关键词：护理质量 控制方法 

摘要：目的提高护理质量，完善护理管理，确保护理服务有效性。方法成立护理质量控制系统，制定质量控制标准，通过常规督察、随机督察、专项督察，改进督察内容。将改进前后督察结果进行比较，运用SPSS14．0软件包进行统计学处理分析。结果与改进前护理质量结果相比，除服务规范满意度降低，结果更真实外，改进后护理质量督察结果有不同程度的提高。基础管理考核中质量考核、病区管理、无菌物品管理、急救药品、物品和器械管理、晨晚间基础护理以及护理计划和护理措施运用的效果改进有统计学差异（P〈0．05），其他改进结果无统计学意义。结论成立三级护理质量控制系统及护理督导组，改进督察内容，实行护理总值班制，进行质量控制方法培训，改进质量控制结果评价方法，能有效提高护理服务质量和水平。

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