关键词：业务发展 it管理 企业信息化建设 艺术 对话 

摘要：IT管理与业务的融合已成为企业CIO关注的重点。但在企业信息化建设中仍存在如下4方面的问题：一是业务希望IT为其带来新的技术和趋势，成为业务的技术顾问及合作伙伴。二是过去几年里IT服务水平的提升速度相对于业务发展较缓慢。三是IT与业务用户之间的交流效率低下，尤其在业务需求的分析及过滤方面。四是IT与业务经常无法就需求达成一致意见。

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