关键词：健康体检 护理投诉 原因 对策 

摘要：分析3起健康体检护理投诉的原因,提出对策。3起护理投诉事件为3次进针未采全所需血量、静脉采血后局部淤血肿胀、受检者晕血未予有效处理。主要原因是护士静脉穿刺技能不熟练,缺乏主动服务意识,沟通技能差,缺乏应急处理经验。加强健康体检的组织管理,提高护士的综合素质,重视培训,规范护理行为,以防止护理投诉的发生。

护理与康复杂志要求:

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{3}来稿文字务求准确、精炼、通顺、重点突出。

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