关键词：针对性导诊服务 护理 生活质量 满意度 

摘要：目的：研究针对性导诊服务对提高护理服务质量的作用。方法：收治我院门诊收治的128例患者为研究对象，随机分成观察组和对照组，给予对照组患者常规导诊服务，给予观察组患者针对性导诊服务；对比分析两组的生活质量、护理满意度。结果：观察组患者的QOL—C30的各个维度评分均高于对照组，且护理满意度高于对照组，P〈O．05。结论：针对性导诊服务用于门诊护理服务中有助于提高患者的生活质量以及护理满意度，使患者以积极、愉悦的态度就诊。

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