江苏商论杂志是由江苏省商业经济研究所主管，江苏省商业经济学会主办的一本省级期刊。
江苏商论杂志创刊于1984，发行周期为月刊，杂志类别为经济类。
关键词: 金融危机 影响 应对
急风骤雨般的美国金融危机从2007年1-2月间开始,至今已经一周年。在过去的一年中,美国次贷危机形成金融危机并蔓延到美国实体经济,进一步祸害到全球经济,这是过去20年美国经济泡沫的总破灭,是一百年来最严重的世界经济危机。本文对此次金融危机的原因、影响及应对进行评述。
关键词: 商业零售企业 顾客满意度 评价
顾客满意度的研究已经运用到各行各业,本文通过对商业零售企业的顾客满意度现状的分析,系统地提出了商业零售企业顾客满意度评价的内容和指标,并提出了提高顾客满意度的方法和措施。
关键词: 心理契约 服务消费情境 服务质量 服务公平性
心理契约研究是当前组织行为学领域的一个热点问题,本文将心理契约研究扩展到服务性企业与外部顾客之间的关系上,认为服务消费情境中,顾客心理契约的形成是一个动态过程,随消费情境而变化,包括心理契约建立初期、中期和后期三个阶段,其形成受广告、口碑、服务质量、服务公平性和售后服务等因素的影响。
关键词: 顾客转换成本 顾客忠诚 影响因素
本文在系统回顾国内外顾客转换成本的影响因素、顾客转换成本及其与顾客忠诚关系等相关研究现状的基础上,提出了基于顾客转换成本的顾客忠诚提升机制的理论模型,并就模型对我国服务企业的营销启示进行了探讨。
关键词: 直销 直销员 沟通 模型 效果
本文首先介绍了沟通模型,然后从信息来源、信息、媒介、接收者、环境这五个方面分析了直销员的沟通效果。最后,根据分析结果提出了提高直销员沟通效果的建议。本文的研究对于提高直销员的沟通能力具有很强的实践指导意义。
关键词: 体验价值 核心能力 酒店
顾客体验价值是构建酒店核心能力的基石,同时,核心能力也是实现顾客体验价值的平台。酒店应围绕顾客体验价值创新,把战略重点放在如何有助于实现顾客所看重的核心体验价值,并有效地传递顾客体验价值;核心能力必需始终围绕顾客才具有战略意义,核心能力的构建过程是一个从认识顾客的需求开始,以满足顾客的需求结束的一个不断发展的过程。
关键词: 食品安全 cas理论 政府治理
中国食品安全问题的成因,更多的来自经济意义上的市场失灵和管理意义上的政府监管失控。要完善食品安全管理,应该走一条政府主导,非政府组织、企业组织和公众合作互动的"协同治理"的新路径,多样化问题以复杂适应系统结构来应对,方可充分整合各种资源,以达成"合力共治"的良好局面,确保民生安全。
关键词: 闭环供应链 供应链管理 租赁 回购 汽车
占主导地位的汽车制造商,通过与租赁商、二手经销商的协调合作,使产品经过销售、租赁、回购、翻新、再销售、废弃产品回收再利用等环节,在产品寿命周期内充分利用产品的价值,从而可以将汽车租赁产业链看成一类特殊的闭环供应链。分析了汽车租赁闭环供应链的内涵,指出了汽车租赁闭环供应链管理中存在的问题,并针对这些问题,提出了相应的实施策略...
关键词: 通货膨胀 物价波动 产业升级
自2007年6月以来,我国通货膨胀逐步显现并呈加速上升之势,紧缩性的货币政策也因外贸顺差和被动的货币投放而产生效率损失。2008年2月以来,CPI掉头向下并降至2008年11月的102.4。引起国内物价大幅波动的因素有很多,而粗放的经济发展方式、过度的固定资产投资以及超常的重型产业增长是其根本所在。
关键词: 职业生涯管理 员工发展 人力资源管理体系
本文从当前中国酒店的人才流动及人力资源管理现状处入手,引出职业生涯管理这一主题,并基于实际调研结果,一一罗列指明我国酒店职业生涯管理现状中存在的问题,针对这些问题,提出了酒店组织实施职业生涯管理工作的指导思想,以及建立以职业生涯管理为导向的人力资源体系的具体措施与方案。本文的写作旨在帮助我国酒店树立正确的观念与意识,促使酒...
关键词: 便利店 客户关系管理 客户满意 客户忠诚
近年来,便利店发展迅速,是目前零售业发展最快的业态。在激烈的市场竞争中,客户关系管理是便利店获得忠诚客户,增强市场竞争力的重要途径。便利店在推行客户关系管理过程中,不仅需要培育忠诚客户,还要培育忠诚员工。本文分析了便利店实施客户关系管理的必要性,提出了便利店应用CRM的策略。
关键词: 军民两用技术 市场化 转移 保障
南京地区军工资源丰富,对军工资源的有效利用,有利于促进南京地区经济的发展。本文结合南京军民两用技术运用现状,从军民两用技术转移运行机理出发,分析军民两用技术产业化路径。同时在此基础之上,分析南京地区军民两用技术产业化发展的保障体系。
关键词: 电子采购 战略价值 模式
电子采购是适应时展的先进采购模式,是企业提高竞争力的重要手段。论文首先阐述了电子采购的战略价值,然后对电子采购模式及其选择进行了分析,最后对如何实施电子采购提出了一些策略措施。
关键词: 苏果超市 自有品牌 消费者认知 市场细分
苏果超市在自有品牌商品开发方面已经取得一定成功,在市场竞争中初步形成有特色的竞争优势,本文从消费者视角来分析其自有品牌是如何在细分市场上形成特色,获得竞争优势,提升企业竞争力的。
关键词: 消费者伦理 伦理决策模型
消费者伦理是营销伦理研究中的一个新领域。在消费者伦理决策过程方面,西方学者提出了一些典型的模型,如Rest(1986)和Jones(1991)等,并不断得到检验和发展。希望通过对西方已有研究成果的述评,为国内研究的展开提供参考。
关键词: 农民工 消费 权利
农民工作为弱势群体的消费者,其消费权利受侵害的现象还比较普遍,这里面有农民工自身的原因,也与生产经营者不守法、相关法律还不完善有关。要更好维护农民工消费权利,相应地也需要政府、生产经营者、农民工等方面的共同努力。
关键词: 社区零售业 电子商务 连锁服务模式
本文通过对网上零售店和传统社区中小零售商店的分析,找出它们各自的优势和劣势,然后探讨如何将它们有效地结合,扬长避短,构建一种新型服务模式。
关键词: 跨国零售企业 扩张战略 影响因素
跨国零售企业在华子公司的扩张行为有着明显的动机,但这些动机能否付诸于行动,成为现实的扩张战略,还要受到各种因素的影响。本文在总结前人的研究的基础上,依据对现实的分析,指出影响跨国零售企业在华子公司扩张战略选择的因素主要有:母公司全球战略、东道国战略环境、竞争者战略和海外子公司自身选择。
关键词: 连锁超市 顾客忠诚计划 顾客忠诚
顾客忠诚计划是企业基于顾客对企业特定产品或服务累积购买的基础上对顾客提供涉及购买优惠、增值服务或其他奖励的一种激励计划。文章分析了连锁超市实施顾客忠诚计划存在具体问题,并对顾客忠诚计划在连锁超市的具体应用对策进行探讨。
关键词: 礼品 团购 营销
礼品团购作为现今团购模式中最热的团购形态,本文从礼品团购的特点和对企业发展的作用分析,提出礼品团购作为目前假日经济销售中的"暗流主渠道"的作用。从礼品营销者的角度提出营销操作的具体运作模式,最后对未来礼品营销模式的发展提出了展望。
关键词: 服务离岸外包 产业链 服务业现代化
本文分析了全球服务离岸外包迅速发展的现状、动因以及对世界的影响,并提出了一些建议。服务外包业的发展要靠政府、行业和企业的共同努力。只有服务外包企业不断提高企业的核心竞争力并掌握核心技术,才能逐渐摆脱对跨国公司的依赖,真正实现我国产业结构的升级和服务业现代化。服务离岸外包是跨国公司将自己非核心服务生产职能,通过建立可控的离...
关键词: 现代服务业 现状分析 发展对策
武汉市有着深厚的传统服务业基础,又面临"中部崛起"和"两型社会建设"的良好发展机遇,在现代服务业的发展过程中,政府应加大政策扶持力度,营造良好的发展环境,进一步完善统计调查制度,健全决策体系,以开放促发展,充分发挥现代服务业的集聚效应,不断提升现代服务企业的市场竞争力。
关键词: 品牌台州 内生发展 品牌培育 品牌发展 品牌保护
面对日益激烈的国内外竞争,台州要素资源匮乏日益显现,经济先发优势逐渐弱化,加快转变经济发展方式已势在必行。全面实施和加快推进"品牌台州"战略,大力发展品牌经济,实现由制造大市到品牌强市的转变,是推动台州经济社会走内生发展之路的重要举措。
关键词: 携程旅行网 赢利模式 旅游电子商务
中国已经成为世界上最大与增长最快的旅游市场之一。在网络经济和电子商务发展的大趋势下,携程旅行网、易龙等一批专业化的商务旅行网络服务公司应运而生并获得了长足发展。本文立足于携程旅行网的实际运营状况,通过对其赢利模式的分析,提炼总结出成功的启示。
关键词: 关系营销 客户生命周期 策略
随着时代的发展,以客户为导向、与客户保持长久稳定的关系成为企业维持竞争优势的关键。客户生命周期理论强调了客户关系存在周期性,对企业进行客户关系的阶段性管理有较好的指导意义。本文通过对客户生命周期各阶段特点的分析,提出了针对每个阶段的营销策略,旨在对企业实施关系营销有较好的实践价值。
关键词: 公司治理模式 企业业绩评价 平衡记分卡
世界范围内的公司治理模式正趋于同化,即朝着以股东利益为主导、以盈利为导向、重视利益相关者利益的模式发展。这就决定了企业业绩评价指标体系中既要包括针对股东的财务业绩等经济指标,又要包括针对其他利益相关者的社会责任指标。
关键词: 心理契约 违约 雇佣关系 雇员知觉 离职意图
心理契约这一概念的提出可以更好地帮助分析和理解员工与企业之间的雇佣关系,组织承诺,工作满意度等其他组织行为方面的内容。然而在我国,这一概念的提出、发展和实际运用确是缓慢和有限的,对于心理契约违约现象的研究更是不够充分,多局限于传统的雇主方主动违约的原因与对策,而对心理契约违约现象的成因,以及雇员方的主动违约探究不够。本研究...
关键词: 业务流程优化
价值链分析通过消除、精简非增值活动和强化增值活动来达到优化业务流程与形成企业竞争优势的目的;价值分析通过补充必要活动、消除不必要活动,提高活动功能和降低活动成本,来达到优化业务流程与提高价值的目的。业务流程优化具体将落实到对每一项业务活动是否应该精简、消除或者补充做出判定。把价值链分析与价值分析结合起来,通过一定的逻辑判...
关键词: 危机 危机管理
现代企业内外部环境面临的危机越来越多,危机管理是企业控制危机的最有效方法,企业通过危机管理可以及时控制危机的恶化,缓解危机期间的各种关系,化危为安。现代企业应该从危机的预防、危机的化解、危机后的总结这三个方面采取有效措施加强危机管理,最大限度地减少或避免危机造成的损失。
关键词: 组织 扁平化 管理变革
组织扁平化会带来一些管理问题,只有进行相应的管理变革才能真正实现扁平化所带来的组织效率的提高,流程导向的团队、全方位的组织学习、民主化领导方式和双轨晋升机制是组织扁平化所必需的管理变革。
关键词: 信息产业 知识产权保护
在当今竞争日趋激烈、技术革新日新月异的社会环境下,信息产业的发展已经取得了骄人的成绩,同时也面临着严峻的挑战。在信息产业许许多多技术创新中,知识产权保护和管理方面问题仍然严峻,因此,研究知识产权保护的发展对信息产业的创新突破具有重要意义。
关键词: 企业社会责任 利益相关者 企业发展 综述
通过对企业社会责任的内涵及对企业承担社会责任与企业发展的关系述评,总结学者的相关研究成果,指出企业在发展过程中必须勇于承担社会责任,从长远的角度来说有利于增强企业的社会资本,有利于企业的发展。
关键词: 税收中性 资金流 信息流 税收原则
我国电子商务发展迅速,在国民经济发展中扮演越来越重要的角色。如何为电子商务的发展营造公平、有序的税收环境,充分发挥税收的宏观调控和为国聚财作用,己经成为税收理论研究的重要课题。根据各国税收发展和研究现状,结合我国的宏观环境以及税收政策定位和导向,分析电子商务对我国税收各方面的冲击,从而提出应对我国电子商务税收的措施建议及征...
关键词: 广东盐业 配送包装 技术改造 思考
广东省食盐系统提出了在食盐流通领域内配送包装先进适用性技术的改造项目。本文从经济学、物流学的原理分析了项目的建设背景,提出了改造传统包装,打造现代物流平台的建设目标。接着,阐述了瓦楞纸箱包装、绿色环保包装及多功能型包装的发展趋势。同时,给出了项目的"三步走"技术思路。最后,分析了项目的三项经济效益与四方面的社会效益。
关键词: 电子商务 物流 电子商务物流
本文首先分析了电子商务环境下我国物流业发展存在的问题,接着论述现代物流的基本内容和功能,并且借鉴国外物流模式,提出建立适合我国企业电子商务环境的几种新型物流模式,最后对发展我国电子商务物流体系的对策进行讨论。
关键词: 保障措施 作用机制 经济影响
保障措施是指WTO成员在进口激增并对国内相关产业造成严重损害或严重损害威胁时,所采取的紧急限制进口的措施。保障措施的作用机制有价格控制机制和数量控制机制两种形式。保障措施是由进口国实施的,其在给进口国经济带来正面影响的同时,也带来了很多负面影响。保障措施是一种针对公平贸易的保护手段,出口国在既无倾销,又无补贴的情况下,产品的...
关键词: 产业组织创新 出口竞争秩序 出口联盟 实现机制
本文在比较分析美国、日韩、意大利和中国四种出口组织模式的基础上,认为我国以各自为战为特征的中小企业组织模式容易导致出口竞争的无序化并削弱国际竞争力;围绕这一分析主题,本文对组建出口联盟关乎外贸竞争秩序优化及相对应的产业组织创新等问题进行了分析,着重探讨了由竞争向合作转化以优化外贸竞争秩序的实现路径。
关键词: 双边贸易 逆差 贸易互补性指数
中国与俄罗斯双边贸易中存在以下特点:贸易发展有阶段性、中方长期处于逆差、贸易方式单一。展望前景,两国经济的发展与互补性是促进贸易增长的决定性因素。
关键词: 金融业 产业转移 外包 战略
在全球服务业转移浪潮中,金融业外包正成为印度等国家竞相争夺的市场,本文结合金融业外包的发展的趋势,分析了中国金融业外包存在的风险和发展金融业服务外包所应当具备的条件,认为中国应当把握良好的产业转移时机,通过政府和企业的双重努力,实现金融业外包和服务业升级的跨越式发展。
关键词: 三鹿 企业社会责任 实施层次
三鹿事件的爆发,引出了国内对企业社会责任问题的大讨论。从诸多昔日在社会福利方面贡献突出,如今却身陷社会责任危机的企业身上,我们看到了国内企业对"社会责任"的误解。本文从企业社会责任的概念入手,对"社会"与"责任"两个概念进行了分析;对于企业的社会责任,首先是必须完成自己的特殊使命,并主动解决由企业经营活动所带来的负面影响,然后再根...
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