关键词：通信行业 企业社会责任 消费者权益 

摘要：通信企业积极地履行社会责任，不仅有利于促进网络环境污染、垃圾短信泛滥等社会热点问题的解决，也便于优化企业形象。促进通信企业的持续健康发展。阐述我国通信行业目前在企业社会责任履行中存在的一些问题，同时从企业、消费者等方面对通信行业企业社会责任缺失的原因进行分析，提出有利于完善通信行业企业社会责任履行的建议。以期为我国通信行业企业社会责任履行问题的改善和不断发展提供借鉴。

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