关键词：互联网 安全感 腾讯qq 自信 商业模式 

摘要：IM产品的最显著黏性在于用户关系，因此，腾讯的QQ在十余年的发展历程中．从一个名不见经传的小团队成长为国际一流的互联网巨头．这其中由用户关系创造的价值．不仅创造了腾讯千亿市值．更是奠定了以用户关系为核心的商业模式，，腾讯之后．大多数互联网巨头也相继进军IM领域．纷纷推出在很多方面都比腾讯QQ有着不错优势的IM产品，不过它们的结局都比较悲惨．大都以折戟方式落幕。

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