关键词：人力资源部门 人力资源管理实践 顾客关系 人力资源部门顾客关系管理 

摘要：知识经济背景下，人力资源管理实践被看作营销工作。将顾客关系管理的理念引入人力资源管理实践有助于解释人力资源管理实践被看作营销工作的活动和职能。因此，文章借鉴顾客关系管理的理念研究人力资源管理实践，结合人力资源部门所履行的各项职能，提出人力资源部门顾客关系管理的新概念；基于对人力资源部门顾客的识别与划分，阐释了人力资源部门不同顾客关系的类型；并对人力资源部门顾客关系管理的内涵、流程和不同顾客关系管理间的相互作用进行了分析，旨在系统研究人力资源部门顾客关系管理。

华东经济管理杂志要求:

{1}引言言简意赅，突出重点。不应过多叙述同行熟知及教科书中的常识性内容，引言作为论文的开端，主要回答“为什么研究”这一问题。

{2}主题明确，结构合理；层次清晰，逻辑性强；表述简洁，文字通顺。

{3}本刊欢迎省部级以上基金项目的研究成果。凡获基金资助的论文，请在首页著名基金项目的正式名称和项目编号。

{4}文题力求简明、醒目，反映出文章的主题。中文文题一般以20个汉字以内为宜。

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