关键词：服务承诺 装载机 行业 产品同质化 网点覆盖率 

摘要：柳工近日率先在行业内明确提出装载机桥箱“三包”期延长到一年的服务承诺，树立了国内装载机行业的服务新标准。随着产品同质化竞争的加剧，装载机行业的竞争已由价格战转向了品牌战、质量战和服务战。为确保柳工品牌在国内的领先地位，抢占服务市场的先机，柳工郑重推出“柳工桥箱三包一年”的服务先行策略。柳工充分利用该公司在全国服务网络分布合理、商的整体服务意识和服务能力高、配件供给和网点覆盖率高的优势，并且正在筹建配件大型中转库，缩短紧急件、大件的运送时间，保证备件的及时供给。

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