关键词：护理管理 护理缺陷 护理质量管理 护理安全管理 患者满意度 

摘要：护理工作中不可避免地会发生护理缺陷。甚至引发护理纠纷，护理质量和护理安全是护理工作的核心，是护理管理重点。患者满意度是衡量护理质量的重要指标，故应把护理质量管理定位在是否能够满足患者的健康需要。护理质量的高低不仅取决于护理人员素质和技术质量。更直接依赖于护理管理的方式方法，因此如何提高护理管理水平，加强护理安全管理，防范护理缺陷，更新观念，适应新形势下患者的需求，提高患者满意度，值得我们探讨。

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