关键词：门诊 患者满意度 研究 分析工具 

摘要：本文从国内外门诊患者满意度研究现状、满意度测量的量表、影响患者满意度的因素以及提升门诊患者满意度的策略四个方面来对门诊患者满意度的现状进行阐述。

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