关键词：服务型管理 服务型领导 人性化管理 自我提升笔记 护士长 

摘要：在实施服务型护理管理中，科室护士每周自愿撰写1篇自我提升笔记，护士长认真阅读并予以反馈。从而加强了护士长与护士的沟通，调动了护士的主观能动性，使服务意识在关爱中得到升华，为患者提供优质服务成为护士的自觉行动。

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