关键词：供电服务 管理创新 心理 客户 优化 

摘要：为更好地服务公司发展，促进先进管理方法和经验及时提炼并推广应用，省电力公司于2015年12月组织开展了2015年管理创新成果评审工作。经过验收初审、专家评审和公司管理创新评委会评定三个阶段，从126个管理创新成果中评选出一等奖10个、二等奖18个、三等奖30个，涉及经营管理、生产建设、党群行政等多个领域。自本期起，《论坛》栏目将对这些优秀成果予以选登，敬请关注。

河南电力杂志要求:

{1}参考文献格式请参考本刊已刊发文章。

{2}主要摘登一些来稿中的精华内容。

{3}本刊采用双向匿名专家审稿制，编辑部将根据评审意见决定稿件的取舍。

{4}文题：力求简明、醒目、中文字数一般不超过20个字。

{5}论文要求有中英文题名、摘要、关键词、作者姓名，以及中文通讯地址和邮编等内容。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社