关键词：学习型组织 护理管理 核心竞争力 

摘要：目的打造学习型护理队伍，提升护士核心竞争力，以提高护理服务品质。方法营造“创建学习型小组”氛围，积极开展多种形式针对性强的学习培训活动。结果创建学习型小组活动开展前后理论及操作考核成绩、满意度测评结果、护理综合质量及学习型小组的优良率比较，差异有统计学意义（P＜0．05，P＜0．01）；科研论文数量、科研立项、服务创新项目有所提高。结论创建学习型小组活动，有利于提升顾客满意度和护士核心竞争力，提高护理服务品质和医院关誉度。

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