关键词：企业发展战略 客户价值 营销策略 客户关系管理 销售业绩 

摘要：一般而言,大客户往往具有较强的讨价还价能力,享受较低的价格和高水平的售前售后服务,小客户则支付较高的价格但比大客户占用了更多的销售和服务资源,中等客户往往是收益性最好的.如果仅从价值量指标来看,显然大客户在企业客户名单列表中将失去重要客户的地位,然而现实是大客户仍然占据着应有的位置.这说明在利润之外,客户对企业发展的贡献还存在于其他方面.

经济理论与经济管理杂志要求:

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