关键词：人性化护理 健康体检 服务质量 满意度 

摘要：目的：探讨人性化护理在健康体检中心的应用效果.方法：对4914名体检人员实施人性化护理,主要通过营造人性化环境,提供优质护理服务,加强沟通及人性化护理操作等方式,并采用调查问卷了解体检人员对护理工作的评价.结果：体检人员对护理工作满意度为100%,无发生护理纠纷和投诉.结论：人性化护理作为新型的护理模式,提高了服务质量,使护理工作得到了体检人员的肯定,增加了医院的经济效益和社会效益.

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