关键词：商业 市场机会 消费者 人性 文化 

摘要：人性与人性之间、人性与文化之间、文化与文化之间的冲突，是一切行为的本源冲突，也是消费者一切行为的起点。对消费者的洞察和理解，事实上就是对人性和文化的洞察和理解、这种洞察过程，就是寻找市场机会的过程。

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