关键词：网络环境 图书馆服务 读者 

摘要：在讨论读者服务工作中应该首先从宏观角度对图书馆的服务工作有一个理论认识起点。之后本文从读者的重新分类，文献资源载体形式的变化引起图书馆服务方式的变革，网络环境下图书馆社会教育职能的社会化意义，图书馆亟待熔铸行业服务精神四方面讨论了网络环境下读者服务工作几个关键性问题。

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