关键词：护理管理 人性化管理 应用效果 满意度 

摘要：目的探讨护理管理中运用人性化管理的效果。方法抽取200例在我院住院的患者随机分为对照组与观察组各100例,对照组运用常规护理管理,观察组运用人性化护理管理。分析2组患者护理效果的差异。结果观察组护理满意度为95%,高于对照组的78%,组间差异显著（P〈0.05）;在护理纠纷率与投诉率上,观察组分别为3%与15%,对照组为14%与36%,观察组明显低于对照组,组间差异显著（P〈0.05）。结论临床护理管理中运用人性化管理可以有效减少护患投诉与纠纷,提升护理满意度。

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