关键词：旅游业 服务态度 热线电话 饭菜质量 采访过程 

摘要：跟团旅游经常“被宰”、缺乏证据投诉无门，不少游客都碰到过这样的情况。最近，《经济》记者接到了很多读者的热线电话反映旅游中遇到的问题：有的是痛诉导游的服务态度恶劣，有的是在途中被强制加景点，有的表示饭菜质量太差。2012年12月初，《经济》记者带着这些问题跟随了一个两晚三日北京游的旅行团进行调查。在采访过程中，导游以这个团为例，为记者一一讲解了旅游业中的“潜规则”。

经济杂志要求:

{1}作者简介包括：姓名、性别、出生年月、毕业学校及所学专业、工作单位、职务职称、现从事的研究工作情况。

{2}本刊有权对所有来稿进行必要的删改，作者如有异议，请在来稿时说明。

{3}中文标题：简明确切地反映文章内容，不超过20字，超过20字的建议用副标题反映。

{4}参考文献按“作者名，文稿名．期刊名．年份，卷数（期数）：页码．”或按“作者名．书名．出版社名，年份：页码，”等标注。

{5}关键词：体现文章主要内容的术语词，每篇3-5个为宜。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社