关键词：人本观念 人性化管理 护理管理 

摘要：自2003年5月来,本院护理部采用人性化护理管理的模式,有计划、有目的、有步骤地将"人本观念"的服务理念和行为规范纳入到护理管理中,让护士不断得到来自管理层的关爱,激发其积极性、主动性和创造性,从深层次上更好引导护士进行以人为本的护理服务实践,有效地促进了医院护理质量的提高.

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