关键词：电子商务 消费者权益 市场管理制度 

摘要：电子商务中的消费者权益保护具有一定的特殊性。近年来，随着信息技术的快速发展，我国电子商务中的消费者权益保护面临许多问题，亟需采取以下对策给予解决：对从事网络经营的企业进行严格的市场准入限制；建立通过网络商业广告的经营者在主管部门登记备案制度；保障消费者在网络交易时所享有的知情权；注重对用户的信息及个人隐私的保护；保障消费者支付款项的安全；建立和完善统一适用的退货换货制度；建立和完善网上交易消费者权益保护的行政监管和司法诉讼机制。

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