关键词：服务模式 医疗服务 人性化管理 

摘要：本文阐述了以新的医疗服务理念完善患者需求服务的主要做法。包括：提高医疗技术，完善服务制度，加强对患者心理服务及改善服务环境等；为提高医院医疗服务质量、完善服务内容、优化服务流程及建立新的人性化服务模式提供借鉴。

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