至终，那一部分亲人只是袖手旁观，并不施以援手，不仅如此，在她最困难的时候，还要给她一记当头棒喝。现在想来，“那些我用心相待的人总是伤我最深”。

她说，最感激的人是现在的丈夫，“在我最失意最困难的时候，他用房子贷款抵押，帮我还债，为我开店，是他从金钱上、精神上，都给予我莫大的支持。”讲到这里，可爱的刘文瑛女士复述了自己对丈夫说过的话，“不管是什么错误，你犯一两次，我都原谅，当是还债吧。”刘文瑛女士和现在的丈夫婚后又育有两名子女，一家人和和睦睦，其乐融融。

尽管经过了这么多风风雨雨、起起伏伏，但回归平淡的刘文瑛女士依然感到幸福和知足，“我这一生都走得很顺，我也很有成就感，这是我的六个孩子和我的客人给我的，我觉得我命好，在顺境逆境时我的前四个孩子都没有学坏，而且还很乖，各个都很懂事。”这样一副好心态，让她成为了一个和蔼可亲的母亲、一个笑容可掬的美容中心“老板娘”。

刘文瑛女士笑言，“现在的美容中心在中环，有朋友问我你公司有多大呀？我很自豪地告诉他我这儿是‘一人公司’。不过，别看我是一人公司，这已足够养活我们一家人了。”刘文瑛女士是个坦坦荡荡的人，同样的话，她对自己的客人也曾说过，大家觉得很真实，都愿意与她接触。

从事美容这么多年，刘文瑛女士总结了两句话，“女人的钱，你别骗，骗了第一次，绝不会有第二次。做美容很简单，只要敬业、乐业、专业，心中有爱，用心服务，以专业知识为顾客解答疑惑，以灵巧双手，为顾客打造美丽容颜，就不怕得不到认同。”所以，对待客人，她一是一，二是二，完全按照香港的规定，实现公开透明，收费合理。比如开疗程，与不少美容机构不同，刘文瑛女士为客人开的疗程从来不超过十次，“一次是这个价格，十次也是这个价格，为什么不一次一次地给呢？”她如是说，始终站在顾客的角度，为顾客着想。

刘文瑛女士的美容中心主要从事脸部护理、按摩放松，以技术“取胜”，除非客户要求，从不强行推销任何美容产品，即使使用美容产品，亦全进口自美国、法国、德国，保障安全有效，对整容、整形手术则一律不予涉及。刘文瑛女士对待客户是真心相待，任何产品、疗法，都必须亲身尝试，效果好，则予以采纳，效果不好，则坚持杜绝。因此，这里接待的大部分都是熟客，她们对刘文瑛女士信赖而放心。

在刘文瑛女士的顾客中，年龄最大的83岁，最小的才9岁，有的一门两代都是这里的常客。83岁也美容，不管在香港，还是内地，可能都绝无仅有，她们消费能力有限，很多地方可能将其拒之门外，刘文瑛女士却一样热情相待，这让长辈们感到可亲，没事时，经常会上门找她聊聊天。

由于善待任何顾客，刘文瑛女士与大多数客人都成为朋友，客源一直十分稳定，平均每天都要接待四个客人。有不少人评价说，“这里就像家一样，来到这里，人就会非常放松，没有压力。”刘文瑛女士就是这个家里“好客”的主人，但她并不“唯我独尊”，任何时候，都敞开大门，热情迎接。有位客人从事地产、很晚下班，有位客人卖菜，很早就要去集市批发，她都一样耐心地等待对方。

“客户赚的钱也是辛苦钱，来这里只是想放松一下，时间挪不过来，我们得配合她们。”对她来说，赚钱从来不是唯一的目的，她亦从不为经商而经商，只有享受人与人之间的交流，做自己喜欢的事情，才是她心底最大的快乐。她开心地说，这些客人每一位都很好，很体谅她，有时她正忙，她们宁愿等一等，也从来不会催促，有时自己躺在那里就睡着了，双方没有压力地相处，甚是愉快。

刘文瑛女士介绍，自己并不担心顾客会转投他家，偶尔外出，她会提前告诉这些客人，为她们提前或延后安排，客人都能理解。这个月，她就即将参加闽西联会的世界恳亲联谊大会，短暂出门数天——是的，刘文瑛女士还是一位有志参与社会的热心人。早年，她就加入了闽西联会，除积极响应每年会务以外活动，已连续三年参加龙岩市外侨举办夏令营的寻根之旅，带领孩子回家乡了解祖国，热爱家乡。除此之外，因为深感公益活动是必不可少的社会责任，她还参加了不少公益事务，例如：每年受基督教家庭服务中心邀请，参与推广“阳光路上”培训计划，帮受助者提升就业能力，增强走向社会的信心；带同儿女步行支持港岛一年一度的公益金百万行筹款活动，至2012年连续十年步行花4小时行毕10公里募捐，既出钱又出心，身体力行宣传爱心和善心……

篇4

扫店能力：尽管在行销方式上有别于其他行业，但美导算是最基本的销售人员。要抢占市场先机，就必须第一时间对美容院做好宣传。因此，勤勤恳恳地定期“扫店”，是美导创造全新业绩增长点的重要途径。

感染力：策划和组织各类型的产品推广会和演示会是美导开拓工作的重要一项，许多美容院的老板都是在气氛热烈的现场演示会上决定加盟或签单进货的。所以，现场的感染力非常重要。除了良好的口才和应对能力外，要以较高的专业技术和对产品特性的娴熟把握为基础。同时，对当地美容院发展状况、消费习惯的了解程度，以及协调好商充分配合都是影响感染力发挥的重要因素。当然，会前的各项准备工作如会场布置、音效控制等也必须重视。

个人品味：品味本身不是一种能力，但能懂得将生活艺术化，并将自身积累的美容知识和技巧传播给目标人群是新型美导不可获缺的素质之一。随着美容院消费群体的不断扩大，符合客户心理期望的各种附加服务，能对产品品牌的传播起到更好的作用。所以，一个资深的美导既要懂得传统的化妆技巧、养生保健、食疗药膳等知识，还要了解时尚资讯、服饰搭配等潮流。一个对生活和时尚潮流有独到见解的美导，往往会成为客户的良师益友，产品销售自然就水到渠成了。

售后服务技巧：尽管很多公司都设有客户服务部专门进行售后服务，但美导往往是最初的投诉接受者和最终问题的解决者。由于专业美容产品都具备一定的功效性，很难避免客户使用后出现过敏或不适的状况。出现问题后，美导既要和美容院一起寻找问题发生的根源，进行善后治疗和服务，还要尽快向厂家反馈，拿出针对商和美容院的解决方案。此时，作为企业形象代表的美导，如在某个环节上处理不善，会直接危及企业的信誉和区域销售。

财智盾面对面

本刊特别采访了四位美导，一起共同关注这些美导，听听她们的心声，看看她们的生活和工作状态，是否能够引起更多人的共鸣。

财智：在做美导之前还做过其他工作吗？觉得两者之间有什么不同？

赵盼盼：做美导之前，我曾经做过3年幼儿老师。我认为这两份工作最大的不同点，就是从事美导后让我对人生更有规划。这份职业是一种历练，能迅速提升个人能力与气质。

财智：选择做美导最吸引你的是什么？

赵盼盼：我很喜欢这份工作，使自己变美的同时又能传递美。“改变、拥有、自信”，我觉得可以用这三个词来形容美导这份工作对我的改变。

财智：生活中有没有遇到让你觉得苦恼或是困惑的事情呢？

赵盼盼：选择做美导经历的困难实在是太多太多了，但遇见的多了反而觉得它是人生经历的一种财富。因为经历的越多，收获与成长就更多。当然，也会有苦恼和困惑，我最苦恼的就是感觉时间过的太快了。

财智：就目前的工作职位来说，你最想得到什么或者说最渴望的是什么？

赵盼盼：最想得到的就是客户对品牌的认可，最渴望的是不管去到任何一家会所，他们的老板都会说，集美的导师就是不一样，真棒！

财智：从事这份工作对你的个人感情或家庭有什么影响吗？

赵盼盼：没有。两个人天天在一起，时间久了矛盾会很多，偶尔的小别让两人感情会更好。对家庭而言，父母以我为荣，因为我从事的是美容行业！

财智：你最想对你服务过的美容院或商说的一句话是什么？

赵盼盼：感谢您一直以来对我工作的支持和信任，我将一如既往百分百的努力并做一个有价值的人，影响您的团队，用专业的皮肤分析及产品搭配，让客户从恋上德国phyris（菲瑞丝）品牌，到嫁给德国phyris（菲瑞丝），成为客户一辈子所使用的护肤品，绝对不会辜负您对集美德国phyrls（菲瑞丝）品牌的厚爱！

财智：你打算一直在美导的工作岗位上做下去吗？还是还有其他的计划？

赵盼盼：当然不是。我的目标是成为一位优秀的品牌总监，影响及成就更多的优秀美导，为女性美丽事业一同前行！

财智：你能简单叙述一下做美导一天的工作吗？

赵盼盼：首先，培训会所美容师的产品专业知识和手法操作流程，以及注意事项；其次，培训l会所顾问、店长的皮肤专业知识、问题性皮肤处理及针对不同皮肤产品搭配；最后，做好客户回访，解决客户产品使用的问题并加强正确护肤理念。

财智：在做美导前还做过其他工作吗？觉得两者之间有什么不同？

覃凤清：做美导之前，我曾在外贸公司做开发。个人觉得工作无非就是完成一些事情，解决一些问题。只是因工作性质不同，所涉及的领域不同而已。

财智：相对之前的工作，你更热爱美导这份工作吗？

覃凤清：我更喜欢这个职业，因为它充满了无限的可能，具有挑战性，让我感觉到每一天都是崭新的。

财智：选择做美导最吸引你的是什么？

覃凤清：做了美导这么久，一直没有想过换工作的事情，就是因为热爱。不过，刚开始的时候是为了工作而工作，慢慢接触多了，经常出差，在全国各地穿梭，觉得它很符合我对职业的向往。而现在我想说，更喜欢的原因是因为斐妮丝的文化底蕴。其实，很多公司都在倡导传统文化，但很少能像斐妮丝这样不断充电学习，并且付诸于行动。当然，我并无抨击他人之意。传统文化博大精深，非常值得我们去学习、去借鉴。我相信经过时间的沉淀，倡导传统文化的公司也会像斐妮丝这般，孝为先，信为首。

财智：工作的过程中会遇到什么困难吗？

覃凤清：我觉得做美导遇到的困难只有一个，就是被拒绝！除了这个，其他都不算问题。但这也是检测个人能力很好的一个方法，因为弱者被拒绝会失落、气馁、沮丧……然后更弱，最后“绝迹于江湖”；而强者则会找原因、找方法，让自己更强大，结果当然是“闻名于江湖”。

财智：从事这份工作对你的个人感情或家庭有什么影响吗？

覃凤清：做美导可能都会面临一个困扰，那就是工作深入浅出，接触的又都是女性，很难有机会遇到合适的异性。所以，我想说“你若盛开，蝴蝶自来”。至于家庭，我的父母对孩子的教育属于“散养型”，他们对于我的工作没有过多的干涉，也挺支持的。不过，不知道是不是受公司文化影响，现在跟他们经常沟通，遇到什么事都能心平气和的交流，懂得了家庭的担当。

财智：你最想对美容院或商说的一句话是什么？

覃凤清：对他们，我最想说的就是“感恩你们用‘心’选择相信，我们会用‘行动’证明。”

财智：你能简单叙述一下做美导一天的工作吗？

覃凤清：任何一份工作不是都要想着能赚多少钱，而是你能帮到别人什么，你应该怎么去帮。听不听是别人的事，但做不做是我们的事。而我们的工作其实就是去不同的地方，见不同的人，做同一件事，那就是传递健康，传播爱。

财智：做美导之前还做过其他工作吗？觉得两者之间有什么不同？

席小妍：我之前从事的是幼师工作，需要有一颗细腻而富有内涵的心，把快乐与爱传递给孩子。而美导的这份工作是将更多的市场效益回馈给公司与客户，实现利益最大化。相对来说，幼师的工作时间朝九晚五，而美导的工作时间比较长，压力有点大，但比较自由。不过，说句心里话，我从来没有后悔过自己的选择。因为我想在年轻的时候，可以挑战自己的极限。

财智：选择做美导最吸引你的是什么？

席小妍：首先，女孩子都爱美；其次，因为美导会经过许多历练，能积累丰富工作经验，可以为以后自主创业打下基础，而且也更能实现自我价值，成为家人的骄傲。

财智：选择做美导，有没有遇到让你觉得苦恼或是困惑的事情呢？

席小妍：从入行时的懵懵懂懂到渐渐加深对行业的认识，我从市场实战中也摸索出了一些经验。从事这行，比较苦恼的就是出差下店服务时一心想服务好店家，拿到好成绩，饮食作息不规律，所以10个美导里面有9个可能都患有胃病。而让我感到困惑的，就是由于年龄所产生的恐慌心理。随着年龄的增长，交男朋友和结婚的念头会越来越多在脑海闪现，加上美导这份工作跟年纪也有一定的关联，一般都是30岁以下居多。因此，担心婚姻和招聘信息排斥的因素，成为目前让我感到棘手的问题。

财智：就目前的工作职位来说，你最想得到或说最渴望的是什么？

席小妍：犹豫不决会成为美导事业成功的最大障碍，我最渴望的就是能一直保持积极向上的心态，能够果断利落，不拖泥带水。说的多不如想的多，想的多不如做的多，太多的考虑会让人错失机遇，虚度光阴。所以，我希望在自己前进的道路上，能将困难打倒，勇往直前。最关键的是得到公司与客户的认可，让自己更快的成长起来。

财智：从事这份工作对你的个人感情或是家庭有什么影响吗？

席小妍：说句心里话，面对着频繁的出差，有时候会感到身心疲惫。面对职业规划，也有感到迷茫的时候，但这些都能自我消化掉。工作上，家人和朋友没有给我太多阻碍，都非常支持我的工作。

财智：你最想对你服务过的美容院或商说的一句话是什么？

席小妍：催款是件让我比较头疼的事情，我不想为了拿到款项对客户进行催款策略或运用战术技巧。我想以心交心，希望每次做完活动后，客户都能将款项及时打给我们公司。

财智：你会一直在美导的工作岗位上做下去吗？有什么其他的计划吗？

席小妍：目前暂时没有，就想在本职工作上做出成绩。因为一个人不管野心有多大，只要在一个岗位一天，就应该尽职尽责做好本职工作，否则就肯定干不成什么事。作为美导，只有拥有主人翁般的责任感，才能干好自己认为该干的事。

财智：你能简单叙述一下做美导一天的工作吗？

席小妍：主要是对美容院的美容师进行培训，协助美容院进行销售或服务，还有就是针对美容院的实际情况制定相应的活动策划。

财智：选择做美导最吸引你的是什么？

刘素娟：这份工作给我带来的不仅有财富，还有更多的学习空间，让我可以学到很多东西，学到的知识比起其它行业来说也更超前一些。另外，这个行业的女人不管年纪多大，看起来都会很年轻，即使年轻的从业者也会给人很懂事的感觉，我想这就是这个行业最大的魅力所在。

财智：就目前的工作职位来说，你最想得到什么或者说最渴望的是什么？

刘素娟：最想得到的就是学习和晋升空间。这个行业的人员流动性特别大，主要是结婚生子之后的不稳定性。这个行业里没有“老有所依”的感觉，虽然谁也不想来回的换工作，但更不想等老的时候还这样跑来跑去。

财智：你最想对你服务过的美容院或商说的一句话是什么？

刘素娟：多关照一下你的员工，在外出差很累、很辛苦，尤其是女孩子，不管外出多累，为了维护形象都要打起十二分精神，但从来不会抱怨累了苦了。希望老板们能够为她们的现在想想，也为她们的未来想想。

财智：你打算一直在美导的工作岗位上做下去吗？还有其他计划吗？

刘素娟：至少现在还打算一直做下去，暂时没有其他的打算。但是，等年纪大一些的时候，或者等有了孩子以后，我会放弃美导这个工作。不是因为不喜欢，只是为了不想给自己的孩子留下有遗憾的童年。

财智：你能简单叙述一下做美导一天的工作吗？

刘素娟：一天的大多时间都是在销售、动手操作中度过的，此外还有每天的学习。早上一定是在店里正式上班前一个小时起床，梳妆打扮。之后开晨会，在晨会上设定一天的工作计划，帮店里预约客户。来了客户就帮忙销售，有时也需要亲自动手。不忙的话，还要对店里的美导以及美容师进行手法和专业知识的培训，如果白天没有时间就是晚上。有时候中午饭会忙到一两点才能吃，晚饭更不用说了。最开心的就是客户的问题解决了，获得客户、店家老板的认可。

职业困境与出路

通过采访不难发现，虽然这些美导都非常热爱自己的工作，但每个人都对职业发展前景非常担忧。有调查显示，美导从业者的平均年龄主要集中在20～30岁之间，很少有美导能够做到30岁，加上美导长时间、高频率的下市场，不管是身体还是个人情感上，都决定了这是属于吃青春饭的职业。那么，美导发展的出路在哪里？又该如何规划呢？

阻碍美导职业发展的因素

尽管美导在美容行业的地位举足轻重，无论对品牌商还是终端美容院都有着至关重要的作用，但在职业发展中会遇到许多阻碍因素。

第一，没有及时做好职业规划

许多美导对自己的职业生涯和人生道路没有明确规划，以致于在现有岗位上发展到一定阶段，进而对未来感到迷茫，对当前的工作感到疲惫，甚至厌倦。当眼前有机会，却又瞻前顾后或盲目追求变化，随意选择了一份工作，而没有考虑好发展前途。

第二，年龄恐慌

美导大多为年轻女性，随着年龄的增长，都会有恋爱、结婚、生子的需求。而这份工作由于工作性质，往往需要长期在各地出差，严重影响了这些需求的满足，导致许多美导因此放弃工作。此外，近年来关于“美导是吃青春饭的职业”的论断，也让很多美导产生年纪恐慌。

第三，心理疲劳

大多数刚开始从事这份工作的美导都很开心，随着从业时间的增长，会对工作的新鲜感逐渐减少。面对公司回款任务和美容院繁琐的服务要求，也会产生莫名的疲劳感，不仅导致工作效率降低，甚至可能会失去对这个行业的信心。

第四，频繁出差

由于经常出差，加上工作繁忙紧张，许多美导都会有“我什么都有，就是没有朋友和快乐；我什么都不怕，就是怕寂寞”的感觉。

第五，自信心不足

美导的职业要求其在面对消费者及经销商时，要有非常强大的自信心支持。但在面对精明的消费者和经销商时，很多美导脆弱的一面会表现出来，往往会怀疑自己的能力，致使追求成功的动力不足，从而影响工作。

第六，目标不坚定

俗话说，人比人气死人。许多美导总是忍不住喜欢与他人比较，从而对自己选择的职业及未来目标产生怀疑，而导致对职业规划产生游移，放弃原本的目标和坚持。

第七，不能主动学习

美容行业是一个涉及综合知识面非常广的行业，美导需要不断地学习理论知识、熟悉新手法，以及仪器设备的操作。有些人不能主动学习充实自己，也会阻碍未来发展。

第八，职业认识不清

美容行业的发展需要美导身兼数职，例如经销商以前会派一个美导和一个区域经理，美导负责产品和手法培训l，区域经理协助开拓市场和催款，而现在却只派一名美导。这就要求美导既要培训产品手法又要协助谈单和进行会务筹备，同时还要完成公司回款，必要时还要担任一些小型会议的主讲。然而有些美导对此无法接受，依然固守过去拿多少钱干多少事的陈旧观念。

第九，紧张状态影响健康

美导作为企业的中坚力量，经常要到处奔波，非常繁忙劳碌。同时，还要在上级、同事、婚姻、家庭等复杂的人际关系中左右逢源。有形和无形的压力，使她们常常处于一种紧张的状态，从而严重影响着身心健康。

财智观点美导职业规划建议

由于职业特点，对美导来说，必须要考虑职业规划问题。这里我们就美导的职业特点，总结出职业规划的几点发展建议：

规划一：专业美容销售管理

有闯劲且非常热爱营销工作，并具有一定团队管理能力，能策划和组织各类促销活动的美导，建议往专业美容销售管理方面发展。目前许多美容企业中的销售管理职位（如大区经理等），都是从销售业绩领先、市场维护和开发能力突出的美导中培养提拔起来的，这些职位关系到企业的营销网络，通常备受企业重视。如能把握机会，还有可能进一步提升至营销总监、销售副总等高层管理职位。

建议：美导转型做美容销售管理的潜力无穷，但要在这个方向上长远发展，自身性格及心态非常重要，一定要有突破困难勇往直前的闯劲。另外，此类岗位除了需要适应频繁出差之外，还要承受比较高的工作压力，如打算婚后以家庭为重，那就不适合这一职业转型。

规划二：专业培训讲师

美容行业离不开培训，在美容行业未来的发展中，专业资深的培训师必将大受欢迎。因此，积累了丰富行业营销和市场维护经验，并具备良好文字及语言表达能力，能编写适合企业不同发展阶段的相关培训教材（如店务手册、产品手册、技术手册等）的美导，可以考虑转型做（高级）培训讲师、培训经理等专职进行产品技术培训或素质培训的专业人员。相较于科班出身的培训人员，美导更了解产品知识及行业市场操作，具备丰富的销售人员素质和培训经验。另外，伴随美容行业专业化程度的日益提高，培训讲师必将会成为行业最紧缺的人才之一。

建议：转型做培训讲师，首先要能担当得起老师这个称呼。也就是说，无论给别人培训什么，自己得把要培训的内容彻底吃透。此外，还要注意培训的方式方法，传递知识的同时还要让接受知识的一方能够掌握和消化。

规划三：产品开发和产品策划

对市场有敏锐的感知及反应能力，思维较活跃，文笔较流畅，非常熟悉专业产品的特性及相关的医学知识的美导，可以考虑向产品开发（策划）经理、产品开发专员、产品临试专员、文案等方向转型。对于产品开发方面的从业人员，往往是年龄越老经验越丰富，薪资待遇相对也就越高，并且这个职位的就业面非常广，既可转为培训部讲师，又可到市场部做推广人员。虽然，目前国内专业美容企业在产品研发方面还处于初级阶段，产品同质化的现象非常严重，但也从另一方面暗示这里潜力巨大，相信随着竞争的加剧，产品开发能力必然将会成为企业的核心竞争力。

建议：尽管产品开发和策划工作前景非常被看好，但美导转型做这一职业需要做准备。产品开发与产品策划相关的岗位，从字面看，就应该知道与产品是密不可分的。因此，要想往这个方面成功转型，一定要对美容行业的各类产品了如指掌，对市场和产品的需求能够很好的把握。当然，如果感觉对所有品类的产品都如数家珍太过困难，详细彻底的专攻一个品类也是非常好的一个办法。

规划四：美容院店务管理人员或店长

气质优雅、性格沉稳，非常熟悉美容院经营管理，并具备良好的专业美容技术，拥有丰富店员培训、客户管理、店内促销、处理客户投诉经验，并且掌握一定的财会知识的美导，可以考虑转型做美容院店务管理或是店长这方面的职业路线。对一家美容院来说，店务管理与业内其他职位相比，无论是工作环境还是薪资待遇都非常优越。现在做的较好的一些大、中型美容院，都在不断的发展直营店，必将对店务管理方面的需求不断增大，从而为店务管理人员提供更为广阔的发展前景。

建议：相对于美导的工作，美容院店长的职位一定非常诱人，不仅不需要到处奔波，在一店之内还拥有足够的话语权。如果想往这个方向转型，一定要学习美容院经营管理，包括员工管理、客户管理、财务管理等知识。此外，不仅自己的美容技术要过关，还要能掌握对店员技术的培训工作。当然，还要能妥当解决客户的投诉问题。

规划五：自己开店

如果熟悉行业经营及美容院经营管理，具备良好的专业技术，并掌握基本的财务知识和人力管理能力，且有一定投入资金，建议可以考虑开一家美容院。美容行业作为非常具有潜力的服务行业之一，预计未来5年还将翻一番。但需要注意的是，自己开美容院一定要做好美容院的定位，选择合适的区域、确定初期的合作伙伴（商、厂家）和经营策略，对于初次创业的美导来说至关重要。

建议：想自己开美容院做老板不是一件简单的事，必须在目前美导的岗位上做好必要的基础积累，主动学习美容行业经营、美容院经营管理，以及财务管理和人力管理知识，对专业技术要牢固掌握。当然，还要注意资金的积累。

篇5

盈晖・亮升国际贸易有限公司参展告捷

27届美博会锦汉展览中心，意大利一线专业品牌韵姿VAGHEGGI的总盈晖・亮升国际贸易有限公司强势参展，强大的综合实力、充分的展前准备以及现场精彩的表现，使公司在品牌形象宣传和招商效果上都取得了可喜的成绩。

展会现场，韵姿品牌的展位上人头攒动，品牌代言人“郭可盈”小姐的巨幅宣传海报在灯光照射下璀璨夺目，精美的产品座、全新的产品包装、时尚的宣传资料袋，每一个细节都彰显品质与完美。中国香港首席技术总监Ms. MEE的现场示范，以其娴熟的技术和绝妙的效果吸引了大批客商驻足观看。公司为新老客户量身定做的各套加盟、优惠方案，进一步增加了韵姿品牌的磁力，展位上前来参观和谈判的新老客户络绎不绝，高涨的人气成为展会上一道难得的风景线。

玛凯玛莉5A“无限利润”中国行

近期，一场轰轰烈烈的5A“无限利润”中国行活动在中国大地展开，这是一场美容院实现最大赢利与最强发展的“利润革命”之旅；是美容院获得市场经验，抢占利润高点的教育培训之旅；更是玛凯玛莉加强与各合作伙伴之间真诚沟通，有效配合的情感之旅。广州凯利化妆品销售有限公司组织了一支赢利革命先锋队――5A专家顾问团，从广州出发，走遍中国，用革命的意志和伟大的赢利思想，去帮助美容院实现“无限利润”的光荣梦想。

第十四届广东美妆节盛大召开

近日，25位进入第十八届世界超模大赛广东总决赛的佳丽盛装亮相广州美博城正门广场，吸引众多路人驻足观望。由此，“2007第十四届广东美妆节”在人声鼎沸的热浪中正式开幕。第十四届广东美妆节为期五天，涵盖了美容美发化妆护肤类、美体保健类、美容美发器材仪器设备类等众多交易类别，共有数千家著名企业和机构参展。为期5天的会期内，正门广场、中厅舞台、国际会议厅各类美丽盛事轮番精彩上演，令广州乃至珠江三角地区的业内人士、厂家、顾客及爱美女性朋友都迫不及待躬逢其盛。

美博盛会，瑞士雪肌形象眼前一亮

在进口化妆品行业发展未来两年，将不断拥现出环保意识强烈的品牌，无论从产品形象、产品内涵到整个服务体系，都体现出绿色文化或蓝色文化，而瑞士的品牌更是独具一格，无添加、无污染的纯净形象再加上源自雪山山脉的清泉水配方，让产品更顺理成章地成为今后亚洲区的大热――其产品所塑造的雪肌形象更是亚洲女性梦寐追求的，而在LA SOUHAIT的展位就可清晰看到了这一个瑞士雪肌形象的代言――MON TEE。

瑞士诗碧曼大陆市场获全胜

据悉，瑞士诗碧曼自去年进入中国大陆市场以来，发展迅速，市场表现俱佳。据诗碧曼亚太区总巨采企业董事长江凯生先生介绍，8月，诗碧曼精彩亮相上海第六届美容美发节；更早的6月，在北京第十一届美博会大展风采；5月，首度参加中国最盛大的美容展会―― 第廿六届广州美博会。近期，加尼福尼亚洲洛杉矶市 Loyola Marymont大学享有盛誉的Zhuplev博士将率六个工商管理专业硕士生到亚洲就亚太区市场美容化妆品行业作专项调究，其研究项目是“护肤与化妆品”，其团队将先到日本、韩国等国进行调研，最后将到中国香港，并将以瑞士诗碧曼为重点考察项目和市调重点。

生命关怀文化助推现代女性身心和谐教育

金秋时节，由郭健老师代言的“生命春天”――现代女性和谐教育主题活动暨2007年首届亚太（广东）瑜伽文化艺术节在广州隆重举办。郭健瑜伽承办的2007首届亚太(广东)瑜伽文化艺术节，包括了国内知名的各界专家专题讲座、精彩大型瑜伽表演、“生命春天”瑜伽艺术晚会、“生命・和谐・美”图片艺术展内容丰富精彩，以本次活动为契机，旨在把本次论坛作为传播瑜伽美文化，倡导生命关怀意识，积极推动全民健身运动，构建和谐社会的一次盛会。

法国“银玫瑰”，今届美博会启动“美丽工程”

本次美博会上，法国“银玫瑰”以其纯天然的健康优质产品、无法模仿的高科技工艺、高贵而独特的包装，赢得了客户的广泛青睐。作为银玫瑰品牌的拥有者，葆龄集团更推出“零风险，月入20万，年赚200万”的法国银玫瑰“美丽工程”，采用在法国、加拿大、香港等运行成熟的“欧式美容沙龙会员推广服务”模式，应用“STP定位销售法”，确保商与加盟商再创财富高峰，为全球的女人带去美丽福音！

羽格-爱妮：蓄势待发 重拳出击国内市场

今年以来，公司通过了充分调研和论证，对后续发展和布局做出很大的调整和规划，公司对自身的未来发展信心十足。公司新的独资工厂已经交付使用，拥有现代化的无尘生产厂房，重金引进先进的生产设备、聘请业内资深的工程师多名，强抓生产工艺水平和产品品质的同时引用最新的管理体制，确保产品性能指标达到国际水准。公司新组建一支有着丰富经验的销售团队。今年凭借羽格-爱妮的品牌优势，以及在产品品质、高性价比、完善的市场服务体系，顺利地完成了今年的销售任务，进一步加快建立磊森品牌的销售渠道，迅速提高市场占有率和扩大品牌的知名度，从而在最短的时间内使羽格-爱妮成为市场的主流厂商。

大方泳嘉六周年答谢会圆满举行

为梦想起舞，为美丽护航。大方泳嘉六周年答谢会暨由大方泳嘉公司全程赞助的第十八届世界超级模特环球大赛中国总决赛晚会，日前圆满落幕！大方泳嘉六周年庆典是在与世界模特组织机构隆重签约仪式中拉开序幕的。此次由大方泳嘉作为大赛唯一指定化妆品企业全程赞助的大赛，不但是2007中国是时尚业的顶级赛事，更是九江文化节的重大举措，并首次由专业美容企业全程冠名赞助。中国美丽自主品牌首次结合时尚盛事，辉映现代文明之光，展现了中国美业蓬勃之势。

“活能”当选 “2007中国网民喜爱品牌之放心品牌”

近日，以“倡导和谐消费环境、引领科学消费理念”为主题的第二届中国网络经济论坛暨首届中国网民消费节与2007中国网民喜爱品牌寻找与体验行动的颁奖典礼在北京钓鱼台大酒店隆重举行。九届全国政协副主席孙孚凌等众多领导、权威专家以及来自全国各地的200多名企业代表出席了盛会，共同探讨网络经济的发展，并见证了2007中国网民喜爱品牌寻找与体验行动的颁奖盛典。在这次活动中，蝶恋花企业国际有限公司旗下品牌――问题皮肤基因修复专家“活能”，凭借着一贯卓越的口碑，当选为“2007中国网民喜爱品牌之放心品牌”。

广东大荣实业发展有限公司十周年庆典颁奖典礼

近期，柏美国际(清远)化妆品制造有限公司,广东大荣实业发展有限公司十周年庆典隆重举行。广东清远市政府、大荣产品全国商、大荣原料国内外供应商与大荣公司四百多名员工聚集一堂，共同见证了大荣公司十年的光辉岁月。广东大荣实业发展有限公司董事长胡志标先生在会上总结了大荣在过去十年取得的辉煌成就，对现阶段的发展状况作了客观分析，并指明了大荣今后五年的发展方向。

《西蔓美丽观点》媒体品读沙龙成功举办

9月7日下午，北京西蔓色彩文化发展有限公司联合中信出版社，在位于王府井东方广场的西蔓色彩公司总部内举办了“《西蔓美丽观点》媒体品读沙龙”。在品读沙龙现场，本书作者于西蔓女士与媒体朋友们畅谈写作心得，同时介绍了最新研发的“个人美丽扮靓课程”，让大家体验了西蔓色彩“让中国人漂亮起来”的经营理念。《西蔓美丽观点》是一个致力于形象管理工作的爱美之人写给所有关注美的人们的一本书。全书透过七十多个视角，通过作者亲历的形象事实，阐述了如何成功打造个人形象的诸多观点和一些具体可行的操作方法。

国际美容师5A管理机构第一届MBA高级研修班隆重开班

2007年8月29日～9月1日，国际美容师5A管理机构第一届MBA高级研修班在从化湖光度假山庄隆重开班，来自内蒙、湖北、安徽等地的三十五名蝶恋花公司活能品牌、玛凯玛莉品牌区域商及蝶恋花分公司负责人作为第一届MBA高级研修班学员参加了本次学习。据悉，这是国际美容师协会亚太联合会5A管理机构在中国首家合作伙伴蝶恋花企业国际进行5A战略推进过程中的一个重要环节，标志着5A战略推进在管理层面的辅导正式开始！

“打开魔盒――美国烙色彩妆中国一周年”会举行

近日，在成都世纪城假日酒店，来自美国的专业彩妆公司Beauty 21公司在国际会议中心的蜀都厅举行了主题为“打开魔盒――美国烙色彩妆中国一周年”会。L.A.Colors（烙色）是Beauty 21公司于1994年推出的一个倡导变幻、个性、便捷为核心理念的专业彩妆品牌，是旗下众多品牌中最具流行文化的宠儿。从问世以来，一直以其完整的色系组合和卓越的品质，以及倡导自由、便捷的时尚文化，受到世界各地女性的青睐，L.A.Colors来到中国，希望能有更多的中国时尚女性能体验到生活中的各种色彩，正如其一直倡导的时尚理念：“大胆去体验，你可以不一样！”，这也正是L.A.Colors（烙色）特有的品牌气质！

第二届广州白云化妆品节开幕

近日，由品牌展会和专业市场互相结合的第二届广州白云化妆品节开幕式在广州怡发（化妆品）广场隆重举行。为期四天的第二届广州白云化妆品节是由广州市经济贸易委员会、广州市白云区人民政府和全国化妆品质量管理工作委员会共同主办的行业盛会。本届化妆品节除白云区化妆品专业市场商圈的3500商户同步展出外，在怡发（化妆品）广场三楼国际音像博览会会馆设标准展位近300个，展馆面积达10，000平方米。白云区400余家化妆品生产企业的龙头代表包括霸王、好迪、采诗等全国著名品牌都以特装形式集团亮相。

美丽有约，鲁豫作客GSD科技美容

9月2日，“诚挚・共赢 ――GSD国际美业27届美博会答谢暨招商酒会”隆重举办，鲁豫作为特约嘉宾现场主持了“美丽有约”节目。出场“美丽有约”的嘉宾有GSD国际美业董事长赵文良女士、深圳中航健身会王岚女士、北京金爱莎美容院老板刘燕燕女士、北京大学深圳医院王亚美医师。美丽有约集中访谈了GSD品牌创立人赵文良女士，她畅谈了自己打造科技美容事业的心路历程，宣扬了GSD为现代女性提供科学、健康、时尚的高品质生活方式的宗旨。GSD在这几年发展非常迅猛，已在全球55个国家和地区为不同肤色不同文化的全球爱美者提供新型的美容服务，2007年GSD在中国深圳设立首家专业皮肤美容第一体验中心。GSD科技美容以不断引领全球时尚美容生活方式，提供全面的皮肤护理服务，不断满足高阶层人士的高端美容需求而日渐被消费者认同。

对于GSD这个新兴的科技时尚的流行符号，享誉全球的皮肤护理专家所倡导的新型时尚美容生活方式，鲁豫非常感兴趣，她与大家分享了健康美丽的方式。另外，会上，GSD首席技术官马晶波博士深入阐述冰电项目抗衰老技术原理、及效果评估，GSD品牌运营总监金锐明示了GSD国际美业下一阶段品牌运营的战略。

欧莱芭・都雅 闪烁亮相2007上海美发美容节

欧莱芭・都雅EUROPA THUYA携手上海美发美容节，重点出击，打造都雅THUYA手足护理及美甲媚眼的完美盛会。都雅Thuya是全世界唯一，将用于面部SPA护理的技术，使用于手足保养的品牌。各式产品通过了专业皮肤安全测试、欧盟标准，和中国卫检。都雅Thuya认为要呵护细节美丽，只有“量身订作”，才是决定品味的关键，女性的一举手，一投足更决定了，魅力的强弱指数，更是诱惑异性的秘密武器。

牵手十五载，创富越百年

――安和十五周年庆典

八月未央，桂花飘香。安和企业迎来了她第十五个生日。2007年8月16日， “牵手十五载，创富越百年――安和企业十五周年庆典”在珠海度假村千僖宫隆重举行。来自全国各地的上千名商加盟商以及国内外嘉宾在珠海齐聚一堂共同庆祝安和十五周年诞辰。同时借着此次庆典的喜庆与祥瑞，安和还举行了大型招商会。安和从一家小型的不为人知的家庭式企业，到现在已经成为国内香薰化妆品行业的领头羊。这其间所取得的成就是为世人所瞩目的。如今，安和已经站在了新的起点上，将要迎接新的机遇新的挑战，让我们共同憧憬安和将拥有绚丽多彩的明天。

香港治强美容电脑有限公司20周年庆典

作为美国BIO微电美容美疗仪的全球总，香港治强公司至今已成立二十周年。在二十周年的庆典会上，总裁谭达治先生携夫人出席并致词，感谢二十年来广大客户对治强的支持与厚爱，感谢与公司发展同舟共济的员工。并推出了最新最精密的眼部护理仪―NaNo妙手媚眼电机，全面改善治疗眼部各项问题。香港亚姐冠军――罗霖应邀参加了庆典活动，见证了二十年的辉煌荣誉。

韩国Pink Magic（樱纯）

中国内地市场产品会于穗举行

2007年9月3日上午11时，由深圳美莎化妆品有限公司主办的“韩国Pink Magic（樱纯）产品会”在广州中国大酒店举行，众多来自全国各地的行业人士参与了此次盛会，《中国化妆品》《中国科学美容》《瑞丽》《女友》等十多家媒体也应邀出席。会上，Pink Magic（樱纯）展示了独具亮点的新品――Pink Magic樱花嫩红精华素，能快速让所搽肌肤之处在1分钟内呈现自然粉润嫩红。由于见效迅速，明显，持久，天然健康又无人工色料，兼入囗无害，适合任何人群使用，在韩国推出市场后，风靡韩国女性，曾创下 3 日内卖断 5 万支的纪录。

“山兰玉”掀起新一轮养生风暴

第27届美博会，全国工商联和广东美协积极响应国家“全面普及全民健身运动”的号召，首次清晰提出“要重点推出一些优秀的中医养生美容品牌”,并在美博会二楼旗帜鲜明地设立“中医养生美容专业展区”。山兰玉品牌由于良好的口碑和出色的业绩，被推选为2007年度“中华中医养生美容最具影响力企业”。更称道的是，由山兰玉联合全国工商联、广东美协、中山大学举办的中医养生美容创富论坛，赢得了业界的一致好评。这可谓首次举办的中医养生美容论坛，是一场美容行业发展趋势的论坛，是养生美容技术的论坛。许多商和美容院会后纷纷感慨，这是第一次听到这样的论坛，由此明白“养生就是美颜，美容就是化妆”的养生美容理念。

你比巨星还灿烂――2007威娜国际趋势奖绝对现场

近日，在上海浦东国际博览中心举行了第六届威娜国际趋势奖（中国区）总决赛，这颗闪耀6载的星辰因为汇聚了众多美发新星，而成为2007美发界最闪耀的一方星空！当晚，除了紧张的比赛环节，威娜还邀请了来自全球沙宣创意团队――上海沙宣美发学院的大师们作为嘉宾，全力呈献沙宣“炫色光惑”――全球沙宣美发学院2007秋冬趋势的表演。将上世纪80年代与现代气质再次结合的独特气质展现出来，在紧张的比赛之余，为人们带来别样的时尚风潮。而开场的爵士乐表演更是激情迸射，让在场的观众零距离感受JAZZ的醉人魅力。

美宝莲纽约瞬盈浓密睫毛膏问世

浓密丰盈的睫毛是全世界女性的美目终极梦想,现在,不用再等待,世界第一彩妆品牌美宝莲纽约即刻为你奉献世界销量NO.1的睫毛膏――美宝莲纽约瞬盈浓密睫毛膏!

在美国,西欧及日本连续取得2006,2007年的销售冠军后, 美宝莲纽约瞬盈浓密睫毛膏在关注的目光中跃然登场,成为令美睫丰盈无限的新生领军力量产品。

全新潘婷秀发造型产品

开启秀发自我创美之程

2007年8月，北京的暑热尚未消融，全球美发专家潘婷从2007米兰时装周后台来到京城――带来在欧美市场以及时尚盛事幕后得到大放异彩的全新潘婷造型产品。作为2007年潘婷品牌全球60周年庆典奉献给中国市场的厚礼，潘婷造型4大系列11款产品正式揭开神秘优雅的面纱。来自时尚美容界前沿的近三十家媒体，现场亲历了乐趣横生、创意激荡的轻松互动潘婷造型体验。

TONI&GUY北京金融街购物中心店开业

9月6日，世界顶级美发品牌TONI&GUY入驻北京王牌消费场所――金融街购物中心。这是TONI&GUY继2006年11月东方广场旗舰店开业后的又一壮举，延续品牌一贯的尊贵时尚风格，充分体现了国际顶级美发沙龙的品质特征，除了配备国内外经过TONI&GUY中国北部研习中心严格培训的最顶尖的发型师以外，更是全程使用TONI&GUY唯一专业品牌label.m产品。伴随金融街购物中心高贵优雅的购物环境，以及LV、GUCCI等国际一线品牌的交相辉映，TONI&GUY金融街购物中心店势必掀起新一轮的时尚美发狂潮。

La Souhait乔迁星辉之夜

一场金色主题的夜宴，在广州天河北的金色大楼-市长大厦揭开序幕。8月8日这晚，星辉闪耀，为庆祝La Souhait（原爱雅公司）正式乔迁至耀中广场，她们精心策划了香槟金礼品答谢嘉宾与客户，带着香槟式的祝福，所有人共同留下了金色寄语，在《星空》琴音中无限延续这个法文名词：

La Souhait的信念……

秦怡造型点亮源美国际盛典

8月28日源美国际在广州白云国际中心隆重举行了“守住这片阳光・让爱成就梦想”大型庆典活动，北京秦怡造型公司组成专业团队为源美国际公司的五年发展历程设计了5个主题的整体形象。

1. 源诞―源美公司的成立，皙泉品牌的诞生。

2. 求索―源美的发展，探索企业发展之道，寻求品牌盛放之美。

3. 磨练―源美的成熟，喜悦与收获。

4. 亮剑―赋活品牌的诞生，奢华、国际化、多元化。

篇6

为寻求企业的进一步发展，面对激烈的市场竞争，百福莱积极调整自己的经营策略，构建了由业内专家领衔、多名技术人员和管理人员组成的服务团队。从加盟商的店址选择、店面装修、筹建策划、设备选型、配置、安装、调试，到加盟店员工的技能培训、开业支持、耗材供应，直至加盟洗衣店的日常经营管理，百福莱都将进行系统、完善的服务和跟踪指导。

杜秀章先生是北京市洗染行业协会的首批十位专家之一，在北京市普兰德洗染公司先后担任设备科的工程师、科长、公司科研中心主任等职务。他参考国内众多良师益友的专著和各种培训资料，总结、编纂了“洗衣厂店筹建指南”、“洗衣师读本”、“真皮制品的美容保养”等专业书籍，被北京市洗染行业协会指定为培训教材。

杜秀章先生是百福莱洗涤服务有限公司特聘技术总监。

“为便于开展服务工作，百福莱分别组建了”筹建策划部、设备器材部、技能培训部、技术服务部、物资配送部和检查督导部等职能机构，不断健全总部的组织机构，配置完善的培训、服务体系，提高百福莱总部的服务功能，以便对加盟商朋友进行全方位技术支持。

总部拥有强大的培训支持体系，每年都会根据洗衣市场的实际需求，聘请业内独具专长的各方面专家，为加盟店提供专业技术重点提高培训服务，以确保加盟店始终保持较为超前、稳定的技术水平。

加盟洗衣店开业后，总部设备器材部会持续不断地为加盟店提供设备保障服务，对加盟店指定设备维护人员进行培训，以保障加盟店各种洗衣设备的正常运行。

总部将以电话解答、现场咨询、网站信息、书面材料、内部刊物等多种形式，对洗衣技术进行指导普及，请坐店专家对疑难问题进行分析解答，并对事故衣物尽最大努力进行修复处理。

加盟店运作过程中，总部为其进行经营督导及营运支持，并在需要时，为加盟店提供专项营运方面的咨询与服务。

总部进行的广告宣传支持，包括全国范围的品牌宣传、区域性品牌宣传、单店广告宣传设计、公司网站及加盟店网站的制作及维护、宣传刊物的制作等。

针对加盟店不同时期、不同阶段的经营状况，总部为加盟店制定切实可行的促销方案。

总部将通过内部通讯、网站“加盟者俱乐部”、区域流会以及系统年会等，将各类信息及时、准确地传达给各个加盟店，以保障百福莱品牌在技术、服务等各方面的领先优势。

百福莱将定期进行国际行业专家之间的交流与往来，使整个加盟体系能够及时、有效地学习与工业发达国家同步的、最新的服务模式和管理方法。

总部将定期或不定期派专人到各个加盟店，针对门店的服务质量、标准规范执行程度、经营管理成效等方面进行现场考察、评定、监督和指导服务。

总部由专人协助加盟店解决投诉纠纷，每年适时举行加盟店顾客满意度调查，及时将顾客提出的意见或建议反馈给各加盟店，以利加盟店顺利地开展经营活动。

二、性价比上乘的洗衣设备

为适应不同加盟商的不同需要，百福莱可以为各位加盟商“量身定制”各种适合需求的洗衣设备配置方案，包括各种选材精良、做工精细，其性能、价格在业内同类、同价产品中可谓精品的干洗机、水洗机、烘干机、熨烫设备以及各种辅助设施等。

百福莱为加盟商朋友提供的四氯乙烯干洗机，尽管不是进口原装产品，但其溶剂箱、内胆、外壳、管道、空气通道、过滤器、蒸馏器、油水分离器等零部件均为不锈钢制成，变频器、轴承、阀门、制冷机组等均系进口成套产品。

为适应环境保护的要求，百福莱提供的干洗机是目前市场上较为超前的“五代机”。这类干洗设备不仅应用“热泵”技术，而且烘干末期机内气体通过机外活性碳吸附，从而大大降低了衣物干洗时的溶剂消耗量(《溶剂消耗量》1％)，也使机内气体中四氯乙烯含量≤300PPm，完全符合环保对干洗机的要求。

百福莱提供的XGQ系列全自动工业洗衣机，其内胆、外壳均为优质不锈钢，特别在结构上采用国际最新全悬浮技术，液压缓冲加弹簧组合，避震效果优异，获得国家专利和银质奖，被推荐为第19批进口设备替代产品。

“科技引领时尚，优质铸造辉煌”。百福莱人深信：高科技才能确保高质量，高品位才能获得加盟商朋友的赞许和青睐，才能在业内树起百福莱的品牌。

三、国际品牌的皮革制品美容护理

国内几大洗衣品牌，虽已使洗衣业逐步走向规模化、规范化经营，但皮衣、裘皮尤其皮鞋、真皮箱包、沙发、高级轿车真皮座垫等真皮制品的美容护理，仍处于材料品质低下、操作工艺技术落后的局面。

众所周知，皮具王国意大利是全球皮革制造与皮具护理方面的专业技术权威。为了把意大利芬尼斯公司的新产品、新技术、新工艺推广到全国，意大利芬尼斯中国总授权百福莱成立北京培训基地。

百福莱将聘请意大利芬尼斯皮革护理专家和国内知名工程师作讲师，坚持以实际操作技能培训为主、基础理论知识培训为辅的原则，对各种类型皮鞋、皮衣、真皮沙发、汽车座垫、箱包皮具等真皮制品进行清洗、美容、护理方面的全方位技术培训，让加盟商朋友共同分享意大利芬尼斯的最新科技成果。

四、独具特色的事故衣物染色救治

各类衣物清洗、护理过程中，偶尔会出现千奇百怪的色泽事故――例如色花、色绺、褪色、搭色、“咬色”等。为此，北京市洗染行业协会，特委托百福莱组建服装色泽事故染色救治专业团队，指派业内知名染色专家聂登临先生担纲，开展服装色泽事故染色救治服务以及技能培训。

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2016年11月30日，由国家苹果产业技术体系栽培与机械研究室和西部果友联盟主办的有机苹果生产及省力化栽培研讨会在西安龙东国际大酒店顺利召开。西北农林科技大学李丙智教授、西部果友联盟张立功研究员、山西国康宝厂家、蒲城“褚梨技术”发明人褚丁山、《西北园艺》副主编褚会民等50余人参加了这次会议。西部果友联盟张立功研究员主持了本次会议。本次会议主要以专题报告形式进行，中间穿插讨论和茶歇，参会人员能够面对面交流，信息交流畅通有效（图1～图2）。

上午，西北农林科技大学李丙智教授做了《2016年苹果市场分析及矮砧栽培新技术》的报告（图3）。他对2016年全国苹果产量进行分析，发现陕西、山东和河南三大苹果产出省份的产量分别占全国的23.75%、23.44%和11.17%，其中陕西省较去年增长10%，山东省与去年持平，但河南省较去年减产15%～20%。综合来看，全年产量与去年持平，质量下降，果个偏小，冰雹果增加，其中优果率从75%下降到50%左右。他提到今年为10年来苹果价格最低、销售最慢的一年，并对此现状提出今后发展对策。一是进行结构调整及转型升级。包括区域调整和品种调整，减少低海拔区苹果面积，增加中熟品种，发展晚熟不套袋品种。二是栽培技术调整，由乔化发展为矮化，由中间砧发展为自根砧、由病毒苗发展为无病毒苗，由普通栽培发展为有机栽培。最后李教授还对西部延安及高海拔地区的苹果发展提出了32字建议：“覆盖保墒，适度高产，有机菌肥，培肥土壤，安全生产，有机栽培。省力省工，矮砧密植”。李教授的报告深入浅出，使广大果农受益匪浅。

随后，西部果友联盟张立功研究员介绍了有机苹果生产与EM技术（图4），EM是日本琉球大学/名樱大学国际EM技术普及协会会长比嘉照夫教授等为首的科研团队于20世纪80年代初研制的一种新型复合微生物菌群，是生态平衡型菌，这个技术的最初创始人是日本的一个果农木村秋则，他用11年种出“不腐”的苹果而闻名世界，是自然农法的追求者和实践者。EM技术开发至今40多年，已V泛应用于医疗保健、建筑、物理性降辐、塑料生产、食品加工、美容等多个行业，显示出其非凡的应用效果。研究认为EM有效微生物技术有望满足21世纪人类对农业的要求，因为EM中的有益菌群可提高土壤肥力，改善土壤理化性状和生物活性，进而提高农产品的产量和质量，同时，使用EM可不用或少用化肥、农药和抗生素类物质，生产出无污染的健康食品。张立功研究员详细介绍了EM的发展历程，并多次前去日本调研，他坚持不懈的探索精神让人敬佩。EM的发展是造福后代的事业，可能成为中国农业的生态化和可持续发展的新方向。

下午，山西北方果宝康农药有限公司负责人介绍了果宝康企业的发展（图5），并对公司的产品进行介绍。蒲城“褚梨技术”发明人褚丁山先生介绍了免叶面喷洒农药技术（图6）。褚农梨，即褚农免喷洒农药酥梨，并不是在酥梨的生产周期内放弃对有害生物的管控，而是不再喷洒杀虫剂，褚丁山先生经过多年的研究试验，研制出一种制剂，将这种制剂适时适量的输入树体内，有害生物就不再危害梨树，对有害生物的天敌零伤害，减少农药对自然资源的消耗和环境的污染，省工省力，适合果园规模化发展。最后农一网运营总监马玉林先生对农一网的运营模式进行了介绍，使广大果农能够了解新媒体时代的农业运营模式（图7）。

此次有机苹果生产及省力化栽培研讨会使果农了解了最新的苹果发展状况，并对新型技术和制剂有了更清晰的认识，传播了信息，加强了沟通，总结了经验，对西部苹果产业的发展具有重要的意义。

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一、用工原则

年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、美容院有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。

二、选择最佳时间最佳地点招聘员工

一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国美容、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。

三、注意观察

应聘者尖指适合美容美发，方指适合休闲。右脸大于左脸及公共关系适合。

四、一般录用比例

若您在100人中挑选，一般情况录取率为22％。

第二节员工技能培训

发廊、美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。

第三节员工服务培训

一、站姿、座姿、仪表

正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）

正确原座姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。

仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。

二、微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

三、态度

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、技能

态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。

五、接待技巧

不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。

六、沟通技巧

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是烫、也许是、也许是染；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。

七、自信

树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。

八、真诚关心顾客

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

九、培训员工顾客至上“十不要”

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要忘记未来。

4、不要害怕重新创业。

5、不要永远听信顾客。

6、不要认为“顾客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

8、不要给顾客出难题。

9、不要和顾客争执。

10、不要忘了顾客永远是对的。

十、培训员工“十点”工作原则

做事多一点微笑多一点脑筋活一点嘴巴甜一点效率高一点

说话轻一点肚量大一点仪表美一点行动快一点服务好一点

十一、八条服务标准

客人进门问声好安排落座端饮料

轻声细语问需要主动倾听沟通好

翻查资料供参考产品特点详知道

引导服务最重要下次服务还找我

十二、接待客人九大用语

（1）欢迎光临

（2）对不起

（3）请稍等

（4）让您久等了

（5）请这边来

（6）是、明白了

（7）实在不知说什么

（8）请原谅

（9）谢谢

十三、员工七大服务要求

（1）永远保持微笑

（2）明白、声音干脆、清楚、亲切

（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件

（4）永远站在顾客立场着想

（5）永远不要在客人背后议论客人

（6）记住客人的名字

（7）和同事之间也要用普通话

第四节员工管理

管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言：“人上壹佰，形形”。各人有各人的思想，各人有各人的行为，一个成功发廊、美容院的管理者要了解员工需求，包括经济收入，工作能力，日常生活等。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。

一、签定合同

签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式，合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签定合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了人才的流失。使双方利益得到了保障。一般合同内容具备以下几条：

（1）甲、乙双方名称、姓名。

（2）培训时间。

（3）培训费是否合同期满后退还。

（4）工作期限

（5）福利、待遇。

（6）甲、乙双方义务及权利。

（7）乙方在甲方任何工种。

（8）甲方在什么情况下可以解雇乙方。

（9）甲、乙双方在什么情况下可以终止合同

（10）任何一方违约，怎么处理、赔偿。

（11）怎样续订合同

（12）解释权属于何方。

（13）签定合同年月日

（14）签名、盖章。

二、规章制度

规章制度是管理员工绝不可缺少的重要环节。规章制度建立的好与坏，直接影响对员工管理的好与坏。要做到任何事情都有章可循，要人人做到严格遵守规章制度，把规章制度变成常规是一件较难的事。疏向导入是美容院、发廊建立健全完善规章制度的目的。使员工自觉遵守制定的规章制度，按照有关规章制度准则去做好自己份内外工作。规章制度大体分为以下几种：奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度（需根据自己实际情况而制定）（具体见员工守则）。

三、店长人选

店长人选极为重要。她（他）是贯彻、落实、执行美容院、发廊经营方针、政策、目标、制度等的具体监督者。在挑选店长时一定需要慎重考虑。一般情况有二种，一种是既懂技术又懂管理，另一种只懂管理不懂技术。前者比后者更合适，二种情况等遇均不同，前者高于后者，在选择店长人选时最后重要一条是懂管理，能和员工打成一片，把员工思想、动态及信息及时反馈给老板。店长本身具有一定素质，能独挡一面，并能动用他自己思想为您创造价值。处事公证，办事认真，能尽心、尽力、尽职工作，思想敏捷，在老板与员工之间起到上传下达的目的，简言之起到“磨心”作用，那您的人员就算选对了。在考虑店长人选时切记：请铁起用家族人，原因很简单，不好管理，无法施压，家族人员在员工面前会自然而然流露出一定的优越性，员工会对此产生反感。

四、授权

授权、权利的下放，在有严格规章制度下，美容院、发廊老板应把财务、人事等一切日常工作处理权下放到店长身上，让店长感到老板非常信任他，他会努力去工作。老板只能以董事长、技术总监、顾客身份，检查店内一切事物，发现问题及时与店长沟通，让店长及时去修正、改进。店长则应把员工管理分成组，选出组长，组长去管理各自的员工，店长应充分把奖、罚、卫生、请假等权利下放在组长身上，一旦出现问题店长应及时与组长沟通，让他们及时改进。组长又把工作上一些小问题授权给具体员工，让员工感到企业需要她。一般情况下，一位组长只能管理六个人，这样形成层层负责，大家都会做的开心。老板此时完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。

五、展示企业目标

给员工展示企业目标，让员工了解企业未来发展，使员工对企业充满信心，这也是管理员工思想的一个环节。在管理员工时应时常把美容院、发廊企业发展目标从微观到宏观一一讲解给员工，并给员工设计未来，让员工认为在此工作有很大的前途。

在一般情况下，先绘制宏观发展目标图，如未来美容院、发廊彩色图纸，并把它设计的非常豪华和美观，然后挂在员工能看见的地方。然后绘制目前企业发展经济坐标图，让员工一眼能看出现在业绩情况，及目前企业走向。总之，展示的目的是增加员工信心，让员工安心在此努力工作。

六、与员工交心

一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲密、友好、密切的朋友关系，与其交谈以便更好了解，掌握员工思想状态，是减少工作障碍，增加工作效率的一种管理方式。在与员工交谈时应注意以下几点：

（1）认真倾听员工想法；

（2）让员工充分发表自己的见解；

（3）不要在人多地方与员工交谈，私下最佳；

（4）与员工谈一些他（她）感兴趣的话题；

（5）不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验；

（6）站在员工角度为员工设计未来；

（7）要让员工信任你，与你谈真心话；

（8）告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决；

（9）告诉员工外面的新信息和情况；

（10）告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。

总之一定要肯定、赞美员工，同时也可婉转指出员工不足之处。那么员工很快就会改变自己的不足，并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。

七、减少官僚管理

官僚即主观，通常发廊、美容院老板，总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见，最后导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满情绪。要管理好员工，就必须减少，深入一线了解顾客、员工需求，解决、协调出现的工作问题，经认真分析、思考、权衡后再做出决定，减少是您赢得员工积极性，增加利润的关键所在。一旦形成，员工都不给老板提合理化建议，任其发展，后果不堪设想。

八、鼓励团结协作精神

美容院、发廊靠某一个人的力量和智慧，不可能发展很好，必须依靠整体力量及大家共同的智慧。团结协作精神是您管理员工的主题。在分工较细的美容院、发廊，可以有意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消除他（她）们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作。注意一点：要求在工作中提倡团结、协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。这种团结协作精神只有一个目的，大家整体利益得到增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。

九、应知员工需求

了解、掌握员工需求，解决员工后顾之忧，是做老板必须具备的基本素质。

一旦了解员工需求，您就可以很好分析员工在想什么，在做什么，员工需求成不成立，员工的需求我能不能满足，能不能解决。但值得老板注意的是：千万不要在未考虑好之前，冲动地给员工承诺什么，一旦承诺，员工会很在意，如您不能兑现，员工对您的信任度会直线下降，从此您在员工心中是一个失信的老板了。时间一长，那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法，当员工付诸实施时，也就意味着您的人才流失。洞悉员工需求，尽量在不违反原则前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影响时，经认真考虑、分析后，找到恰当机会和地方与员工沟通并满足员工需求，不能满足的一定要耐心解释不能满足需求的充分理由，让员工心态得到平衡。

十、卫生管理

一个美容院、发廊的卫生质量直接影响整体效益。卫生管理不可忽视。组长负责将具体卫生辖区分布到每位员工身上，每天上班做卫生一次，随时保持店面清洁，每周大扫除一次。定出具体的卫生检查，监督、奖励制度，店长应每天随时检查并提出不足，以便改进，对出现未做、拒做、忘做的情况及时处理并进行罚款，以达到教育大家的目的。一般情况下，镜子、招牌、用品、地面、摆设是重点，垃圾随时清除。要求员工自身卫生也应有相应措施，如夏天每天必须换工装，春、秋每天三必须换工装，员工必须每天化妆打扮等等，总之监督、落实是关键。

十一、召集倒会

每天召集工作总结倒会是管理员工的和种方式，它有二大好处：一是总结昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情况下倒会在上班前15分钟举行。倒会具体内容如下：

（1）店长问候员工，如“各位小姐、各位先生早上好”。

（2）集体宣读企业理念，如“我们做的最好，因为我们加入了发廊、美容院”（树立信心）。

（3）店长询问昨天业绩、出勤、劳动经律、顾客意见等情况。

（4）表扬昨天业绩最好的员工。

（5）指出存在的问题及解决办法。

（6）今天工作安排重点。

（7）请员工提出想法。

（8）高唱有激情的歌一首。

注意要在愉快的气氛中结束倒会。

十二、帮助员工设计未来

一个人只要有目标、有理想，他会努力向目标、理想去奋斗。当员工在发廊、美容院工作时，老板一定要给员工设计未来。这种设计是让员工在工作期努力工作的一种管理办法。要让员工清楚知道，在这里工作的目的和任务。老板要给员工设计、制定以下几个未来目标观点：

（1）您今后的发展一定会超过我；

（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；

（3）有可能在您工作期满后我们共同投资开一家分店，你来管理；

（4）你一定能成为一流的美容师、发型设计师；

（5）你这么年轻不可能给别人永远打工，自己今后一定要开店。

当您设计制定的目标观点，被员工认可，您应马上指出，员工现在最需要什么。缺少经验现在正在积累、缺少管理现在正在积累、缺少技术现在正在提高、缺少资金现在正在积累。当员工明白个子自身缺什么的时候，也就是他为此面努力安心工作的时候，这在本行管理中称之为“宏观假定”。这种美妙的“宏观假定”远景，在运用时一定要注意其巧与妙的结合利用，才能达到您想象的目的。

十三、薪奖办法细则

本通则适合美容院、发廊任何部门的薪奖办法。

薪奖通则：

1、各部门薪奖办法包括底薪、全勤奖金、工作奖金、销售奖金，其他部门依需求另增加其他奖金或津贴。

2、所有奖学金氏计算艾以实际收款额为准。

3、各部门均有三种责任额，包括：基本现任额、成长责任额，目标责任额。

4、底薪于每月初发放，奖金津贴于月肿发放，季奖金于月发放。美容部薪奖办法：

（一）底薪

1、美容助理a级（有经验但需要重新学习者）起薪600元。实习助理b级（完全没有任何经验者）起薪400元。

2、美容师a级（有2年以上经验者不必学习）起薪1200元。b级（有1-2年经验仍需学习者）起薪1000元。

3、店长a级（有美容美发经验懂得管理者）起薪1500元，另有提成面议。b级（无美容经验，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面议。

试用期3个月，正式任用者，底新增加20-30％，由经理或总经理审核决定。

（二）全勤奖金：每月100元，一个月朋三次迟到、早退者则不予发放。

（三）工作奖金：

1、每服务一位客户，基本提成10％，未达成基本责任者则没有提成，达成成长责任额者提成15％。达成目标责任额者提成20％，另有达成资金元。

2、三种责任额每秀公布一次目标。工作奖金当月只发放60％，另外40％与秀奖金同时发放，离职者的奖金不能发放，但列入“本店福利基金”留下于年初、终统筹运用。

（四）销售奖金：美容院、发廊所有产品均有10％的销售提成，但必须超过基本责任额，（美容助理不在此限）美容师必有工资的两倍当做基本现任额，达成工资四倍时另加发50％，于每月肿发放奖金。

（五）团体奖金：

1、本店达成当月责任目标时，另提拨2％为团体奖金，达成成长责任额时另提拔3％为团体奖金，达成目标责任额时另提拔5％为团体奖金。

2、当月团体奖金预留30％为年终奖金，20％为季奖金，10％为特别奖金，发给当月表现优秀的本店任何员工，其余40％由本店所有人员平均分配。

（六）成长奖金：每月公司笔试一次，以60分为标准超过的分数每分以0.5元计算，（例如考100分，则下个月增加底薪20元），（100分-60分）0.5=20元）考试不合格者下个月扣60元。每月以上类推。

其他：如有未尽事宜，经董事会研究后，由总经理修改公布！

十四、罚款常识

在罚款前发廊、美容院要有一个宗旨，罚款不是目的，起到教育大家，杜绝类似情况的再次发生，改变错误的做法才是美容院、发廊的目的所在。在奖罚细则上应有：

1、迟到早退1分钟扣元，迟到5分钟以上扣元，迟到10分扣元。

2、旷工一天扣元。

3、卫生未做一次扣元。

4、未化妆一次扣元。

5、未喊“欢迎光临”一次扣元。

6、工装未穿一次扣元。

7、未给客人到茶一次扣元。

8、用品、物品未放指定位置一次扣元。

9、站姿、座姿不美一次扣元。

10、与顾客、员工吵架、骂人一次扣元。

11、不维护企业利益，向外泄露商业机密一次扣元。

12、私用、私拿企业物品一次扣元。

13、超过规定时间吃饭一次扣元。

14、不服从工作安排一次扣元。

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中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）10-0104-03

高职院校的顶岗实习一般可分为分散型和集中型两种。相对于分散顶岗实习，集中顶岗实习更有利于整合学校和企业的相关资源，较好地保证顶岗实习的质量，也更便于学校对顶岗实习学生进行统一管理，无论对于学生、学校还是企业，集中顶岗实习都是更科学、效果更明显的一种顶岗实习模式。

广州番禺职业技术学院华好学院①的首届毕业生共有40名，其中24名学生被广东华好集团投资有限公司（以下简称“华好集团”）选拔为实习生，参与为期6个月的集中顶岗实习。由于集中顶岗实习所涉及的学生和岗位数量较多，而且校企双方需要在组织和管理等诸多方面进行协调，其质量控制的难度不言而喻。在管理学中，质量控制指的是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。为了确保学生参与集中顶岗实习的效果，华好学院将此理念应用到集中顶岗实习的过程管理中，并协同华好集团进行集中顶岗实习的质量控制。

集中顶岗实习质量控制的难点

第一，人才培养目标与实习岗位的有效对接。校方安排集中顶岗实习的出发点是提高人才的培养质量，希望企业可以为学生提供与专业吻合度较高的实习岗位；而企业方的目的则是要将新员工放在空缺岗位上，满足生产经营的需要。因此，通过校企双方的深度合作和磨合，达成根据人才培养目标来提供实习岗位的共识，是有效开展集中顶岗实习的重要前提。

第二，基于岗位核心要求的校企协同质量控制。虽然学生在集中顶岗实习前已经完成了相关综合素质课和专业能力课的学习，但是每个企业和岗位的情况不尽相同，因此明确具体的岗位核心要求，并依此制定培训、考核、沟通机制等方案，校企协同做好事前、事中和事后控制，是集中顶岗实习的重要环节。

第三，校企制度与人员的有机融合。校方有顶岗实习的管理办法和专职导师，企方也有实习生的管理制度和专业培训师。如何充分理解双方的制度内涵和导师的角色，整理出既能符合学校的管理要求又有利于企业进行实习生管理的集中顶岗实习制度，如何使双方导师能配合指导、协调沟通是校企双方顺利开展集中顶岗实习的重要保障。

集中顶岗实习质量控制体系的设计思路

第一，基于专业人才培养目标确定实习工作岗位。华好学院首届毕业生全部来自于连锁经营管理专业（美容会所管理方向）。该专业方向主要培养具有良好的职业道德与职业情商，掌握美容、保健、养生、营养及会所管理等相关知识，具有员工管理、顾客管理、销售管理、美容养生项目组合及运用等美容会所经营管理能力，具备“一技之长+综合素质”的德、智、体、美等方面全面发展的技术与管理复合型的店务管理人才。基于此人才培养目标，由校企双方领导班子组成的顶岗实习领导小组召开专项会议，共同商议，达成共识，优先考虑人才培养的需要，面向华好集团旗下的所有品牌以及广东、北京、浙江等12个省市的商，筛选出省级经理助理、会务助理、加盟招商助理等一系列与学生专业吻合度较高的实习岗位。

第二，根据实习工作岗位界定岗位核心要求。明确实习岗位后，校企双方共同对此次顶岗实习的岗位核心要求进行界定：首先是职业认同感，即学生“想不想做”，主要影响因素有职业价值观、职业规划、行业企业认知、社会因素等；其次是综合素质，即学生“能不能做”，主要体现在学生是否具备积极的心态，是否自信，是否具备良好的沟通、合作、学习、解决问题的能力；再次是专业技能，即学生“会不会做”，主要指学生在专业技能方面的掌握和运用程度。

第三，围绕岗位核心要求构建集中顶岗实习质量控制体系。围绕以上岗位核心要求，校企双方协同规划与准备，协同实施与管理，协同考核与完善，分事前控制、事中控制和事后控制三个阶段，对此次集中顶岗实习进行全过程、多方位的过程质量控制，以解决以上所述集中顶岗实习质量控制的第二和第三个难题。各个控制阶段的主要任务如图1所示。

集中顶岗实习质量控制的实施过程

（一）事前控制

工作任务和考核办法、导师制度及岗前培训是集中顶岗实习事前控制的三项关键内容。因此，校方除了需制定常规的《顶岗实习管理办法》与《学生顶岗实习计划》外，还需制定《实习生项目方案概要》，对集中顶岗实习的岗位工作任务和考核办法、企业导师工作机制以及岗前培训体系的设计等做出明确说明，为顶岗实习的质量过程控制提供制度保证。

对于实习生的岗位任务和考核办法的制定和落实，由企业负责制定《实习生工作任务卡》和《实习生工作评价表》，帮助实习生和导师明确实习岗位任务和考核的方式方法。另外，企业在全国范围内选择优秀商，向其推荐实习生，并且由企业的驻地大区经理和督导负责安排实习生的工作任务和跟进考核。

对于企业导师工作机制，校方负责制定《企业导师系统工作指引》，对企业导师的选拔和权责进行说明。企业任命其培训中心总监作为项目负责人，并且选拔多名资深经理人和培训师担任学生顶岗实习导师，以项目小组形式对学生的集中顶岗实习进行全方位、全过程的指导。

对于培训，校企双方各施所长，各尽其责。校方主要负责综合素质方面的培训，重点在于调整学生的心态，提升学生从学校到企业工作的适应力；企方为实习生制定详细的岗前培训计划，包括企业特训会和品牌培训等，对提升学生的职业认同感和专业技能起了重要的作用。具体培训内容如图2所示。

此外，企业的招聘小组到学校对报名参加华好集团顶岗实习的学生进行职业性格测试和面试，并结合校方专业教师对学生的在校表现所进行的评估，最终确定入选学生名单及其工作岗位。

（二）事中控制

沟通平台的搭建是进行集中顶岗实习事中控制的基础性工作。校方专职导师不仅充分利用学校提供的顶岗实习系统，还建立起由实习生和校企双方导师组成的腾讯群和飞信群，并使其成为相关信息的主要窗口和学生交流实习心得的重要平台。另外，企业导师还建立面向各自指导小组的微信群和商反馈系统。校方专职导师通过在顶岗实习系统上查阅周记，了解实习生的心态变化，借助沟通平台引导“正能量”并进行安全教育。此外，也会通过电话对个别情绪需要调整的学生进行深入的心理辅导，为实习生提供理论知识援助等。

企业方导师则通过查阅实习生上交的工作日志、在线答疑以及实地指导等，在关注实习生心态的同时重点关注实习生专业素质能力的提升，并进行一对一的辅导。在此过程中，校企双方导师每两周定期碰面，交换所了解的信息，明确分工，扮演不同角色，协同对实习生进行跟踪辅导。

（三）事后控制

实习生在集中顶岗实习期间是双重身份：既是学校的学生，也是企业的员工。所以，学生的实习成果展现也分为在校内的展现和在企业的展现。在校内，实习生通过“师生座谈会”与学校相关教师交流实习期间的各种收获，对学校完善集中顶岗实习制度提供建议，并通过“经验交流会”向来年的毕业生做经验分享。在企业内部，实习生通过参加业绩成果分享会，获得企业导师和直接上司的肯定和改进建议，并且对企业完善实习生项目的制度和运作模式提供建议。

集中顶岗实习的考核由校企双方共同完成，考核主体包括企业导师、实习生直接上司、实习生所服务的商、校内专职导师和调研报告指导教师。其中，企业的评价主要围绕实习生的综合素质和专业技能，校方的评价则主要围绕实习生在顶岗实习中的心理成长、纪律表现和毕业调研报告等。

此外，校方以问卷形式对人才培养质量进行调查分析，企业则收集各方反馈信息对实习生表现进行评估分析。最后，双方以项目总结会的形式对此次集中顶岗实习过程质量体系进行全面总结并制定完善措施。

集中顶岗实习效果评价

根据前期调查结果，华好集团对学生在实习过程中的表现给予了充分的肯定：对54%的学生的表现表示非常满意，对其余学生的表现也基本满意。另外，学生也高度认可集中顶岗实习的效果，过程中没有学生表示或最终退出实习，其中有86%学生认为自身的综合素质得到不同程度的提升，有95%学生认为自身的专业技能得到不同程度提升，对公司的满意度达到100%，对工作岗位的满意度也达到79%。

经验与启示

第一，学生、学校和企业三方协同才能保证集中顶岗实习的效果。与分散顶岗实习不同，集中顶岗实习涉及的学生人数和岗位较多，需要双方领导班子在岗位提供、制度融合和人员配备等方面达成共识，也需要较为完整的制度设计和严密的安排以保证有效运行。因此，集中顶岗实习需要学校和企业的直接对话，而不仅是专职教师与学生的对话，或者是学生与企业导师的对话，这是对集中顶岗实习进行质量控制的基础。

第二，集中顶岗实习需要明确校企双方的不同角色定位。在集中顶岗实习中，学校和企业在学生的培养过程中所扮演的角色是有区别的。学校在顶岗实习前完成综合素质和专业技能的课堂教育后，在顶岗实习中更多担当的是调整学生心态和提供理论知识援助的角色；企业则从行业企业需求的角度向学生提出要求，对学生的实践表现给予指导。

第三，集中顶岗实习要注重事中、事前与事后控制的结合。事中控制的效果在一定程度上取决于事前控制的结果。在此次集中顶岗实习的事前控制中，校企双方都非常重视选拔、培训、导师安排和工作任务安排等工作，这些为学生集中顶岗实习扫除了不少障碍。而事后控制中的实习成果展现、总结与分析等，既对实习生的自信心和进取心产生正面的影响，又对下一届学生的集中顶岗实习起到宣传作用，同时也会有利于集中顶岗实习制度的进一步完善。

注释：

①广州番禺职业技术学院华好学院是由广州番禺职业技术学院和美容化妆品行业的知名企业广东华好集团投资有限公司合作共建的二级学院。

参考文献：

篇10

使用智能手机的人有5亿，是北美的两倍。”

我们选评的理由是：是否真的实用有效。

彩妆类/ Top4

1 千妆魔镜

欧莱雅彩妆App ―― 千妆魔镜

2014年5月在北美市场上市后名为“Makeup Genius”就曾引起了一阵轰动，如今它终于进入了中国的市场，别小看这五个月的时间，欧莱雅的市场部将亚洲人的面部特点、信息均作了充足的调查后才制作出这款适合中国市场的软件“千妆魔镜”。

怎么玩

先使用面部校准功能，让软件记录下面部的2D构成。通过智能手机前置摄像头，让消费者如同照镜子一般轻松试妆，达到高度逼真的上妆效果。校准面部表情后，你还可以有两个选择：一是自由组合所有的美妆产品，二是体验欧莱雅的经典妆容，甚至包括了巩俐的睛采名流、范冰冰的复古红唇妆，以及新代言人景甜的性感红唇妆，甚至还可以体验一下春春的美眸深邃妆和金棕魅影。

区别在哪里

你可能会说，也有很多的试妆软件很容易啊，只要上传照片就可以了。但是用起来就不会那么自如，因为你只能看到平面的2D效果，照片可不会随着脸部的动作而进行改变。当编辑试用“千妆魔镜”时，画好的眼线妆容会随着你睁眼闭眼有着极大的差别，你才能了解一款妆容区别于照片的效果。App中最强大的莫过于脸部的校准技术，当亲身体验时会不由自主感叹：“怎么会这么精准呢？”因为欧莱雅使用了电影的“RT TRACK64”面部追踪算法，精确识别面部动态结构，以3D的方式再现面部自然状态，做到你怎么动，妆就跟着实时自然变动。

强大在哪里

要知道，在制作这款软件前，欧莱雅集团收集了亚洲女性的脸型、肤色等全部数据来支持这款软件应用。依托于欧莱雅研发中心全球消费者美妆信息的强大数据库，欧莱雅深入研究了不同女性的肤色、脸型、皮肤状况等基础信息，以及各种色彩、化妆艺术、妆容妆效等数字化信息，经过十多年的严谨研究，通过64个面部特征点，400种光线条件，上万次的产品测试，忠实地再现每一种彩妆产品的色彩、光泽在不同的肤质、产品和光效条件下所呈现的效果。

如果你的问题属于“这款唇膏色彩选择很多，但我不知道哪个颜色真正适合我”或是“我想尝试各种创新妆容不过这太浪费时间了”，亦有可能是“专柜彩妆师给打造的妆容回家之后很难复制，自己怎么都画不出来”，这款App真是最得力的助手。

2 甲油女王的选择 ―― O.P.I

O.P.I.是我们最喜爱的品牌之一，你可以在应用中尝试数百种指甲油的颜色，你可以指定是要去参加派对还是出席一个重要晚宴，还可以将指甲油颜色与现有的衣服完美搭配，这款应用的特点是能够调亮或者调暗你的肤色，或者改变指甲的长度以达到最适合你的样子。

3 学学大师级彩妆技术 ―― Make Up For Ever

号称口袋中的美妆工作室，除了介绍彩妆单品外，还有详细的化妆步骤视频，彩妆总监Dany Sanz的时装秀后台讲解。所有专业的美妆产品以及工具，怎么样才能发挥最大的效果，不用去柜台也能实现了，这款App有很多的视频讲解，不用翻墙去YouTube找，在这上面都能实现。

4 玩玩化妆游戏 ―― Shiseido

软件设计得很简单，但也算一种新的尝试，可以玩玩化妆游戏，不过还是老式的用照片就好。除了每日推送天气情况、紫外线和干燥情况之外，也就只能抽抽奖和查查产品了。

护肤类/ Top4

1 皮肤科小诊所 ―― D-Q

一款皮肤科小诊所，不仅推送每天的天气情况，紫外线指数、干燥指数之外，还贴心地写出来每日适宜防护什么。更可以直接做肌肤诊断，甚至可以在线咨询肌肤烦恼！虽然是需要链接到微博来进行，但是实时都有人给予合适的解答，非常有诚意的一款App体验。

2 紫外线的最佳预测

―― Clinique

这款软件最好的是拥有紫外线的预测功能，只要输入你的城市，它就能每日向你推送第二日的紫外线预测数值，你可以根据紫外线的情况来选择涂抹防晒霜的等级。

3 拥有特别的折扣 ―― Vichy

一款网上直接下单就能随时购物的软件，最特别的是，在App上下单，是全场九折！还可以申请试用装和终样，都不用去柜台，宅女直接在家点击收货就可以了！

4 轻松找到打折券 ―― Kiehl’s

是的，它是一款只限香港的软件，但可以在K-Coupon处领取优惠券或试用装，如果去香港旅行前可以下一个玩玩，然后顺手领了也不错，今晚试试，明天就可以直接去买了。

无法删掉的微信订阅号

我们评选的理由是：它们具有特殊的服务，并可以和消费者进行在线互动。

美发类/ Top3

1 巴黎卡诗

专注头皮30年的品牌可以在线进行头皮自我诊断，然后就可以带有针对性地选择洗发水啦，还可以找到离自己最近的卡诗专业沙龙，轻松拥有美妙发型就在手指之间。

2 丝蕴掌上沙龙

还没有一个美发品牌能够在掌上为消费者答疑解惑，并且还能定制专属的美发方案，而其中还有视频教学，教你打造妩媚卷发、派对短发甚至是职场型男发型。

3 巴黎欧莱雅沙龙专属

只是随便看看就发现会员礼物颇为丰富！还用去什么柜台，直接就可以在线订制施华洛世奇元素发箍等，还能看到各种各样的沙龙专属服务。

护肤类/ Top3

1 Estée Lauder

定制美丽服务中有各种各样的活动，比如带小棕瓶去旅行可以赢得正装小棕瓶，可以定制属于自己的美肤方案，并申请属于自己定制的试用。就冲小棕瓶还是赶紧去试试吧，好运气就在你身上。

2 La Mer

不但可以收到品牌的推送信息，最大的好处就是可以直接看到La Mer属于自己的按摩手法。要知道一般只有购买了产品才能得到这种“独门手法”。赶紧保存并回家去用起来吧。

3 理肤泉

城市污染越来越严重，针对雾霾PM2.5所推出的专业护理，理肤泉有着自己的应对法则。到年底之前，只要关注微信号都可以领一份强韧敏感肌的三部曲产品，还可以建立皮肤档案。

彩妆类/ Top2

1 Bobbi Brown

“不服来战”，是Bobbi Brown开展的零失败眼线，给晃动的鲸鱼画上眼线真不容易啊，和给自己画眼线也没什么区别。只要画得好，就有资格赢得芭比波朗的流云眼线膏。赶紧去试试。

2 阿玛尼-优雅图书馆

如标题所写，阿玛尼真是个优雅的品牌，你不仅可以在上面实时接收品牌的最新信息、妆容潮流、秀场后台。能够及时接收到这些信息，简直谁都可以做美容编辑了！

不下这些App，你就Out了！

除了品牌App，还有什么能够让生活变得美丽快捷？那些网上“雷锋”帮你收集整理。

1 再不怕打理头发

超全面的发型大全。即使是从没亲手打理过头发的人，也可以毫不费力、瞬间做出超时尚的发型。这款发型宝典，集合了欧美日韩各种各样的发型大全，并手把手教你怎么打造发型。还有各种美发小心机和发型师不外传的秘籍。

2 没有什么视频找不到

一款强大的软件，里面有所有品牌产品的网友评分评价，以及各种教学视频，从彩妆到护肤，甚至怎么做发型，应有尽有。有开发团队总结的妆容趋势，收集的最好的教学视频，并已经成为一个网友自发评论的平台。

3 最自然修容软件

不像其他的美容软件，这款修容软件虽然只有三个档次，但肤色是所有女孩最爱选的三种肤色：苍白肤感、自然感和红润感，简单易懂，而且效果相当之好，难以相信这款简单的修容软件居然能够得到五星评价。

4 天秤座也不怕挑不出美妆品

这是一款新加坡生活类时下热门App第一名和香港生活风格类时下热门App第一名的软件，因为你想要购买的美妆品牌和单品，都能够在上面找到，而且还能够看到每个人在上面的点评，因为已经做了多年，所以产品应有尽有，对于购买之前的预览非常有用。

Crazy Beauty App 动动手指就能变美丽

有了这些App，就如同将美妆达人揣在身边，让你无时无刻不停变美丽。

1 随身带的有机生活指南

这是一个在天然有机美容领域的生活杂志，给你一个更环保、更清洁的有机美容世界，内容包括健康和保健、生态时装及设计、绿色旅游、有机美容和皮肤护理、有机食品和补品，以及日常绿色生活小贴士。它把所有天然植物有机成分品牌收纳在内，并特别列出一系列适合孕妇婴儿使用的品牌。除了介绍，App还详细解释了各种花样百出的有机植物认证应当如何鉴别。

2 魔镜魔镜告诉我

这款App神奇之处是类似一面“魔镜”，可以根据上载的照片鉴定年龄与美貌指数。表面上看，它只是鉴定年龄与美貌指数，其实答案早已控制在使用者之手。奥妙就在上载照片前，手指点在照片哪一个角落。点右上角，答案必定是年轻貌美；点左上角，是美貌但年老；点左下角，是又丑又老；点右下角，是年轻丑小鸭。

App Store 关键字搜索：Beauty Scan，0.99 美元

3 足不出户的试妆之旅

只需要输入一张正面照片，就可以开始试妆之旅，从1000多款妆容和20多个发型中挑选你最想尝试的来进行虚拟配对，效果好不好就能在照片中立竿见影，省去了卸妆的费力。

4 爱疯也能治痘痘

照射蓝光是现在最时髦简洁的祛痘方法，只是无论在美容院还是家用美容仪器都费用不菲。于是休斯顿一位皮肤科医师在智能手机上装上“AcneApp”。据称，这款App可以让手机屏幕发出420纳米的蓝光和550纳米的红光，分别起到抗菌和消炎的效果，可以帮助加速皮肤细胞的新陈代谢，通过光线的刺激加速胶原蛋白的增长以促进愈合。每处每次照射2分钟，一天内可以重复使用多次。

5 好莱坞的美妆间谍

有人说它是“美妆间谍”，确实说对了。这个App里集合了27位顶尖好莱坞女性美妆的教授视频。下载后无需网络也能随时翻看，可谓一劳永逸的实用彩妆课程。从乡村天后泰勒・斯威夫特的淑女装扮，到斯嘉里・约翰逊的迷离眼妆，或是丽安娜・刘易斯迷人的贵族气息，还有Lady Gaga“重口味”的出位装扮，通过视频化的步步教授，让你迅速抓住妆容要领。

6 贴心的私人化妆师

将YouTube 上美容时尚片段的大搜集，再分门别类，以实用性为主，手把手教美妆打扮。Barry M上的化妆师都曾与许多顶级明星和音乐明星们工作，提供最新的创意美妆欣赏以及实用好上手的妆容技巧。同时定期更新美甲教程，带来最新的美妆潮流以及和实时更新的T台和红毯造型。只用这一个软件，动动手指就能掌握当下的潮流情报，就好像请了一个贴心的私人化妆师，让你从发型到指尖时刻保持精致时髦。

7 再也不用怕潮气

想象顶着刚做好的蓬松卷发美美地出门，却因为潮气重的下雨天让头发变得扁塌没型得多闹心！这时候装载这款发型App就势在必行了，它除了能给你提供各种不同的发型参考之外，还能根据你当前的位置，参考天气预报信息，测算出空气中的湿度来为你提供发型建议。

8 一秒变成白富美