关键词：基层医院 护理园地 护理文化建设 护理管理 

摘要：我院地处湘鄂交界地区,是一所二级甲等医院,有床位375张,护士200人。在20世纪90年代及21世纪初,我院存在社会效益差（患者满意度68%）,经济效益差（病床使用率50%左右,年收入3千万元左右）,服务质量差（纠纷、投诉时有发生,常规检查居同等级医院末）＂三差＂问题;

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