关键词：急诊科 护理管理 护士 心理素质 人性化服务 

摘要：目的探讨有效的急诊护理管理方法.方法将医院提出的'三个一切'服务理念导入急诊护理管理中,通过转变观念,增强服务意识,加强员工素质培养,健全护理质量管理体制,提供人性化服务等渠道,把'三个一切'的内涵落到实处.结果规范了科室的管理,提高了急诊服务质量,充分体现了'以病人为中心'的服务宗旨.结论'三个一切'服务理念是提高急诊护理质量的行动指南.

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社