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服务质量差距模型在护理服务质量评价中的应用现状
重庆医科大学附属第二医院; 400010
关键词：护理服务质量 评价
摘要：阐述了服务质量差距（SERVQUAL）模型在护理服务质量评价中促进护理服务质量量表的不断改进,了解服务现状、发现薄弱环节,探索护理服务质量影响因素的作用。提示SERVQUAL模型区别于其他评价方法,能够客观、全面、科学评价护理服务质量。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
关键词：护理服务质量 评价
摘要：阐述了服务质量差距（SERVQUAL）模型在护理服务质量评价中促进护理服务质量量表的不断改进,了解服务现状、发现薄弱环节,探索护理服务质量影响因素的作用。提示SERVQUAL模型区别于其他评价方法,能够客观、全面、科学评价护理服务质量。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
