关键词：医疗服务中心 竞聘上岗 综合考评 服务质量 员工素质 

摘要：目的探讨医疗服务中心实施组长竞聘对提高员工素质和服务质量的效果。方法根据服务中心管理需求确定岗位职责、职数、待遇及参评条件，公示组长竞选条件及岗位职数。采取自愿报名、群众评分的方式对入选的组长进行综合评分，从组长自身素质及员工工作绩效等方面进行评价。结果4轮竞聘活动共入选组长30人；2007年度组长竞选综合评分显著高于2006年度（P〈0．01）；中心员工年度服务质量综合考评成绩显著提高（均P〈0．01）。结论组长竞聘上岗充分体现了现代护理管理理念．最大限度地激发了员工潜能，提高了广大员工的工作积极性，有效提高了全体员工的整体素质及工作效率。

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