关键词：电信局 话费 被盗 消费者权益 主管部门 

摘要：李天的家庭电话多次被人盗打，他去电信局反映．电信局要他自己去查实，或者去公安局报案。李天认为，他是消费者，电信局是经营者，他的电话被盗打，应属于消费者权益被侵犯的情形。电信局作为服务方有责任去查实并扣减被盗打的话费。但电信局称他们的主管部门及《电信条例》均没有这方面的规定。仍要照单收取话费。

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