关键词：网络 信用 评价机制 绩效 

摘要：通过网络虚拟商店经营者、客户服务代表、消费者三者之间的博弈，分别从产品的质量与服务的质量两个角度对网络信用评价机制的绩效进行分析。通过分析，得出在网络信用评价机制的约束下，网络市场中产品和服务在一定程度上有所改善。但是由于激励不足，两者并未从根本上改善。

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