关键词：肿瘤中心 质控督导培训一体化 患者满意度 护理质量 

摘要：目的 探讨质控督导培训一体化模式的护理质量控制方法与效果.方法 建立院科两级护理质量管理体系,采用院制护理质量评价标准,运用质控督导培训一体化质量控制模式,检查中侧重教育督导的管理方法,在质控督导检查的前、中、后对护士进行培训,科室建立质控督导培训登记本,将发现的问题和培训统一记录,并将问题及时反馈,护士长即刻或限期整改,并再次督导,进行质量的持续改进.结果 实施前后护理安全事件发生率比较,差异有统计学意义（P＜0.01）;护士服务总体满意度为（97.82±1.54）分;各项护理质控项目均达标;定期巡房满意度、按铃呼叫、服务态度、操作技术、健康指导分别为97.47％、97.98％、98.48％、98.23％、98.74％.结论 质控督导培训一体化模式以患者为中心的一种创新护理质控方法,能提升护士的质量、安全意识及专业能力以及患者满意度高,促进护理质量的持续改进.

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