关键词：服务 中国企业 市场变化 生活方式 购买行为 

摘要：中国企业这么多年的发展过程中比较倾向于做产品、渠道和销售．不是特别擅长做服务和品牌。但是当我们走到今天遇到两个最大的市场变化：1．消费者改变，消费者从购买行为到生活方式都变了；2．顾客不足，顾客是不够的，任何行业的产品都供大于求。这两个特征决定了企业在经营中一定要懂现在最重要的两个部分，一个是服务，一个是品牌。

环球飞行杂志要求:

{1}注释是对文内某一特定内容的进一步解释或补充说明，注释序号用带圆圈的阿拉伯数字表示（如①、②），并按顺序列于当页地脚。

{2}所有投稿作品本刊享有使用权。

{3}自投稿之日起，3个月内未收到处理意见，作者可改投他刊（为防疏漏，请事先与本刊联系）。

{4}文章各章节或内容层次的序号,一般依一、(一)、1、(1)等顺序表示。

{5}中文摘要：100-300字，陈述论文的目的、方法、结论、依据。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社