关键词：城市公交服务质量 评价指标 存在问题 对策建议 

摘要：城市公共交通是城市生活必不可少的要素，是一座城市经济发展的动力，更是一座城市文明和现代化水平的体现。本文构建用于烟台市公交服务质量评价的指标体系，分析烟台城市公交的优点及目前存在的问题并提出相应的对策建议，这有助于提高烟台城市公交整体服务质量，同时为烟台城市完善公共交通系统提供有价值的决策参考。

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