关键词：医院 风险沟通 媒体 舆情 

摘要：目的通过回顾案例,归纳分析医院与媒体的风险沟通特点,提出医院风险沟通的策略。方法选取4起典型的医患纠纷转化为舆情事件的案例,采用主体框架分析法和雷达图法对医院风险沟通的方式进行分析。结果当事医院所传递的信息复杂程度高,及时性、准确性、可信程度、一致性以及连贯性均较差。结论医院与媒体及公众在风险沟通中,应及时提供简单、准确的信息,统一对外口径,并要体现对患者及其家属的人文关怀。

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