关键词：病区 追问思维 满意度 护理质量 护理管理 

摘要：目的提高护理质量和患者满意度。方法在病区护理管理和临床护理工作中运用追问思维找出问题的根源,最后彻底解决问题。结果运用追问恩维方法后同期患者满意度较运用追问思维方法前显著提高（P〈0．05，P〈0.01）。结论工作中运用追问思维有利于提高护理质量．从而提高患者满意度.

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