关键词：顾客满意度理论 高校教育 学生实际 意义 借鉴 

摘要：一定要要保留作者简介在高校教育日益蓬勃发展的今天，以学生为核心的高校职能部门评价工作日益成为主要潮流。高校给学生提供完善的服务，是营造良好科研学术氛围、幵阔学生视野、和谐校园氛围、提高学生综合素质水平的重要方式，同时学生支付给高校学费，在此过程中，学生实际扮演者顾客角色。因此，本文就顾客满意度理论在高校领域的适用性展开探讨。

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