关键词：金融业务 消费者保护 监管 文献综述 消费者利益保护 

摘要：21世纪以来，伴随着金融业的迅速发展，金融业务已渗透到社会生活的方方面面。金融危机后，各国监管当局意识到，忽视金融消费者利益保护将会直接破坏金融业赖以发展的基础，威胁金融体系稳定性，强化金融消费者保护监管成为监管当局和学界的共识。2010年7月15日，

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