关键词：icu 护士 患者家属 护患沟通 质性研究 

摘要：目的探讨影响ICU护士与患者家属沟通的相关因素。方法采用半结构式访谈方法,收集12名ICU护士与患者家属的沟通感受,用质性研究内容分析法对收集的资料进行分析。结果影响ICU护士与患者家属沟通的因素包括沟通环境不良、缺乏沟通意识（沟通准备不足;忽视主动沟通等）、缺乏沟通自信（专业知识储备不足;缺乏沟通技巧）、同情心疲乏与职业倦怠。结论护理管理者应重视ICU护士沟通能力的培养,有计划地为护士提供沟通培训及指导,以期能有效提高ICU护士的临床沟通能力,使ICU护士与患者家属达到有效沟通。

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