关键词：服务模式 信用卡 系统 提速 响应速度 

摘要：本刊讯 近期，广发信用卡通过可即时满足消费者分期、调额申请的SMART-E系统，在精细化服务模式的业务响应速度上再进一级。此系统通过整合流程，将在线实时受理与需人工批核流程结合在同一系统平台上实现。SMART—E系统实现技术突破后，持卡人申办调额、分期业务，调额仅需最短3秒即可收到审批结果，而分期业务的审批结果也仅需3分钟就可发送至用户手机。

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